企業(yè)中層管理者的能力素質(zhì)要求.

1、企業(yè)中層管理者的能力素質(zhì)要求眾所周之，在企業(yè)中中層管理者是企業(yè)的中流砥柱，控制著企業(yè)的中樞樞紐， 他們的對(duì)企業(yè)的發(fā)展舉足輕重，但是他們應(yīng)具有什么樣的能力素質(zhì)才能保證企業(yè)的正常運(yùn)行呢？分析中層管理者的能力素質(zhì)首先需要對(duì)他們的工作內(nèi)容有較深了解。根據(jù)本人對(duì)許多公司中層管理者的工作特點(diǎn)和工作職能進(jìn)行分析，總結(jié)后發(fā)現(xiàn)公司中層管理者的關(guān)鍵職責(zé)主要有兩個(gè)：關(guān)鍵職責(zé)一：在公司的戰(zhàn)略目標(biāo)下， 帶領(lǐng)本部門(mén)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行或完成公司高層領(lǐng)導(dǎo)班子下 達(dá)的任務(wù)、工作方案，也就是說(shuō)團(tuán)隊(duì)管理是其重要的工作內(nèi)容。關(guān)鍵職責(zé)二：根據(jù)公司戰(zhàn)略要求， 保證本部門(mén)所管轄的業(yè)務(wù)工作能正常運(yùn)行、取得好的業(yè)績(jī)，這就要求公司中層管理者隨時(shí)跟蹤監(jiān)控

2、業(yè)務(wù)工作的開(kāi)展情況，現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)得到解決。而且，公司中層管理者不僅要在本部門(mén)內(nèi)部開(kāi)展溝通協(xié)調(diào)工作，還要在部門(mén)之間進(jìn)行相應(yīng)的溝通協(xié)調(diào)，由于各個(gè)部門(mén)之間相互依賴(lài)、 共同完成公司的目標(biāo)和任務(wù)， 要求該崗位的任 職人員要以大局為重，有大局觀念。另一方面，作為公司中層管理者， 在實(shí)際工作中扮演著直接實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)中流砥柱 的角色，他們是各個(gè)員工的直接領(lǐng)導(dǎo)著者、管理者。但由于我國(guó)歷史原因和現(xiàn)實(shí)國(guó)情導(dǎo)致了基層員工素質(zhì)普遍偏低、 素質(zhì)高低參差不齊，因此，公司中層管理崗位對(duì)任職者的自我管理 與控制能力、基礎(chǔ)素質(zhì)要求較高。鑒于以上情況，本人認(rèn)為公司中層管理者的素質(zhì)模型應(yīng)分為團(tuán)隊(duì)管理、業(yè)務(wù)發(fā)展、自我管理和基礎(chǔ)素質(zhì)四

3、大素質(zhì)模塊：一、業(yè)務(wù)發(fā)展素質(zhì)模塊：包含統(tǒng)率、執(zhí)行、指導(dǎo)與監(jiān)控、排除疑難、制度優(yōu)化等素質(zhì) 要素。1、統(tǒng)率：在團(tuán)隊(duì)中扮演“主心骨”的角色，以干練、果斷和堅(jiān)強(qiáng)的形象贏得團(tuán)隊(duì)成員的信任，使之愿意在其組織和指揮下完成工作的能力。他需要中層能夠贏得員工信任、具有 較強(qiáng)的組織能力、能夠面對(duì)危機(jī)迅速作出決策、同時(shí)要具有震懾力。2、執(zhí)行：為確保戰(zhàn)略計(jì)劃的達(dá)成，通過(guò)采用創(chuàng)新性的、嚴(yán)格規(guī)范的管理行為，高效率地實(shí)施計(jì)劃、取得成果的能力。他要求領(lǐng)導(dǎo)具有組織理解力、重視可操作性，善于預(yù)見(jiàn)障礙并堅(jiān)定推進(jìn)，同時(shí)有較高的工作成效。3、指導(dǎo)與監(jiān)控：對(duì)下屬的工作提供指導(dǎo)與支持，促使其能力提升；對(duì)布置給下屬的工 作進(jìn)行跟蹤，要求其及

4、時(shí)反饋，并根據(jù)情況做出相應(yīng)對(duì)策的能力。4排除疑難：對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，能夠抓住其本質(zhì)，提出創(chuàng)造性的解決方案， 并付諸實(shí)施。5、制度優(yōu)化：能夠分析和洞察組織內(nèi)部管理制度中的缺口和薄弱環(huán)節(jié)，并有針對(duì)性地通過(guò)制度的建設(shè)、補(bǔ)充，不斷優(yōu)化企業(yè)管理制度體系，提升和強(qiáng)化行政管理效力。二、團(tuán)隊(duì)管理素質(zhì)模塊：主要包括溝通協(xié)調(diào)、激勵(lì)、績(jī)效導(dǎo)向、培養(yǎng)他人和識(shí)人用人 等素質(zhì)要素。1、溝通協(xié)調(diào)：妥善處理與上級(jí)、平級(jí)以及下級(jí)之間的關(guān)系，促成相互理解，獲得支持 與配合的能力。2、激勵(lì)：激發(fā)、引導(dǎo)和維持他人的工作熱情，保證預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。3、績(jī)效導(dǎo)向：以結(jié)果作為衡量工作成效的主要依據(jù)；重點(diǎn)關(guān)注提高績(jī)效、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和 產(chǎn)出結(jié)果

5、。4、培養(yǎng)他人：有培養(yǎng)他人的意愿與傾向，關(guān)注他們的潛能與可塑性，并在實(shí)際工作中 幫助其成長(zhǎng)。5、識(shí)人用人：識(shí)別和發(fā)掘下屬的優(yōu)勢(shì)與潛能，用人之長(zhǎng)，使其最大限度地發(fā)揮作用， 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與成員共同成長(zhǎng)。三、自我管理素質(zhì)模塊：主要包括全局觀念、學(xué)習(xí)發(fā)展、專(zhuān)業(yè)化、自我控制和激勵(lì)等 素質(zhì)要素。1、全局觀念：從組織整體和長(zhǎng)期的角度，進(jìn)行考慮決策、開(kāi)展工作，保證企業(yè)健康發(fā)展。2、學(xué)習(xí)發(fā)展：通過(guò)吸取自己或他人經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、科研成果等方式，增加學(xué)識(shí)、提高技能， 從而獲得有利于未來(lái)發(fā)展的能力。3、專(zhuān)業(yè)化：對(duì)本專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)態(tài)非常敏感，有較強(qiáng)的領(lǐng)悟力和駕馭力，能做本專(zhuān) 業(yè)的“專(zhuān)家”。他需要領(lǐng)導(dǎo)能夠技能嫻熟、對(duì)專(zhuān)業(yè)敏感、對(duì)

6、自己的專(zhuān)業(yè)能力有充分的信心、保持對(duì)其他崗位專(zhuān)業(yè)技能的開(kāi)放心態(tài)，在轉(zhuǎn)換工作任務(wù)時(shí)，表現(xiàn)出良好的適應(yīng)性和快速的學(xué)習(xí)能力。4、自我控制：有較強(qiáng)的自我認(rèn)知能力，能夠按計(jì)劃去完成自己該完成的工作。這就要求領(lǐng)導(dǎo)能夠發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點(diǎn)，正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己， 能夠控制情緒，能夠區(qū)分出核心與非核心工作目標(biāo)，排除干擾，將絕大部分時(shí)間用在最重要的工作任務(wù)上。5、自我激勵(lì)：善于尋找工作中的樂(lè)趣和良好情緒的支點(diǎn)，在工作時(shí)尤其是在面臨挫折和逆境時(shí)，仍然能夠保持高昂的斗志和工作熱情。四、基礎(chǔ)素質(zhì)素質(zhì)素質(zhì)：主要包括同理心、責(zé)任心、自信等素質(zhì)要素。1、同理心：站在當(dāng)事人的角度和位置上，客觀地理解當(dāng)事人的內(nèi)心感受，且把這種理解傳達(dá)

7、給當(dāng)事人的一種溝通交流方式。這要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)⑿谋刃摹⒕邆漭^高的體察自我和他人的情緒、感受的能力、能夠用同理心溝通、處事。2、責(zé)任心：認(rèn)識(shí)到自己的工作在組織中的重要性，把實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)當(dāng)成是自己的目標(biāo)。它要求領(lǐng)導(dǎo)者能夠?qū)ぷ鲀?nèi)容、 工作權(quán)利和職責(zé)有清晰而深刻的認(rèn)識(shí)， 可以從工作中尋 求自身的價(jià)值和滿(mǎn)足；同時(shí)樂(lè)于奉獻(xiàn)、熱愛(ài)工作： 把工作當(dāng)成是自己的事業(yè)來(lái)做， 愿意把這 里作為發(fā)展自己的舞臺(tái)。3、自信：一種有能力或采用某種有效手段完成某項(xiàng)任務(wù)、解決某個(gè)問(wèn)題的信念。它要求對(duì)自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)有正確的認(rèn)識(shí)，相信自己有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，敢于挑戰(zhàn)，即使在受到阻撓、誹謗等困難境地，也不改變目標(biāo)，直到實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。在實(shí)際操