第1章 管理信息系統(tǒng)的定義和概念

1、主講：何宜軍,2021/4/17,管理信息系統(tǒng)（第5版）,management information systems（5e）,經(jīng)濟與管理系,第一篇 基本概念篇（13章） 第二篇 技 術(shù) 篇（47章） 第三篇 應用系統(tǒng)篇（812章） 第四篇 開發(fā)和管理篇（1319章）,目 錄,第1章 mis的定義和概念,第一章 mis的定義和概念,主要內(nèi)容 1、管理信息系統(tǒng)的定義 2、管理信息系統(tǒng)的性質(zhì) 3、管理信息系統(tǒng)的概念 4、管理信息系統(tǒng)的開發(fā) 5、管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容及與其他學科的關(guān)系,1.1 管理信息系統(tǒng)的定義,起源與發(fā)展,20世紀3050年代,70年代80年代,90年代,概念起源,代表性人物有柏

2、德和西蒙,較完整的定義出現(xiàn),代表人物有肯尼萬和戴維斯,環(huán)境技術(shù)變化促 進了對其定義的 爭議和完善,1.1 續(xù),有代表性的幾個定義：,1、walter t.kennevan 所下的最早的定義： 以書面或口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員 以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的、預測未來的有關(guān)企 業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。,仔細看看，這個定義說明什么？ mis主要是提供信息。 什么形式的信息？ 書面或口頭 什么內(nèi)容的信息？ 企業(yè)內(nèi)部及其環(huán)境 什么時段的信息？ 過去，現(xiàn)在，以及預測未來的 向誰提供？ 經(jīng)理，職員，以及外界人員 何時提供？ 合適的時間 用來做什么？ 幫助決策,注意： （1）從

3、應用目的出發(fā) （2）未明確包含人 （3） 這里沒有任何計算機字眼,1.1 續(xù),有代表性的幾個定義：,2、davis的定義： 是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、 計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶-機器系統(tǒng)， 它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策 功能。,這個定義最大的特點是它指出了計算機的存在。在當時的美國可以說，所有信息系統(tǒng)均有計算機。這也就是說，沒有計算機也有信息系統(tǒng)，但只有有了計算機才能算是先進的信息系統(tǒng)。這個定義還指出組成信息系統(tǒng)的各個部件。而且指出了。 管理信息系統(tǒng)是個用戶-機器系統(tǒng)，也就是人-機系統(tǒng)。可是我們?nèi)粘５睦斫庵凶畲蟮腻e誤就是不把人當成信息系統(tǒng)的組成

4、部分。 這個定義還更深入地指出了它能支持企業(yè)的三個層次的工作，即基層運行，中層管理，高層決策。,注意： （1）仍有目的 （2）有了計算機及其組成 （3） 人機系統(tǒng)。,1.1 續(xù),有代表性的幾個定義：,3、 中國企業(yè)管理百科全書（1985 ） 一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、 加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行 情況;利用過去的數(shù)據(jù)預測未來; 從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策;利 用信息控制企業(yè)的行為;幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。,這個定義明確地講出了是個人機系統(tǒng)。 說明了對信息內(nèi)容的處理，就是說信息系統(tǒng)不僅關(guān)心信息設(shè)備，而且要關(guān)心信息內(nèi)容。 這個定義也強調(diào)了管

5、理信息系統(tǒng)的支持高層決策，中層控制和基層運作的功能。,1.1 續(xù),有代表性的幾個定義：,4、 管理信息系統(tǒng)(1999，第三版) 管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導、利用計算機硬件、軟件、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進行信息的收集傳輸、加工、 儲存、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率為目的， 支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。,這個定義許多部分是對以前的定義的綜合。 強調(diào)了以人為主導； 強調(diào)了戰(zhàn)略競優(yōu)。,1.1 續(xù),有代表性的幾個定義：,5、kenneth c.laudon 沒有計算機的管理，就沒有管理現(xiàn)代化; 利用系統(tǒng)，通過信息，控制企業(yè)提高效率效益，獲 得竟爭優(yōu)勢

6、的方式； 實現(xiàn)企業(yè)夢想的途徑; 關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。,1.3 管理信息系統(tǒng)的概念,管理信息系統(tǒng)概念圖,1.2 續(xù),從對管理信息系統(tǒng)的定義及概念圖，我們可以得出： 1、mis是一個人機系統(tǒng) 2、一體化系統(tǒng)或集成系統(tǒng) 3、具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫 4、運用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策 5、概念是不斷發(fā)展的，在某些時候，某些組織，只用了管理信息系統(tǒng)的一部分即子系統(tǒng)的概念。,1.2 續(xù),mis的概念演進 統(tǒng)計系統(tǒng) 數(shù)據(jù)更新系統(tǒng) 狀態(tài)報告系統(tǒng) 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（tps） 知識工作和辦公室自動化系統(tǒng)（oas） 決策支持系統(tǒng)（dss）,1.2 續(xù),管理信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)的關(guān)系 主觀支持系統(tǒng) executive s

7、upport systems (ess) 管理信息系統(tǒng) management information systems (mis) 決策支持系統(tǒng) decision support systems (dss) 知識工作系統(tǒng) knowledge work systems (kws) 辦公自動化系統(tǒng) office automation systems (oas) 業(yè)務處理系統(tǒng) transaction processing systems (tps),以上均是管理信息系統(tǒng)的一部分，而不是它的全部，而管理信息系統(tǒng)應該是以上這些系統(tǒng)的集成。,1.3.1 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu),管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即

8、信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。 管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu),信息產(chǎn)生地,信息的傳輸、加工、保存等,信息使用者,信息系統(tǒng)的設(shè)計實現(xiàn)、運行、協(xié)調(diào),1.3.1 概念結(jié)構(gòu),根據(jù)各部件的聯(lián)系，mis可分為 開環(huán)、閉環(huán)結(jié)構(gòu),1.3.1 概念結(jié)構(gòu),根據(jù)其處理的內(nèi)容及決策的層次上，mis可以看作金字塔式的結(jié)構(gòu)。,1.3.2 管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu),一個管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構(gòu)成一個有機結(jié)合的整體，形成一個功能結(jié)構(gòu)。 如：某企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng),職能的完成是通過“過程”，而過程是邏輯上相關(guān)的活動集合。,1.3 續(xù) 功能結(jié)構(gòu),功能過程結(jié)構(gòu),2

9、 訂貨 服務,10. 采購 及 進貨,11 庫房 安排,4.主 生產(chǎn) 計劃,3 預測,5.庫存 管理,6.制造 活動 計劃,7.開發(fā) 工作 令,8. 工廠 監(jiān)控,9. 工廠 維護,指令性 計劃,包裝 運出,主計劃,細計劃,執(zhí)行計劃,1.工程技術(shù)與生產(chǎn) 數(shù)據(jù)管理,12. 成本計劃 與控制,各子系統(tǒng),1.3.3 軟件結(jié)構(gòu),支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是mis的軟件結(jié)構(gòu)。,1.3.4 硬件結(jié)構(gòu),mis的硬件結(jié)構(gòu)說明硬件的組成及其連接方式，還要說明硬件所能達到的功能。,硬件結(jié)構(gòu),1.3 續(xù) 硬件結(jié)構(gòu),微機網(wǎng)結(jié)構(gòu),星型網(wǎng)絡(luò),b. 總線型/母線型網(wǎng)絡(luò),1.3 續(xù) 硬件結(jié)構(gòu)

10、,客戶機/服務器(client/server,c/s)結(jié)構(gòu),1.3 續(xù) 硬件結(jié)構(gòu),b/s(browser/server)結(jié)構(gòu)internet架構(gòu),1.4 管理信息系統(tǒng)的開發(fā),開發(fā)步驟,1.4 續(xù),管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-1） 系統(tǒng)分析 呈交服務請求 評價服務請求 組織可行性研究隊伍 識別約束 提供現(xiàn)有系統(tǒng)文件 調(diào)查技術(shù)轉(zhuǎn)換 完成建議系統(tǒng)的初步設(shè)計 定義項目范圍 準備收益/成本分析,作出對可行性研究的決策 選定開發(fā)隊伍 估計和作出人員委托 訓練人員 建立詳細進度計劃 和用戶人員交談 確定數(shù)據(jù)庫要求 建立控制和回轉(zhuǎn)手續(xù),1.4 續(xù),管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-2） 系統(tǒng)設(shè)計 完成詳細計劃

11、進行用戶和信息服務預排 選擇硬件 準備草圖 描述數(shù)據(jù)實體說明 準備程序說明 指定主要程序員 排優(yōu)先和分配程序 調(diào)度程序準備 寫、調(diào)試和文件化程序,1.4 續(xù),管理信息系統(tǒng)開發(fā)各個階段（3-3） 切換和實現(xiàn) 完成切換計劃 進行系統(tǒng)接收測試 開發(fā)用戶手冊 交用戶培訓計劃 創(chuàng)造和轉(zhuǎn)換文件/數(shù)據(jù)庫 完成并且運行 實現(xiàn)后評價 更新費用 進行實現(xiàn)后的評價 準備系統(tǒng)評價計劃,1.4 續(xù),開發(fā)步驟中應該注意的事項 系統(tǒng)分析占的工作量最大 硬件的購買應在系統(tǒng)分析后，而不是第一位 程序的編寫在很晚才進行 管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應該與企業(yè)的變革結(jié)合在一起進行（企業(yè)過程再工程，business process reeng

12、ineering,bpr） 參加人員較多，要分清各自的職責,管理信息系統(tǒng)是多個管理學派管理思想的綜合應用 管理科學發(fā)展的五個階段：,第一階段：20年代的科學管理學派。泰勒，1911年出版 科學管理原理,第二階段：30年代的行為科學學派。邁約，1933年出版 工業(yè)文明中人的問題,第三階段：40年代的數(shù)學管理學派?？低屑{維奇，1940年 出版生產(chǎn)組織與計劃中的數(shù)學方法,第四階段：50年代的決策管理學派。西蒙， 出版管理決策新科學,第五階段：70年代的系統(tǒng)科學學派?？ㄋ梗?1970年出版組織與管理從系統(tǒng)出發(fā)的研究,1.5 管理信息系統(tǒng)的學科特點,1.5 管理信息系統(tǒng)的學科特點(續(xù)),學科特點 是基于數(shù)學、計算機科學、管理科學的一門綜合性、邊緣性、系統(tǒng)性的科學。 與其他學科的關(guān)系,1.5 續(xù),管理信息系統(tǒng)專業(yè) 管理信息系統(tǒng)專業(yè)屬于管理類專業(yè) 目標 系統(tǒng)分析員 屬于管理類專業(yè) 溝通 數(shù)學 管理核心課 其他 知識結(jié)構(gòu) 能力模型,作業(yè),寫一篇學習總結(jié) 總結(jié)自己的學習方法，制定一份學習這門課的學習方案。 課后作業(yè) p26 1 ，6，7 討論題 有人說“當計算機變得更快更便宜時信息系統(tǒng)帶給我們的大多數(shù)問