管理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、課 題管理學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)需2課時(shí)教學(xué) 目的 要求本次課主要是檢查前期學(xué)生的作業(yè)，解答疑難問題，并對(duì)后四章內(nèi)容進(jìn)行概況講解。教學(xué) 重點(diǎn)疑難解答教學(xué) 難點(diǎn)內(nèi)容講解教案編寫日期年 月曰教學(xué)內(nèi)容與教學(xué)過程提示與補(bǔ)充【組織教學(xué)】點(diǎn)名考勤【課程回顧】檢查學(xué)生前期受寫作業(yè)的完成情況山東大學(xué)公開課：【教學(xué)內(nèi)容】第五章領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)主要內(nèi)容：講解領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)的相關(guān)理論和基本過程。盡管管理者在組織中擁有指揮 下屬行動(dòng)的特權(quán)，但下屬并不會(huì)自動(dòng)服從命令，因此，如何有效的進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)是縣現(xiàn) 代管理者必須掌握的一項(xiàng)基本技能。組織的生命力來(lái)自于組織中每一個(gè)成員的熱 忱，如何激發(fā)和鼓勵(lì)員工的創(chuàng)造性和積極性，是管理者所必須解決的問題。一、

2、理論概述二、領(lǐng)導(dǎo)工作的原則與方法1關(guān)于人性的假設(shè)經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)一一X理論2、X理論3、經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)下的管理方式 領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)心如何完成任務(wù)，提高生產(chǎn)率 主要應(yīng)用職權(quán)，發(fā)號(hào)施令，使人服從 制定嚴(yán)密的組織規(guī)章和工作制度 強(qiáng)調(diào)以金錢報(bào)酬來(lái)收買員工的效力和服從 泰勒制的典型4、社會(huì)人”的假設(shè)(Social man)梅奧在霍桑試驗(yàn)中提出人的工作動(dòng)機(jī)是由社會(huì)需求而引起的，并且通過與同事間的關(guān)系而獲得認(rèn)同感授課時(shí)間年 月曰工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此，人們只能從工作上的社會(huì)關(guān)系中尋求意義員工對(duì)同事間的社會(huì)影響力的重視程度高于對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制的重視員工的工作效率隨著上級(jí)主

3、管能滿足他們社會(huì)需求的程度而改變社會(huì)人”假設(shè)下的管理方式：自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)(Self-actualizing man) Y理論自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)下的管理方式5、復(fù)雜人”的假設(shè)(Complex man)第六章有效的溝通主要內(nèi)容：有效溝通的內(nèi)涵和形態(tài)，有效溝通的條件及途徑。一、管理溝通的要素溝通主體、溝通對(duì)象、溝通內(nèi)容、噪聲二、管理溝通的障礙1物理方面的溝通障礙：例如，傳遞的空間距離，傳遞中的噪聲與干擾，溝通媒 體的運(yùn)行故障等。2、管理方面的溝通障礙：例如，一位專制型的、高高在上的管理者很難與下級(jí)進(jìn) 行很好的溝通。3、心理方面的溝通障礙：例如，一位對(duì)管理者心存偏見的下級(jí)就很難接收管理者 的正常溝

4、通信息。4、語(yǔ)言方面的溝通障礙：語(yǔ)言是管理溝通中最基本的手段。常由于語(yǔ)言表達(dá)不準(zhǔn) 確或接收者理解上的不同而導(dǎo)致信息失真。三、有效溝通的原則1明確溝通的目標(biāo)2、具備科學(xué)的思維3、管制信息流4、選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ琅c 方式方法5、講究語(yǔ)言藝術(shù)6 了解溝通對(duì)象四、溝通的語(yǔ)言藝術(shù)1語(yǔ)言表達(dá)的種類及特點(diǎn)表達(dá)形式：聽、說(shuō)、讀、寫和體態(tài)語(yǔ)言。2、傾聽的技巧傾聽是多重溝通的過程；以真誠(chéng)的態(tài)度傾聽；必要的回應(yīng)。3、說(shuō)的技巧有足夠信息量；選擇對(duì)方擅長(zhǎng)或感興趣的話體談；尊重與贊美；回避忌諱的話題；語(yǔ)言準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明；運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言；運(yùn)用幽默。第七章控制和風(fēng)險(xiǎn)管理主要內(nèi)容：控制的基本過程、控制類型、風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和關(guān)鍵原則。

5、主要結(jié)論為: 控制室管理的一項(xiàng)重要職能，離開了控制，計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)都有可能流于形式。 風(fēng)險(xiǎn)管理是把所有的職能、項(xiàng)目和任務(wù)都看做是以降低各個(gè)層面的風(fēng)險(xiǎn)為出發(fā)點(diǎn)， 并貫穿整個(gè)過程流程的管理。所有的風(fēng)險(xiǎn)都必須杯量化位具體數(shù)值。第八章創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新主要內(nèi)容：在分析管理創(chuàng)新五大內(nèi)容基礎(chǔ)上，闡述創(chuàng)新思維和情商對(duì)管理創(chuàng)新的重 要性，分析創(chuàng)新思維的特征和提升管理者情商的方法。創(chuàng)新管理法則法則1:要有一個(gè)長(zhǎng)期的創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo)，它應(yīng)包括企業(yè)的管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新三大要素。為此，企業(yè)要儲(chǔ)備和培訓(xùn)一大批創(chuàng)新型人才。法則2:要有一個(gè)新的管理思想，即通過堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新來(lái)積累企業(yè)的長(zhǎng)效競(jìng)爭(zhēng) 優(yōu)勢(shì)。法則3:要有一

6、個(gè)辦法：從一開始就把創(chuàng)新因子嵌入員工日常工作流程中的。不要 指望強(qiáng)制和檢查能激發(fā)創(chuàng)新。法則4:要有一個(gè)創(chuàng)新實(shí)用化的全面考慮。在管理、服務(wù)、產(chǎn)品的創(chuàng)新上不要只考慮創(chuàng)新性而忽視了可操作性，以及企業(yè)的資源限制。法則5:要有一個(gè)監(jiān)督企業(yè)機(jī)制僵化的措施。因?yàn)椋?5%的創(chuàng)新障礙來(lái)自企業(yè)機(jī)制束縛，只 有15%的創(chuàng)新障礙來(lái)自個(gè)人頭腦。法則6:要有一個(gè)全面的、長(zhǎng)期的創(chuàng)新培訓(xùn)計(jì)劃。不僅要告訴員工為什么要?jiǎng)?chuàng)新，還要訓(xùn)練員工的創(chuàng)新技能。法則7:要有一個(gè)新的領(lǐng)導(dǎo)方式。企業(yè)的創(chuàng)新文化，首先源于領(lǐng)導(dǎo)者的創(chuàng)新意識(shí) 和柔性管理。法則8:要在組織內(nèi)有一個(gè)新風(fēng)氣。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。法則9:要在部門間創(chuàng)造協(xié)作的態(tài)度。幫助研開、銷售、服務(wù)的人員多了解企業(yè)面臨的問題。法則10:要有一個(gè)激勵(lì)、教導(dǎo)員工通過創(chuàng)新降低成本和提高效率的好辦法。不能只對(duì)他們壓任務(wù)、下指標(biāo)。法則11:要有一個(gè)隨時(shí)檢討企業(yè)日常工作問題的程序，并且用創(chuàng)新的眼光審視是 否有改進(jìn)的可能性。法則12：要把獎(jiǎng)勵(lì)由做好工作轉(zhuǎn)到創(chuàng)新貢獻(xiàn)上，使員工都能感到他們的智力成果 受到尊重。法則13：要有一個(gè)強(qiáng)而有效的創(chuàng)新績(jī)效評(píng)估機(jī)制，以使員工