供熱稽查管理辦法

1、供熱稽查管理辦法 為促城市集中供熱的健康發(fā)展 , 切實維護與保障公司的 正當權(quán)益 , 規(guī)范供熱管理 , 加強對用戶用熱行為的監(jiān)督檢查 , 特制定本辦法。 一、稽查職責(zé) 1、監(jiān)督檢查采暖用戶的違規(guī)行為 , 并依照忻州市城市 供熱管理辦法及相關(guān)規(guī)定 , 依法挽回損失 , 合理給予處罰。 2、監(jiān)督檢查供熱站、收費員等在辦理與實施供停暖與 變更用途等方面的違規(guī)行為 , 堅決打擊弄虛作假與亂收費等 行為,并做出處理決定 , 情節(jié)嚴重的 ,建議公司給予處罰。 二、稽查范圍 1、用戶私自增容行為 ; 2、辦停與接網(wǎng)行為 ; 3、辦停、變更與實際不符行為 ; 4、供熱站在辦理停、通暖與變更用途時的違規(guī)行為;

2、5、收費員對收費片區(qū)的監(jiān)督與履職 ; 6、其她違規(guī)行為。 三、實施辦法 為進一步完善管理 , 杜絕各種用熱違規(guī)現(xiàn)象與行為 , 稽 查工作將實行公司宏觀掌控 , 稽查重點查處 , 收費員正常監(jiān) 督相結(jié)合的機制 , 上下聯(lián)動 , 形成對違規(guī)行為的齊抓共管的 局面。 （ 一 ） 正常監(jiān)督 （ 責(zé)任人 : 收費員 ） 收費員對分配收費片區(qū) 用戶用暖行為的日常監(jiān)督負責(zé)。 1、收費員每舉報一處本片區(qū)的違規(guī)用戶, 經(jīng)查實后 , 給 予其 30-50 元獎勵 , 每舉報一處非本收費區(qū)的違規(guī)用戶 , 經(jīng)查 實后 , 給予其 50-100 元獎勵 ; 2、收費員未能及時查出與舉報本收費區(qū)用戶違規(guī)用暖, 經(jīng)她人舉報

3、或稽查查處的 , 處以片區(qū)收費員每處 30-50 元罰 款。 3、凡發(fā)現(xiàn)收費員知情不報、瞞報或弄虛作假的, 就情節(jié) 輕重給予處罰 , 情節(jié)較輕的 , 給予 100-500 元罰款 , 情節(jié)嚴重 的 , 給予停崗處理 ; 4、收費員按要求向用戶分發(fā)公司的宣傳、通知、條例 等傳單未能及時送達的要上報備案, 并及時補送 , 未能按要 求宣傳的 , 一次一戶處以其 20 元罰款。 （ 二 ） 重點查處 （ 責(zé)任人 : 稽查員 ） 稽查員對公司所有供暖 用戶的用暖實行監(jiān)督檢查。 1、查處的違規(guī)行為要做到事實清楚 , 依據(jù)充分 , 結(jié)論準 確; 2、查實違規(guī)用戶 , 立即下達書面整改或限期繳費通知 , 下

4、達通知 , 須有 2 人送達 , 用戶拒絕在回執(zhí)聯(lián)上簽字的 , 要準 確記錄在案 3、測算或復(fù)核面積時 , 要嚴格按照規(guī)定標準 , 不得遺漏 與重復(fù) , 誤差不得超過 3m2, 單戶誤差超過 3m2 的, 處責(zé)任人每 人 20 元罰款 , 單月累計 3 次或以上的 , 扣發(fā)責(zé)任人當月責(zé)任 工資; 4、測算或復(fù)核面積須有 2 人或以上參加 , 經(jīng)用戶簽單確 認后, 填匯面積卡 ,報主管審核 , 面積卡的上帳或更改須經(jīng)稽 查員、主管、經(jīng)理三方簽字后方可。 （ 三 ） 處罰辦法 1、用戶擅自變更采暖用途的 , 除按規(guī)定被收采暖費處 , 處以 100-300 元罰款 ; 2、用戶已屬公司供熱對象的 ,

5、 擅自在原采暖設(shè)施基礎(chǔ)上 擴容 采暖 的, 除 按規(guī) 定 收取 增容 費 , 采 暖費 外 , 并 對 其 200-500 元罰款 ; 3、用戶不屬公司供暖對象的 , 未正式出面申請擅自接通 采暖的 , 除按規(guī)定收增容采暖費外 , 給予其 500-1000 元罰款 ; 4、用戶違犯以上規(guī)定的 , 稽查員及時發(fā)出限期整改或繳 費通知 , 在限期內(nèi)仍拒不接受處罰 , 給予強制停暖處理并依 法起訴。 稽查員職責(zé) 一、認真學(xué)習(xí)集中供熱法規(guī)、辦法、熟練掌握所有用戶 的基本情況。 二、嚴格按照用戶面積臺帳與停暖變更用途帳卡履行監(jiān) 督檢查 , 做到查實一件 , 處理一件。 三、監(jiān)督檢查供熱 , 收費中的違規(guī)現(xiàn)象。 四、工作做到“三要三不要” , 一要不怕吃苦 , 二要敢于 碰硬 , 三要嚴肅查處 ; 一不得吃拿卡要 , 二不得弄虛作假 , 三 不得徇私舞弊。切實維護公司的形象與利益。 五、嚴格按規(guī)定查實補費 , 并依章給予處罰。 六、丈量面積要做到數(shù)據(jù)精確 , 全面真實。