名詞解釋簡(jiǎn)答論述填空

1、學(xué)習(xí)必備歡迎下載名詞解釋簡(jiǎn)答論述名詞解釋市場(chǎng)營(yíng)銷顧客滿意組織市場(chǎng)需求企業(yè)戰(zhàn)略消費(fèi)者市場(chǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理市場(chǎng)營(yíng)銷組合市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研定點(diǎn)超越品牌總市場(chǎng)潛量市場(chǎng)利基者包裝標(biāo)志分銷渠道直復(fù)市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi) 市場(chǎng)細(xì)分 延伸產(chǎn)品需求導(dǎo)向定價(jià)法促銷市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境 議價(jià)合約選購(gòu)市場(chǎng)定位產(chǎn)品組合撇脂定價(jià)公共關(guān)系簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)析“營(yíng)銷是企業(yè)與眾不同的、獨(dú)一無(wú)二的職能”2、簡(jiǎn)述解決部門(mén)利益最大問(wèn)題應(yīng)強(qiáng)化的核心業(yè)務(wù)流程3、簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)演變的五個(gè)階段4、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究方法5、簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中成長(zhǎng)戰(zhàn)略的類別6、簡(jiǎn)述企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理的一般過(guò)程7、簡(jiǎn)述企業(yè)面對(duì)環(huán)境的威脅與機(jī)會(huì)采取的對(duì)策8、簡(jiǎn)述企業(yè)

2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征9、簡(jiǎn)述在消費(fèi)者市場(chǎng)影響相關(guān)群體作用的因素10、簡(jiǎn)述消費(fèi)者信息來(lái)源11、簡(jiǎn)述組織市場(chǎng)的特點(diǎn)12、簡(jiǎn)述參與生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的七種角色13、簡(jiǎn)述理想的市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決的問(wèn)題14、常用的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法15、簡(jiǎn)述細(xì)分消費(fèi)者市場(chǎng)依據(jù)的主要變量16、簡(jiǎn)述三種主要的市場(chǎng)定位方式17、簡(jiǎn)述決定行業(yè)結(jié)構(gòu)的主要因素18、簡(jiǎn)述市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的主要防御戰(zhàn)略19、簡(jiǎn)述常見(jiàn)的產(chǎn)品組合決策20、簡(jiǎn)述市場(chǎng)成熟期的營(yíng)銷策略21、簡(jiǎn)述品牌資產(chǎn)的幾個(gè)基本特征22、簡(jiǎn)述品牌設(shè)計(jì)的基本原則23、簡(jiǎn)述影響產(chǎn)品定價(jià)的因素24、簡(jiǎn)述產(chǎn)品組合定價(jià)策略的內(nèi)容25、簡(jiǎn)述整治竄貨常用的方法26、簡(jiǎn)述主要的零售商類型27、簡(jiǎn)述人

3、員推銷的優(yōu)缺點(diǎn)28、簡(jiǎn)述廣告的設(shè)計(jì)原則論述題1試述市場(chǎng)的概念及其含義。2、試述運(yùn)用顧客認(rèn)知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題3、試述市場(chǎng)營(yíng)銷組合的特性4、試述市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系5、試述改變消費(fèi)者態(tài)度的策略6、試述中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程7、試述市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用8、試述選擇目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的條件9、試述市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇10、試述新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性11、試述幾種主要的包裝策略12、試從正反兩方面論述價(jià)格戰(zhàn)的意義13、試述影響分銷渠道設(shè)計(jì)的因素14試述銷售促進(jìn)的特點(diǎn)填空1. 站在經(jīng)營(yíng)者角度，人們常常把賣(mài)方稱為行業(yè)，回將買(mǎi)方稱為市場(chǎng)。 P32. 市場(chǎng)營(yíng)銷者無(wú)法創(chuàng)造需要可以影響欲望,通過(guò)創(chuàng)造、開(kāi)發(fā)及銷售

4、特定的產(chǎn)品和服 務(wù)來(lái)滿足之。P53. 市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的理論基礎(chǔ)是生產(chǎn)目的論和價(jià)值實(shí)現(xiàn)論。P154. 交換是市場(chǎng)營(yíng)銷的核心概念，營(yíng)銷的全部?jī)?nèi)容都包含在這一概念之中，交易是它的基本組成單位，是買(mǎi)賣(mài)雙方之間的價(jià)值交換。P75. 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的核心是正確處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系。在許多情況下，這些利益是相互矛盾的，也是相輔相成的。企業(yè)必須在全面分析市場(chǎng)環(huán)境的基礎(chǔ)上， 正確處理三者關(guān)系， 確定自己的原則和基本取向，并用于指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐， 才能有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，保證企業(yè)的成功。P286在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系會(huì)有差異。在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，滿意的顧客和完全滿意的顧

5、客之間的忠誠(chéng)度有巨大差異；而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),無(wú)論顧客滿意與否都保持高度忠誠(chéng)。 P397. 所謂企業(yè)價(jià)值鏈，是指企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值時(shí)互不相同，但又互相關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。它分為兩大部分；一部分是企業(yè)基本增值活動(dòng),即“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，包括材料供應(yīng)、生產(chǎn)加工、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)銷售、售后服務(wù)五個(gè)環(huán)節(jié)。另一部分是企業(yè)輔助性增值活動(dòng)，包括基礎(chǔ) 結(jié)構(gòu)與組織建設(shè)、人力資源管理、科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理四個(gè)方面。P438. 適應(yīng)時(shí)代變革的需要，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)，對(duì)傾聽(tīng)、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。P519一般的成本領(lǐng)先和差別化戰(zhàn)略多著眼于整個(gè)市場(chǎng)、整個(gè)行業(yè)，從大范圍謀求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。重

6、_點(diǎn)集中戰(zhàn)略則把目標(biāo)放在某個(gè)特定的、相對(duì)狹小的領(lǐng)域內(nèi)，在局部市場(chǎng)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。P7310某鋼鐵公司不僅生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)鋼材，還經(jīng)營(yíng)機(jī)械、房地產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品和開(kāi)辦銀行，這種成長(zhǎng) 戰(zhàn)略是綜合多角化。某企業(yè)通過(guò)增加產(chǎn)品的花色、品種、改變產(chǎn)品的外觀、造型等，向現(xiàn)有 市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品，這種密集式成長(zhǎng)戰(zhàn)略類型是產(chǎn)品開(kāi) P6711. 在“多因素投資組合”矩陣中，由左上角大強(qiáng)、大中、中強(qiáng)三個(gè)區(qū)域組成的“地帶”稱 為“綠色地帶”，一般采取增加資源投入和發(fā)展、擴(kuò)大的戰(zhàn)略。由右下角小弱、小中、中弱 三個(gè)區(qū)域組成“地帶”稱為 “紅色地帶”，一般采取收割或放棄戰(zhàn)略。 P6612. 在“市場(chǎng)成長(zhǎng)率/市場(chǎng)占有率”矩陣中，一般

7、稱成長(zhǎng)率較高、相對(duì)市場(chǎng)占有率較低的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)為“問(wèn)題”，稱低成長(zhǎng)率，較高市場(chǎng)占有率的經(jīng)營(yíng)單位或業(yè)務(wù)為“奶?！?。P6413. 營(yíng)銷中間商主要是指協(xié)助企業(yè)促銷、銷售和經(jīng)銷其產(chǎn)品給最終購(gòu)買(mǎi)者的機(jī)構(gòu)，包括中間商、實(shí)體分配公司、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)和財(cái)務(wù)中介機(jī)構(gòu)。P8714. 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)公司屬于營(yíng)銷微觀環(huán)境中的實(shí)體分配公司，消費(fèi)者協(xié)會(huì)屬于公眾中的社團(tuán)公 眾。P87、9015. 在衡量食品、衣著、日用品等產(chǎn)品的市場(chǎng)潛量時(shí)人口總量是首要指標(biāo)；人們用于購(gòu)買(mǎi)食物的支岀占總支岀的比重叫做恩格爾系數(shù)。P91、9416. 人類只有一個(gè)地球，自然環(huán)境的破壞往往是不可彌補(bǔ)的，企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略中實(shí)行生態(tài)營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷等，都是維護(hù)全

8、社會(huì)長(zhǎng)期福利所必然要求的。P9717. 消費(fèi)者行為的研究?jī)?nèi)容包含消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的影響因素兩大類。其中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的因素主要有消費(fèi)者個(gè)體因素、環(huán)境因素和市場(chǎng)營(yíng)銷因素等三類。P10618. 阿薩爾根據(jù)購(gòu)買(mǎi)者的參與程度和產(chǎn)品品牌差異程度區(qū)分出四種購(gòu)買(mǎi)類型：復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為、減少失調(diào)感的購(gòu)買(mǎi)行為、尋求多樣化的購(gòu)買(mǎi)行為及習(xí)慣性的購(gòu)買(mǎi)行為。P10919. 知覺(jué)的選擇性指知覺(jué)對(duì)外來(lái)刺激有選擇地反映或組織加工的過(guò)程，包括選擇性注意、選擇性扭曲和選擇性保留。P11720. 情境可以從不同角度加以分類，按照對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響的微觀因素類型，可以分為物質(zhì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、時(shí)間、購(gòu)物

9、目的與使用場(chǎng)合、先前狀態(tài)等等。P13221. 生產(chǎn)者用戶的采購(gòu)部門(mén)按照過(guò)去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)方式稱為直接重購(gòu)；生產(chǎn)者用戶改變?cè)人?gòu)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格或其他交易條 件后再行購(gòu)買(mǎi)的購(gòu)買(mǎi)方式稱為修正重購(gòu)。P14422. 系統(tǒng)銷售有多種不同的形式：一是供應(yīng)商銷售一組連鎖產(chǎn)品。二是系統(tǒng)承包，即一個(gè)單獨(dú)的供應(yīng)商給購(gòu)買(mǎi)者提供維護(hù)、修理、操作所需的全部物料。P14523. 各個(gè)國(guó)家、各級(jí)政府都設(shè)有采購(gòu)組織，一般分為兩大類：一類是行政部門(mén)的購(gòu)買(mǎi)組織,另一類是軍事部門(mén)的購(gòu)買(mǎi)組織。P16324. 按照不同的職能，非營(yíng)利組織可分為三類，即履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織、促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利

10、組織和提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織。P16025. 信息按內(nèi)容可分為三類：消息、資料和知識(shí)P17026. 營(yíng)銷決策所需的信息一般來(lái)源于企業(yè)內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)和營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)，再經(jīng)過(guò)營(yíng)銷分析系統(tǒng)，它們共同構(gòu)成了營(yíng)銷信息系統(tǒng)。P17227. 市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)劃分為不同的類型。如按調(diào)研時(shí)間可分為一次性調(diào)研、 定期性調(diào)研、經(jīng)常性調(diào)研、臨時(shí)性調(diào)研；按調(diào)研目的可分為探測(cè)性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果 關(guān)系調(diào)研。P17728. 市場(chǎng)需求測(cè)量和市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)是兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的概念，目的都是為了發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，研究和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，制定和實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃及方案并控制營(yíng)銷過(guò)程。不同的是，前者指對(duì)目前需求的估計(jì)，

11、后者指對(duì)未來(lái)需求的估計(jì)。P18229. 產(chǎn)品屬性是影響顧客購(gòu)買(mǎi)行為的重要因素。根據(jù)顧客對(duì)不同屬性的重視程度，可以分為三種偏好模式：同質(zhì)偏好、分散偏好、集群偏好。P19830. 一個(gè)具有適當(dāng)規(guī)模和成長(zhǎng)率的細(xì)分市場(chǎng)，也有可能缺乏盈利潛力。運(yùn)用著名管理學(xué)家邁克爾波特的“五種理論模型”理論，決定一個(gè)市場(chǎng)或一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)長(zhǎng)期盈利潛力的，有五個(gè)因素一一行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在進(jìn)入者、替代者、購(gòu)買(mǎi)者和供應(yīng)者。P20531. 企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，有五種可供參考的市場(chǎng)覆蓋模式：市場(chǎng)集中化、產(chǎn)品專業(yè)化、市場(chǎng)專業(yè)化、選擇專業(yè)化和市場(chǎng)全面化。P20632. 識(shí)別潛在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是市場(chǎng)定位的基礎(chǔ)。通常，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在兩力面，

12、即成本優(yōu) 勢(shì)和產(chǎn)品差別化優(yōu)勢(shì)。P21233. 每個(gè)企業(yè)都要根據(jù)內(nèi)部和外部條件確定自身的業(yè)務(wù)范圍并隨著實(shí)力的增加而擴(kuò)大業(yè) 務(wù)范圍。企業(yè)在確定和擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍時(shí)都自覺(jué)或不自覺(jué)地受一定導(dǎo)向支配，導(dǎo)向不同，競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略就不同。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)選擇業(yè)務(wù)范圍導(dǎo)向有產(chǎn)品導(dǎo)向、技術(shù)導(dǎo)向、需要導(dǎo)向、顧客導(dǎo)向和多元導(dǎo)向。P22334. 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者占有的市場(chǎng)份額最大，在市場(chǎng)總需求擴(kuò)大時(shí)受益也最多。擴(kuò)大總需求的途徑是開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的新用戶、尋找產(chǎn)品的新用途和增加顧客使用量。其中，增加顧客使用量的主要方法有：提高使用頻率、增加每次使用量和增加使用場(chǎng)所。P23335. 市場(chǎng)利基者是弱小者，它面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)是當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)者入侵或目

13、標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣變化時(shí) 有可能陷入絕境。因此，它的主要任務(wù)有三項(xiàng)：創(chuàng)造利基市場(chǎng)，擴(kuò)大利基市場(chǎng)，保護(hù)利基市場(chǎng)。P24236. 如果決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵因素只有一個(gè)，就不易實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)平衡：如果決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵因素有多個(gè)，就比較容易實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)平衡。P23037. 關(guān)于產(chǎn)品整體概念，學(xué)術(shù)界曾用三個(gè)層次來(lái)表述，以菲利普科特勒為首的北美學(xué)者更傾向于按五個(gè)層次來(lái)表述產(chǎn)品整體概念：核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。P24638. 產(chǎn)品生命周期一般分為四個(gè)階段：產(chǎn)品引人階段（也稱導(dǎo)人期或介紹期），市場(chǎng)成長(zhǎng)階段,市場(chǎng)成熟階段和市場(chǎng)衰退階段。P25839. 營(yíng)銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：產(chǎn)品

14、屬性排列法，強(qiáng)行關(guān)系法，多角分析法，聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法，征集意見(jiàn)法。P27040. 美國(guó)學(xué)者羅吉斯調(diào)查了數(shù)百人接受新產(chǎn)品的實(shí)例，總結(jié)歸納出人們接受新產(chǎn)品的程序和一般規(guī)律。認(rèn)為消費(fèi)者接受新產(chǎn)品一般表現(xiàn)為以下5個(gè)重要階段：認(rèn)知，興趣，評(píng)價(jià)，試用，采用。P27641. 品牌是一個(gè)集合概念，它包括品牌名稱和品牌標(biāo)志兩部分。P28142. 品牌管理的組織形式作為企業(yè)在分析、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與品牌運(yùn)營(yíng)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)時(shí)所做的制度安排，它反映了在品牌運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)、各機(jī)構(gòu)的權(quán)力與責(zé)任及其相互關(guān)系。從現(xiàn)階段看，全球企業(yè)品牌管理的組織形式主要有職能管理制和品牌經(jīng)理制兩種。P30143. 復(fù)合品牌策略可按照復(fù)

15、合在一起的品牌地位或從屬程度來(lái)劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。P29344. 包裝是產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程在流通領(lǐng)域的延續(xù)。產(chǎn)品包裝按其在流通過(guò)程中作用的不同，可以分為運(yùn)輸包裝和銷售包裝兩種。P30445. 大體上，企業(yè)定價(jià)有三種導(dǎo)向，即成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo) P31546. 定價(jià)工作復(fù)雜，企業(yè)必須全面考慮各方因素，并采取一系列步驟和措施。一般來(lái)說(shuō)，定價(jià)決策有六個(gè)步驟，即選擇定價(jià)目標(biāo)、估算成本、測(cè)定需求的價(jià)格彈性、分析競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品與價(jià)格、選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法和選定最后價(jià)格。P31547. 所謂差別定價(jià)或需求差異定價(jià)，是指企業(yè)按照兩種或兩種以上不反映成本費(fèi)用的比例差異的價(jià)格銷售產(chǎn)品或服務(wù)，差別定價(jià)的主要形式有：顧客差別定價(jià)、產(chǎn)品形式差別定價(jià)、產(chǎn)品地點(diǎn)差別定價(jià)、銷售時(shí)間差別定價(jià)。P32348. 所謂目標(biāo)定價(jià)法，是指根據(jù)估計(jì)的總銷售收入和估計(jì)的產(chǎn)量來(lái)制定價(jià)格。這種定價(jià)法的主要缺陷是：根據(jù)這兩個(gè)變量求得的價(jià)格恰恰是影響后者的重要因素。P31649. 分銷渠道的寬度與分銷策略密切相關(guān)，據(jù)此，企業(yè)的分銷策略通常分為三種，即密集分 銷、選擇分銷和獨(dú)家分銷。P34450. 生產(chǎn)者必須對(duì)各可能的渠道備選方案講行評(píng)估。其評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)，即經(jīng)濟(jì)性、控制性 和適應(yīng)性。P34651. 一般來(lái)講，企業(yè)往往將其物流目標(biāo)表述為對(duì)產(chǎn)品適時(shí)適地的傳送，兼顧最佳顧客