淘寶網(wǎng)推廣策劃方案及實(shí)施

1、淘寶網(wǎng)推廣策劃方案及實(shí)施如何吸引更多的人上淘寶策劃者：倪淼（濟(jì)南大學(xué)），羅曉芳（濟(jì)南大學(xué)）方案完成時(shí)間：2009年3月24日星期二前言：e路通全國(guó)電子商務(wù)大賽，為我們提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)，在這一屆大賽上，我們隊(duì)伍為了鍛煉自我，展示自我，選取了和淘寶網(wǎng)有關(guān)的商業(yè)問(wèn)題，盡了我們的努力，盡可能的希望能做出一些有意義的東西，在大賽中希望能夠走的更遠(yuǎn)，這個(gè)策劃案的中心就是吸引，如何能吸引人們更多的關(guān)注淘寶，更多的關(guān)注網(wǎng)購(gòu)，就是笨策劃案的中心，下面請(qǐng)大家拭目以待。策劃目標(biāo)：淘寶目前雖然占據(jù)了超過(guò)七成的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但是整個(gè)市場(chǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)，能夠被吸引的目標(biāo)也還有很多。本次策劃的目標(biāo)就是能夠吸引更多

2、的人關(guān)注淘寶網(wǎng)，吸引更多的人上淘寶購(gòu)物。概況分析：（1）市場(chǎng)分析：目前的國(guó)內(nèi)c2c市場(chǎng)，雖然呈現(xiàn)一片欣欣向榮的景象，但是很明顯其潛力不僅如此，作為這一市場(chǎng)的龍頭，淘寶已經(jīng)搶占了八成以上的c2c市場(chǎng)。在總體的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)上也是有七成以上的占有率，而淘寶的注冊(cè)用戶數(shù)量也已經(jīng)突破了七千萬(wàn)。目前的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)可以說(shuō)是淘寶的一家獨(dú)大，但是就整個(gè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，淘寶也只是開(kāi)發(fā)了很少的一部分消費(fèi)者，還有很多的二三線消費(fèi)者以及傳統(tǒng)購(gòu)物方式的主流消費(fèi)者可以被吸納入淘寶的顧客陣營(yíng)。這就決定了雖然淘寶目前一家獨(dú)大，但是整個(gè)市場(chǎng)潛力依然非常驚人。作為淘寶的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，易趣占據(jù)了剩下不到三成的市場(chǎng)份額，雖然在垂死掙扎，可實(shí)際上

3、也是難有寸進(jìn)。（2）消費(fèi)者分析：目前淘寶的主要用戶，乃是15歲到30歲之間的年輕人，這一部分人對(duì)于新事物的接受能力強(qiáng)，是最先嘗試并且投入網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)的一類(lèi)人群，他們雖然數(shù)量不少，有朝氣，但是本身因?yàn)闆](méi)有固定工作或剛參加工作不久，并沒(méi)有很雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力做后盾，所以他們的消費(fèi)能力實(shí)際上并不強(qiáng)，而真正具有很強(qiáng)消費(fèi)能力的是那些參加工作很久的青中年人士，他們普遍是傳統(tǒng)消費(fèi)方式的主流消費(fèi)者，如何能夠吸引這一部分人，對(duì)淘寶而言是個(gè)很重要的課題。（3）競(jìng)爭(zhēng)分析：目前整個(gè)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手其實(shí)并不多，老對(duì)手易趣現(xiàn)在委身于tom旗下，在手機(jī)以及無(wú)線平臺(tái)的電子商務(wù)上可能相對(duì)還算有優(yōu)勢(shì)，但是總體來(lái)說(shuō)其頹勢(shì)也是難以避免。于這

4、個(gè)江河日下的老對(duì)手相比，我認(rèn)為更需要重視的其實(shí)還是一些新興的勢(shì)力，比如剛剛跨入c2c市場(chǎng)的百度和騰訊，雖然之前涉及的領(lǐng)域不同，但這兩家都是在各自領(lǐng)域的老大，也培養(yǎng)出了自身的一些忠實(shí)用戶，靠著著一股子的用戶，也算是淘寶未來(lái)不能輕視的潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，淘寶不能掉以輕心，理應(yīng)予以重視。（4）機(jī)會(huì)點(diǎn)與問(wèn)題點(diǎn)淘寶雖然用戶人群眾大，但是其年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)單一，這是一大問(wèn)題，但問(wèn)題之中有這機(jī)會(huì)，這說(shuō)明了整個(gè)市場(chǎng)當(dāng)中有待被開(kāi)發(fā)的人群還有很多，同樣的，根據(jù)他們的各種喜好以及生活中的購(gòu)物習(xí)慣，可以在淘寶上增加相應(yīng)的東西以吸引這些潛在顧客的目光，這也是一大機(jī)會(huì)點(diǎn)。策略分析：（1）.通過(guò)策略鼓動(dòng)淘寶現(xiàn)有用戶通過(guò)其關(guān)系網(wǎng)為淘寶

5、招徠更多的顧客。熟人好說(shuō)話，其中的機(jī)會(huì)點(diǎn)就在于關(guān)系網(wǎng)，一個(gè)人一旦真正的動(dòng)用自己的關(guān)系網(wǎng)為淘寶做出有效的宣傳，那么淘寶得到的利益是巨大的，因?yàn)橄啾扔趥鹘y(tǒng)的廣告，人們更相信熟人的話。所以現(xiàn)有用戶的人際關(guān)系網(wǎng)，是淘寶的一筆十分寶貴的財(cái)富，淘寶應(yīng)該運(yùn)用一定的策略利用這個(gè)關(guān)系網(wǎng)，為自己開(kāi)脫更多的市場(chǎng)，謀得更大的利益。（2）.通過(guò)策略吸引二三線市場(chǎng)用戶關(guān)注網(wǎng)購(gòu)?，F(xiàn)在的二三線市場(chǎng)并為真正的被開(kāi)發(fā)完全，這類(lèi)二三線城市中的潛在用戶數(shù)量巨大，一旦加以合理開(kāi)發(fā)，必然會(huì)是有一筆巨大的財(cái)富。（3）.通過(guò)策略吸引傳統(tǒng)購(gòu)物的主流消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)購(gòu)并嘗試網(wǎng)購(gòu)。傳統(tǒng)購(gòu)物方式的主流消費(fèi)者們雖然有著穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源造就的雄厚消費(fèi)能力，但

6、是其接受新事物能力并不強(qiáng)，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)這種新興事物的接受程度還是停留在一個(gè)很低端的程度，如果使用一些適當(dāng)?shù)牟呗源蚱扑麄兊倪@種抵觸心理，那么對(duì)于市場(chǎng)的開(kāi)拓絕對(duì)是一大助力。（4）其他一些能夠吸引更多人上淘寶的策略立足于自身，對(duì)于淘寶自身的一些策略，比如使用策略減少欺詐現(xiàn)象的產(chǎn)生等等。在原本的基礎(chǔ)上，提高淘寶本身的信譽(yù)等，以期提升淘寶的品牌效應(yīng)，從而吸引更多的人關(guān)注淘寶，上淘寶。實(shí)施細(xì)則：（1） 如何吸引已經(jīng)網(wǎng)購(gòu)的用戶引導(dǎo)其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)關(guān)注網(wǎng)購(gòu)？如今的社會(huì)當(dāng)中，人際關(guān)系的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出一般人的想象，或許公司可以投入大量資金去做廣告，但往往這些廣告的效果還不如自己熟人的一句稱(chēng)贊，這就是因?yàn)槿藗冃湃蔚牟⒉皇翘旎?/p>

7、亂墜的廣告，而是值得信任的熟人，這樣的話吸引已經(jīng)網(wǎng)購(gòu)的用戶引導(dǎo)其的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)便是相當(dāng)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。眾人熙熙，皆為利往！這句話說(shuō)得好，人的最本質(zhì)的地方那還是追求利益，所以我認(rèn)為比起空泛的廣告贊美，給予已經(jīng)網(wǎng)購(gòu)的用戶切身實(shí)在的利益才是正道！也就是說(shuō)他們每經(jīng)過(guò)關(guān)系為淘寶網(wǎng)介紹一個(gè)新用戶，就可以給他們一定的利益以刺激他們。就比如現(xiàn)在某些論壇總是會(huì)發(fā)放一些邀請(qǐng)碼之類(lèi)的東西，以確定某個(gè)新用戶是原本的老用戶介紹來(lái)的。并因此給予老用戶一些貢獻(xiàn)值，貢獻(xiàn)值一旦高到一定程度，那么這名老會(huì)員就有了一定的特權(quán)。我認(rèn)為這個(gè)措施很有借鑒性，淘寶網(wǎng)完全可以給拿過(guò)來(lái)加以使用。具體操作起來(lái)，可以設(shè)定一項(xiàng)功能，就是用戶申請(qǐng)

8、邀請(qǐng)碼，確定讓某些有一定資格的老用戶可以通過(guò)這個(gè)功能去申請(qǐng)到一些邀請(qǐng)碼，這些老用戶就會(huì)幫忙把這些邀請(qǐng)碼派發(fā)出去，而如果新用戶在注冊(cè)的時(shí)候增加一個(gè)邀請(qǐng)碼選項(xiàng)，以確定是被介紹來(lái)的，被介紹來(lái)的用戶可以享受少許短期優(yōu)惠，如不多的折扣。這樣損失的利益不多，卻給人一種優(yōu)惠的印象。而作為推薦人的老用戶，可以得到一種叫做貢獻(xiàn)值的數(shù)據(jù)，而他介紹來(lái)的新用戶消費(fèi)的越多，他的貢獻(xiàn)值相應(yīng)的越多。通過(guò)貢獻(xiàn)值得不同，淘寶就可以給予老用戶不同等級(jí)的優(yōu)惠，包括折扣，開(kāi)店優(yōu)惠，代金券等等。也可以給予已經(jīng)開(kāi)店的用戶一些盡可能的便利，比如讓他們的店鋪和商品在淘寶搜索的結(jié)果中盡可能的靠前。也可以對(duì)于他們的中介費(fèi)給予一些減少。以后施行會(huì)

9、員收費(fèi)的時(shí)候，也可以在會(huì)員費(fèi)上有一些優(yōu)惠。當(dāng)然這其中要堤防一點(diǎn)，那就是有些無(wú)聊的不法用戶，自己申請(qǐng)了邀請(qǐng)碼自己重新注冊(cè)一個(gè)號(hào)來(lái)登入，這樣子為自己牟利。為了防止這種情況，可以規(guī)定使用邀請(qǐng)碼注冊(cè)的新用戶必須擁有支付寶才可以注冊(cè)，這樣子的話相信沒(méi)有人會(huì)因?yàn)橐恍┴暙I(xiàn)值而去申請(qǐng)新的支付寶，當(dāng)然如果有這樣的閑人，也樂(lè)得多收支付寶的年費(fèi)。對(duì)這個(gè)方法經(jīng)過(guò)廣告的宣傳后，相信有了足夠的利益刺激，老用戶一定會(huì)對(duì)此非常的積極。以達(dá)到吸引已經(jīng)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的用戶引導(dǎo)其社會(huì)關(guān)系關(guān)注網(wǎng)購(gòu)的目的。人的心里總是奇怪的，總是有著一種莫名的虛榮心，喜歡向別人炫耀自己得到的好處。其實(shí)如果淘寶真的能讓人們滿意，那么人們自然會(huì)習(xí)慣性的向周?chē)?/p>

10、的人炫耀自己所得到的便利。以我的親身經(jīng)歷來(lái)看。曾經(jīng)我的女朋友在淘寶上花費(fèi)了很便宜的價(jià)格就買(mǎi)到了很漂亮的靴子。所以不可避免的就向別人介紹了淘寶的種種好處，在她的宿舍里面掀起了一陣子在淘寶上購(gòu)物的熱潮，她們宿舍的人紛紛在淘寶上買(mǎi)下了造型好看但是很廉價(jià)的衣物以及電子產(chǎn)品等，本來(lái)這是一個(gè)很不錯(cuò)的結(jié)果，但是后來(lái)發(fā)生了什么呢？靴子便宜是便宜，漂亮也確實(shí)漂亮，但是質(zhì)量實(shí)在不敢恭維，傳了沒(méi)幾天就開(kāi)膠了。而她們宿舍的人買(mǎi)到的東西也紛紛出現(xiàn)了很多的問(wèn)題，于是原來(lái)的贊美就消失了，而且作為新用戶，她們不知道也沒(méi)法為自己維權(quán)。所以只要真正的能讓人們得到實(shí)惠，人們真的會(huì)自發(fā)的幫淘寶宣傳。建議淘寶以后在售后服務(wù)上把關(guān)更嚴(yán)格

11、一點(diǎn)。確定賣(mài)家確實(shí)能夠提供很不錯(cuò)的售后服務(wù)。建議淘寶設(shè)定一項(xiàng)“使用效果評(píng)價(jià)”的項(xiàng)目，具體來(lái)說(shuō)就是讓消費(fèi)者在使用了一段時(shí)間的東西后對(duì)于東西的質(zhì)量好壞或者售后服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)?？梢允沟糜脩粼谫?gòu)買(mǎi)之后有機(jī)會(huì)對(duì)質(zhì)量嚴(yán)重不合格的產(chǎn)品進(jìn)行投訴，如果一名賣(mài)家賣(mài)出的東西被很多人投訴為性價(jià)比極低，質(zhì)量極差的話，說(shuō)明他的東西肯定有問(wèn)題。淘寶可以減少他的信譽(yù)度或者把名字變黃一段時(shí)間以示懲罰。從而能夠規(guī)范賣(mài)家的行為，避免他們以次充好，敗壞淘寶的名聲。同樣的，這樣的規(guī)定一定有不法分子想要利用其中的漏洞。比如有些人再長(zhǎng)時(shí)間使用之后會(huì)想要換一個(gè)新的來(lái)，這種人是值得鄙視的，淘寶可以規(guī)定在雙方互相評(píng)價(jià)結(jié)束后的三個(gè)月內(nèi)才能夠進(jìn)行使用

12、效果評(píng)價(jià)。同樣的，有一些賣(mài)家也會(huì)相對(duì)同行進(jìn)行惡意中傷，以達(dá)到壯大自己的目的。對(duì)于這些人，相信通過(guò)注冊(cè)資料應(yīng)該不難查出來(lái)，一旦查出來(lái)一定予以重罰，以儆效尤！其實(shí)具體的措施應(yīng)該還有許多，但是我個(gè)人的能力是有限的希望能從其他策劃案里還能發(fā)現(xiàn)更好的方案吧。（）如何吸引二三線市場(chǎng)的用戶關(guān)注網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物？實(shí)際上，這個(gè)課題研究起來(lái)真的不是那么容易，首先就是這個(gè)概念，何謂二三線市場(chǎng)？在網(wǎng)絡(luò)上也一時(shí)不容易查到確切的說(shuō)法。根據(jù)比較容易查到的結(jié)果來(lái)看，所謂的一線市場(chǎng)，就是國(guó)內(nèi)的省會(huì)、直轄市等大城市，發(fā)達(dá)的城市的市民所組成的市場(chǎng)。以此類(lèi)推的話，所謂的二三線市場(chǎng)也就是出去大城市之外的中小城市的市民所組成的市場(chǎng)。以人數(shù)來(lái)說(shuō)，

13、大城市雖然普遍人數(shù)眾多，但是因?yàn)槠鋽?shù)量必然稀少，所以人口總數(shù)并不多，相反中小城市數(shù)量眾多，人口也占據(jù)優(yōu)勢(shì)。在市場(chǎng)潛力上面，雖然一線市場(chǎng)仍然有著很大潛力，但是普遍大多中小城市市民對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的接觸并不多，二三線市場(chǎng)的潛力那就是要遠(yuǎn)勝于一線市場(chǎng)了，所以。如何能夠吸引二三線市場(chǎng)的用戶嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物那是目前非常重要的課題，值得去好好的想辦法。在我看來(lái)，人總是喜歡占便宜的，也就是說(shuō)有利可圖的事情一般人都不會(huì)拒絕，有八個(gè)字對(duì)這種情況概括的最為精髓，那就是“眾人熙熙，皆為利往”。人們一天到晚的忙碌，就是在追逐利益。小市民總是喜歡占便宜，這并不是什么地域歧視，只是一個(gè)正常的現(xiàn)象，往往整的并不是那并不多的幾個(gè)錢(qián)的實(shí)惠

14、，而是一種滿足感。一旦給予適當(dāng)?shù)奶痤^，那便會(huì)有不少二三線市場(chǎng)的用戶會(huì)常識(shí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，至于這個(gè)甜頭怎么給，我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的一些淺顯的想法和設(shè)想。我的想法其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是合作，并且推出優(yōu)惠，至于合作，那就是要選擇二三線市場(chǎng)的用戶經(jīng)常光顧的日常消費(fèi)場(chǎng)所，在我看來(lái)，這個(gè)場(chǎng)所當(dāng)屬超市和購(gòu)物中心為最多。具體的合作方式有很多，我來(lái)說(shuō)說(shuō)我的想法。我認(rèn)為，所謂的合作最好形成一種多贏局面為最優(yōu)，所以可以和超市等連鎖購(gòu)物場(chǎng)所達(dá)成合作關(guān)系，授權(quán)連鎖超市等在淘寶上開(kāi)設(shè)特約授權(quán)的店鋪，淘寶對(duì)于這些超大型的店鋪的中介費(fèi)等費(fèi)用的收取予以優(yōu)惠，相信以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物今日的熱度，疙瘩連鎖購(gòu)物機(jī)構(gòu)一定會(huì)非常樂(lè)意在淘寶上有著自己的專(zhuān)門(mén)店鋪。這樣

15、子對(duì)他們也是一種很好的市場(chǎng)開(kāi)拓，而同時(shí)的，超市可以發(fā)放淘寶的宣傳單，宣傳自己在網(wǎng)上最新推出的低價(jià)商品，以吸引二三線的用戶進(jìn)入淘寶的超市網(wǎng)店進(jìn)行購(gòu)物，同城的物流方面甚至可以考慮免費(fèi)。這樣用戶們?cè)诔芯W(wǎng)店購(gòu)物的同時(shí)不自覺(jué)的就會(huì)瀏覽其他網(wǎng)點(diǎn)的信息，從而對(duì)其他的商品產(chǎn)生興趣，這樣一來(lái)的話慢慢的就會(huì)成為淘寶的忠實(shí)用戶。就達(dá)到了吸引二三線市場(chǎng)用戶嘗試網(wǎng)購(gòu)的目的。不過(guò)我認(rèn)為這點(diǎn)利益或許不能夠讓二三線用戶動(dòng)心，因?yàn)閷?duì)于未知的東西人們總是有排斥感的，為了加大甜頭，那就還有一種方法，那就是與連鎖超市合作，發(fā)放代金券，也就是所謂的購(gòu)物券或者購(gòu)物卡。不過(guò)這個(gè)代金券與傳統(tǒng)的代金券不同，乃是淘寶的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物專(zhuān)用代金券，代金

16、券可以再指定超市網(wǎng)店內(nèi)專(zhuān)用，也可以在淘寶上通用，代金券的紙面上還要印有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的大致流程，用來(lái)指導(dǎo)這些對(duì)于網(wǎng)購(gòu)還很陌生的二三線用戶進(jìn)行第一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。對(duì)于同城的物流，完全可以免費(fèi)，距離比較近的，也可以大幅減免物流費(fèi)。就是免得新用戶們會(huì)因?yàn)椴⒉欢嗟倪\(yùn)輸費(fèi)而對(duì)這代金券的免費(fèi)性產(chǎn)生懷疑。相信面對(duì)著免費(fèi)的餡餅，就算是之前對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一無(wú)所知的人們，也會(huì)在利益的驅(qū)使之下進(jìn)行嘗試，一旦他們切身體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的好處，就會(huì)成為淘寶的忠實(shí)用戶，通過(guò)他們的關(guān)系網(wǎng)，就可以發(fā)展更多的二三線市場(chǎng)的用戶。這樣就更容易達(dá)到吸引二三線市場(chǎng)用戶嘗試網(wǎng)購(gòu)的目的。在我看來(lái)，吸引客戶最重要的是抓住客戶的心理，對(duì)于尚未接觸到網(wǎng)購(gòu)的二三線

17、市場(chǎng)用戶，沒(méi)有一定的利益刺激他們未必真的會(huì)主動(dòng)去敲淘寶的大門(mén)。所以抓住他們的心里，用一點(diǎn)點(diǎn)的優(yōu)惠政策犧牲短期利益以換取潛在的巨大市場(chǎng)，就是我所認(rèn)為最好的吸引二三線市場(chǎng)用戶的方法。（3）如何吸引傳統(tǒng)購(gòu)物的主流消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)購(gòu)并且嘗試網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，雖然已經(jīng)在年輕人的群體內(nèi)名聲鵲起，但是，在消費(fèi)數(shù)額更為龐大的傳統(tǒng)購(gòu)物消費(fèi)者內(nèi)，其知名度還有待提高?，F(xiàn)在的淘寶網(wǎng)，雖然客戶眾多，注冊(cè)用戶數(shù)量龐大，但是主要的客戶群，還是集中在年輕人身上，這一類(lèi)消費(fèi)者觀念先進(jìn)，對(duì)新事物接受能力強(qiáng)，但是相對(duì)的，這一人群在消費(fèi)資金上相當(dāng)受限，他們一般要么就是沒(méi)有自己的單獨(dú)收入，要么就是出于工作起始期，手頭閑余資金不多，雖然數(shù)量龐大

18、，但是消費(fèi)能力有限。相比起他們，傳統(tǒng)購(gòu)物的主流消費(fèi)者們則是另一種情況，他們習(xí)慣于去超市大樓等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行購(gòu)物，一般年齡不是很小，雖然經(jīng)濟(jì)實(shí)力不錯(cuò)，消費(fèi)能力強(qiáng)，但是相對(duì)的就是觀念不是很先進(jìn)，對(duì)于新事物接受能力不強(qiáng)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這個(gè)新興事物或許會(huì)有些排斥。這些主流消費(fèi)者們一般并不會(huì)因?yàn)槁?tīng)說(shuō)的好處而立即去嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，相反的可能會(huì)因?yàn)槁?tīng)說(shuō)的一些不好之處而對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)生排斥。所以要讓他們能夠去嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，就需要使用一些小手段。對(duì)于這些消費(fèi)者而言，他們?nèi)粘Ｉ钣闷返馁?gòu)買(mǎi)，多來(lái)自于超市連鎖店、生活用品專(zhuān)賣(mài)店、露天市場(chǎng)等地。他們購(gòu)買(mǎi)的商品，多事即買(mǎi)即用，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的物流延遲對(duì)他們來(lái)說(shuō)非但沒(méi)什么吸引力，

19、物流費(fèi)用的收取在這些主流消費(fèi)者看來(lái)更是完全多此一舉，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，或許走幾步路去超市買(mǎi)東西也要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好過(guò)多付一二十的物流費(fèi)而在家中等著收取貨物。所以為了吸引他們，淘寶只能從方便性和實(shí)效性上下手。我的意見(jiàn)就是，可以專(zhuān)門(mén)設(shè)立一個(gè)和淘寶商城類(lèi)似的商城，專(zhuān)門(mén)用于同城的交易。在這里暫時(shí)先以同城超市為名來(lái)闡述我的想法。這個(gè)同城超市，要有這細(xì)致的地域分類(lèi)，可以細(xì)分到每個(gè)地級(jí)市的每個(gè)縣或者每個(gè)區(qū)，這樣的話相對(duì)的物流圈就會(huì)小了很多，對(duì)于之后物流費(fèi)的優(yōu)慧對(duì)于淘寶帶來(lái)的損失也會(huì)降到最低。在每個(gè)縣或者每個(gè)區(qū)分區(qū)超市內(nèi)，淘寶可以提供相當(dāng)數(shù)量的日常生活用品，就像普通的超市一樣。但是考慮到淘寶現(xiàn)在主要做的事c2c平臺(tái)，而不是b

20、2c的銷(xiāo)售。所以也可以召集賣(mài)家在同城超市內(nèi)開(kāi)設(shè)店鋪，對(duì)于同城之內(nèi)的物流，務(wù)必要做到當(dāng)天訂貨當(dāng)天發(fā)貨當(dāng)天收貨，對(duì)于主流的消費(fèi)者們，時(shí)效性要比較重要。而對(duì)于物流費(fèi)，可以適當(dāng)?shù)纳偈杖?，然后?guī)定一旦消費(fèi)滿一定額度就可以完全免掉物流費(fèi)，當(dāng)然這個(gè)消費(fèi)額不能太高，不然那些敏感的傳統(tǒng)消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得這根本就是一個(gè)商業(yè)詐騙。這樣一來(lái)，就相當(dāng)于盡量相似的把這些傳統(tǒng)消費(fèi)者的日常購(gòu)物場(chǎng)所從現(xiàn)實(shí)中搬到網(wǎng)上，而物流費(fèi)的減免以及不需要出門(mén)的方便相對(duì)于物流所造成的少許延遲孰輕孰重，相信有理智的傳統(tǒng)消費(fèi)者一定還是至少會(huì)選擇嘗試一下網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。一旦他們能夠發(fā)現(xiàn)其中的好處，相信把他們發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重視消費(fèi)者也將不是什么困難之事。雖然

21、這種方式可以最大限度的照搬傳統(tǒng)消費(fèi)者的消費(fèi)場(chǎng)所，但是宣傳仍然是很大的問(wèn)題，再好的設(shè)計(jì)，沒(méi)有足夠的宣傳，打不出知名度那也不會(huì)有人光顧。在我看來(lái)，針對(duì)傳統(tǒng)消費(fèi)者的宣傳最好的就是放在傳統(tǒng)消費(fèi)者接觸較多的領(lǐng)域進(jìn)行，比如在鬧市區(qū)發(fā)放傳單，或者和超市合作發(fā)放網(wǎng)購(gòu)代金券。這個(gè)代金券是個(gè)很好的銷(xiāo)售手段，可以吸引消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)。還有就是優(yōu)惠卡，根據(jù)優(yōu)惠卡可以在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候享受一定的折扣。每個(gè)優(yōu)惠卡都有自己的卡號(hào)，進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候就要輸入相應(yīng)的卡號(hào)才可以享受優(yōu)惠。這些宣傳措施最好是放在消費(fèi)者密集的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行。雖然淘寶在網(wǎng)絡(luò)上的廣告鋪天蓋地，但是說(shuō)實(shí)話在電視這種最傳統(tǒng)的媒體方式上我還沒(méi)發(fā)現(xiàn)有淘寶的廣告。近些年的電視購(gòu)物，雖

22、然不算很新，但好歹也是一種出現(xiàn)的比較晚的購(gòu)物方式?，F(xiàn)在的電視購(gòu)物，多數(shù)也是一些山寨手機(jī)、山寨化妝品或者日常用具之類(lèi)的東西。存在即合理，這種電視購(gòu)物既然存在，就說(shuō)明他擁有自己的價(jià)值。淘寶在這方面就有可趁之機(jī)了，可以推出一檔或者幾檔的電視購(gòu)物的節(jié)目，在收視率比較高的電視臺(tái)播放，在節(jié)目中務(wù)必要完整的演示在淘寶上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的全部流程，并且要顯示出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的種種好處。這檔節(jié)目被傳統(tǒng)購(gòu)物的主流消費(fèi)者們看到的可能性還是非常高的。而這檔節(jié)目并沒(méi)有特別的推薦某種商品，而只是推薦顧客上淘寶上選購(gòu)某種自己喜歡的商品。相信消費(fèi)者們對(duì)此的排斥也應(yīng)該不是很大。這就是將淘寶的電視廣告與電視購(gòu)物這一方式結(jié)合起來(lái)，我覺(jué)得其中

23、還是有利可圖的。其實(shí)宣傳的手段還應(yīng)該有其他的很多，最主要的一點(diǎn)就是一定要在傳統(tǒng)消費(fèi)者能夠并且經(jīng)常接觸到的這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行宣傳。電視廣告就是不錯(cuò)的。體育場(chǎng)內(nèi)的廣告牌也是不錯(cuò)的選擇。還可以在電影內(nèi)打出廣告，電影大片是幾乎所有傳統(tǒng)購(gòu)物的主流消費(fèi)者都會(huì)接觸的一個(gè)領(lǐng)域。可以和電影的制作方達(dá)成合作協(xié)議，通過(guò)投資者以手段，讓導(dǎo)演在劇中安排一段或者幾段上淘寶購(gòu)物并且得到了很大好處的鏡頭，在當(dāng)今大片票房動(dòng)輒上億的市場(chǎng)情形下，這種宣傳一定能夠達(dá)到意想不到的效果。其實(shí)要吸引這些傳統(tǒng)購(gòu)物的主流消費(fèi)者，最主要的就是在網(wǎng)絡(luò)上，塑造一個(gè)和他們?nèi)粘Ｙ?gòu)物相差不大，甚至更加方便的購(gòu)物氛圍，如果適當(dāng)?shù)哪贸鲆恍├婧锰幃?dāng)作甜頭加以刺激

24、，相信對(duì)于這些傳統(tǒng)消費(fèi)者將會(huì)更加具有吸引力。而為了打響知名度，多種方式的宣傳也是很有必要的。只要能夠成功塑造出合適的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍，并且加以適當(dāng)?shù)男麄?。相信淘寶一定可以成功的吸引傳統(tǒng)購(gòu)物的主流消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)購(gòu)并且嘗試網(wǎng)購(gòu)。（4）一些其他的策略，希望可以通過(guò)改善淘寶自身而提高淘寶的吸引力。首先是要延續(xù)目前的收費(fèi)風(fēng)格，會(huì)員費(fèi)等額外費(fèi)用的收取一定要等到合適的時(shí)機(jī)。一淘寶目前的市場(chǎng)占有率，就算稱(chēng)之為壟斷也不為過(guò)，這種情況下，市場(chǎng)的規(guī)則幾乎是可以有淘寶單方面制定，但是卻不可以貿(mào)然提高收費(fèi)方面的方式，或許會(huì)員費(fèi)的收取是一個(gè)必然的結(jié)果，但是現(xiàn)在并非最好的時(shí)機(jī)。在我看來(lái)，市場(chǎng)和品牌遠(yuǎn)比短期的利益重要。會(huì)員費(fèi)交易中

25、介費(fèi)等其余費(fèi)用的收取理所當(dāng)然得會(huì)帶來(lái)大量的收入，但是卻有很大的危險(xiǎn)會(huì)造成顧客的流失。其實(shí)以市場(chǎng)規(guī)律看來(lái)，似乎會(huì)員費(fèi)的收取確實(shí)乃大勢(shì)所趨，但是這個(gè)收取的時(shí)間切入點(diǎn)一定要找準(zhǔn)，必須要等會(huì)員數(shù)量積累到一定程度，而且會(huì)員忠誠(chéng)度足夠高的時(shí)候才能展開(kāi)，收費(fèi)過(guò)程還要循序建進(jìn)，不能一時(shí)激進(jìn)。已經(jīng)做大的市場(chǎng)看似牢固，實(shí)際上卻病不穩(wěn)定，一旦策略出現(xiàn)了問(wèn)題很容易北新出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者趁虛而入，穩(wěn)固自己的市場(chǎng)地位，不要激進(jìn)，穩(wěn)步提高品牌的地位就可以了。以目前的情況來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)欺詐是很影響電子商務(wù)公司信譽(yù)的事情，而新于是網(wǎng)購(gòu)最基本的條件。很多不法分子利用和淘寶相近的名字來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺詐，從各大搜索引擎一旦搜索淘寶字眼很有可能被這

26、些虛假信息迷惑，相比之下淘寶自己的商品信息反而不是很容易被發(fā)現(xiàn)，所以做出一個(gè)大膽的建議，建議淘寶自己開(kāi)發(fā)一套專(zhuān)門(mén)的商品搜索引擎，只是單單的收錄商品或店鋪，不但收錄淘寶的商品，其余的電子商務(wù)網(wǎng)站的商品也可以一柄收錄，只是位置要排在很后面，然后利用廣告打響這個(gè)網(wǎng)絡(luò)商品專(zhuān)用搜索引擎的名號(hào)，而與此同時(shí)，建議通知百度等搜索引擎不要再出現(xiàn)有關(guān)淘寶虛假信息的搜索結(jié)果，也就是建議他們對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行過(guò)濾，當(dāng)然這其中的難度和工作量都是很大的，而且對(duì)百度自身來(lái)說(shuō)好像沒(méi)有什么直接的利益。所以百度未必會(huì)答應(yīng)這個(gè)結(jié)果，最簡(jiǎn)單的方法就是利用技術(shù)手段直接屏蔽百度上有關(guān)淘寶的一切信息，也就是要淘寶摒棄百度，轉(zhuǎn)而將自身開(kāi)發(fā)的新搜

27、索引擎投入使用。以淘寶目前的市場(chǎng)影響力來(lái)看，這個(gè)決定未必會(huì)造成很大的沖擊。搜索引擎得創(chuàng)立上，可以獨(dú)立構(gòu)建出一個(gè)企業(yè)級(jí)的搜索引擎網(wǎng)站，擁有自己的獨(dú)立域名，這樣可以和所謂的商品搜索分別開(kāi)來(lái)，構(gòu)建一個(gè)典型的垂直搜索系統(tǒng)，該系統(tǒng)具有很強(qiáng)的商業(yè)實(shí)用價(jià)值。剛才提到的商品搜索引擎?？梢詤⒄掌溆嗾Ｋ阉饕娴母?jìng)價(jià)排名的方法，對(duì)各種不同的商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)排名。但是為了保護(hù)買(mǎi)家的相關(guān)權(quán)益，必須對(duì)商品進(jìn)行審核，包括真實(shí)性以及可靠性，對(duì)于虛假商品信息進(jìn)行排除。在商品通過(guò)審核，確定正?？煽恐螅梢赃M(jìn)行競(jìng)價(jià)，根據(jù)競(jìng)價(jià)的結(jié)果最后排定在搜索結(jié)果中的先后名次。這樣又是一種收入來(lái)源，而且這樣子有一個(gè)好處，那就是因?yàn)檫@個(gè)搜索引擎允許

28、其他網(wǎng)站的客戶進(jìn)行注冊(cè)上傳，這樣算是一種慢慢的潛移默化，長(zhǎng)此以往，就可以利用搜索引擎的方便將其與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶慢慢的吸引過(guò)來(lái)，這樣子不僅方便了買(mǎi)方搜索商品信息，便利了賣(mài)方進(jìn)行信息上傳，壯大了自己顧客隊(duì)伍的同時(shí)還可以削弱自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然肯定有紕漏但是應(yīng)該有可行性。淘寶目前作為一個(gè)c2c的商品交易平臺(tái)，或許不僅僅可以作為一個(gè)平臺(tái)那么多，在我的理解中，吸引人們上淘寶網(wǎng)消費(fèi)，并不僅僅是吸引顧客上淘寶網(wǎng)的店鋪中選購(gòu)商品那么淺薄，淘寶網(wǎng)完全可以將自己的觸角延伸到b2c的領(lǐng)域當(dāng)中，相信作為b2b龍頭阿里巴巴的子公司，淘寶一定有著極其廣泛的貨源，淘寶網(wǎng)完全可以自己在成立一個(gè)子公司xx網(wǎng)站，專(zhuān)門(mén)向淘寶上開(kāi)店

29、的店主提供優(yōu)質(zhì)的貨源，相信有著許多想開(kāi)網(wǎng)店的人因?yàn)槭芾в跓o(wú)法取得優(yōu)質(zhì)的貨源而彷徨，淘寶完全可以利用這一點(diǎn)，自己開(kāi)發(fā)并且提供優(yōu)質(zhì)的貨源，這樣不但可以再次開(kāi)拓一片業(yè)務(wù)領(lǐng)域，而且也可以繼續(xù)增加淘寶上面網(wǎng)店的數(shù)量，增加淘寶會(huì)員以及交易量。算是一個(gè)一石兩鳥(niǎo)之計(jì)策。這個(gè)方法雖然淺薄一點(diǎn)，但是可操作性比較高，而且操作起來(lái)很容易，淘寶網(wǎng)甚至可以隱瞞自身與子公司的關(guān)系，以避免壟斷的嫌疑。這些就不是我這個(gè)學(xué)生能夠思量的了。以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而言，物流是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，根據(jù)我的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一般物流商都是賣(mài)家來(lái)挑選的，我認(rèn)為這上面也是有利可圖，淘寶可以與一到兩家的物流公司達(dá)成專(zhuān)門(mén)的協(xié)議，規(guī)定者少數(shù)的幾家物流公司是淘

30、寶的專(zhuān)用物流公司，以取得一定的利益，順便硬性規(guī)定物流商只能選擇專(zhuān)用的物流公司。當(dāng)然物流商的選取也是要慎重的，務(wù)必不能砸了淘寶的牌子。而且也務(wù)必要照顧到淘寶賣(mài)家的方便，不能選擇那些業(yè)務(wù)分布集中但是偏偏出價(jià)高的物流公司，這方面的選擇專(zhuān)業(yè)人員應(yīng)該更加的在行?，F(xiàn)在看來(lái)，淘寶網(wǎng)的市場(chǎng)占有率已經(jīng)非常的高了，但是也不能掉以輕心，曾經(jīng)易趣也是有著更加大的市場(chǎng)占有率，但是現(xiàn)在也只能守住一兩成的市場(chǎng)，難以寸進(jìn)。前車(chē)之鑒尚在，現(xiàn)在淘寶想的應(yīng)該是開(kāi)拓其他方面的市場(chǎng)，手機(jī)平臺(tái)就是其中的一個(gè)方面，幾年之前或許沒(méi)人想得到可以用手機(jī)瀏覽百度貼吧，但是現(xiàn)在手機(jī)黨已經(jīng)成為百度貼吧的一大力量。以此為鑒，手機(jī)平臺(tái)也可以成為網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的另一片天地，甚至可以說(shuō)是開(kāi)創(chuàng)“手機(jī)商務(wù)”這一新方法?，F(xiàn)在整合到tom的易趣在無(wú)線以及手機(jī)平臺(tái)方面應(yīng)該是有著一定優(yōu)勢(shì)的，淘寶面對(duì)這個(gè)誘人的大市場(chǎng)，更加不應(yīng)該放棄，應(yīng)該集中力量，利用自己品牌的知