2021年行政調(diào)解工作總結(jié).doc

1、2021年行政調(diào)解工作總結(jié)一、主要成效一是實現(xiàn)了糾紛預(yù)防。我局在接待行政調(diào)解咨詢、受理申請的過程中，提前了解了信息，提前發(fā)現(xiàn)了問題，提前排查了訴訟隱患。把握_動態(tài)（范本），為政府決策及矛盾預(yù)防工作提供參考。二是防范了工作風險。強化受理調(diào)解人員的風險意識，對不屬于房管行政調(diào)解范圍的申請，積極告知當事人救濟渠道，充分尊重當事人的意愿，注重工作效率和工作方法，不僅提高風險防范意識，而且防范了因調(diào)解不當引起當事人纏訴、纏訪，增加行政成本。三是延伸了職能。堅持行政調(diào)解與行政指導、行政許可、行政處罰相結(jié)合，全方位保護雙方的合法權(quán)益。二、積極探索，深入開展行政調(diào)解工作在依法行政中進一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，把行政調(diào)

2、解和行政指導貫通到依法行政中，在彰顯執(zhí)法剛性的同時，充分運用調(diào)解的辦法處理行_議和行政管理的糾紛，采取靈活多樣的方式，增強解決問題的柔性，化解矛盾、解決糾紛，促進社會和諧穩(wěn)定。(一)領(lǐng)導重視，精心_年初，我局召開了專題會，研究部署了行政調(diào)解工作。一是成立由局長任組長，分管領(lǐng)導為副組長，各股室負責人為成員的局行政調(diào)解工領(lǐng)導小組。明確了責任，強調(diào)了行政調(diào)解工作的重要性。（范本）二是制定了_年行政調(diào)解工作方案，按照方案要求，細化了目標任務(wù)。三是專兼結(jié)合，建設(shè)調(diào)解隊伍。在全局范圍內(nèi)選配工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)水平較高，責任心強的同志擔任行政調(diào)解主任，專門負責行政調(diào)解工作，_、推動行政調(diào)解各項工作的落實。(二

3、)健全制度，抓好落實1、健全完善了行政調(diào)解工作制度。建立了矛盾糾紛調(diào)解室，簽訂了安全監(jiān)管責任狀，落實行政執(zhí)法責任追究制。2、加強了隊伍管理。_核準審定執(zhí)法人員資格，加強干部職工法律知識學習培訓，并參加考試，合格率達_%，提高了從業(yè)人員素質(zhì);對違反相關(guān)規(guī)定和紀律人員給予相應(yīng)處理。4、接受了縣_的調(diào)研督察。今年我局共辦理縣_提案_個，滿意率達_%。5、認真處理投訴、_和信訪。一是認真處理上級領(lǐng)導督辦案件_起，均得到妥善處理;二是認真接待群眾來訪，共接待群眾來訪_起，均得到圓滿解決;三是認真處理群眾投訴、信訪案件，共受理處理_起，每起都與投訴、_當事人溝通，使處理結(jié)果達到當事人的最大滿意度。(三)確

4、保成效，強化制度管理為規(guī)范行政調(diào)解工作程序，確保行政調(diào)解效果，暢通溝通渠道，提高調(diào)解員的工作水平和業(yè)務(wù)能力，我局制定了行政調(diào)解工作流程圖和行政調(diào)解小組成員聯(lián)系電話。三、下一步應(yīng)當做好的工作:(一)提高思想認識，不斷強化行政調(diào)解的服務(wù)意識進一步提_部特別是調(diào)解員的思想認識，在理念上樹立國情、民情和職能意識，將行政調(diào)解與創(chuàng)新社會管理方式、有效化解矛盾糾紛及構(gòu)建和諧社會相結(jié)合，將行政調(diào)解與行政指導、行政處罰相結(jié)合，在工作中要防止僅僅是走程序的_的調(diào)解，防止以折中主義處理的無原則的調(diào)解，防止強迫一方當事人接受調(diào)解結(jié)果的不民主的調(diào)解，以高度負責的工作態(tài)度、精湛的業(yè)務(wù)知識和高超的調(diào)解藝術(shù)真正為經(jīng)營者和消費

5、者服務(wù)。(二)提高人員素質(zhì)，不斷提升行政調(diào)解的服務(wù)水平房管系統(tǒng)的調(diào)解職能以物業(yè)管理調(diào)解為主，工作人員在調(diào)解糾紛上具有較為豐富的經(jīng)驗，但是在調(diào)解其它方面卻顯得知識匱乏。要加強調(diào)解員在民事法律知識、合同知識、公司制度、侵權(quán)法等方面的培訓，拓寬調(diào)解員的知識領(lǐng)域，以適應(yīng)當前的經(jīng)濟發(fā)展形勢，以專業(yè)的法律知識進行調(diào)解。(三)創(chuàng)新工作模式，建立健全行政調(diào)解工作機制進一步整合行政調(diào)解職能及資源，建立專門的行政調(diào)解機構(gòu)，確定專職調(diào)解人員，除消費糾紛外，其他類型的爭議糾紛都由專職調(diào)解人員調(diào)解，以便統(tǒng)一服務(wù)標準、統(tǒng)一調(diào)解流程、確保調(diào)解結(jié)果。(五)推動司法確認，賦予行政調(diào)解協(xié)議法律效力在積極鼓勵當事人在調(diào)解協(xié)議中約定

6、協(xié)議的強制執(zhí)行力的同時，加強行政調(diào)解受理條件、程序、文書與司法調(diào)解的對接，積極推動人民法院對行政調(diào)解協(xié)議進行確認，進一步提高行政調(diào)解協(xié)議的法律效力，對不能按照協(xié)議履行的一方，另一方當事人可以直接申請法院強制執(zhí)行?！綺年行政調(diào)解工作總結(jié)2】_年我局根據(jù)蓮花縣人民政府法制辦公室、蓮花縣社會治安綜合治理委員會辦公室_做好全縣行政調(diào)解工作的意見的精神要求和工作部署，堅持“以人為本”的理念、“執(zhí)法為民”的宗旨，認真履行行政調(diào)解工作職責，及時處理、化解_，努力為群眾辦實事，積極收集調(diào)解當事人的信息，及時掌握調(diào)解當事人雙方的動態(tài)（范本）等，通過全局干部職工的共同努力，行政調(diào)解工作取得了一定的成績?，F(xiàn)將_年行

7、政調(diào)解工作總結(jié)如下:一、健全工作機構(gòu)，完善規(guī)章制度1、領(lǐng)導高度重視，健全工作機構(gòu)為全面落實科學發(fā)展觀，按照我縣有關(guān)文件精神，結(jié)合我局實際，成立行政調(diào)解領(lǐng)導小組，積極建立健全了工作機構(gòu)，專人負責，確保了行政調(diào)解工作落到實處。行政調(diào)解領(lǐng)導小組具體負責、協(xié)調(diào)和指導開展我局行政調(diào)解工作。領(lǐng)導小組由主要領(lǐng)導任組長，分管領(lǐng)導任副組長，相關(guān)責任科室負責人任成員，下設(shè)行政調(diào)解室，并配備專人負責，行政調(diào)解具體工作由行政調(diào)解室牽頭負責行政糾紛的排查、調(diào)處、化解和信息報送工作。2、完善工作制度，化解糾紛切實加強行政調(diào)解力度進一步強化了依法行政觀念，大力加強行政行為的規(guī)范化建設(shè)和透明化建設(shè)。針對房產(chǎn)管理中出現(xiàn)的常見性

8、、多發(fā)性矛盾糾紛，以預(yù)防、化解矛盾糾紛作為工作重點，堅持抓早、抓小、抓苗頭，嚴防矛盾糾紛激化，及時把矛盾糾紛化解在基層。積極發(fā)揮行政調(diào)解職能，強化盡職盡責和服務(wù)意識，以“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”為原則，嚴格落實“一崗雙責”責任制，我局堅持實行領(lǐng)導接訪制度，對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的及時移交相關(guān)責任股室限時解決，對于確實不能解決的也堅持向群眾耐心、細致地做好說服和解釋工作。嚴格落實接待登記制度，對群眾的每一件來信來訪事項均認真進行登記，做好記錄，并交由相關(guān)責任股室限期辦理，及時向來信來訪群眾告知辦理結(jié)果，積極進行調(diào)節(jié)和疏導，力求在我局內(nèi)解決爭議。大力開展矛

9、盾糾紛排查調(diào)處工作。堅持每月一次排查不穩(wěn)定信息上報制度，認真疏理了我局存在的不穩(wěn)定因素，并針對性地制定了有效處置方案，有效防止了非正常_、重復_、_，以及_的發(fā)生。嚴格規(guī)范行政裁決聽證程序為了保證行政調(diào)解合法公正，維護拆遷當事人合法利益，根據(jù)建設(shè)部_城市房地產(chǎn)法和相關(guān)法律法規(guī)，我局嚴格規(guī)范行政裁決受理聽證程序。切實加強綜合協(xié)調(diào)力度深入調(diào)查研究，掌握、匯總各調(diào)節(jié)機構(gòu)的運轉(zhuǎn)情況，建立了“調(diào)解”信息平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補。針對責任關(guān)系復雜，涉及多個部門的復雜矛盾糾紛，我局邀請相關(guān)責任部門參與協(xié)調(diào)解決，及時化解矛盾糾紛;無法調(diào)解的，提請局_協(xié)調(diào)有關(guān)方面共同解決。(4)建立檔案管理備案制度為加強本文書立卷工

10、作，歸檔的文件材料按年度立卷，分別立卷歸檔。堅持部門收集、管理文件材料制度。我局指定文書人員，負責管理本部門的文件材料，并保持相對穩(wěn)定。(5)暢通溝通渠道，在源頭上保障平穩(wěn)有序。一是加強_領(lǐng)導。建立了應(yīng)急領(lǐng)導小組，落實應(yīng)急處置力量，在面上穩(wěn)控和基地維穩(wěn)兩方面做到提前介入。二是調(diào)整工作策略。改變以往管理方式，采取行政調(diào)查調(diào)解提前介入的策略，堅持不被習慣做法束縛，以行政干預(yù)的方式保障居民合法權(quán)益。三是堅持“調(diào)解為主、裁決為輔、慎用強遷”的原則。我們堅持以“公平、公開、公正”的原則，以“能調(diào)則調(diào)、當裁則裁、裁調(diào)結(jié)合、以調(diào)為主”的準則，以化解_為主線，為最大限度地化解矛盾糾紛，多次_雙方進行調(diào)解，耐心

11、細致講解相關(guān)政策。二、嚴格考核問責我局把行政調(diào)解工作作為綜治、_工作考評的重要內(nèi)容，并納入目標管理。對調(diào)解工作成績突出的責任科室和人員進行表彰獎勵;對調(diào)解工作不落實，導致矛盾糾紛突出、發(fā)生重大_的責任科室，將追究相關(guān)責任。三、行政調(diào)解情況我局_年依法共審核受理濱河花苑、明景花園、大商匯物業(yè)糾紛_件行政調(diào)解案件。經(jīng)行政調(diào)解促使當事人雙方達成協(xié)議率為_%，而因行政裁決案件_率則為零。四、我局行政調(diào)解工作目標隨著城市建設(shè)工作的不斷推進，一些矛盾和問題會逐步顯現(xiàn)。我局在接下來的工作中將規(guī)范內(nèi)部管理，建立長效的預(yù)警機制，認真打造一個集中、透明、規(guī)范、聯(lián)合、高效的公眾服務(wù)平臺;進一步強化效能監(jiān)督，進一步拓寬監(jiān)督渠道，整合監(jiān)督資源，加大調(diào)查、調(diào)解力度，充分運用效能處理手段，促進城市房屋管理環(huán)境的好轉(zhuǎn);加大案件辦理力度;進一步完善效能制度，暢通民情渠道，有效化解矛盾;對案件做到能自辦的不聯(lián)辦、能聯(lián)辦的不