高等教育]新編基礎(chǔ)心理學(xué)課件第十二章學(xué)校社會(huì)心理.ppt

1、 第十二章 人際交往心理 第一節(jié) 人際交往 一、什么是人際交往？ 人際交往就是人們相互之間交流 思想、觀點(diǎn)、意見(jiàn)、知識(shí)、消息、情 感、態(tài)度、動(dòng)作等的過(guò)程。 二、人際交往的主要目的有哪些？ 分享信息，以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng)分享信息，以協(xié)調(diào)大家的行動(dòng) 宣傳勸說(shuō)，以影響和改變他人態(tài)度宣傳勸說(shuō)，以影響和改變他人態(tài)度 日常寒暄，以保持與他人的正常關(guān)系日常寒暄，以保持與他人的正常關(guān)系 宣泄情感，以求得自己的精神安慰宣泄情感，以求得自己的精神安慰 娛人耳目，以愉悅?cè)说男闹菉嗜硕浚杂鋹側(cè)说男闹?三、人際交往對(duì)人有何重要意義？ 人際交往是人社會(huì)生存的必要條件 人際交往是建立和發(fā)展人際關(guān)系的必要條件 人際交往是形成

2、個(gè)體自我意識(shí)的必要條件 （以他人為鏡，照出自己） 四、有效人際交往的條件有哪些？ 交往雙方對(duì)交流的信息理解的一致性交往雙方對(duì)交流的信息理解的一致性 （受文化背景、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、教育程度、使用（受文化背景、知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、教育程度、使用 的語(yǔ)言與非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)等因素的影響）的語(yǔ)言與非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)等因素的影響） 交往雙方要有交往的愿望和興趣交往雙方要有交往的愿望和興趣 雙方要有一定的溝通能力與技巧雙方要有一定的溝通能力與技巧 要選用適當(dāng)?shù)男畔⑼ǖ纴?lái)傳達(dá)信息要選用適當(dāng)?shù)男畔⑼ǖ纴?lái)傳達(dá)信息 溝通要有及時(shí)的信息反饋溝通要有及時(shí)的信息反饋 溝通過(guò)程不受主客觀不良因素的干擾溝通過(guò)程不受主客觀不良因素的干擾 五、人際交

3、往中的溝通工具有哪些？ （一）語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) 1、口頭語(yǔ)言 2、書(shū)面語(yǔ)言 （二）非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng)（二）非語(yǔ)言符號(hào)系統(tǒng) 美國(guó)心理學(xué)家梅熱比：美國(guó)心理學(xué)家梅熱比： 相互理解相互理解=38%=38%的語(yǔ)調(diào)的語(yǔ)調(diào)+55%+55%的表情的表情+7%+7%的語(yǔ)言的語(yǔ)言 1 1、手勢(shì)（異國(guó)朋友；聾啞人）、手勢(shì)（異國(guó)朋友；聾啞人） 2 2、面部表情、面部表情 3 3、目光（眼睛是心靈的窗戶）、目光（眼睛是心靈的窗戶） 4 4、運(yùn)動(dòng)性體態(tài)（舉手投足）、運(yùn)動(dòng)性體態(tài)（舉手投足） 5 5、輔助語(yǔ)言和類(lèi)語(yǔ)言（音調(diào)、音量、節(jié)奏、停頓、輔助語(yǔ)言和類(lèi)語(yǔ)言（音調(diào)、音量、節(jié)奏、停頓、 沉默等；哭、笑、干咳、嘆息、叫喊等）沉默等；哭、

4、笑、干咳、嘆息、叫喊等） 意大利悲劇明星羅西軼事意大利悲劇明星羅西軼事 怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要怎么說(shuō)比說(shuō)什么更重要 “你來(lái)了你來(lái)了” 六、人際交往應(yīng)遵循哪些基本原則？ 尊重 真誠(chéng) 互助 寬容 第二節(jié) 人際認(rèn)知 一、什么是人際認(rèn)知？ 人際認(rèn)知是指?jìng)€(gè)體在交往中，觀察了 解他人的外在特征和外顯行為，形成印象， 并推測(cè)判斷其心理狀態(tài)、人格特征、行為 動(dòng)機(jī)和意向的過(guò)程。 二、人際認(rèn)知的主要對(duì)象有哪些？ （一）對(duì)他人儀表儀表的認(rèn)知 （二）對(duì)他人表情表情的認(rèn)知 （三）對(duì)他人人格人格的認(rèn)知 （四）對(duì)人際關(guān)系人際關(guān)系的認(rèn)知 1、對(duì)自己與他人自己與他人關(guān)系的認(rèn)知 2、對(duì)他人與他人他人與他人關(guān)系的認(rèn)知 三、什么是人際

5、印象？ 人際印象是指在人際認(rèn)知過(guò)程中， 人們?cè)趯?duì)所獲得的信息進(jìn)行加工的基 礎(chǔ)上，對(duì)他人形成一種比較綜合的、 概括的認(rèn)識(shí)。 四、人際印象形成中常見(jiàn)的心理 效應(yīng)與偏差有哪些？ 1、首因效應(yīng)：是指第一印象在人際認(rèn)知過(guò)程 中起著重要作用，會(huì)對(duì)新信息的解釋和總 體印象的形成產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。 2、近因效應(yīng)：是指新近印象對(duì)人際認(rèn)知和總 體印象的形成會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈影響。 “士隔三日，當(dāng)刮目相看” （陌生人之間交往，首因效應(yīng)強(qiáng)烈； 熟人之間交往，近因效應(yīng)明顯） 3、暈輪效應(yīng)：又稱(chēng)光環(huán)效應(yīng)，是指人們對(duì)一 個(gè)人的某種特征形成好的或壞的印象之后， 會(huì)把這種印象擴(kuò)展到對(duì)該人其它特征的認(rèn) 知上去。（情人眼里出西施） 4、定型效

6、應(yīng)：是指在印象形成過(guò)程中，刻板 印象會(huì)使人們有意無(wú)意的對(duì)他人做類(lèi)化認(rèn) 知，從而對(duì)總體印象產(chǎn)生很大的影響。 （山東人、上海人；商人、學(xué)者； 好男不娶-女，好女不嫁-男） 第三節(jié) 人際關(guān)系 一、什么是人際關(guān)系？ 人際關(guān)系是指人與人之間在交往 中形成的心理關(guān)系，主要表現(xiàn)為心理 上的好惡喜厭、遠(yuǎn)近親疏，即心理距 離。 二、學(xué)校中的人際關(guān)系對(duì)學(xué)生有 哪些影響？ 影響群體的凝聚力 影響學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活 影響學(xué)生個(gè)性的形成和發(fā)展 影響學(xué)生的身心健康 三、良好人際關(guān)系的形成一般要 經(jīng)歷哪幾個(gè)階段？ 定向階段 情感探索階段 情感交流階段 穩(wěn)定交往階段 四、什么是人際吸引？ 人際吸引是指人與人之間的相互 悅納和積

7、極態(tài)度。 五、影響人際吸引的主要因素有 哪些？ （一）個(gè)人魅力 1、儀表 儀表產(chǎn)生的吸引力在交往初期比較強(qiáng)， 隨著了解的深入，其作用會(huì)逐漸減弱，個(gè) 人魅力更多地取決于才能和人格。 “人不是因?yàn)槊利惒趴蓯?ài)，而因?yàn)榭蓯?ài)才美 麗” 2、才能 一個(gè)人是否越聰明能干、才華超群，越 招人喜歡？ 社會(huì)心理學(xué)家阿倫森等人的研究表明： 人們最喜歡的是才能出眾但也暴露出弱點(diǎn) 和錯(cuò)誤的人；完美的才能出眾者的吸引力 排第二；沒(méi)有錯(cuò)誤的才能平庸者位居第三； 才能平庸又有錯(cuò)誤者最缺乏吸引力。 “犯錯(cuò)誤效應(yīng)” 3、人格特征 良好的人格特征是保持穩(wěn)定、長(zhǎng)久個(gè)人 魅力的根本所在，也是人與人之間建立親 密關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有這個(gè)基礎(chǔ)

8、，靚麗的儀 表和不凡的才能就可能變成讓人厭惡的東 西。 最具吸引力的人格品質(zhì)： 真誠(chéng)、可靠、熱情、友善、寬厚等。 最讓人討厭的人格品質(zhì)： 虛偽、說(shuō)謊、冷酷、自私、嫉妒等。 （二）相似性 人們之間可以意識(shí)到的相似性可以增 進(jìn)相互的吸引力。比如在年齡、性別、籍 貫、職業(yè)、經(jīng)歷、興趣、態(tài)度、信仰、社 會(huì)背景、教育程度等方面越相似，就越能 相互吸引，產(chǎn)生親密感。 “酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多” “同是天涯淪落人，相逢何必曾相識(shí)” （三）互補(bǔ)性 人們之間存在著相似性，同時(shí)也存在著差異性。 如果交往雙方在需要、能力、氣質(zhì)、性格等方面的 差異正好構(gòu)成一種互補(bǔ)關(guān)系，能夠相互滿足，也會(huì) 產(chǎn)生強(qiáng)烈的吸引力。

9、脾氣暴躁脾氣溫和；依賴(lài)性強(qiáng)獨(dú)立性強(qiáng)； 溫柔順從支配欲強(qiáng) 研究表明，互補(bǔ)吸引更多發(fā)生在交往深厚的 朋友，特別是異性朋友、戀人和夫妻之間。 需要、性格等方面的互補(bǔ)往往是建立在相似 的態(tài)度、價(jià)值觀基礎(chǔ)上的，兩者協(xié)同起作用。 （四）人際吸引水平的增減規(guī)律 在交往中人們最喜歡的，是對(duì)自 己的喜歡水平不斷提高的人；而最不 喜歡的，是對(duì)自己的喜歡水平不斷下 降的人。 第四節(jié) 人際互動(dòng) 一、什么是人際互動(dòng)？ 人際互動(dòng)是指群體成員在人際交 往中，彼此在行為上所產(chǎn)生的復(fù)雜的 交互影響和作用。 二、什么是社會(huì)助長(zhǎng)作用？ 社會(huì)助長(zhǎng)作用是指有他人在場(chǎng)或與他人 一起活動(dòng)可以提高個(gè)體的行為效率。 運(yùn)動(dòng)會(huì)；小孩吃飯 但是，從事復(fù)雜的思維活動(dòng)時(shí)，會(huì)出現(xiàn) 相反的現(xiàn)象，即他人在場(chǎng)或與別人一起工 作會(huì)降低個(gè)體的行為效率，這種現(xiàn)象被稱(chēng) 為社會(huì)致弱作用。 三、什么是社會(huì)惰化作用？ 社會(huì)惰化作用是指在群體中與許 多人共同完成一項(xiàng)工作時(shí)，個(gè)人所付 出的努力比單獨(dú)完成時(shí)偏少。 拔河比賽；大鍋飯 四、什么是從眾？ 從眾是人們一種普遍的社會(huì)行為，是 指?jìng)€(gè)體的認(rèn)知、觀念和行為由于群體壓力 的影響，而向與多數(shù)人相一致的方向變化 的現(xiàn)象。 舉例： 五、從眾的表現(xiàn)形式主要有哪