2021年口腔診所營銷詳細(xì)策劃方案.doc

1、2021年口腔診所營銷詳細(xì)策劃方案一、口腔醫(yī)療市場(chǎng)分析(1)、消費(fèi)者對(duì)口腔衛(wèi)生保健的需求口腔衛(wèi)生保健需求和國民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)、人口的文化水平的提高是緊密相關(guān)的。以_大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院為例，_年代日門診量平均為_人，_年代日門診量平均為_人，新世紀(jì)日門診病人量平均為_人。(2)、目前全國口腔疾病情況據(jù)最新的全國口腔流行病調(diào)查資料，以至少患以下一種口腔疾病計(jì)算(齲齒、牙周病、牙齦病、缺牙、牙結(jié)石、牙外傷、智齒阻生)，口腔疾病的患病率為_%，該資料還表明_%的人群需要專業(yè)干預(yù)而未治療。根據(jù)筆者對(duì)_市的調(diào)查結(jié)果表明，_%的人有需要治療但未治療的齲齒，而定期帶孩子(_歲以下)看牙醫(yī)的家長(zhǎng)只有_%。同時(shí)，隨著食物

2、結(jié)構(gòu)的改變和食糖量的增加，牙病呈明顯增加的趨勢(shì)。(3)、發(fā)展私立口腔診所的市場(chǎng)前景人一輩子可能不得某種病，但牙病人人有，一生要多次訪問口腔醫(yī)師。即使現(xiàn)在沒有牙病，也應(yīng)定期作口腔健康檢查，只靠少數(shù)大醫(yī)院是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足市場(chǎng)需求的。因此世界各國的牙科醫(yī)療機(jī)構(gòu)，均采取在社區(qū)中呈合理網(wǎng)狀式分布，而且以私人的小牙科診所為主。美國牙科醫(yī)師在私人診所服務(wù)的人數(shù)和在口腔醫(yī)院或綜合醫(yī)院口腔科服務(wù)的人數(shù)比為8:2，德國為9:1，日本為7:3，_為9:1。而目前中國的口腔醫(yī)師幾乎全部在公立醫(yī)院工作。_大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)張震康指出，發(fā)展社區(qū)口腔診所是我國口腔醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。二、市場(chǎng)定位(定位的目的與原則)每個(gè)醫(yī)

3、療機(jī)構(gòu)以及它提供的服務(wù)，在顧客心目中都有其定位或形象，并且這些會(huì)影響到消費(fèi)者的購買決定。通過對(duì)診所定位、對(duì)診所提供的服務(wù)定位，使顧客在心中感受到口腔診所的特色，體會(huì)到口腔診所比其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手具有哪些優(yōu)勢(shì)，從而在眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中選擇我們，信賴我們。雖然診所的規(guī)模有限、資金有限，在短時(shí)間內(nèi)很難做到大而全，但卻可以從市場(chǎng)的補(bǔ)缺者入手，成為一小塊市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)者。因此，確定市場(chǎng)定位原則為避免正面沖突，著手空白市場(chǎng)，突出“有信賴的醫(yī)生”這一最重要因素，揚(yáng)長(zhǎng)避短。三、問題與回答:而雇主的口腔診所有開了很多年，其中大部分還是老顧客，這里就存在著一個(gè)老顧客價(jià)格的問題?對(duì)待老顧客，什么樣的策略才是最好的呢?1、答:對(duì)待老顧客，怎么樣處理好才是最好的呢。“會(huì)員制度”個(gè)人建議，新價(jià)格+會(huì)員卡消費(fèi)次數(shù)(返卷)建立老顧客個(gè)人檔案，辦理會(huì)員制度。持會(huì)員卡“折”數(shù)消費(fèi)回饋禮物式(禮物可是形式上的，也可是患者醫(yī)療上的)價(jià)格問題，對(duì)待老顧客是否應(yīng)該用新的價(jià)格。新的價(jià)格會(huì)不會(huì)使老顧客的不快而是他們流失?為了以后長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光怎么樣處理好新價(jià)格與老顧客共融的理想效果?2、會(huì)，一開始的時(shí)候肯定會(huì)。當(dāng)顧客或是病人特別是老顧客看到新的價(jià)格時(shí)候的第一感覺就是和他們心中傳統(tǒng)的價(jià)格等心理產(chǎn)生了偏差，而雇主需要做的就是幫助和疏導(dǎo)病人們把這種心理偏差給糾正和引導(dǎo)