營業(yè)所日?；竟ぷ髁鞒?011

1、營業(yè)所抄表收費(fèi)工作流程抄表業(yè)務(wù)流程抄表時間（站區(qū)規(guī)定每月20號-25號抄表）1、抄表時勞保穿戴整齊；2、對新開戶的表箱進(jìn)行標(biāo)識。3、抄數(shù)（注意事項：一是數(shù)字要相對準(zhǔn)確，二是表與臺帳一一對應(yīng)）對照臺 帳進(jìn)行煤氣量的計算。同時檢查上月停掉氣用戶有沒有自己送上氣需要注的。抄表發(fā)現(xiàn)零指數(shù)的及時統(tǒng)計，報給維修人員檢查煤氣表是否壞了, 發(fā)現(xiàn)壞表及時通知用戶買表，限時間不來買表的停止供氣。意和把握的問題是：1、注意有無私拉亂接現(xiàn)象；2、有無表錯位 現(xiàn)象；3、有無漏氣現(xiàn)象；4、量大的用戶一定要及時核對。數(shù)字輸入電腦（注意事項：煤氣量大的用戶要現(xiàn)場重新確認(rèn)）電腦指數(shù)審核，對臺帳計算有誤或輸入有誤進(jìn)入校核改正。電

2、腦輸完帳后數(shù)據(jù)庫要及時備份，防止電腦出現(xiàn)故障數(shù)據(jù)丟失。制作抄表率報表并匯總，制作站區(qū) 抄表率報表。做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備，進(jìn)入 收費(fèi)業(yè)務(wù)流程收費(fèi)業(yè)務(wù)流程做好收費(fèi)前的準(zhǔn)備工作（每月8號-18號收費(fèi)）19號-25號來繳費(fèi)的一律加 收5元滯納金。1、準(zhǔn)備足夠的零錢 2、各營業(yè)點(diǎn)一次性領(lǐng)取足夠當(dāng)月用的電腦票據(jù)和手工票據(jù)。3、準(zhǔn)備好計算工具等。開啟電腦按提示進(jìn)入收費(fèi)軟件，安裝好電腦打印票據(jù)。一人操作打印票據(jù)、一人收費(fèi)。 ）1、用戶在操作窗口按村、樓、單元、室報號或攜帶用戶本。2、操作人員按編碼規(guī)則查尋。3、核對用戶姓名。4、輸入當(dāng)月應(yīng)繳氣費(fèi)金額，（預(yù)存氣費(fèi)的話再加上預(yù)存金額，并填寫用戶信息 登記表），打印票據(jù)

3、。5、操作人員將票據(jù)的發(fā)票聯(lián)、記帳聯(lián)加蓋公章，將存根聯(lián)、記帳聯(lián)按票號順序放好，將發(fā)票聯(lián)交給收費(fèi)人員。6、用戶到交費(fèi)窗口交費(fèi)。收費(fèi)人員按票據(jù)金額，接錢驗錢并找好零錢。1、操作人員對存根聯(lián)和記帳聯(lián)按票號順序每50份進(jìn)行金額查詢記錄。2、各營業(yè)點(diǎn)班長負(fù)責(zé)對存根聯(lián)、記帳聯(lián)每50份進(jìn)行整理裝訂。3、下午 4 點(diǎn)前各點(diǎn)班長負(fù)責(zé)將當(dāng)天該營業(yè)點(diǎn)所收氣費(fèi)和收費(fèi)人員進(jìn)行清點(diǎn)交接。4、按當(dāng)天實(shí)收金額和前一天余額規(guī)范填寫銀行現(xiàn)金存款憑單。5、各營業(yè)點(diǎn)班長分別在一名男工的陪同下去所在各營業(yè)點(diǎn)附近的工行或建行進(jìn)行實(shí)收現(xiàn)金的存儲。6、將當(dāng)天的記帳聯(lián)和銀行存款單返回給營業(yè)所負(fù)責(zé)人。營業(yè)所負(fù)責(zé)人派專人按現(xiàn)金明細(xì)帳和總帳兩種形式

4、逐日、逐點(diǎn)進(jìn)行登記。1、下午收費(fèi)結(jié)束后， 收費(fèi)人員將當(dāng)天的收費(fèi)余額向該營業(yè)點(diǎn)班長進(jìn)行交接。2、各點(diǎn)班組長要將當(dāng)天實(shí)收現(xiàn)金和電腦顯示實(shí)收金額進(jìn)行核對，并按現(xiàn)金日記帳進(jìn)行登記。發(fā)現(xiàn)問題及時解決。3、操作人員和收費(fèi)人員打掃好當(dāng)天的室內(nèi)衛(wèi)生并進(jìn)行整理，當(dāng)天收費(fèi)結(jié)束。4、班組長將當(dāng)天剩余的票據(jù)和金額進(jìn)行妥善保管。收費(fèi)結(jié)束后， 各營業(yè)點(diǎn)制作回收率報表。 匯總，制作站區(qū)回收率報表。此環(huán)節(jié)需要注意和把握的問題是 :1、真假幣的查驗； 2、每3、為天實(shí)收的現(xiàn)金、票據(jù)金額和電腦顯示金額三者必須一致。了方便用戶， 有部分站區(qū)開通了氣費(fèi)預(yù)存款業(yè)務(wù)功能。 此業(yè)務(wù)一 旦開通，預(yù)存款和未收款報表一定要做準(zhǔn)確，否則氣費(fèi)正、負(fù)

5、數(shù) 加減不能準(zhǔn)確反映回收率。票據(jù)領(lǐng)銷存流程1、各類票據(jù)（包括電腦稅 費(fèi)票據(jù)、滯納金手工票據(jù)、開戶手工票據(jù)）由專人從公司統(tǒng)一領(lǐng)取。2、領(lǐng)取后在公司和自建的專用臺帳上登記。每月各站區(qū)開完收費(fèi)前工作會議后， 由各點(diǎn)班組長統(tǒng)一領(lǐng)取當(dāng)月收費(fèi) 所用的各類票據(jù)，并按票號登記，各點(diǎn)領(lǐng)用的票據(jù)及時輸入各點(diǎn)微機(jī)。1、每天收費(fèi)結(jié)束后，各營業(yè)點(diǎn)班長將當(dāng)天實(shí)打或?qū)嶉_的各類票據(jù)進(jìn)行登記， 記帳聯(lián)返回給營業(yè)所負(fù)責(zé)人，由專人按各類票據(jù)序號、金額進(jìn)行分類管理統(tǒng) 一登記。2、存根聯(lián)各營業(yè)點(diǎn)臨時保管，收費(fèi)結(jié)束后成冊的送指定營業(yè)所統(tǒng)一交3、收費(fèi)結(jié)束后，由各營業(yè)點(diǎn)班長對各類未用完票據(jù)進(jìn)行妥善保管。4、各點(diǎn)用完的成冊的票據(jù)存根聯(lián)交營業(yè)所

6、負(fù)責(zé)人，由專人對各類交銷的票據(jù)，分類按專用登記本或電腦表格進(jìn)行統(tǒng)一注銷登記。5、由專人到公司專用登記帳薄上進(jìn)行注銷登記。6、各類票據(jù)存根聯(lián)由站區(qū)指定地點(diǎn)統(tǒng)一妥善保管。每月收費(fèi)結(jié)束后營業(yè)所負(fù)責(zé)人組織人員對各類票據(jù)的記帳聯(lián)按規(guī)范 統(tǒng)一裝訂。并統(tǒng)一妥善保管或送往公司。開戶條件開戶礦業(yè)集團(tuán)職工 （含原礦業(yè)集團(tuán)劃轉(zhuǎn)分流的職工）與房產(chǎn)證一致的用戶：1、攜帶本人醫(yī)?？?（劃轉(zhuǎn)分流職工攜帶醫(yī)療病歷 ）的原件和復(fù)印件。2、攜帶本人房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件（新房用戶攜帶辦理房產(chǎn)證收據(jù) 的原件和復(fù)印件）。3、開戶費(fèi) 450 元。醫(yī)?？ㄅc房產(chǎn)證不一致的用戶： （主要是夫妻、父（母）子（女）關(guān) 系）1、攜帶非房主醫(yī)保卡 （

7、劃轉(zhuǎn)分流職工攜帶醫(yī)療病歷 ）的原件和復(fù)印件。2、攜帶本人房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件。 （新房用戶攜帶辦理房產(chǎn)證收據(jù) 的原件和復(fù)印件） 3、是夫妻關(guān)系的攜帶結(jié)婚證的原件和復(fù)印件。（或戶口本的原件和復(fù)印 件）。是父（母）子（女）關(guān)系的攜帶戶口本的原件和復(fù)印件，且戶口本的地址與房產(chǎn)證的地址一致。（不一致開戶費(fèi) 700元） 4、開戶費(fèi) 450元。傷病亡用戶 ： 1、撫恤金補(bǔ)助單復(fù)印件。（無撫恤金補(bǔ)助證明的應(yīng)由傷病亡職工所在 單位工會出具證明） 2、本人房產(chǎn)證原件和復(fù)印件。 （新房用戶攜帶辦理房產(chǎn)證收據(jù)的原件 和復(fù)印件） 3、開戶費(fèi) 450 元。非礦業(yè)集團(tuán)職工1、攜帶本人房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件。 （新房用戶攜帶辦理房產(chǎn)證收據(jù)的原件和復(fù)印件）2、開戶費(fèi) 700 元?；剡w1、用戶攜帶原開戶協(xié)議或原交費(fèi)煤氣單 （或根據(jù)原住址查底帳） ；由鄰近站區(qū)轉(zhuǎn)來的用戶， 必須由鄰近站區(qū)出具證明。 新房房產(chǎn)證原件和復(fù)印件。轉(zhuǎn)戶1、由原戶主出具書面轉(zhuǎn)戶申請；2、攜帶原戶主開戶費(fèi)收據(jù)，或原戶主的醫(yī)療 IC 卡的原件或復(fù)印件。3、新戶主攜帶醫(yī)療卡和房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件。4、新戶主交手續(xù)費(fèi) 10 元。若原戶主是淮南礦業(yè)集團(tuán)職工，而新戶主是非礦業(yè)集團(tuán)職工，另補(bǔ)交開戶費(fèi)250元。查詢的幾個公式一、查本月累計