2021年跟單文員崗位職責 崗位職責

1、跟單文員崗位職責 崗位職責 職責： （1）尋找客戶：通過各種途徑尋找新客戶，跟蹤老客戶， （2）設定目標：主要客戶和待 _的客戶。我們的工作著重點及分配的工作時間。 （3）傳播信息：將企業(yè)產品的信息傳播出去。 （4）推銷產品：主動與客戶接洽，展示產品，為獲取訂單為目的。 （5）提供服務：產品的售后服務，及對客戶的服務。 （6）收集信息：收集市場信息，進行市場考察。 （7）分配產品：產品短缺時先分配給主要客戶。 跟單員的工作特點： 跟單員的工作幾乎涉及的企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)，從銷售，生產，物料，財務，人事到總務都會有跟單員的身影出現。特點是：復雜的，全方位的。 1 責任大。跟單員的工作是建立在訂單與

2、客戶上的，因為訂單是企業(yè)的生命，客戶是企業(yè)的上帝，失去訂單與客戶將危及到企業(yè)的生存。做好訂單與客戶的工作責任重大。 2 溝通，協調：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶，與部門，生產部門等許多部門的工作是一種溝通與協調。都是在完成訂單的前提下而進行的與人溝通的工作。溝通，協調能力特別重要。 3 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的 _，對他們的需求比較熟悉。同時也了解工廠的生產情況，因此對客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨。 4 工作節(jié)奏多變，快速：面對的客戶五湖四海，他們的工作方式，作息時間，工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應是多變的。另外，客戶的需求是多樣的， 5 工作是綜合性的

3、：跟單員工作涉及企業(yè)所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對外執(zhí)行的是銷售人員的職責。對內執(zhí)行的是生產協調。所以跟單員必須熟悉進出口貿易的實務和工廠的生產運作流程。 跟單員的素質要求： 跟單員的工作性質與特點決定了其從業(yè)的素質要求： （1） 分析能力。分析出客戶的特點及產品的 _構成，以利于報價。 （2） 預測能力。能預測出客戶的需求，企業(yè)的生產能力及物料的供應情況，便于接單，生產及交貨的安排。 （3） 表達能力。善于用文字和語言與客戶溝通。 （4） 專業(yè)知識。對所跟單的產品要熟悉。了解產品的原材料特點，及成分。知道產品的特點，款式，質量。便于和客戶及生產人員的溝通。 （5） 與人共事的能力。與各部門的人員打成一片，使其自覺完成客戶訂單。 （6） 人際關系處理的能力。處理好與客戶，與上級，與同事，與外單位人員的關系。通過他們來完成自己想要做的事。 （7） 法律知識。了解合同法， _法，法等與跟單工作有關的法律知識。做 到知法，守法，懂法，用法。 （8） 談判能力。有口才，有技巧。 （9） 管理與推銷能力。對外