2021年信訪年度工作計(jì)劃.doc

1、 2021年信訪年度工作計(jì)劃撰寫人：_日 期：_2021年信訪年度工作計(jì)劃一、信訪工作的基本情況和數(shù)字分析_年六安市國(guó)土資源系統(tǒng)共受理各類信訪件_件，其中：來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次，12336_違法熱線電話_次。已辦結(jié)_件，辦結(jié)率_%。反映的主要問題：非法批占地_件，已化解_件，有_件在辦理之中；征地安置補(bǔ)償中的糾紛_件，已化解_件，有_件在辦理之中；土地權(quán)屬爭(zhēng)議_件，已化解_件，有_件在辦理之中；探采礦糾紛_件，已化解_件；土地閑置_件，已化解_件；破壞耕地取土燒磚_件，已化解_件；要求復(fù)查復(fù)核_件，已給答復(fù)意見書；其他反映鄉(xiāng)(鎮(zhèn))村干部及本部門工作人員_件，已化解_件，有_件是重信重訪件

2、，分別都給予轉(zhuǎn)辦。市局今年直接受理各級(jí)轉(zhuǎn)辦、交辦、網(wǎng)絡(luò)、媒介、12336熱線電話等信訪件_件。其中：部熱線電話_次，省廳熱線電話_次，省廳轉(zhuǎn)辦信_(tái)件，去省廳_轉(zhuǎn)辦_次_人次，網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)轉(zhuǎn)辦_件，_督察局轉(zhuǎn)辦_件，市交辦_件，來(lái)市局_次_人次，來(lái)信_(tái)件(不包含咨詢_次，來(lái)電話_次，來(lái)訪_批次_人次)。_件按行政區(qū)域分別是：霍邱縣_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次，熱線電話_次)占市局直接受理件的_%；裕安區(qū)_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次，熱線電話_次)占市局直接受理件_%；壽縣_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次，熱線電話_次)占市局直接受理件的_%；金寨縣_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次，熱線電話

3、_次)占市局_%；舒城縣_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次，熱線電話_次)占市局直接受理的_%；金安區(qū)_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次，熱線電話_次)占市局直接受理的_%；霍山縣_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次)占市局直接受理的_%；葉集_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次)占市局直接受理的_%；六安經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)_件(來(lái)信_(tái)件，來(lái)訪_批次_人次)占市局直接受理_%；利用科_件，地籍科_件，收儲(chǔ)中心_件，征遷處_件，安置房_件，合計(jì)占市局直接受理_%。二、主要做法一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和加大宣傳，推動(dòng)信訪工作有序開展。信訪工作是一項(xiàng)重要工作，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的系統(tǒng)工程。為了把這項(xiàng)工作做好，我局

4、成立了信訪領(lǐng)導(dǎo)工作組，黨組書記、局長(zhǎng)程?hào)|風(fēng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，按照“一崗雙責(zé)”的要求，形成領(lǐng)導(dǎo)班子成員齊抓共管的良好局面，并將信訪工作納入對(duì)各縣區(qū)局的崗責(zé)考評(píng)。為了完善機(jī)制，規(guī)范程序，提高效率，我局在市_局專設(shè)信訪辦公室及信訪接待室，將信訪制度和修改完善后的信訪工作職責(zé)、信訪人員守則、群眾來(lái)訪接待制度、人民來(lái)信辦理制度等裝裱上墻，以六國(guó)土資文_號(hào)信訪件簽批處置辦法促使信訪工作人員認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真做好群眾信訪事項(xiàng)的登記、告知、受理、答復(fù)、轉(zhuǎn)辦等各環(huán)節(jié)工作。每月按時(shí)上報(bào)信訪社情分析報(bào)告、信訪統(tǒng)計(jì)表、矛盾化解糾紛排查情況統(tǒng)計(jì)表、12336違法_電話接聽情況一覽表到省廳，全年共發(fā)出國(guó)土資源信訪事

5、項(xiàng)告知書132封，使信訪人知道去哪里辦理，減少信訪量，如農(nóng)民承包土地、出嫁女有關(guān)事宜是農(nóng)委的職責(zé)范圍，林權(quán)證之爭(zhēng)議是林業(yè)部門等。發(fā)出國(guó)土資源信訪轉(zhuǎn)辦單_件，國(guó)土資源信訪不予受理告知書_件，國(guó)土資源信訪復(fù)查通知書_件，協(xié)助市政府復(fù)核信訪答復(fù)意見書_件。不斷拓寬，暢通信訪渠道，堅(jiān)持利用廣播電臺(tái)“政風(fēng)行風(fēng)面對(duì)面”和“百姓暢言”郵箱、傳真、網(wǎng)絡(luò)，特別是“6.25”土地宣傳日，和群眾交流。在今年_月_日全市信訪工作會(huì)議上，我局題為如何做好新形勢(shì)下國(guó)土資源信訪工作在大會(huì)上交流。金寨縣國(guó)土資源局在鄉(xiāng)(村)開辦“國(guó)土學(xué)?！奔笆芯謩?chuàng)辦六安國(guó)土資源刊物；“信訪下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步深入引導(dǎo)了廣大農(nóng)民群眾如何行使權(quán)

6、利和履行義務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪行為，同時(shí)也宣傳了我局職能和增強(qiáng)了信訪工作透明度，盡可能把問題解決在基層，有效地避免過激行為。二是提高認(rèn)識(shí)和注重質(zhì)量，確保信訪工作真正落實(shí)。國(guó)土資源信訪工作面對(duì)的來(lái)訪人員絕大部分是法律意識(shí)相對(duì)薄弱的弱勢(shì)群體，因此，我們?cè)诠ぷ髦凶龅讲淮蚬偾唬焕@彎子，不踢皮球。凡是群眾第一次來(lái)信，我們都認(rèn)真閱看，根據(jù)信訪簽批處置辦法（六國(guó)土資文_號(hào)）及時(shí)給予答復(fù)告知，回信處理辦法或找哪些部門；第一次來(lái)訪，我們做到耐心聽群眾講，細(xì)心問清情況，熱心聯(lián)系當(dāng)?shù)剜l(xiāng)（鎮(zhèn)）或縣、區(qū)有關(guān)部門，把問題妥善解決好。樹立信訪源頭的意識(shí)，切實(shí)解決好重訪輕信問題，努力防止由信轉(zhuǎn)訪，促使問題就地解決。如：

7、黨組成員、副局長(zhǎng)李曙分管執(zhí)法、信訪訪、征遷等工作，要求每個(gè)人做群眾工作都要真正把來(lái)訪群眾當(dāng)家人，把群眾來(lái)信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事，把問題解決在基層。三是突出重點(diǎn)和_形勢(shì)，確保_能及時(shí)應(yīng)對(duì)。信訪工作是排解_，確保社會(huì)穩(wěn)定的重要因素，我局站在講政治、講大局的高度認(rèn)真對(duì)待，每逢節(jié)假日，重要紀(jì)念日和_日都會(huì)排表輪流值班。今年“兩會(huì)”、“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”期間一直堅(jiān)持_小時(shí)值班，并對(duì)信訪過激人員專門談心做工作。如：霍邱縣周集鎮(zhèn)_磊因爺爺留下的房產(chǎn)問題，父親與幾個(gè)叔叔的房產(chǎn)分割一事，數(shù)次到縣、市、省_并時(shí)常給部里打電話，監(jiān)察科長(zhǎng)雷家好耐心做工作，細(xì)致講解房產(chǎn)分割與土地權(quán)屬的關(guān)系，并及時(shí)向黨組成員

8、，紀(jì)檢組長(zhǎng)梁修好匯報(bào)，梁書記急時(shí)解答，并到現(xiàn)場(chǎng)召集有關(guān)人員做工作。對(duì)待老_戶，雷家好同志能熱情接待，耐心聽講，細(xì)致做各方面工作。如：霍邱縣的代東祥、馮倫芝、張振林，金寨縣匡光財(cái)，壽縣的許大軍，金安區(qū)強(qiáng)力園釘廠張寶如等。四是落實(shí)制度和創(chuàng)新機(jī)制，推動(dòng)信訪工作良好的開展。一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待的制度和預(yù)約接待制度，二是群眾各類訴求從局信訪室一個(gè)窗口進(jìn)，各科室辦理，承擔(dān)解答由信訪室統(tǒng)一辦理，三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案制度，四是建立信訪信息報(bào)送制度，五是建立主要領(lǐng)導(dǎo)輪流接訪制度，六是落實(shí)責(zé)任追究制度。三、存在問題一是群眾法制意識(shí)在不斷增強(qiáng)的同時(shí)，理解法律不夠準(zhǔn)確，總認(rèn)為補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)太低，如在十幾年前的征地要重新算，借此

9、機(jī)會(huì)提出許多不合理要求，霍邱縣城關(guān)鎮(zhèn)、新店鎮(zhèn)_數(shù)十次，反映同一問題。二是有的縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府在征收土地工作時(shí)未堅(jiān)持村民代表簽字制度和“兩公告一登記”制度，僅是村委會(huì)或村民少數(shù)人簽字，征地程序上的瑕疵導(dǎo)致_。三是群眾要求解決問題過急，加之有的縣（區(qū)）不能正確理解群眾的訴求，今年我市到省廳_就有_批次_人次，造成“信上不信下，信大不信小，信利不信理，信訪不信法”的錯(cuò)誤想法，一件多投，到處亂跑。四是因政策銜接問題引起的矛盾化解難度大。信訪反映既有多年前遺留歷史問題，也有新政策出臺(tái)出現(xiàn)的新情況、新問題。比如皖政_號(hào)安徽省人民_關(guān)于公布安徽省征地補(bǔ)償_執(zhí)行時(shí)，對(duì)有的用地單位矛盾比較大，如霍邱縣長(zhǎng)集

10、鎮(zhèn)工業(yè)區(qū)，裕安區(qū)城南鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)三女墩村、二十鋪村等導(dǎo)致_不斷。五是個(gè)別縣區(qū)對(duì)初信初訪不重視，有的解答不能心平氣和，沒有按信訪條例、國(guó)土資源信訪規(guī)定辦理，不能明確告知是否受理或由哪個(gè)部門辦，從而使信訪人多次來(lái)信來(lái)訪。如：裕安區(qū)平橋工業(yè)園用地，城南鎮(zhèn)汪家行、四望山村，導(dǎo)致多次到市里_。六是個(gè)別縣區(qū)基礎(chǔ)地籍資料管理較為混亂，辦理程序不明，導(dǎo)致群眾對(duì)國(guó)有土地使用權(quán)證四址界線不明白，對(duì)我們的工作產(chǎn)生懷疑。四、_年工作打算國(guó)土資源信訪工作是一項(xiàng)送上門的群眾工作，是我們國(guó)土資源部門聯(lián)系群眾的橋梁，了解社情民意的“晴雨表”，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的安全閥；_年，我們將進(jìn)一步以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以保障發(fā)展和保護(hù)資源，保護(hù)

11、民生和保障穩(wěn)定為主線，力爭(zhēng)在有效排查化解國(guó)土資源矛盾糾紛，加強(qiáng)控源治本上有新進(jìn)展，在破解國(guó)土資源信訪難題，促進(jìn)重信重訪上有新突破，在完善國(guó)土資源_防控機(jī)制，掌握國(guó)土資源信訪主動(dòng)權(quán)上有新的成效。一是進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)做到依法管地、用地，從源頭上杜絕國(guó)土資源信訪量。二是加強(qiáng)信訪業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在第一季度舉辦縣區(qū)及土管所工作人員培訓(xùn)，不斷提高政策水平和工作能力。三是牢固樹立為人民服務(wù)意識(shí)，注重調(diào)查研究，堅(jiān)持“信訪無(wú)小事”，杜絕_，亂作為及久拖不決的工作態(tài)度，要堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)思考問題，站在群眾立場(chǎng)處理問題，多做人對(duì)人，面對(duì)面，手拉手，心連心工作。四是定期研究分析信訪工作情況，每季度對(duì)各縣區(qū)進(jìn)行信訪工作通報(bào)交流信訪信息，分析形勢(shì)，提出解決問題和改進(jìn)工作建議。五是信訪工作人員一