淺談“5S”管理在醫(yī)院中的應(yīng)用課件

1、Page 1,淺談“5S”管理在醫(yī)院中的應(yīng)用,康復(fù)醫(yī)學(xué)科陳金紅,Page 2,一、概述,5S活動起源于日本，并在日本企業(yè)中廣泛推廣，它相當(dāng)于我國企業(yè)開展的文明生產(chǎn)活動。 5S是：整理 (1S) 整頓 (2S) 清掃 (3S) 清潔 (4S) 素養(yǎng) (5S)的簡稱,Page 3,二、5S管理的內(nèi)容-1S整理,1、主要內(nèi)容是將工作場所任何東西區(qū)分為必需品和非必需品，現(xiàn)場不放置非必需品，不必要的東西盡快地、果斷地處理掉，消除過多的積壓物品，及時倒掉垃圾，長期不用的物品放倉庫。 2、目的是騰出空間，活用空間，塑造清爽的工作場所，同時防止誤用、誤送。 3、為此，我實(shí)習(xí)所在的科室制定了“要”和“不要”的判

2、別基準(zhǔn)，要求各科室定時對工作場所進(jìn)行全面檢查，包括看得到的和看不到的。,Page 4,二、5S管理的內(nèi)容-2S整頓,1、主要內(nèi)容是對整理之后留在現(xiàn)場的必要物品分門別類放置，排列整齊，營造整整齊齊的工作環(huán)境。物品的保管要定點(diǎn)、定容、定量。工作區(qū)只能放置真正需要的物品，在放置方法上下功夫，原則上做到“四易”易找、易看到、易取、易歸位。 2、目的是減少尋找物品的時間，要求尋找時間在30秒鐘以內(nèi)。 3、為此，我們對需要的物品根據(jù)使用頻度，決定日常用量及放置位置。并對存放物品的箱室實(shí)施了顏色管理：綠色無菌藥品，藍(lán)色清潔物品，黃色用后物品，紅色特殊物品（如搶救用物品），桔色辦公室物品，粉色庫房物品。我們還

3、采取了地板畫線定位，放置場所貼標(biāo)識，制定廢棄物處理辦法等措施。,Page 5,二、5S管理的內(nèi)容-3S清掃,1、清掃的主要內(nèi)容是將工作場所清掃干凈，消除污源。 2、目的是保持工作場所干凈、亮麗，崗位保持在無垃圾、無灰塵的干凈整潔狀態(tài)，為病人和醫(yī)護(hù)人員提供良好的治療和工作環(huán)境。 3、為此，我們建立了清掃基準(zhǔn)，制定了以下清掃制度：清掃責(zé)任分區(qū)制度，誰使用誰清潔（管理）制度；科室每日清掃制度，每月開展一次全科室大清掃制度等。,Page 6,二、5S管理的內(nèi)容-4S清潔,1、清潔的主要內(nèi)容是將前面3個S整理、整頓、清掃實(shí)施的做法制度化，規(guī)范化，且實(shí)施管理的公開化和透明化，這是5S的核心。 2、目的是維

4、持3S的成果。這是成功實(shí)施5S的基本保障。 3、為此，我們制定了目視管理的基準(zhǔn)，還制定了考評方法和獎懲制度，定期自查制度，定期檢查制度。護(hù)士長經(jīng)常帶頭巡查，帶動全體護(hù)理人員重視5S活動。,Page 7,二、5S管理的內(nèi)容-5S修養(yǎng),1、修養(yǎng)即素養(yǎng)，主要內(nèi)容包括：制度化素養(yǎng)，即對于規(guī)定了的事，大家都要遵守執(zhí)行，嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)務(wù)素養(yǎng)，就是掌握護(hù)理基本的理論知識和操作技能；情商素養(yǎng)，需要有團(tuán)隊意識和團(tuán)隊合作精神；精神面貌素養(yǎng)，是要體現(xiàn)積極、認(rèn)真、慎獨(dú)、樂觀的工作態(tài)度。 2、目的是提升護(hù)理人員的素質(zhì)和人格品質(zhì)，養(yǎng)成樂觀積極的工作態(tài)度和按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，從而提高護(hù)理工作的質(zhì)量。 3、為此我們可采取

5、了5S管理日常化的措施，主要是在每天的晨會中，增加5S講評：加強(qiáng)教育與訓(xùn)練，尤其是對新進(jìn)人員進(jìn)行5S教育和護(hù)理技能培訓(xùn)，定期邀請本院和兄弟單位專家講課和安排本科室中高資歷護(hù)士輪流講業(yè)務(wù)課；經(jīng)常開展個人和班組5S與業(yè)務(wù)工作自評等活動。,Page 8,三、臨床護(hù)理5S管理的效果,1、5S提高工作效率。5S創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境和工作氛圍，有素養(yǎng)的工作伙伴，物品擺放有序，易取易歸位，不需要過多的尋找時間，這樣大大提高了工作效率，尤其是搶救病員的時候，效率會更高。同時5S倡導(dǎo)的制度化管理，使新來護(hù)士經(jīng)過培訓(xùn)后能夠快速適應(yīng)崗位工作。 2、5S推進(jìn)管理制度化。按照5S要求，可以形成人人都是管理者，病區(qū)、工作

6、區(qū)、治療室等均落實(shí)有專人負(fù)責(zé)管理，每月開展一次5S質(zhì)量自查工作的制度，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題并及時提出整改措施。,Page 9,三、臨床護(hù)理5S管理的效果,3、5S提高護(hù)理人員素質(zhì)。5S管理有助于護(hù)理人員養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膫€人工作作風(fēng)和良好的職業(yè)素質(zhì)。引入5S管理以前，我們科室個別護(hù)理人員工作懶散，心態(tài)浮躁，常常出現(xiàn)丟三落四的現(xiàn)象，出現(xiàn)了一些完全可以避免的問題和事故。 4、5S減少事故發(fā)生。護(hù)理人員素質(zhì)的提高，直接提高護(hù)理質(zhì)量，從而可以減少和杜絕了重大醫(yī)療事故的發(fā)生。,Page 10,三、臨床護(hù)理5S管理的效果,5、5S促進(jìn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)常規(guī)化。實(shí)施5S管理，科室可以形成每月自辦一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)的慣例，主要由中、高

7、年資的護(hù)士輪流介紹主要病種的護(hù)理要點(diǎn)和護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，也邀請本單位或兄弟單位專家、醫(yī)生和護(hù)士作技術(shù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)的常規(guī)化極大地促進(jìn)了整個科室護(hù)理水平的提高，而年輕護(hù)士護(hù)理業(yè)務(wù)水平的提高則更為顯著。,Page 11,四、5S管理的意義,1、提高企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，使顧客有信心，創(chuàng)造良好的企業(yè)文化和形象。 2、提高員工價值：提高員工素養(yǎng)和自信心以及成就感，激發(fā)員工的工作熱情和主動性。 3、提高工作效率：物品擺放有序，不用花時間尋找，同時可減少場所的浪費(fèi)，減少設(shè)備和工具的浪費(fèi)以及減少機(jī)器設(shè)備的故障。,Page 12,五、臨床護(hù)理5S管理的注意事項(xiàng),通過5S管理的推進(jìn)，護(hù)理工作的科學(xué)化和制度化水平

8、可以大大提高。但在5S實(shí)施和推進(jìn)的過程中，也要注意一些問題。 1、不能流于形式實(shí)施5S管理，不能只停留在概念和條條框框上，而要落實(shí)到具體的細(xì)節(jié)上，落實(shí)到具體的人和事，5S管理還需不斷深化，尤其是素養(yǎng)還有待更深層次提高。,Page 13,五、臨床護(hù)理5S管理的注意事項(xiàng),2、注意人性化在嚴(yán)格推行5S制度化管理時，也要注意人性化管理。比如，遇到一般病人不愿意穿病員服，不宜勉強(qiáng)，而對于危重病人，護(hù)理人員應(yīng)該耐心說服。在人員工作量的分配上，年輕護(hù)士可以多承擔(dān)一些事務(wù)性工作，高年資的護(hù)士多承擔(dān)一些組織管理和傳幫帶工作。這樣護(hù)理人員的精力充沛，工作質(zhì)量好，年輕護(hù)士進(jìn)步快，5S也能夠得到更好的貫徹。,Page 14,五、臨床護(hù)理5S管理的注意事項(xiàng),3、注重細(xì)節(jié)每天下班前應(yīng)將護(hù)士站桌椅擺放整齊，清理桌面，物品歸類放還原處，檢查當(dāng)班工作是否全部完成，檢查次日工作是否準(zhǔn)備妥當(dāng)，關(guān)好電腦開關(guān)和電源等。對于工作區(qū)域的清潔應(yīng)該落實(shí)到專人負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，并由總務(wù)護(hù)士和護(hù)士長進(jìn)行日常檢查，每周通報一次清潔管理情況。,Page 15,六、結(jié)語,醫(yī)院護(hù)理管理工作引入企業(yè)的5S管理方法，可以使