汽車活動(dòng)策劃方案大綱

1、汽車活動(dòng)策劃方案大綱 在汽車行業(yè)日益緊張的今天，汽車經(jīng)銷商要如何做好促銷活動(dòng)?下面為大家分享的是關(guān)于汽車活動(dòng)策劃方案，接下來就讓我們一起來學(xué)習(xí)一下吧，希望可以幫助到有需要的你們。 奇瑞旗云：激情原動(dòng)力 旗云：原指珠穆朗瑪頂峰積雪被大風(fēng)吹起而形成的獨(dú)特景觀，因其形如旗，故稱“旗云”，素有“世界上最高的風(fēng)向標(biāo)”之稱。 魅力，在賽場(chǎng)上，也在生活中。 魅力，于個(gè)性的沉淀。它讓稟性在縱橫于賽場(chǎng)之際散發(fā)吸引，也讓涵養(yǎng)在展現(xiàn)品味之時(shí)感染生活。旗云轎車胸懷世界名門動(dòng)力，為都市精英全情打造，外在精品轎車氣質(zhì)，內(nèi)在賽車動(dòng)感性情，舒適優(yōu)雅和激情駕馭兼?zhèn)?。張弛之間，舒展你的魅力。 賽車品質(zhì)，奇瑞旗云。 高性能座駕，行

2、家之選 一部車的長久魅力，決不止于悅目的外表，更在于它對(duì)駕馭本質(zhì)的追求。就如旗云轎車，強(qiáng)勁的動(dòng)力，得心應(yīng)手的操控，歷經(jīng)賽道磨礪的品質(zhì)，有一路疾馳的速度，更是從容流顯得風(fēng)度。 東方之子：一切由我掌握 長路漫漫，平庸者隨流，強(qiáng)者卻盡顯身手。只因滿懷智慧與力量，永遠(yuǎn)拒絕聽命于人，縱然狂風(fēng)險(xiǎn)途，仍能獨(dú)主沉浮。東方之子，完美匹配三菱2.4升發(fā)動(dòng)機(jī)及三菱 INVEC-2運(yùn)動(dòng)智能型手自一體變速系統(tǒng)，以世界領(lǐng)先科技，極大提高了整車機(jī)動(dòng)性及操控自主性，使豪放動(dòng)力盡歸撫掌之間，讓你充分領(lǐng)略高級(jí)轎車新境界。 _：秀我本色 Be myself 1)自信快樂 是自己創(chuàng)意生活的方式 什么都可以是你們的 但 _是我們的 2

3、)崇尚個(gè)性 是都市里精彩的流行 視野之內(nèi) 率性變革時(shí)尚風(fēng)景 一、 目的： 滿足用戶合理需求、減少用戶抱怨、降低用戶投訴、提高用戶滿意度、確保不發(fā)生媒體曝光事件、保障市場(chǎng)穩(wěn)定，確保順利渡過_年度“315”消費(fèi)者權(quán)益保障日，提升上海_汽車美譽(yù)度。 二、 活動(dòng)內(nèi)容： (一) 重點(diǎn)用戶的排查及處理： 定義 1) 用戶的背景特殊性(電臺(tái)、報(bào)社、記者等)。 2) 用戶直接致函、電至新聞媒體(電臺(tái)、報(bào)社等)。 3) 用戶因同一性故障(包括一般性的故障維修)投訴800熱線兩次以上且問題未處理完畢。 4) 重大責(zé)任事件(如火災(zāi)、事故等)，但遲遲未完全處理完畢。 5) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)因技術(shù)類問題一直未能解決，致電/函我

4、部要求處理類。 6) 保修期內(nèi)同一輛車單月索賠次數(shù)在3次以上的; 7) 三包期內(nèi)非正常損壞的同一故障，在二個(gè)月內(nèi)更換過二次以上的。 8) 用戶將車放置服務(wù)站內(nèi)拒絕維修的。 范圍 所有上海_汽車用戶(包括美鹿、杰士達(dá)用戶)。 級(jí)別分類 1) aaa級(jí)用戶(已聯(lián)系媒體或消協(xié)等部門，并極有可能采取曝光或其它極端形行為)，定為急需處理，處理周期不得超過5天; 2) aa級(jí)用戶(到經(jīng)銷服務(wù)商處鬧事，揚(yáng)言曝光，或具有一定社會(huì)背景)，定為協(xié)商處理，處理周期不得超過3天; 3) a級(jí)用戶(提出無理要求，可能造成投訴升級(jí))，定為協(xié)商、穩(wěn)定和安撫，處理周期不得超過2天; 排查 由各大區(qū)銷售服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)自管轄區(qū)的服

5、務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，跟進(jìn)并收集網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的上海_汽車重點(diǎn)用戶排查表(表附后)，銷售服務(wù)經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)填報(bào)的真實(shí)和有效性進(jìn)行審核后，報(bào)大區(qū)經(jīng)理和協(xié)理，同時(shí)于2月25日前統(tǒng)報(bào)一次，25日之后出現(xiàn)的重點(diǎn)用戶另行當(dāng)日申報(bào)，以e-mail方式申報(bào)。 本通知將納入服務(wù)站日?？己隧?，如逾期不報(bào)的，公司將根據(jù)考核結(jié)果給予處罰。 (三)售后服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施 必須督促服務(wù)商根據(jù)上海_汽車“3.15”服務(wù)活動(dòng)進(jìn)行仔細(xì)作業(yè)，(具體操作按照服務(wù)活動(dòng)通知執(zhí)行)，達(dá)到以下目的： 1) 作好用戶參與活動(dòng)的登記工作，完善終端客戶檔案。 2) 提前發(fā)現(xiàn)重點(diǎn)用戶，及時(shí)處理，杜絕用戶投訴或抱怨的升級(jí)。 3) 篩選出忠實(shí)用戶，進(jìn)行正面宣傳。 4) 為服務(wù)

6、商增加客戶保有量，防止用戶流失。 (四)配件組織工作 備查各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的備件庫存量，督促各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)制訂“3.15”配件保障計(jì)劃，進(jìn)行合理的配件庫存準(zhǔn)備，確保各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)配件合理、齊備、充足。 3月5日至3月25日之間，對(duì)于重點(diǎn)用戶的缺件調(diào)用，可直接從配件中轉(zhuǎn)庫調(diào)出，大區(qū)協(xié)理或大區(qū)經(jīng)理簽字后，向配件中轉(zhuǎn)庫辦理代借手續(xù)。如配件中轉(zhuǎn)庫無此配件，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商拆商品車修復(fù)處理，或致電公司后，航空發(fā)運(yùn)。 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的擔(dān)保發(fā)貨： 1)1萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)或航空方式發(fā)運(yùn)。 2)2萬元以內(nèi)的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字即可從配件中

7、轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。 3)2萬元以上的配件貨款，由區(qū)域經(jīng)理、大區(qū)協(xié)理、大區(qū)經(jīng)理簽字后報(bào)統(tǒng)籌組組長廖雄輝簽字即可從配件中轉(zhuǎn)庫出庫，或直接由公司以快運(yùn)方式發(fā)運(yùn)。 3月25日至3月31日之間進(jìn)行前期配件擔(dān)保的補(bǔ)辦事宜。 (五)經(jīng)銷、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)對(duì)方案： 設(shè)立“3.15”專項(xiàng)崗位，人員 _及方案報(bào)備公司，具體要求如下： 實(shí)行24小時(shí)熱線服務(wù)制度。 一、活動(dòng)主題：“樂享國慶假日，愛車檢測(cè)活動(dòng)” 二、 活動(dòng)目的： 1、國慶假期之前為了保證各位尊敬的車主出行便利及愛車良好的維護(hù)，我店在十一長假前后推出20項(xiàng)檢測(cè)活動(dòng)。 2、國慶假期后為了避免您愛車長途行程后的不良狀況，特別是在異地加過乙醇汽油

8、后，乙醇帶有清潔作用，這樣油路管壁上附著贓物就有可能流入汽油泵，造成車輛的不良反應(yīng)。因此我店推出此次檢測(cè)，恭臨您到店。 檢測(cè)項(xiàng)目如下： 1) 檢查油漆車身狀況(外觀確認(rèn)) 2) 檢查燈光及操縱裝置(包括牌照燈) 3) 檢查前后雨刮器狀況(所有雨刮檔位) 4) 電瓶狀況(含電瓶電壓與清洗) 5) 制冷系統(tǒng)的運(yùn)行狀況與管路的接頭的密封 6) 檢查點(diǎn)火正時(shí) 7) 檢查與清洗空氣濾清器/空調(diào)濾芯 8) 檢查各功能開關(guān) 9) 皮帶張力和狀況 10) 檢查各種油液量情況和滲漏情況： 發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液(低溫狀態(tài)下) 變速箱油液 制動(dòng)液 助力轉(zhuǎn)向油液 玻璃清洗液 后差速器油液(CR-V) 11) 輪胎壓力、磨損狀

9、況與螺絲松緊度(包括備胎)及車輪軸承 12) 轉(zhuǎn)向橫拉桿球頭轉(zhuǎn)向機(jī)及防塵套 13) 檢查排氣系統(tǒng)及狀況 14) 檢查前后懸掛部件與底盤螺栓松緊度 15) 檢查助力轉(zhuǎn)向功能、管路及接口 16) 檢查車身各鉸鏈狀況 17) 檢查燃油系統(tǒng)的管路和接頭 18) 檢查制動(dòng)管路、輸送管路及ABS系統(tǒng) 19) 傳動(dòng)軸防塵罩和卡箍 20) 檢查前后制動(dòng)片、盤及卡鉗。 一、活動(dòng)目的 公司五周年慶典正值國慶假期，為了進(jìn)一步提升廣汽豐田品牌的強(qiáng)度，加強(qiáng)進(jìn)一步挖掘積分卡及周邊客戶，鞏固消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度。提高4S店知名度和美譽(yù)度; 二、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)手段 a 借力華僑城景區(qū)國慶假期人流，利用外圍宣傳，吸引游玩人流上門 1

10、、于深圳晚報(bào)中刊登本活動(dòng)廣告，華僑城景點(diǎn)派贈(zèng);9/30-10/4日華僑城景區(qū)接送車連續(xù)贈(zèng)閱; 2、9/30-10/4世界之窗區(qū)間接送專車?yán)椭练?wù)店;可安排禮儀小姐派發(fā)宣傳單張舉引導(dǎo)牌一面寫“廣汽豐田” 接送專車;另一面寫“兆方汽車廣場(chǎng)”。 3、凡在兆方汽車廣場(chǎng)參觀完 廣汽豐田、一氣豐田、斯柯達(dá)、所有有車型并有簽章的參觀者獲, 兆方汽車提供的精美禮品一份; 4、在深圳晚報(bào)的汽車欄目進(jìn)行推介。 b 營造現(xiàn)場(chǎng)銷售氛圍，幫助銷售 結(jié)合積分卡客戶“大抽獎(jiǎng)”，從9月30日開始，以每天一個(gè)主題的活動(dòng)營造熱烈的賣場(chǎng)氣氛。 活動(dòng)形式： 1、9/30-10/4，每天10:30,11:30,12:30每相間1小時(shí)

11、，由禮儀小姐/先生主持舉辦主題的“兆方懷駕車籃球賽-車內(nèi)投籃活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng):門前停車場(chǎng)，以本公司員工駕駛凱美瑞天窗版，參加者有十個(gè)籃球, 身體在天窗上進(jìn)行投籃。 2、結(jié)合9/30-10/4 “籃球賽”，由專業(yè)歌手穿插歌舞表演。 3、老客戶回店抽獎(jiǎng)，老客戶回店即可參加抽獎(jiǎng)。設(shè)一二三等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品汽車精品。 c 形式多樣的國慶促銷措施，現(xiàn)場(chǎng)逼定客戶。 1、 國慶期間，選擇一次性或按揭成交客戶獲得額外折扣(即銷售經(jīng)理額外折扣);超輕松也是一種促銷形式，故不能再享用額外折扣的優(yōu)惠。 2、_以實(shí)物形式促銷：例如現(xiàn)場(chǎng)設(shè)一“籃球賽”，國慶期間交易成功的車主，可獲得投籃的機(jī)會(huì)一個(gè)，根據(jù)中籃的球分?jǐn)?shù)，給予不等的實(shí)惠獎(jiǎng)勵(lì)。 獎(jiǎng)品設(shè)置：(略) 三、必備關(guān)鍵條件 a, 往年已成功交易的車主獎(jiǎng)勵(lì)己過保國慶節(jié)可以回店車檢，目的是體現(xiàn)兆方汽車關(guān)懷老顧客。建立積分卡的威信，以真實(shí)的實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)帶動(dòng)更多的車主帶客上門，是國慶期間的銷售目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證。 B, 國慶前完成活動(dòng)的展示并節(jié)日氛圍布置。雅力士、凱美瑞、將會(huì)是國慶期間主攻車型，樣板示范車的全部款形到位有利于現(xiàn)場(chǎng)銷售引