快遞公司項目可行性分析項目建議書創(chuàng)業(yè)設(shè)計書

1、創(chuàng) 業(yè) 設(shè) 計 書 姓名：葉早晨 學(xué) 號： s120503062班 級： 12物流管理目 錄第一章：執(zhí)行摘要1.1公司描述第二章：市場分析2.1宏觀市場分析2.2市場現(xiàn)狀分析2.3行業(yè)競爭分析第三章：業(yè)務(wù)流程介紹3.1服務(wù)流程3.2公司業(yè)務(wù)3.3經(jīng)營策略第四章：市場營銷4.1目標(biāo)客戶4.2營銷方式4.3運(yùn)營目標(biāo)第五章：swot分析5.1優(yōu)勢分析5.2劣勢分析5.3機(jī)遇分析5.4威脅分析第六章：資金需求6.1資金需求6.2資金籌措6.3公司運(yùn)作第一章：執(zhí)行摘要1.1公司描述：1、公司名稱：安徽省合肥市包河區(qū)道客快遞責(zé)任有限公司2、公司性質(zhì)：責(zé)任有限制公司3、公司宗旨：全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)4

2、、公司目標(biāo)：打造全省快速、優(yōu)質(zhì)、準(zhǔn)確、安全的快遞公司5、創(chuàng)業(yè)理念：務(wù)實拼搏、誠信服務(wù)第二章：市場分析2.1宏觀市場分析：近幾年，中國快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，目前已經(jīng)在中國東部地區(qū)形成了以沿海大城市群為中心的4大區(qū)域性快遞圈。同時這大快遞圈友誼滾動式、遞進(jìn)式的扇面輻射，帶動中部和西部地區(qū)的發(fā)展。部分大城市和特大城市已經(jīng)成為區(qū)域性快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心，而且全國范圍內(nèi)形成了以基本交通運(yùn)輸干線為基礎(chǔ)的若干快遞通道，使中國快遞業(yè)的點軸面系統(tǒng)初呈雛形。2.2市場現(xiàn)狀分析：中國快遞行業(yè)目前處于國內(nèi)快遞行業(yè)和國際快遞巨頭競爭激烈的環(huán)境中，相對國際快遞巨頭，中國民營快遞公司處于比較弱勢，中國國內(nèi)快遞企業(yè)多爭奪于底端市場。

3、中國快遞業(yè)務(wù)發(fā)展程度還很低，現(xiàn)在得快遞業(yè)務(wù)量還不到gdp的0.3%，與發(fā)達(dá)國家達(dá)到gdp的1%左右相比差距很大。目前我國有8000多家快遞企業(yè)，從業(yè)人員達(dá)到90多萬，每天的寄件量在兩千萬件以上，已經(jīng)躍升為全球第二大的快遞國度。據(jù)2013-2017年中國快遞業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告顯示，2012年郵政行業(yè)業(yè)務(wù)總量完成2030億元，同比增長26%;業(yè)務(wù)收入完成1980億元，同比增長27%。其中，全國規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入首次突破1000億元，同比增長39.2%，步入千億時代。全國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長54.8%。2013年1月，中國規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成

4、6.9億件，同比增長152.3%;業(yè)務(wù)收入完成113.9億元人民幣，同比增長82.6%。2.3行業(yè)競爭分析對于現(xiàn)在快遞業(yè)的發(fā)展情況來看，快遞行業(yè)的競爭激烈，糾紛很多，最主要歸其以下幾個方面。1、 相關(guān)法律法規(guī)和管理滯后。比如“按運(yùn)費的3至5倍賠償，最高不超過500元”的標(biāo)準(zhǔn)，就是快遞企業(yè)單方面規(guī)定的，消費者不認(rèn)同。2、 消費者的風(fēng)險意識也不強(qiáng)，比如所寄物品無法提供價值證明，并且不愿辦理保價手續(xù)，一旦損壞則單方面提出很高的索賠要求。3、 有快遞公司負(fù)責(zé)人表示，希望能夠在物流協(xié)會中設(shè)立一個快遞行業(yè)分會，在分會中建立調(diào)解機(jī)制，將消費糾紛調(diào)解關(guān)口前移，同時借助公開評價體系，鼓勵快遞企業(yè)依靠誠信服務(wù)做大

5、市場。此次市區(qū)重點快遞企業(yè)就聯(lián)合發(fā)布了自律公約，承諾為消費者提供誠信服務(wù)，保障消費者合法權(quán)益。第三章：業(yè)務(wù)流程介紹3.1 服務(wù)流程1、普通客戶服務(wù)流程：電話報件上門取件填單委托結(jié)算費用快遞送達(dá)到達(dá)短信回執(zhí)報告2、會員服務(wù)流程：電話報件上門取件填單委托快速送達(dá)到達(dá)短信回執(zhí)報告定期核算結(jié)賬費用到付.3.2公司業(yè)務(wù)：集同城快遞、出市快遞和業(yè)務(wù)外包于一體的快遞業(yè)務(wù)。3.3經(jīng)營策略：1、公司的管理。維持經(jīng)營效率是公司的主要管理課題，管理者需要致力于管理上的改良，強(qiáng)調(diào)公司安全、方便、準(zhǔn)確、便捷、優(yōu)惠的快遞服務(wù)。2、創(chuàng)造區(qū)域優(yōu)勢。其主要的策略是以區(qū)域型的經(jīng)營使其在區(qū)域的相對規(guī)模變大，在區(qū)域內(nèi)取得較高的競爭地

6、位，求得生存的空間，奠定獲利的基礎(chǔ)。3、打造專業(yè)化、細(xì)致化、服務(wù)型團(tuán)隊。以人為本，團(tuán)結(jié)好員工，不斷提高員工職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)員工們的服務(wù)意識，打造一支優(yōu)秀的，直的公司為之驕傲的團(tuán)隊，在所經(jīng)營區(qū)域樹立公司良好的企業(yè)形象。4、做好營銷工作，增加客戶資源。團(tuán)隊在經(jīng)營區(qū)域，做好營銷工作，用良好的企業(yè)形象，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與客戶建立良好的關(guān)系，盡可能的擴(kuò)大公司的影響力并不斷積累客戶資源。5、提高競爭意識，識別潛在改進(jìn)方法及機(jī)會。團(tuán)隊將充分考慮區(qū)域內(nèi)競爭對手的客戶服務(wù)水平，識別潛在的改進(jìn)方法和機(jī)會，再考慮競爭對手的服務(wù)水平基礎(chǔ)上，結(jié)合更加詳盡的客戶調(diào)查與自身服務(wù)能力的分析，通過對比制定更加完善的客戶服務(wù)策略，提高團(tuán)

7、隊的客戶服務(wù)能力與競爭能力。6、做好預(yù)案工作。隨著區(qū)域業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展壯大，為了防止突發(fā)狀況的出現(xiàn)，團(tuán)隊將提前對下一年的業(yè)務(wù)發(fā)展做出詳細(xì)預(yù)案，并根據(jù)預(yù)案增加資金投入，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)增加高峰。第四章：市場營銷4.1目標(biāo)客戶： 目標(biāo)客戶為整個合肥地區(qū)需要同城或者出市的快遞客戶。4.2營銷方式：1、網(wǎng)絡(luò)營銷：可以在趕集網(wǎng)、58同城網(wǎng)等生活服務(wù)網(wǎng)發(fā)布同城、出市服務(wù)廣告，并且可以作適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)推廣。2、承包服務(wù)外包：可以聯(lián)系圓通、中通等快遞公司，與他們合作，承接他們的同城、出市快遞業(yè)務(wù)外包服務(wù)。3、拉業(yè)務(wù)：制作相關(guān)的宣傳名片，到每個企業(yè)去拉業(yè)務(wù)。4.3 運(yùn)營目標(biāo)1、完善公司管理機(jī)制，服務(wù)水平，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

8、和企業(yè)文化，強(qiáng)化公司的整體水平和核心競爭力。2、依托合肥市內(nèi)資源優(yōu)勢、以資本滲透和網(wǎng)絡(luò)合作為目標(biāo)、拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，實施資本運(yùn)營、擴(kuò)張、兼并，實現(xiàn)成為合肥市最權(quán)威投遞企業(yè)的目標(biāo)3、將公司發(fā)展為中原地區(qū)最具實力的，業(yè)務(wù)覆蓋全國，涉及海外業(yè)務(wù)，技術(shù)設(shè)施齊備的物流公司。第五章：swot分析5.1 優(yōu)勢分析 公司可以依托合肥市內(nèi)資源優(yōu)勢、以資本滲透和網(wǎng)絡(luò)和作為目標(biāo)、拓展專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。5.2劣勢分析1、潛在的競爭對手很多，快遞服務(wù)業(yè)利潤薄，吸引大批量的客戶難度大。2、項目新組建的團(tuán)隊在經(jīng)營理念的一致性及團(tuán)隊協(xié)作方面需要一個磨合過程。5.3機(jī)遇分析隨著物流行業(yè)的需求日益增長，電子商務(wù)快速發(fā)展，快遞行業(yè)隨之也快速發(fā)展，快遞行業(yè)可謂是十足的朝陽行業(yè)。我國每年快遞業(yè)務(wù)量月20億件，發(fā)展空間巨大，2010年快遞業(yè)務(wù)收入完成573億元，快遞業(yè)務(wù)量完成24億件，快遞對國民經(jīng)濟(jì)的支撐作用日益明顯，市場介入機(jī)遇良好。5.4威脅分析如何進(jìn)行市場細(xì)分，確定自己的目標(biāo)客戶，如何維護(hù)客戶的忠誠度并獲得盈利將是公司的巨大挑戰(zhàn)。第六章：資金需求6.1資金需求項目總投資約為60萬元，資金用途如下：1、 辦公場所租賃裝修費用：10萬元2、 辦公設(shè)備購置費用：5萬元3、 交通工具購置費用：25萬元4、 營銷推廣費用：10萬元5、 流動資金：10萬元6.2資金籌措項目總投資約為