2021年物業(yè)管理員崗位職責(共)

1、精品文檔. 篇一物業(yè)管理員崗位職責范文物業(yè)管理員崗位職責范文物業(yè)管理員是指投入使用的房屋及其附屬設備與配套設施進行經(jīng)營性管理，因此一個小區(qū)里面都會配有一個物業(yè)管理員，下面是企業(yè)管理網(wǎng)提供具體的物業(yè)管理員崗位職責范文，歡迎瀏覽。1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管

2、理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。13、完成辦公室臨時交辦的工作。物業(yè)管理員崗位職責在物業(yè)管理部經(jīng)理領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。負責管理大廈清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。全面掌握大廈物業(yè)公共設施、設備的使用過程。協(xié)調(diào)經(jīng)理送發(fā)

3、物業(yè)管理方面的文件。參加經(jīng)理主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶（業(yè)戶）投訴。收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。完成經(jīng)理交辦的各項任務。四、物業(yè)管理文員崗位職責向部門經(jīng)理負責，主持辦公室全面工作，嚴格執(zhí)行經(jīng)理各項指令，有權詢問、檢查、督促各部門工作執(zhí)行情況。負責安排公司各類文稿的草擬，審核工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出整改意見，落實獎懲制度。加強與各部門的聯(lián)系和溝通，對工作中的具體問題不扯皮推諉，有權協(xié)調(diào)各部門工作運作和人際關系。加強業(yè)務學習，提高能力，促使各部門工作

4、實施標準化、科學化、現(xiàn)代化，有權向公司領導提出創(chuàng)新改革的意見和建議。恪守保密原則，督促有關部門及辦公室工作人員加強文件管理，嚴格會議制度，增強保密觀念，凡屬公司尚未正公式布的決定、決議、指導等，無權傳播。從節(jié)約出發(fā)，審批各部門辦公用品的購置。三、物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責以身作則，調(diào)動員工積極性，保質(zhì)、保量地完成各項工作。檢查、監(jiān)督大廈紅線范圍內(nèi)的道路，綠化等公共區(qū)域地面清潔。熱情接待業(yè)戶，及時處理顧客對服務的投訴，并做好記錄。定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質(zhì)量。協(xié)調(diào)本部門與各部門的關系，合理調(diào)配人力和物力資源。負責清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控

5、制其合理的使用，協(xié)助倉庫精品文檔管理員合理貯存和使用保管。負責業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費用的催收工作。上級領導交辦的其他臨時任務。二、物業(yè)經(jīng)理助理崗位職責協(xié)調(diào)經(jīng)理完成本管理處的各項工作。認真完成所分管的各項工作。當經(jīng)理不在時，代理經(jīng)理進行工作。有權向經(jīng)理提出建議對下屬人員進行獎懲。遵照勞動部門人事有關規(guī)定，在公司編制計劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務工作，對部門中的私招濫雇行為進行處理。有權處理顧客對其分管工作范圍內(nèi)的投訴。有權處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。有權自行安排下屬工作人員的各項工作。一、物業(yè)經(jīng)理崗位職責全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行iso9000質(zhì)量管理體系及is

6、o14000環(huán)境管理體系，完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。制訂管理處年度、月度工作計劃并組織實施，業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工協(xié)作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。負責所管轄物業(yè)的裝修審批，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實安全、防火工作。協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關部門的關系，便于開展各項工作。認真完成管理處其他工作職責內(nèi)容和公司安排或委托的其他工作任務。六、物業(yè)商務管理員崗位職責負責大廈業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。

7、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。負責為大廈業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。完成辦公室臨時交辦的工作。七、物業(yè)清潔員崗位職責負責本轄區(qū)的清潔衛(wèi)生工作。負責公司及管理處業(yè)戶的服務工作。負責大廈各區(qū)域的垃圾收集工作。完成領導交辦的其他工作。篇二小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責小區(qū)物業(yè)管理員崗位職責2011-12-23 11:12:18 來源一、管理員在物業(yè)管理部經(jīng)理的領導下進行工作，對業(yè)主實行全面服務。二、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構、單元戶

8、數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅的整體情況。三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。四、處理業(yè)主/用戶日常業(yè)務聯(lián)系，問訊、咨詢、投訴等事宜。五、業(yè)主辦理入住、裝修手續(xù)后，負責對房屋進行交接驗收，對存在的問題及時時行整改。六、負責業(yè)主裝修前交底和裝修過程的檢查，以及存在問題的處理。.精品文檔. 七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。八、負責對小區(qū)公共部位的設施/設備的檢查和保修。九、負責對小區(qū)的空置房時行檢果和管理。十、負責小區(qū)鑰匙的管理和使用。篇三物業(yè)管理員崗位職責物業(yè)管理員崗位職責、工作范圍、工作標準

9、 目的規(guī)范物業(yè)管理員的管理職能和工作范圍，確保物業(yè)管理服務達到物業(yè)服務合同約定的服務要求，使物業(yè)管理服務工作規(guī)范化。 適用范圍適用于公司物管部各物管處物管員的日常管理工作。 職責1 公司物管部負責不定期的檢查、抽查工作。2 物管處主任負責具體工作的監(jiān)督、檢查。3 物業(yè)管理員負責組織物業(yè)服務日常工作的具體實施。 崗位職責1依照物業(yè)服務合同的約定和公司各項管理規(guī)定，在服務區(qū)域內(nèi)直接實施有效服務。2 強化服務區(qū)域內(nèi)的規(guī)范化管理，加強法律法規(guī)、國家有關政策的宣傳教育。3 根據(jù)物業(yè)管理服務工作的實踐，不斷總結(jié)管理工作經(jīng)驗，進一步提高物業(yè)管理水平。4 積極開展有效的物業(yè)管理活動，實現(xiàn)公司物管部下達的各項工

10、作計劃，工作對物業(yè)管理處主任負責，做到腦勤、嘴勤、腿勤。 工作范圍1 代表重慶嘉年華物管部，負責轄區(qū)內(nèi)房屋主體、設施設備的運行及維修保養(yǎng)、公共秩序的維護、清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、消防等日常管理工作，以及在上述工作實施過程中的監(jiān)督、檢查、考核。2 依照物業(yè)服務合同和公司管理規(guī)定，按時收取物業(yè)管理費，代收代繳的各項費用以及其他費用。3 對房屋的裝修，按照裝修管理規(guī)定嚴格進行管理，對違反管理規(guī)定的行為有效的加以阻止，確保房屋建筑主體和廣大業(yè)主的安全及利益。4 廣泛收集住戶的意見，根據(jù)服務的工作質(zhì)量進行業(yè)主評議和回訪工作，并按規(guī)定進行統(tǒng)計分析，上報公司。5 協(xié)調(diào)各業(yè)主之間以及與社會有關部門的公共關系。6

11、積極協(xié)助配合開發(fā)商及業(yè)主委員會的工作，完成公司物管部下達的各項工作。 工作標準1 月物業(yè)管理費、代收代繳費以及其他費用在正常情況下基本收齊，綜合收費率達到95%以上。2 業(yè)主滿意率按照物業(yè)服務合同的承諾，基本達到75%以上。3 住戶投訴回訪率達到100%。4 業(yè)主檔案、收費原始記錄齊全，公司檢查合格率85%。5 管理區(qū)域按規(guī)定進行巡查，有巡查記錄，發(fā)現(xiàn)問題有相應的處理意見和處理結(jié)果。6 公共秩序維護、消防、清潔、綠化、房屋及設施設備的維修達到合同與公司要求。7 服務區(qū)域內(nèi)一般事項在半天內(nèi)處理完畢，較大事項及時通知物管處并在三天內(nèi)解決，緊急事項必須在10分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，立即處理，在最短的時間內(nèi)通

12、知相關部門和公司物管部負責人。8 業(yè)主之間和與相關部門的協(xié)調(diào)及時率90%。精品文檔9 公司物管部、物管處安排的其他事物處理率100%。 績效考評由物管處負責人按照公司規(guī)定進行考核。重慶嘉年華物管部篇四物管員崗位職責物管員崗位職責1、在物業(yè)管理部主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。2、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設施、設備的使用過程。4、協(xié)調(diào)主任送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。5、參加主任主持的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。6、負責發(fā)現(xiàn)運作中不合格的服務項目，進行跟蹤、驗證，處理業(yè)戶投訴。7、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)

13、管理工作的發(fā)展出謀劃策。8、負責公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處事穩(wěn)健。9、負責為業(yè)戶辦理入伙、入住、裝修手續(xù)。10、按接待來訪規(guī)定，做好來訪登記，對電話預約的來訪要及時通知有關領導或部門，對突然來訪者，要報告有關領導或部門后，再約時間接待。11、負責接待及處理業(yè)戶咨詢、投訴工作，并定期進行回訪。12、負責為公司業(yè)戶商務、票務收發(fā)等項服務工作。13、完成辦公室臨時交辦的工作。物業(yè)管理員崗位職責一、負責所管物業(yè)區(qū)域內(nèi)的日巡檢協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作；二、參與樓宇的竣工驗收和接管工作，準備入住資料、辦理裝修驗收手續(xù)并陪同業(yè)主看房；三、辦理業(yè)主裝修審批手續(xù)，負責裝修巡

14、視，并辦理裝修驗收手續(xù)；四、完成管理處其他工作職責內(nèi)容和管理處安排和委托的其他工作任務；五、對所管區(qū)域內(nèi)房屋現(xiàn)狀進行檢查，并按規(guī)定上報管理處匯總制定年度維修養(yǎng)護計劃；六、熱情接待來訪業(yè)主，樹立良好公司形象，對業(yè)主的建設或投訴要及時登記并處理；七、負責管理費和各項費用的催繳工作；八、每月進行倉庫盤點一次；九、積極完成上級領導交辦的臨時任務維修工崗位職責篇五企業(yè)物業(yè)管理員崗位職責企業(yè)物業(yè)管理員崗位職責1、在公司辦公室主任領導下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務的職能。2、全面掌握公司區(qū)域內(nèi)物業(yè)公共設施、設備的使用過程。3、協(xié)調(diào)主任及社區(qū)送發(fā)物業(yè)管理方面的文件，給租戶及業(yè)戶傳達有關精神。4、參加主任主持

15、的部門例會，總結(jié)當月工作，制訂下月計劃。5、負責發(fā)現(xiàn)運作中不正常的事態(tài)動向，進行跟蹤、驗證、處理，并及時向領導匯報。6、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。7、負責公司門面租戶的接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應敏捷、處理穩(wěn)健。8、負責為租戶提供各種便利條件。9、負責門面及集體宿舍收費及維修工作，定期巡查，排除隱患，確保公司區(qū)域用水用電的安全。10、節(jié)能降耗，增加收入，嚴禁水電及房屋設施等亂搭亂接的現(xiàn)象，及時收取房租及水電費，并積極到電力局和水廠交納費用，保障公司水電的暢通及工作的順利開展。11、負責門面的“門前三包”及區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生工作，做到辦公樓及院內(nèi)

16、和廁所無煙頭、紙屑、污水、雜草等臟物，做到清潔舒適，美觀大方。.精品文檔12、負責院內(nèi)車輛停放有序，不亂堆雜物，協(xié)助門衛(wèi)做好陌生人的來訪登記，搞好門面及辦公區(qū)域的治安防范工作。13、完成辦公室臨時交辦的其它工作。企業(yè)物業(yè)管理和環(huán)境衛(wèi)生制度規(guī)定為了保證公司員工及門面租戶有一個寬松、舒適安全的經(jīng)營及辦公環(huán)境，杜絕水、電、火等災害以及盜、搶等現(xiàn)象的發(fā)生，提高公司員工的素質(zhì)及公司本身的形象，特制定以下管理規(guī)定一、不得在人行道上及院內(nèi)空地公用部分堆放雜物。二、不得在道路、空地、屋頂搭建筑物，廣告牌等。三、不得擅自占用、移裝損壞公用設施。四、不得排放有毒、有害物質(zhì)或者超標排放噪音。五、不得隨意停放車輛、要

17、做到整齊有序。六、不得聚眾或打架斗毆等。七、嚴禁靠近和觸摸所有帶電設備。八、嚴禁非專業(yè)人員私自合閘、拉閘及亂接亂改。九、嚴禁破壞水電設施，不得擅自增加負荷，嚴禁偷電偷水。十、不得拖欠和緩交水電費及其它費用。十一、不得亂倒垃圾，亂排污水，亂丟廢棄物，不得在辦公樓墻上張貼、涂寫、刻畫，要自覺打掃和維護公共場所的清潔衛(wèi)生，做到干凈整齊，美觀大方，所有垃圾一律入池，并定期給廁所和垃圾池打藥消毒，防止病菌產(chǎn)生。篇六物業(yè)管理員崗位職責物業(yè)管理員崗位職責1、熟悉公司各項管理規(guī)章制度，收費標準及其構成、住戶情況、樓宇結(jié)構、功能等。同時對管理處的清潔、保安、綠化、維修保養(yǎng)負有監(jiān)督責任。2、協(xié)助財務部門做好各項管

18、理、服務費的催交工作，妥善處理住戶提出的相關問題。3、負責裝修管理與控制，日常巡查各類投訴處理結(jié)果。4、負責對住戶投訴情況的處理結(jié)果進行回訪，并做好記錄、統(tǒng)計總結(jié)。5、做好公共區(qū)域設備、設施接管驗收工作、業(yè)主收樓時的手續(xù)辦理和驗收工作，并保持良好禮貌和體現(xiàn)專業(yè)素質(zhì)。6、督查各項工作的正常運作及緊急事件的處理。7、執(zhí)行客服主管安排的工作計劃并及時跟進和落實，完成各項工作任務。篇七物業(yè)管理員崗位職責及責任區(qū)域物業(yè)管理員崗位職責一、崗位職責物業(yè)管理員在本管理地段內(nèi)行使房屋的居住、經(jīng)營環(huán)境管理，受客戶服務部主管的領導，其崗位職責是1、負責宣傳貫徹執(zhí)行國家有關房地產(chǎn)法規(guī)以及政府有關房地產(chǎn)方針、政策；2、負責所劃分的物業(yè)區(qū)域的管理；3、掌握自己管理區(qū)域