大學(xué)生手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告

1、大學(xué)生手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告在我們平凡的日常里，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告根據(jù) 用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？下面是小 編幫大家整理的大學(xué)生手機(jī)銷售的實(shí)習(xí)報(bào)告，希望能夠幫助到大家。實(shí)習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺(jué) 真的有點(diǎn)舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過(guò)了實(shí)習(xí)就應(yīng)該 有個(gè)交代。初踏社會(huì)，心情激動(dòng)、緊張、難過(guò)。激動(dòng)的是我終于可以長(zhǎng)大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，戰(zhàn)勝 這新環(huán)境;難過(guò)的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句 號(hào)了。心里矛 盾，腦子里翻天覆地。我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場(chǎng)的一家手

2、機(jī)賣場(chǎng)打工，在 這里度過(guò)我短暫的實(shí)習(xí)階段。作為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷 售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我 收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里而學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗 試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧！1、學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：說(shuō)到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè) 顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下而我就講講我遇到的一位老顧 客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買過(guò)。當(dāng) 她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒(méi)想到她嘴里冒 出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說(shuō)了些什么：我的兒子

3、都比 你們大，怎么這樣沒(méi)大沒(méi)小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她 了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開始訓(xùn)斥我，說(shuō)不要 叫我姐，你們這些小妹也太不老實(shí)了。然后她就邊選看手機(jī)，邊 數(shù)落我，弄的我一句話都沒(méi)有插上。她第二天又來(lái)了，又開始重 復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說(shuō)我們沒(méi)有新款手機(jī)擺出 來(lái)，昨天就是沒(méi)有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_ 實(shí)沒(méi)有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽(tīng)著 她的抱怨。她大概沒(méi)有聽(tīng)到我的回音，轉(zhuǎn)過(guò)頭看著我。我知道是 該我說(shuō)話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：阿姨，我看你這么年輕 漂亮，從面貌上看不過(guò)30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是 您說(shuō)的不老實(shí)。您太

4、顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的 變化，我知道我的話己經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又 不緊不慢的給她說(shuō)了昨天新手機(jī)沒(méi)有到的原因。又和她聊了一些 她家里而的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天 過(guò)程中看中了諾基亞6500so走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí) 莫名的發(fā)火向我道了謙。阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說(shuō)話的分寸，表情 把握的好。說(shuō)到這里我心里而還很感激那位阿姨，她讓我懂得了 以德報(bào)怨在銷售中，甚至是人生中的重要作用。2、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：臨近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我 做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每

5、個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入 串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素 質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng) 時(shí)我己經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到 再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。3、一定要以誠(chéng)待人我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些mp3, mp4等。那天 石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看mp4,我剛進(jìn)店不 久，對(duì)mp4 的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說(shuō)：看電影格式不 用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個(gè)月 之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量 問(wèn)題，我們無(wú)條件退

6、貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格 式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說(shuō)其 他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)， 一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是 僅僅過(guò)了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái)， 一個(gè)說(shuō)待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說(shuō)格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z 的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在 推銷mp4的過(guò)程 中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了 mp4。她是在想， 如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識(shí)武 裝自己的大學(xué)生。很快店里而的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了 70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳岀去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法

7、估量的 損傷。她們要求見(jiàn)老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦 海中一閃而過(guò)，于是我走向了她們。而對(duì)她們的奚落和 嘲諷，我一聲不吭。 等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過(guò)頭把我的同事以老板的口氣狠狠 的說(shuō)了一頓，在說(shuō)的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主 張把她們的mp4換了。當(dāng)時(shí)，我打 定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇 我，我得按我良心辦事，沒(méi)有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老 板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。做事情要有毅力有恒心其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做 久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需 要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?lè)，自己給自己找 一些有趣的事情做我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛 開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。在這兩個(gè)月里我真的學(xué)到了很多，也鞏固了以往許多知識(shí)現(xiàn) 在工 作的每一天幾乎都會(huì)有大的或小的問(wèn)題，這樣其實(shí)我很開心，我也有信心把 現(xiàn)在的工作做好!因?yàn)槲矣形业男拍睿何也慌聠?wèn)題的到來(lái)，因?yàn)閱?wèn)題總是可以 得到解決的！在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里