銀行文化建設(shè)交流材料：健體魄構(gòu)和諧促發(fā)展培育快樂爭(zhēng)先文化

1、銀行文化建設(shè)交流材料：健體魄構(gòu)和諧促發(fā)展，培育快樂爭(zhēng)先文化 近年來，支行借銀行深化內(nèi)部改革、打造現(xiàn)代銀行之契機(jī)，結(jié)合縣域機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，從實(shí)際出發(fā)，樹立了“健體魄、構(gòu)和諧、促發(fā)展”的特色理念，培育了快樂爭(zhēng)先的特色文化，凝聚了員工智慧與情感，推動(dòng)了業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，提升了社會(huì)形象和認(rèn)知程度，走出了一條有田陽(yáng)特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。一、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,明確指導(dǎo)思想企業(yè)文化建設(shè)工作開啟伊始，我行即按照“抓領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)抓”的戰(zhàn)略，將“四好”班子建設(shè)融入企業(yè)文化建設(shè)體系來抓，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了適合縣支行運(yùn)作的精簡(jiǎn)高效的企業(yè)文化建設(shè)工作機(jī)制。明確了我行企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)思想：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，樹立管理與文化“一

2、體化”的現(xiàn)代銀行企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)，圍繞銀行十六字核心理念，突出凝聚、激勵(lì)、約束、導(dǎo)向、紐帶、輻射六大企業(yè)文化建設(shè)功能，著力樹立“建設(shè)新農(nóng)村的銀行”的品牌形象，著力打造“學(xué)習(xí)型”支行，著力培育員工“勤于學(xué)習(xí)、善于創(chuàng)造、甘于奉獻(xiàn)”的價(jià)值觀和敬業(yè)精神。通過組織講學(xué)，引導(dǎo)員工將良好社會(huì)形象可以產(chǎn)生銀行綜合效益，激發(fā)內(nèi)在活力可以增強(qiáng)支行及個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力等核心意義深植于心、潛默于行。企業(yè)文化建設(shè)在我行蓬勃開展。二、建立學(xué)習(xí)型支行，提高員工素質(zhì) 我行構(gòu)建了“形勢(shì)教育、主題教育、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專題活動(dòng)”四位一體的學(xué)習(xí)教育框架，有效提升了員工隊(duì)伍素質(zhì)。一是抓好形勢(shì)任務(wù)教育，圍繞中央及上級(jí)行重點(diǎn)會(huì)議精神組織員工學(xué)習(xí)，培養(yǎng)

3、員工宏觀和全局思維。二是開展主題教育，在全行范圍內(nèi)開展了社會(huì)主義榮辱觀、治理商業(yè)賄賂以及合規(guī)管理等主題教育。三是強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，將內(nèi)外部新規(guī)作為內(nèi)容定期按部門組織學(xué)習(xí)，確保員工及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)，不脫節(jié)、不掉隊(duì)。四是落實(shí)好專題活動(dòng)，在黨的先進(jìn)性教育、深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)等大型專題活動(dòng)中，我行組織實(shí)施工作扎實(shí)，做到程序不亂、步驟不減，思想有提高、工作有進(jìn)步。在建立學(xué)習(xí)型支行的過程中，我行“借腦、借勢(shì)、借力”，以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式加強(qiáng)了與客戶企業(yè)的學(xué)習(xí)互動(dòng)，先后多次邀請(qǐng)多家客戶企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人到行講解企業(yè)財(cái)務(wù)知識(shí)，使客戶經(jīng)理從對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)制度的學(xué)習(xí)之中，提高了發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)警識(shí)別等貸后監(jiān)管

4、的能力；同時(shí)，還充分利用“田陽(yáng)-百色”區(qū)位優(yōu)勢(shì)，有針對(duì)性的組織員工到市分行跟班學(xué)習(xí)，參加市分行項(xiàng)目會(huì)審，旁聽會(huì)議，不斷提高員工業(yè)務(wù)技能。三、培育文化有機(jī)體，打造發(fā)展發(fā)動(dòng)機(jī) 一個(gè)行之有效的企業(yè)文化是不能脫離人本而空轉(zhuǎn)的，一個(gè)失去了活力的企業(yè)文化更是舉步維艱的。因此，我行打出“快樂爭(zhēng)先”的文化大旗，并以此為統(tǒng)領(lǐng)，從縣域機(jī)構(gòu)服務(wù)前沿、執(zhí)行終端以及員工歸宿的特點(diǎn)出發(fā)，培育出集快樂的服務(wù)文化體系（客服文化、柜臺(tái)文化、保障文化）、快樂的執(zhí)行文化體系（道德文化、制度文化、行為文化）和快樂的家園文化體系（溫馨家園、和諧家園、有為家園）于一體的有機(jī)文化結(jié)構(gòu)，致力于打造以快樂爭(zhēng)先為源動(dòng)力，促進(jìn)全行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的動(dòng)

5、力模式。（一）服務(wù)文化體系。一是打造以客戶為中心的客戶服務(wù)文化。我行客戶部始終堅(jiān)持想客戶所想、急客戶所急、與客戶共進(jìn)退的服務(wù)思路。一直以來，在外聯(lián)事務(wù)中贏得了較好聲譽(yù)，銀政、銀企關(guān)系良好，真誠(chéng)友善已成為了計(jì)劃信貸部的服務(wù)標(biāo)簽。二是樹立合規(guī)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓衽_(tái)服務(wù)文化。財(cái)會(huì)部嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，內(nèi)部業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)也堅(jiān)持做到程序嚴(yán)格、手續(xù)齊備，有效支撐了全行合規(guī)運(yùn)轉(zhuǎn)；在窗口服務(wù)中注重結(jié)算效率、結(jié)算質(zhì)量雙提高。三是樹立靈活高效的保障服務(wù)文化。辦公室以圍繞中心、服務(wù)大局為落腳點(diǎn)，在協(xié)調(diào)疏通全行經(jīng)營(yíng)管理節(jié)點(diǎn)的同時(shí)，筑牢安全保衛(wèi)、后勤保障等基礎(chǔ)管理根基，確保支行工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。（二）執(zhí)行文化體系。一是加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。我行將

6、誠(chéng)信教育和職業(yè)道德教育擺在突出位置，注重引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、奉獻(xiàn)社會(huì)的職業(yè)道德，并定期組織員工進(jìn)行知識(shí)考試，運(yùn)用上級(jí)行編纂的案例開展專業(yè)警示教育，使廣大員工筑牢廉潔從業(yè)的防線。二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)。完善制度體系，陸續(xù)出臺(tái)了規(guī)范支行運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)管理、財(cái)務(wù)制度、勞動(dòng)紀(jì)律等制度辦法，樹立員工合規(guī)管理、流程管理意識(shí)，建立按制度辦事、靠制度管人、用制度規(guī)范行為的約束機(jī)制。三是強(qiáng)化行為文化建設(shè)。圍繞行為規(guī)范，開展了員工行為禮儀培訓(xùn)，重視榜樣力量，行領(lǐng)導(dǎo)、黨員身體力行，帶頭落實(shí)，營(yíng)造了“人人都是銀行形象”的濃郁行為文化氛圍。（三）家園文化體系。近年來，我行把職工之家建設(shè)作為企業(yè)

7、文化建設(shè)的重要載體，一是構(gòu)建溫馨家園。今年更新了辦公桌椅，優(yōu)化了辦公區(qū)域布局；劃分責(zé)任區(qū)，加強(qiáng)門面、墻面美化和辦公環(huán)境清潔；修繕職工食堂天花板，為員工提供舒適衛(wèi)生的就餐環(huán)境；合理擺放綠色植物，點(diǎn)綴盎然生機(jī)；加強(qiáng)文化宣傳，支行院內(nèi)張貼道德公約，辦公區(qū)域?qū)I(yè)理念上墻，員工桌面職位牌展示格言警句；在辦公室、樓道墻壁適當(dāng)位置裝置畫作，輕松釋然。二是打造和諧家園。我行按照總行vi手冊(cè)開展視覺形象識(shí)別系統(tǒng)建，行容行貌更趨規(guī)范；對(duì)老員工、困難員工，我行建檔記錄，逢年過節(jié)均由行領(lǐng)導(dǎo)親自送去慰問品等，不忘他們?cè)詷渲?；?duì)女員工、青年員工，我行也根據(jù)群體特點(diǎn)進(jìn)行關(guān)心幫助，用真情實(shí)感建立了和諧團(tuán)結(jié)的堅(jiān)強(qiáng)員工隊(duì)伍。三是建設(shè)快樂家園。在員工中組建了羽毛球、氣排球、籃球、臺(tái)球以及健身舞蹈等多個(gè)項(xiàng)目的興趣小組，每周固定開展活動(dòng)達(dá)9小時(shí)，在百色市分行組織的各類文體比賽活動(dòng)中成績(jī)總在前三甲之列。同時(shí)，積極組隊(duì)參加金融系統(tǒng)、當(dāng)?shù)鼐C合性的文體競(jìng)賽；加強(qiáng)與企業(yè)溝通聯(lián)誼，以豐富多彩的活動(dòng)活躍了員工文化生活，陶冶了員工齊心協(xié)力、爭(zhēng)先有為的思想情操。通過引導(dǎo)建立張弛有度、勞逸結(jié)合的運(yùn)動(dòng)-工作-生活模式，員工身體強(qiáng)健、精神飽滿，團(tuán)隊(duì)融洽和睦、齊心協(xié)力，全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展。在年度的全區(qū)縣支行年終綜合考評(píng)中，我行分獲第一、第二名、第十名佳績(jī)；今年上半年的市分行經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)中，我行位列綜合排名第一位。