《公關(guān)禮儀概述》

1、 公關(guān)禮儀公關(guān)禮儀 v公關(guān)禮儀是禮儀的一個(gè)重要分支，是指公關(guān)禮儀是禮儀的一個(gè)重要分支，是指 社會(huì)組織及其成員在與公眾交往的過(guò)程中，社會(huì)組織及其成員在與公眾交往的過(guò)程中， 所應(yīng)具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)所應(yīng)具有的合乎社交規(guī)范和道德規(guī) 范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總范的禮節(jié)、禮貌、儀式等的總 稱。稱。 公關(guān)公關(guān) 公共關(guān)系，公共關(guān)系， 一門一門 禮儀禮儀 v它是一種調(diào)整人們社會(huì)關(guān)系的它是一種調(diào)整人們社會(huì)關(guān)系的律己又敬律己又敬 人人的的行為準(zhǔn)則行為準(zhǔn)則 v是人們是人們大家都認(rèn)可大家都認(rèn)可的，并能的，并能自覺(jué)學(xué)習(xí)和自覺(jué)學(xué)習(xí)和 遵守遵守的行為規(guī)范的行為規(guī)范 v是可以通過(guò)得體、美好的形式表達(dá)出來(lái)是可以通過(guò)得體、

2、美好的形式表達(dá)出來(lái) 的禮節(jié)的禮節(jié) 個(gè)人形象塑造個(gè)人形象塑造 坐姿坐姿 錯(cuò)誤坐姿錯(cuò)誤坐姿 v頭部抬起，面部朝向正前方頭部抬起，面部朝向正前方,雙目平視，下頦雙目平視，下頦 微微內(nèi)收微微內(nèi)收,頸部挺直頸部挺直 v兩肩放松，挺胸收腹，但不顯僵硬兩肩放松，挺胸收腹，但不顯僵硬 v雙肩自然下垂雙肩自然下垂,放在身體兩側(cè)放在身體兩側(cè),將雙手自然疊放將雙手自然疊放 于小腹前于小腹前 雙腿并攏雙腿并攏,女士?jī)赡_呈丁字型站立女士?jī)赡_呈丁字型站立, 男士腳跟并攏男士腳跟并攏,兩腳呈兩腳呈V字型分開(kāi)字型分開(kāi), 腳尖呈一拳頭的寬度腳尖呈一拳頭的寬度,或或 雙腳平行雙腳平行 分開(kāi)分開(kāi),與肩同寬與肩同寬 抬頭抬頭, ,目

3、視前方目視前方 腳尖分開(kāi)成腳尖分開(kāi)成V V字字, ,或兩或兩 腳分開(kāi)腳分開(kāi), ,比肩略窄比肩略窄 雙手合起，放在雙手合起，放在 腹前或背后腹前或背后 v起步時(shí)，雙臂自然擺動(dòng)，兩腳內(nèi)側(cè)行起步時(shí)，雙臂自然擺動(dòng)，兩腳內(nèi)側(cè)行 走的線跡基本為一條直線，走的線跡基本為一條直線， 腳跟先著地。腳跟先著地。 v男性步伐稍大，顯得瀟灑、男性步伐稍大，顯得瀟灑、 豪邁；女性步伐約為一腳，豪邁；女性步伐約為一腳， 展現(xiàn)嬌巧之美展現(xiàn)嬌巧之美 v行走中不要左顧右晃、左搖右擺不行走中不要左顧右晃、左搖右擺不 能彎腰駝背，更要改掉能彎腰駝背，更要改掉“內(nèi)八內(nèi)八 字字”“”“八八 字字”的不良步態(tài)。的不良步態(tài)。 v順序：順序：伸手的先后順序是伸手的先后順序是 上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng) 者在先、女性在先。握手者在先、女性在先。握手 時(shí)間一般在時(shí)間一般在2、3秒或秒或4、5 秒之間為宜。握手力度不秒之間為宜。握手力度不 宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注宜過(guò)猛或毫無(wú)力度。要注 視對(duì)方并面帶微笑。視對(duì)方并面帶微笑。 v力度、時(shí)間、表情與體態(tài)力度、時(shí)