2019年市旅游局上半年工作總結(jié)

1、20XX年市旅游局上半年工作總結(jié)今年以來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)國(guó)家、省旅游局工作要求，市旅游局以改革統(tǒng)領(lǐng)全市旅游工作， 貫徹落實(shí)旅游法， 著力深化改革開(kāi)放， 加快轉(zhuǎn)型升級(jí)，擴(kuò)大宣傳促銷(xiāo)，提升服務(wù)水平，加快推進(jìn)國(guó)際化旅游目的地城市建設(shè)。今年上半年，我市接待游客 2847 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 8%，實(shí)現(xiàn)旅游總收入 422 億元，同比增長(zhǎng) 15%。一、深化旅游體制機(jī)制改革， 產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)力更加強(qiáng)勁。 一是理順旅游體制機(jī)制。結(jié)合貫徹實(shí)施旅游法 ，把探索理順旅游體制機(jī)制作為全面深化改革的重中之重，目前該項(xiàng)工作已納入全市機(jī)構(gòu)改革重點(diǎn)工作。 二是積極申報(bào)國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)。在省旅游局的支持下，已經(jīng)

2、正式向國(guó)家旅游局提出將 XX列入國(guó)家旅游綜合改革試點(diǎn)城市范圍。 目前，申報(bào)工作進(jìn)展順利。 三是行政審批事項(xiàng)再放權(quán)。對(duì)市旅游局承擔(dān)的行政審批權(quán)限進(jìn)行了梳理，將旅行社分支機(jī)構(gòu)備案工作，包括分支機(jī)構(gòu)設(shè)立、變更、注銷(xiāo)備案受理和監(jiān)督管理等，下放至各區(qū)市旅游局。二、優(yōu)化旅游市場(chǎng)發(fā)展政策環(huán)境， 激發(fā)旅游市場(chǎng)發(fā)展活力。 一是加大扶持力度。根據(jù)關(guān)于加快旅游業(yè)率先科學(xué)發(fā)展若干政策措施的意見(jiàn) ，進(jìn)一步細(xì)化扶持和資金獎(jiǎng)勵(lì)政策，下發(fā)關(guān)于做好旅行社發(fā)展扶持申報(bào)工作的通知 ，為企業(yè)發(fā)展減輕資金壓力； 積極爭(zhēng)取“山東省區(qū)域戰(zhàn)略發(fā)展資金”， 加大公共服務(wù)建設(shè)投入。積極推動(dòng) 72 小時(shí)過(guò)境免簽政策落戶(hù) XX，促進(jìn)入境旅游發(fā)展，協(xié)

3、調(diào)增開(kāi)國(guó)際航線(xiàn)。二是強(qiáng)化旅游業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。以“藍(lán)色、高端、新興”為標(biāo)準(zhǔn)，研究制定了 XX 市現(xiàn)代旅游業(yè)態(tài)發(fā)展指導(dǎo)目錄（試行） ，明確了我市旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展重點(diǎn)。三是創(chuàng)建旅游商品開(kāi)發(fā)平臺(tái)。策劃并啟動(dòng)了“最美海灣杯” XX 市旅游文化商品創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽，助力打造 XX旅游文化商品品牌；結(jié)合省旅游局旅游產(chǎn)品“兩上線(xiàn)”活動(dòng)，在做精做細(xì)經(jīng)典線(xiàn)路的基礎(chǔ)上，不斷推出有吸引力的新產(chǎn)品，上線(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量位居全省第一名。三、統(tǒng)籌開(kāi)發(fā)全市旅游資源， 全力推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。 一是加大招商引資力度。深入調(diào)研全市旅游招商資源， 建立了 500 多億元的重點(diǎn)旅游招商項(xiàng)目信息庫(kù)，同時(shí)，廣泛動(dòng)員社會(huì)各界參與旅游招商工作，通過(guò)項(xiàng)目策

4、劃、投資建設(shè)、融資平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理等鏈條式服務(wù)管理模式，上半年簽約合同資金 83 億元。二是積極推進(jìn)大項(xiàng)目建設(shè)。 今年全市共確定重點(diǎn)旅游項(xiàng)目 106 個(gè)，規(guī)劃總投資 25701 / 3億元，上半年完成投資147 億元，喜來(lái)登酒店、 國(guó)棉 6 文化創(chuàng)意園等 6 個(gè)項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)，中央公園商業(yè)綜合體、嶗山風(fēng)景區(qū)游客服務(wù)中心等7 個(gè)項(xiàng)目主體竣工。三是全面推進(jìn)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。修編完善了XX 市鄉(xiāng)村旅游專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃初稿，并指導(dǎo)相關(guān)區(qū)市編制了鄉(xiāng)村旅游發(fā)展規(guī)劃、 重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)旅游規(guī)劃和大沽河沿岸周邊及流域旅游規(guī)劃。同時(shí)，加大鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)力度，共培訓(xùn)人員 600 余人次，進(jìn)一步提高了服務(wù)接待能力。上半年，全市鄉(xiāng)村旅游共接待

5、國(guó)內(nèi)外游客 1120 萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)總收入 52 億元。四、全方位開(kāi)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)， 城市影響力進(jìn)一步擴(kuò)大。 一是強(qiáng)化旅游主題形象宣傳。在中央電視臺(tái)播放“紅瓦綠樹(shù)、 碧海藍(lán)天”主題宣傳片， 通過(guò)亞洲旅游在香港機(jī)場(chǎng)、澳門(mén)機(jī)場(chǎng)、臺(tái)北機(jī)場(chǎng)、亞洲電視臺(tái)、香港地鐵站播放 XX旅游宣傳片及燈箱廣告， 重點(diǎn)對(duì) XX世園會(huì)等熱點(diǎn)旅游項(xiàng)目進(jìn)行宣傳， 同時(shí)，與 XX航空簽訂戰(zhàn)略協(xié)議，共同宣傳 XX旅游。二是成功籌辦旅游節(jié)會(huì)活動(dòng)。組織開(kāi)展“好客山東賀年會(huì)”活動(dòng)， 拉動(dòng)了春節(jié)旅游市場(chǎng)消費(fèi)， 春節(jié)期間共接待游客 159 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng) 9.6%；旅游收入達(dá)到 21 億元，同比增長(zhǎng) 13%；舉辦 2016 中國(guó)旅游

6、日 XX主會(huì)場(chǎng)暨首屆萊西休閑匯系列活動(dòng)， 5 月 19 日當(dāng)天啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，全市 100 余家涉旅企業(yè)提供了近千種特色休閑旅游商品， 吸引周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)近萬(wàn)名群眾踴躍選購(gòu)，日銷(xiāo)售額達(dá) 70 余萬(wàn)元；活動(dòng)期間，全市范圍內(nèi)推出 40 大項(xiàng)、 100 余種風(fēng)格不同的主題休閑活動(dòng)和 130 余項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)， 取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 三是積極發(fā)揮新媒體旅游營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。 成功舉辦 2016 中國(guó)新媒體旅游營(yíng)銷(xiāo) XX峰會(huì)，建立起 70 個(gè)旅游城市新媒體旅游營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)內(nèi)城市新媒體聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)的先河，央視一套新聞聯(lián)播欄目對(duì)此次活動(dòng)給予了報(bào)道。同時(shí)，開(kāi)展了“邀XX老鄉(xiāng)回家過(guò)大年”、“紅瓦綠樹(shù)，碧海藍(lán)天，圓夢(mèng) XX

7、”音頻有獎(jiǎng)?wù)骷?、“有禮天天送”等新媒體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)， 新媒體營(yíng)銷(xiāo)作用日益凸顯。 四是強(qiáng)化重點(diǎn)客源地旅游營(yíng)銷(xiāo)。在繼續(xù)做好傳統(tǒng)市場(chǎng)促銷(xiāo)工作基礎(chǔ)上， 進(jìn)一步加強(qiáng)歐美、 東南亞等市場(chǎng)特別是與 XX直航國(guó)家和地區(qū)的促銷(xiāo)力度， 增強(qiáng)了 XX旅游在海外的影響。 同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)二線(xiàn)城市和高鐵開(kāi)通城市為重點(diǎn)， 不斷拓展國(guó)內(nèi)客源市場(chǎng)， 提高市場(chǎng)占有率。積極開(kāi)展對(duì)口幫扶工作，圍繞旅游宣傳營(yíng)銷(xiāo)、旅游相關(guān)培訓(xùn)等方面，與安順旅游局簽訂關(guān)于加強(qiáng)旅游合作的協(xié)議 。五、全面優(yōu)化旅游市場(chǎng)環(huán)境， 旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提升。 一是完善旅游公共服2 / 3務(wù)體系。以智慧旅游為核心，在全國(guó)同類(lèi)城市中率先推出科學(xué)、系統(tǒng)、完善的智慧旅游城市建

8、設(shè)規(guī)劃，成功開(kāi)發(fā)出涵蓋“食、住、行、游、娛、購(gòu)”旅游六大要素的“智游 XX”旅游移動(dòng)客戶(hù)端，全方位滿(mǎn)足游客出行需要。二是加快旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。積極推動(dòng)旅游咨詢(xún)中心建設(shè)，建成三個(gè)咨詢(xún)中心。同時(shí)，開(kāi)展旅游公共服務(wù)體系建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研， 探索創(chuàng)新旅游公共設(shè)施建設(shè)辦法。 三是加大旅游市場(chǎng)整治力度。 嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為， 組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)檢查 325 次，出動(dòng)檢查人員 1479 人次，檢查企業(yè) 651 家，提出整改事項(xiàng) 280 條，徹底查清 XX皇冠假期旅行社違法組織出境旅游的違法事實(shí)， 作出“吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證并處 10 萬(wàn)元罰款、對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人罰款 2 萬(wàn)元”的處罰決定，遏制了頂風(fēng)而上的違法違

9、規(guī)苗頭。同時(shí)，旅游投訴處理滿(mǎn)意度不斷提高，共受理旅游投訴及咨詢(xún) 2759 件，游客滿(mǎn)意率 100%，特別是與市中院建立了雙向聯(lián)動(dòng)調(diào)解合作機(jī)制，為游客提供了便利。四是提高旅游行業(yè)服務(wù)水平。創(chuàng)新舉辦“嶗山杯” 18 年“ XX 好導(dǎo)游”導(dǎo)游大賽， 以“登嶗山觀世園享紅瓦綠樹(shù)碧海藍(lán)天”作為大賽主題，引導(dǎo)旅游從業(yè)人員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)。同時(shí)，積極開(kāi)展 A 級(jí)景區(qū)、 A 級(jí)旅行社驗(yàn)收評(píng)定工作，共完成 14 家旅游企業(yè)驗(yàn)收評(píng)定，提高了旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。五是堅(jiān)守安全底線(xiàn)。舉辦旅游突發(fā)事件應(yīng)急演練， 與各區(qū)市旅游部門(mén)簽訂安全責(zé)任書(shū)， 并進(jìn)行旅游行業(yè)安全大檢查，為旅游安全工作奠定了基礎(chǔ)。六、營(yíng)造機(jī)關(guān)“家”文化氛圍， 推進(jìn)“兩學(xué)一做”活動(dòng)成果轉(zhuǎn)化。 結(jié)合