團購管理制度

1、團購管理制度一、團購部崗位職責：1、開展對團體客戶的業(yè)務，吸引當地各單位團體到門店購物。2、根據下達指標完成團購業(yè)務。3、建立團購客戶的詳細檔案。4、對固定團購客戶進行定期問訪，作好回訪記錄，保持與客戶 的良好關系，將客戶意見及時反饋給相關部門。二、團購部人員編制： 團購部隸屬于門店行政部，受行政經理（ 主管）的領導， 團購部的業(yè)務指標由店長下達，人員編制、工資由店長上報商場 部批準。人員編制：（1）5000平方米內， 1-2名（兼職 1名，專職 1名） （2）5000平方米以上， 2-3名（兼職 1 名，專職 2名）注：兼職 一般由行政主管兼職。三、團購報酬給付辦法： 團購報酬=基本工資 +

2、業(yè)務提成1、基本工資： 專職業(yè)務人員：按照當地最低工資標準發(fā)放。兼職人員：兼職 的行政經理（主管）的工資級別不變。2、業(yè)務提成：（專職業(yè)務人員）實物團購：在零售價不變的情況下每筆團購金額提成比例備注大于5000元小于等于1萬元0.5%提成比例中已包含給客 戶的折扣、運費大于10000元小于等于3萬元1.2%大于3萬元小于等于10萬元1.5%10萬以上2%實物團購：在零售價變化但毛利為正的情況下每筆團購金額提成比例備注大于5000元小于等于1萬元0.3%零售價發(fā)生變化后的客 戶折扣從提成比例中支 出。大于1萬元小于等于3萬元0.5%大于3萬元小于等于10萬元0.8%10萬以上1%消費卡團購:每筆

3、團購金額提成比例備注大于5000元小于等于1萬元0.5%提成比例中已包含給客 戶的折扣，卡費公司原 則上不予承擔。大于1萬元小于等于3萬元0.8%大于3萬元小于等于10萬元1%10萬以上1.5%購物券團購提成等同 零售價不變的實物團 購。注：1）、單筆團購金額低于5000元的業(yè)務，團購部可動用門店贈品開展業(yè)務，但必須有門店樓經以上人員簽字同意。2） ）兼職團購人員的業(yè)務提成為團購部提成凈額的10%。3）原則上采購人員介紹及主動上門的團購業(yè)務 30%+入團購部業(yè)績。3. 指標年度指標由店長上報總部商場部核準 ,月度指標由店長下發(fā)團 購人員.4、考核根據下達的指標每三個月進行考核一次，對連續(xù)三個月

4、考核 沒有達標的，扣發(fā)第三個月業(yè)務提成的 30%；第四個月如繼續(xù)未 達標，將視為不合格，作辭退處理。四、團購部工作規(guī)范：1、遵紀守法，遵守家世界門店的各項規(guī)章制度，服從店內日常 行政管理。2、主動熱情為每一個客戶服務。3、各團購人員各自建立一套團購檔案，留檔在公司，但為利于 信息交流，避免工作發(fā)生沖突，團購人員可向門店借閱檔案。4、嚴格遵守公司財務制度，認真保管好現金、卡券、發(fā)票等重 要票證。5、每日下班前與財務結帳一次，嚴禁現金及各種票證在團購辦 公室過夜。6、遵守職業(yè)道德，嚴禁為私利而損害其他業(yè)務員的利益。7、嚴禁為謀取私利而將團購單位、團購業(yè)務介紹給其他競爭對a）嚴守商業(yè)秘密，維護公司信譽與利益客戶資料NO:團購客戶檔案資料客戶名稱單位性質詳細地址單位員工數聯系人聯系電話傳真號碼團購情況紀錄時間購物金額備注（所購物品、折扣等信息）回訪錄編號NO:團購客戶回訪記錄時間:客戶名稱單位性質詳細地址單位員工數聯系人聯系電話傳真號碼回訪記錄訪問問題客戶回答您對*的總體印象如何？很好好一般差很差您是否經常上家世界購物？是不是*的商品豐富程度怎樣？豐，富一般*的商品價格是否便宜？很更宜便宜一般 貴 很貴*的商品質量如何？；艮好好一般差很差員工的服務態(tài)度如何？很好好一般差很差賣場的清潔衛(wèi)生如何？很好