2019年6月營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文精選

1、2019 年 6 月營(yíng)業(yè)員工作總結(jié)范文精選轉(zhuǎn)眼間，兩年過(guò)去了。在這過(guò)去的兩年中，是中國(guó)移動(dòng)選擇了我，也 是我選擇了中國(guó)移動(dòng)。從進(jìn)公司的那一天起，我就持續(xù)地告誡自己， 對(duì)自己一定要“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”。事實(shí)證明，在這極其充實(shí)的工作 中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對(duì)自己能 在這樣一個(gè)快節(jié)奏、高效率、充滿生機(jī)與活力的企業(yè)里工作而感到自 豪。我不但對(duì)前臺(tái)的業(yè)務(wù)流程有了提升，而且對(duì)前臺(tái)工作人員的職責(zé) 有了更全面、深入地了解。業(yè)務(wù)方面，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等 工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮 著重要作用 ; 營(yíng)業(yè)員工作職責(zé)方面，高水平的業(yè)務(wù)和協(xié)調(diào)工作的水

2、平、 較強(qiáng)的責(zé)任心、謙虛的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的精神、服務(wù)的熱情等是 衡量前臺(tái)優(yōu)秀員工的基本準(zhǔn)則。這些都體現(xiàn)了中國(guó)移動(dòng)需要什么樣的 員工。經(jīng)過(guò)這兩年充實(shí)、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常持續(xù)地總結(jié)、思 考，也獲得了很多的心得與體會(huì)。1、善于總結(jié)?？偨Y(jié)是一個(gè)很好的習(xí)慣，人的一生當(dāng)中如果每天都花一點(diǎn)時(shí)間去總結(jié)，那就能夠把生活與工作都改善得越來(lái)越好。在 工作中，每天都有可能接觸到新東西，所以總結(jié)顯得尤為重要，每天 下班回來(lái)，我都會(huì)堅(jiān)持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、 更持久，事實(shí)證明這樣做是準(zhǔn)確的，正因?yàn)橛辛丝偨Y(jié)，我才讓自己對(duì) 移動(dòng)的業(yè)務(wù)有了更多的了解，更深的感悟。2、結(jié)合客戶的消費(fèi)行為，深入發(fā)掘

3、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。因?yàn)?客戶群的特點(diǎn)，不同年齡段的人對(duì)新業(yè)務(wù)的喜好水準(zhǔn)、喜好內(nèi)容都有 所不同，所以根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)制定與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至 關(guān)重要。3、繼續(xù)增強(qiáng)實(shí)體渠道、電子渠道的推廣，并從多方面展開體驗(yàn) 式營(yíng)銷。體驗(yàn)式營(yíng)銷是提升客戶對(duì)新業(yè)務(wù)理解的最重要的感性渠道， 但當(dāng)前絕大部分客戶的主動(dòng)性不夠，那么需要我們主動(dòng)采取一些增強(qiáng) 主動(dòng)體驗(yàn)的措施，如展開娛樂(lè)活動(dòng)、設(shè)立新業(yè)務(wù)促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標(biāo)，我將以此作為人生的一個(gè)新 的起點(diǎn)。最后，感謝公司為我提供這么多學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，感謝在這期 間協(xié)助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。作為一名新人，在這個(gè)精銳而充滿活力的 xx 分公司 xx 營(yíng)

4、業(yè)廳，我的人生之路才剛剛開始，只有持續(xù)地經(jīng)歷風(fēng)雨 的洗禮，緊跟前進(jìn)的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自己的一 份薄力。XX年，是我在藥監(jiān)戰(zhàn)線上工作的第一個(gè)整年，通過(guò)一年的工作和 學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的協(xié)助支持下，我努力完成了我的崗位工作任 務(wù)，并在各方面都有了一定的進(jìn)步。一是當(dāng)好“文員”和“服務(wù)員”。文秘工作本身的性質(zhì)決定了它的輔助地位，它的絕大部分工作內(nèi) 容是做好服務(wù)工作，其特點(diǎn)是繁雜、瑣碎、成果無(wú)形，不能量化。一 年來(lái)，我盡量克服本身不拘小節(jié)的性格弱點(diǎn)，努力做好文秘工作?；?本上做到每天提早半小時(shí)上班，做好燒開水、打掃衛(wèi)生等工作 ; 做好文 件收發(fā)工作，將來(lái)文一一登記、送簽、傳閱、分類存

5、檔，將發(fā)文按規(guī) 范送簽、制發(fā)、存檔，基本上能做到收發(fā)文有據(jù)可查、即時(shí)分發(fā)傳閱， 但是也因?yàn)槭露喾彪s、有些文件資料沒(méi)有全部歸到辦公室，及因?yàn)楹?來(lái)查找、使用等，導(dǎo)致最后存放位置不準(zhǔn)確，給再次查找?guī)?lái)困難， 所以我建議以后有文件資料先歸集到辦公室，查找時(shí)盡可能準(zhǔn)確放回 到原抽屜，給下次帶來(lái)方便。我想在這項(xiàng)工作上我以后要盡可能改善，減少差錯(cuò)，縮小與專人 管理效果的距離 ; 即時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，如送文件報(bào)表、打印 文件、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，當(dāng)然我水平有限，只能做好力所能及的工作，所以也沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事一一做好，比如辦公室杜主任安排的事，有 時(shí)候就沒(méi)有很好完成。在此向杜主任表示歉意，我認(rèn)為我知道我來(lái)不

6、 及完成，那還是提出來(lái)比較好，你能夠另作安排，免得耽誤工作?？?得來(lái)說(shuō)，在這個(gè)角色上，我盡力而為了，但做得還是很不夠，原因總 是先天不足和今天不夠努力、加班加點(diǎn)不夠。二是當(dāng)好“信息員”和“統(tǒng)計(jì)員”。信息工作對(duì)一個(gè)單位很重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也很重視信息工作，雖然 我們單位各個(gè)都是“信息員”，但填表上報(bào)的是我，其實(shí)信息工作杜 主任、康阿姨都做得比我好多了，所以我想我有點(diǎn)名不符實(shí)。今年共 上報(bào)信息 30 余篇，發(fā)表刊登 12 篇，其中省級(jí) 3 篇、市級(jí) 5 篇、縣級(jí) 4 篇，采用率不高，分析其原因總是質(zhì)量不夠加上聯(lián)系不夠 ; 今年還有一 個(gè)先進(jìn)性教育信息聯(lián)絡(luò)員的工作，向縣先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)辦公室上報(bào)相 關(guān)信息

7、和材料，做好學(xué)習(xí)記錄。關(guān)于案件統(tǒng)計(jì)和其他季報(bào)快報(bào)及向線上統(tǒng)計(jì)工作是宛露和鋒剛在 做，我主要是向縣里相關(guān)單位報(bào)送一些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，如勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)報(bào) 表、經(jīng)濟(jì)普查報(bào)表、資產(chǎn)清查報(bào)表及其他相關(guān)部門下發(fā)的不定期報(bào)表。 在統(tǒng)計(jì)上面，我盡可能做到即時(shí)上報(bào)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，以反映我單位實(shí)際 情況。三是當(dāng)好“報(bào)帳員”和“公開辦理員”。財(cái)務(wù)工作是我工作的一塊主要內(nèi)容，它既是一塊專項(xiàng)工作也是一 塊日常工作。在財(cái)務(wù)工作中，嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，做到勤記帳結(jié)帳， 保證賬面清晰、帳帳相對(duì)、帳證相符 ; 嚴(yán)格把好第一關(guān)，審核報(bào)銷票據(jù)， 按程序報(bào)銷 ;做好單位的財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)表，確保單位收支平衡 ; 即時(shí)向 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)財(cái)務(wù)情況，給領(lǐng)導(dǎo)提供決策信息 ; 按財(cái)務(wù)制度辦事，不做違法 違規(guī)的財(cái)務(wù)工作，同時(shí)在財(cái)務(wù)制度允許內(nèi)，積極為干部職工增加福利 而努力。做好“兩公開一監(jiān)督”、“點(diǎn)題公開”等工作，根據(jù)公開工 作要求將相關(guān)數(shù)據(jù)即時(shí)予以公開，并保存公開資料。四是當(dāng)好“學(xué)員”。一是當(dāng)好先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)員，作為一名 * 黨員，我至 始至終參加了第一批先進(jìn)性教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，按要求認(rèn)真聽黨課、做筆 記、寫體會(huì)文章、實(shí)行自我剖析、整改提升，還參加了市局組織的 “恪盡天職、爭(zhēng)創(chuàng)一流”的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育演講比賽。二是 當(dāng)好提升業(yè)務(wù)水