IT數(shù)碼服務中心可行性研究報告

1、IT 數(shù)碼服務中心可行性研究報告IT 數(shù)碼服務中心可行性研究報告1 項目概述項目背景1.1.1 學校背景 2010 年, 廣東輕院實施了一個工學結合經(jīng)管類專業(yè)股份制 生產(chǎn)性實訓與創(chuàng)業(yè)基地。基地是在公司治理的框架下 , 由學校后勤部門、院系、 教師和學生共同投資設立的 , 是校辦企業(yè)與教學院系合作舉辦校內(nèi)生產(chǎn)性實訓基 地的一種新形式。其功能定位為 :由學校后勤管理部門宏觀管理 ,院系主導 , 按照先進的職業(yè)教 育理念成立的“教、學、做”一體化經(jīng)營實體 , 包括啟航教學超市、大學生創(chuàng)商 業(yè)街、電子商城、設計與生產(chǎn)中心、跳蚤市場等五個“工學結合”真實性生產(chǎn)項 目?；氐臎Q策與管理機構是基地董事會 ,

2、 下設總經(jīng)理和常務副總經(jīng)理 ,分別負責 后勤保障服務和“工學結合”項目的落實 , 執(zhí)行主體為一系主導、十二院系參與 的項目團隊?；氐淖谥?: 是為經(jīng)管類專業(yè)學生實訓和創(chuàng)業(yè)“雙師型”教師隊伍 培養(yǎng)及學校其他專業(yè)學生商務能力培養(yǎng)提供有效平臺。1.1.2 行業(yè)背景在全球金融風暴的陰霾中 , 中國工業(yè)計算機市場依然將保持 較快增長。據(jù)中國計算機行業(yè)協(xié)會工業(yè)計算機分會統(tǒng)計 : 中國工業(yè)計算機產(chǎn)業(yè) （不 含應用系統(tǒng)）的市場規(guī)模在 2008 年達到 55 億元人民幣,2009 年將達到 63 億 元,2010 年將達到 63億元。2011年將達到 78億元.未來 5年,預計中國工業(yè)計算 機市場仍將保持 1

3、5%以上的年平均增長速度。如下圖:2010 年中國筆記本電腦市場不同省份關注比例分布 :項目介紹IT 數(shù)碼服務中心是計算機專業(yè)知識的實踐基地 , 服務中心為計算機系 學子提供就地實踐和勤工儉學的機會。 公司主要經(jīng)營以計算機為中心的一系列產(chǎn) 品、服務。采用公司、店鋪代理合作形式。以服務輕院 , 增值個人為目標發(fā)展成為一個具有影響力的基地中心 , 將服 務范圍落實到每一個同學、 教職工。公司擁有一批多年從事信息化服務的專業(yè)技 術和資深咨詢?nèi)藛T合作 , 憑借自身的技術、 人才、資源的優(yōu)勢為學生、 教職員工、 教學部門、后勤集團、行政部門等提供第一流的 IT 資訊服務。項目經(jīng)營范圍電腦硬件產(chǎn)品：品牌電

4、腦、電腦DIY、筆記本電腦、網(wǎng)絡配件、監(jiān)控配件專業(yè)技術軟件 : 軟件開、發(fā)網(wǎng)站建設、網(wǎng)頁設計與制作、精品課程設計 信息系統(tǒng)的開發(fā)、廣告設計、企業(yè)形象策劃等。服務： 校園電腦維護 , 專業(yè)培訓。硬件品牌電腦、電腦DIY、筆記本電腦、網(wǎng)絡配件、監(jiān)控配件，周邊配件，數(shù) 碼產(chǎn)品等電腦的組裝、安裝、檢測、維護和維修、數(shù)碼產(chǎn)品專業(yè)電腦培訓服務電 腦周邊產(chǎn)品、二手電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的交易平臺軟件各類軟件開發(fā)各類網(wǎng)站建設和維護、 網(wǎng)絡營銷網(wǎng)頁設計與制作精品課程 設計信息系統(tǒng)的開發(fā)、 維護和數(shù)據(jù)的恢復網(wǎng)絡維護及網(wǎng)絡故障排除廣告設計、 企 業(yè)形象策劃服務電腦的組裝、安裝、檢測、維護和維修、專業(yè)電腦培訓服務產(chǎn)品 我們的

5、特色 (Our Characteristic)： 把電腦硬件和技術軟件結合起來成為校 園銷售服務行業(yè)的領航者硬件類產(chǎn)品 :客戶群體主要是大學生 , 現(xiàn)在高校學生電腦數(shù)碼產(chǎn)品等需求量很高 , 調(diào)查 顯示其量至少人手一臺。 IT 數(shù)碼服務中心可以為校園廣大客戶提供一個更大更 好的購機平臺 , 減少他們與其銷售代理的多余空間利潤額以及多余的麻煩。大學 生的消費水平在逐漸提高 ,IT 數(shù)碼服務中心為同學們提供一個方便快速、 質量過 硬的購機渠道。對于獅山大學城的師生來說 , 效率就是生命 ,時間就是金錢 , 很多 的時候由于出行的局限 ,城內(nèi)的學生不能方便快捷地購買到想要的產(chǎn)品 , 然而有 了 IT

6、數(shù)碼服務中心的建立 , 就會有專門人員產(chǎn)品介紹、送貨上門 , 提供優(yōu)質的售 后服務。大一新生即將開學 ,電腦市場又將活躍起來 , 并且大二及大一都需要電子 方面的產(chǎn)品。結合國內(nèi)外對于 IT 行業(yè)發(fā)展的良好前景 , 電腦數(shù)碼產(chǎn)品一定會非常 火爆, 這是社會進步的表現(xiàn) , 我們團隊也就是被這一點吸引 , 我們也相信 IT 數(shù)碼 服務中心會有非常好的前景與未來。軟件類產(chǎn)品 : 特色: 我們把店鋪作為一個平臺 , 輕院作為一個品牌 ,計算機專 業(yè)學生作為技術人員 , 業(yè)務作為一條生命線。 目前軟件類在校園內(nèi)并不熱門 ,學 生老師都看不到軟件的前景 , 或有什么利益可以獲取 , 甚至沒人想過校園內(nèi)也存

7、在大規(guī)模商機?，F(xiàn)在對我來說就是一個機遇 :優(yōu)勢五大點 :大量專業(yè)學生就是一個不可估量的力量。 專業(yè)指導老師是一個不用資本的技術指導。 現(xiàn)在校園軟件服務類別不明確、含糊其中。 老師學生感受不到軟件技術帶來的方便快捷 , 需要人去主動推廣讓他們感受 這個服務。服務好就有人需要。外面企業(yè)需要軟件技術類的高新科技類產(chǎn)品。等待我們?nèi)槠浞?。服務公司宗??“Your Need,Our Duties,Our success ”“ 您的需要 , 我們的職責 , 我們的希望 ”經(jīng)營理念 (Management idea)所有的問題都在校內(nèi)解決伴你一起成長我們的目標 (Our goals)IT 數(shù)碼服務中心以

8、當前高端的數(shù)碼科技力量為背景 , 利用現(xiàn)今豐富的 內(nèi)技術資源和外火爆的數(shù)碼市場 , 為廣大學生、教師以及企業(yè)提供最前沿的數(shù)碼 產(chǎn)品和高新科技軟件。 了解當今 IT 數(shù)碼行業(yè)文化。力求打造最好的 IT 數(shù)碼服務 中心, 讓每個客戶使用最優(yōu)質的 IT 數(shù)碼產(chǎn)品和最實用的軟件產(chǎn)品 , 享受最完善的 銷售服務。建立一個致力校園 DIY 裝機, 快修服務電腦公司 提供一致性的優(yōu)良的服務、便利、合格及有價值產(chǎn)品 維持一項對于滿意服務的承諾 , 努力不懈永遠是占領市場的法寶 建立一個與員工、商業(yè)伙伴們合作的企業(yè)與校園公益活動 , 回報校園 追求一個最大的實踐平臺 , 校園最大的工學結合平臺 ,校園最大的校企

9、合作 平臺。我們的使命 (Our mission)客戶至上 ,想方法做事情都從客戶角度出發(fā) ,抓住客戶需求、抓住客戶心理,就是抓住市場。質量至上 , 保證產(chǎn)品的質量 , 質量會為企業(yè)說話 , 技術是企業(yè)的 心臟,靠口碑(words of mouth)做市場。打響計算機專業(yè)的獨有品牌。服務至上 誠信為先 保持品質 鑄造品牌我們的價值 (Our values)賣的不是產(chǎn)品 , 而是關懷和幫助 ;不是做牛做馬賣的是勞力 , 而是在送出愛心 和溫暖?；貓蟮牟皇墙疱X , 而是人生創(chuàng)業(yè)的種子。我們的文化 (Our Culture)領導才能、自主精神、誠實正直、積極求勝和信任服務網(wǎng)絡售后服務 所有的問題都在

10、校內(nèi)解決維修服務接到報修電話 ,30 分鐘抵達維修現(xiàn)場接到網(wǎng)絡保障 , 按指定時間到達現(xiàn)場如實說明故障原因 , 不欺騙客戶配件如需帶回檢測 , 詳細記錄配件型號、貼上易碎標 , 保證客戶的財產(chǎn)安全 不亂收費 , 所有維修價格均為 5 元由于我們的原因 , 故障未解決 , 不收取任何費用 客戶投訴屬實 , 上門退還所有維修維護費用 軟件故障一個星期內(nèi)出現(xiàn)相同故障 , 免費再次上門服務DIY 裝機服務 服務內(nèi)容 : 在溫馨獨立的環(huán)境以及專業(yè)的裝機人員陪同下 , 完成 DIY 整機的組裝 (包括硬件 , 軟件, 驅動的安裝 , 網(wǎng)絡調(diào)試 , 以及烤機測試 ) 。裝 機的過程中我們還會講解各種基礎知識

11、 , 后期的維護以及未來升級的方向。特色服務:您完全可以不用再為硬件的挑選煩惱了 , 我們就會有專業(yè)經(jīng)驗的導購師與您 聯(lián)系, 根據(jù)您的要求為您量身定制一臺 DIY 整機。該服務全程都由專人負責 , 您可以享受到貴賓 VIP 級別的一對一服務。 完成裝機流程后 ,免費送貨上門 ,免費安裝。每臺整機我們都有鼠標、鍵盤、鼠標墊 網(wǎng)線裝機大禮包贈送 ! 增值服務壯大輕院院的 DIY 群體。我們計劃建立專業(yè)培訓基地 , 為技術部的新人、我 們的會員及有興趣的同學提供一個實踐的平臺。態(tài)度服務 把工作人員經(jīng)過專業(yè)培訓才上崗 , 懂得平常的禮貌用語 , 和服務 方式。根據(jù)服務標準 微笑服務制度實行。附表三（

12、服務標準微笑服務制度服務信息反饋平臺 現(xiàn)場接受顧客反饋。 （ 服務信息表填寫 ） 網(wǎng)絡投訴設立。迅速跟蹤處理您提出的其他特殊問題。 統(tǒng)一、標準的反饋處理流程規(guī)范 , 對您反饋的功能需求進行科學、客觀的分 析處理并提出解決方案 , 最大限度滿足您的產(chǎn)品功能需求。建立合理的反饋獎勵制度。市場調(diào)查與分析 隨著經(jīng)濟條件和教育水平的發(fā)展 , 大學生的規(guī)模不斷擴大 高校大學生已逐漸成為電腦消費市場的消費主體這一市場現(xiàn)狀也備受企業(yè)關注。 如今, 教育信息化已在各大高等院校中成為不可逆轉的潮流 ,廣大求新、銳意進取的青年學生更是成為一個巨大的電腦潛在消費群體。 而作為二十一世紀網(wǎng)絡時代 的大學生 , 對于信息

13、技術相關知識的渴求是不言而喻的。 因此, 電腦也就成為了高 校里大學生最喜愛的、也是必要的設備。隨著大學生的規(guī)模不斷擴大 , 校園電腦 的需求量明顯不斷增大 , 所以校園這一巨大的市場一定會有廣闊的發(fā)展空間。市場分析表現(xiàn)4.1.1 輕院市場環(huán)境特點分析市場容量規(guī)模大且有集中性。 學生人群 : 據(jù)問卷調(diào)查結果輕院南海校區(qū) 1.2 萬的學每年新生的 ,那么剩下超過一萬學生的消費市場是不可小視。 教職工人群 : 現(xiàn)在, 學校為了較好地滿足了目前人才培養(yǎng)的需要 ,結構日趨合理的師資群體規(guī) 模也逐漸龐大。獲取信息的封閉性和單一性 : 在校大學生與電視媒體接觸有限 , 信息的普及 和傳播主要靠同學們的口耳

14、相傳 , 形成了一個較為封閉但卻活躍的消費市場圈 , 產(chǎn)品的接受度和知名度主要依賴于高校市場內(nèi)學生消費圈的口碑。消費的延續(xù)性 : 校園市場是有未來導向的 , 具有連續(xù)性。作為首家 IT 實體店 的我們占領這個市場不僅會帶來短期的商品效益 , 而且, 大學生擁有知識資本 ,以 腦力勞動為主 ,崇尚品質生活 ,具有鮮明的品牌意識 ,是形成中國新生中產(chǎn)階級和 引領青年一族消費潮流的重要支柱 , 必將成為未來社會中消費的主導力量。4.1.2 輕院的電腦消費市場前景 消費者流動密集的廣大潛在消費群體。輕 院南海校區(qū)上萬人的消費市場 , 市場集中, 消費者流動密集 , 信息傳播迅速。急需整理、統(tǒng)一、引導的

15、寬廣校園市場 : 到目前為止還沒有電腦商家整理學 校這個雜亂寬廣的市場、 統(tǒng)一學生的電腦消費市場導向、 完善服務和售后服務精 細科學的內(nèi)外管理、幫助他們擁有正確合理的消費理念 , 作為電腦商家的目標顧客群, 大學生市場的消費現(xiàn)狀在某種程度上決定著運營商的未來業(yè)務發(fā)展,必須 引起電腦商家的足夠重視 , 大力開拓這一市場。白熱化時期的特殊校園市場 : 雖然校園市場不具備生產(chǎn)能力 , 但一個消費市場,巨大的市場潛力必然會使校園市場研發(fā)和拓展進入白熱化, 但是卻具有很強的校園消費市場特殊性。表現(xiàn)為三個方面 : 即校園市場是企業(yè)品牌在年輕人群中樹立和推廣的絕佳領 域; 校園市場具有很強的終端可控性銷售渠

16、道網(wǎng)絡前景 ; 校園市場原生態(tài)內(nèi)容是 未來各個領域所共求的不常見內(nèi)容。將這三個方面進行合理嫁接 , 打造完整的校 園市場價值鏈 , 從而在校園市場開拓和發(fā)展中形成一種極佳的良性循環(huán), 為擴大校園市場份額和大幅提高校園市場回報奠定良好的基礎。如下圖 :4.1.3 大學生消費行為分析求知成才是消費的主要方向?；ヂ?lián)網(wǎng)是信息時代大學生實現(xiàn)自我增值的最有效載體工具 , 計算機在學生中 的普及勢不可擋。大學生正確消費心理的轉變。大學生理性應用消費心理正面推動 IT 數(shù)碼服務中心這一校園企業(yè)規(guī)模的銷 售發(fā)展 。企業(yè)產(chǎn)品價位的調(diào)節(jié)。IT 行業(yè)的迅猛發(fā)展趨勢 ,不僅表現(xiàn)為技術上的飛越 , 更多適合大學生的理想

17、性價比電腦商品紛紛上市。大學生經(jīng)濟來源的實際影響因素。 大學生普遍經(jīng)濟能力較弱直接導致價格 成為他們購買的首要考慮因素優(yōu)惠條件的影響。大多數(shù)學生受廠商降價的影響 ,降價幅度越高 ,越能刺激消費者的購買欲望。 而商家采取的贈送禮品和打折、 有獎銷售等促銷活動在一定程度上也影響到消費 者的購買行為。如圖所示, 大學生購買電腦還受品牌、價格、服務、外觀、性能、配置等因 素的影響 , 它們分別占 15%、20%、9%、8%、26%、19%。如下圖:校園的電腦STP分析第一步市場細分 （Segmentation）:（ 圖一） 學院學生個人電腦需求意向圖（ 圖二） 抽查的 100臺電腦的系別分布據(jù)上圖顯示

18、 ,有 12 院系,共有 1.2 萬人大一每年新生入學 6000 千人,有 10%13%的學生擁有個人電腦 ,潛在客戶占 60-80%新生需求。 大二, 穩(wěn)定后需求較 小。專業(yè)市場細分 : 其中理工科系計算機系、設計學院、機電系、電信系、傳播 系、汽車系的需求量要明顯多余其他系別 , 但部分文科大系的需求量緊隨其后 , 管理系、經(jīng)濟系、旅游系 （文稿整理 ） 、食品系、外語系、輕化系、外語系 （外語學 習 ）, 也絕對不可小覷。第二步目標市場 （Targeting）:長期的市場銷售策略 , 我建議主要把營銷重心放在大一。 以此帶動大一新 生的“新生需求” （新生需求具有很強的不穩(wěn)定性 , 新生

19、來到學校后再購買電腦實 的人數(shù)多 ,他們的購買方向會受到師哥師姐和老師的影響 , 索性采取以老生帶新 生的策略,新生開學時 ,也必須做出一定反應 ,讓企業(yè)形象最早占領新生腦海 ）。建 議在系別上還是把重心放在理工科系上 , 以理工科帶動文科。第三步目標客戶群定位分析 （Position） 建議將電腦分為筆記本和臺式機兩 類, 其中各自在分配成高價機和低價機 （筆記本 3500 元以下為低價機 , 臺式機 2500元以下為低價機 ） 。然后采取分別占領市場的辦法 , 充實學院市場。其中 ,應 該把高價位機的需求人群定位在大一新生的理科“新生需求” 。競爭分析現(xiàn)有校園競爭 同業(yè)競爭 :太平洋電腦城

20、和百腦匯電腦城是 IT 的商業(yè)地 ,里 面有齊全的電腦貨品 , 還有眾多電腦公司。其中進駐我校代理的兩家電腦公司是 DIY 聯(lián)盟和創(chuàng)匯 ,主要是學生個人代理的形式 , 通過學生獨立帶客戶到廣州拿貨 組裝的方式完成交易。由此結合時間、效率和信用度各方面的重要因素 ,IT 數(shù)碼 服務中心有明顯的占領優(yōu)勢。Swot 分析SWO分析法模型示意圖（ 一） 優(yōu)勢 （Strength）在消費群體分布集中的大規(guī)模校園市場中 ,IT 數(shù)碼服務中心是輕院第一個 成立的也是唯一一家銷售電腦數(shù)碼產(chǎn)品的學生品牌實體店面 , 品牌既是一種高 質量的保證，其完善的一體化服務流程（進貨一銷售一售后服務一總結反饋）更是 品味的

21、象征,而與商家的企業(yè)合作形式更是在同行價格戰(zhàn)競爭中取得得天獨厚的 優(yōu)勢IT數(shù)碼服務中心擁有規(guī)范的制度體系（詳情可參考IT數(shù)碼服務中心基本制 度）、全面的組織規(guī)模以及完整的員工結構 , 三方面的完美結合所建立的信任度 和正面影響度是學生個人代理所不能達到的。IT 數(shù)碼服務中心具備優(yōu)秀的專業(yè)成員團隊 （經(jīng)過專門的崗前培訓 ）、技術過 硬的技術團隊 （IC、IT 志愿隊、系統(tǒng)維護部 ）和豐富的銷售方式 （直接交易、網(wǎng)上 交易、團購,既便捷又實惠 ）這些可靠的后備資源更是店鋪開拓南海校園新市場的 動力和可靠保證。優(yōu)勢如下圖所示 :（ 二 ） Weakness劣勢新店鋪運作起步難 ,IT 數(shù)碼服務中心的

22、信任度、 影響度和優(yōu)秀的服務形象建 立比較困難。學院部分政策的消極影響不利于宣傳活動的順利開展 , 影響店鋪初期的宣傳 計劃學院的銷售經(jīng)驗有限 , 不能保證市場價格體系的維護 , 導致部分市場管理的 問題出現(xiàn)等等。（ 三 ）opportunities機會學院每年都將招收至少六千的新生、 大量還未擁有個人電腦的大二學生、 日 趨龐大的師資結構、南海各工作部門 , 這四個大規(guī)模消費群體構成獨特的大容量 的銷售市場 , 倘若取得可觀的初期宣傳效果 ,將會為店鋪帶來無法估量的后期經(jīng) 濟效益。南海區(qū)兩年制的特點 ,使得快速的 PC 更新?lián)Q代也成為促進計算機組裝的項 目發(fā)展的有利因素之一 , 而大二的舊物

23、更換更是為現(xiàn)有的校園市場注入了硬件循 環(huán)利用這一新型銷售元素。隨著整體教育水平的不斷發(fā)展 , 學校根據(jù)工學結合培養(yǎng)人才的教學目標主要 依賴于計算機技術 （網(wǎng)站設計 , 軟件開發(fā)軟件 ,精品課程設計 ,數(shù)據(jù)庫開發(fā)管 理,Flash制作）得以實現(xiàn),這在迎來店鋪軟件發(fā)展的新紀元的同時也為計算機專 業(yè)的學生提供了在校實踐專業(yè)知識技能的大平臺。學校對學生創(chuàng)業(yè)的扶持 , 免第一年的所有費用 （鋪租、水電、管理費 ）。（四Threats 威脅外面店鋪安排了大量的二級代理 , 雖然都不是水平相當?shù)耐懈偁?, 但是數(shù) 量較多很多學生自己拿貨回來在宿舍銷售。服務中心SWO分析圖公司營銷推廣戰(zhàn)略戰(zhàn)略模式前階段主要

24、采取投資成本低的營銷模式 :廣告戰(zhàn)略, 推行體驗營銷戰(zhàn)略 , 星期 促銷活動戰(zhàn)略 , 網(wǎng)絡平臺戰(zhàn)略 , 會員機制戰(zhàn)略 , 星期團購活動戰(zhàn)略 , 挖掘意見領袖 戰(zhàn)略,校園活動戰(zhàn)略 , 品牌戰(zhàn)略。 （共九大戰(zhàn)略 ）后期公司不斷發(fā)展壯大后 , 一定會 逐步完善營銷模式 , 逐步抗大市場。實現(xiàn)無形資產(chǎn)的增值。如圖 :目標:吸引各高校大學生參加活動 , 把科技帶進校園 , 讓在校大學生特別時計算 機專業(yè)的學生能夠充分的感受到電腦行業(yè)目前的發(fā)展狀況 , 使其更加明確自己的學習定位。另外 , 科技產(chǎn)品進高校園區(qū)也有利于大學生以較低的價格買到質量有 保證的電腦產(chǎn)品。充分的感受到目前社會電腦行業(yè)的蓬勃發(fā)展。宣傳

25、單, 海報等基本的廣告戰(zhàn)略我們會組織并進行宣傳單的張貼與派發(fā) , 海報等形象宣傳 , 也是電腦信息 傳播的最為直接的途徑。推行體驗營銷戰(zhàn)略 在學校的跳蚤市場設立 , 把電腦高端產(chǎn)品免費展示體驗 , 它是指企業(yè)以客戶為中心、以產(chǎn)品為道具、以服務為舞臺 , 以滿足消費者的心理 與精神需求為出發(fā)點 ,產(chǎn)品體驗將帶給大學生豐富的視覺感受 , 使得學生們更加清晰地感知到各種 電腦品牌的性能特點 ,體驗的同時 ,設立人員解說導購 !星期促銷活動戰(zhàn)略 每個星期設立本星期特賣產(chǎn)品 （ 產(chǎn)品主要是電腦配件 ）, 吸引跟多同學的關注。要想把自己的定位準確告訴消費者 , 必須在開業(yè)之初便著 力營造這一形象 , 以期

26、形成消費者的第一印象。 體驗式營銷對于企業(yè)的產(chǎn)品能 夠起到很好的推廣的作用 ,幫助企業(yè)在校園內(nèi)樹立品牌 , 提高美譽度。網(wǎng)絡平臺戰(zhàn)略電子商務銷售平臺 ,集成: 購物,團購, 展示, 宣傳, 報修于一體的網(wǎng)絡平 臺。 從實際操作來看網(wǎng)絡營銷在校園市場上運作更容易取得成功 , 如果企業(yè)充 分利用網(wǎng)絡資源 ,實現(xiàn)大面積的傳播 ,再配以合適的落地活動 , 網(wǎng)絡營銷所能取得 的效果不容小看。會員機制戰(zhàn)略擁有會員卡的的主人享受價格優(yōu)惠 , 同時享受全年免費上門服務。 同時握 了客戶的資料 , 又能提供一些價格上的折扣。及時吸引和穩(wěn)固新老顧客群。星期團購活動戰(zhàn)略 利用團購策略迅速占領市場份額。挖掘意見領袖戰(zhàn)

27、略 在大學里 ,總有那么一群人 ,他們的消費比較超前 , 什么 東西都第一個用 ,起著引領校園消費風潮的作用 , 這些人就是所謂的“意見領袖”。 企業(yè)可以設法建立一個 “意見領袖” 網(wǎng)絡,采用免費試用、 贈送等方式 ,帶動產(chǎn)品 的推廣。攜手意見領袖和高校社團一起開展校園營銷 , 開展宣傳活動、引導消費 行為方面 ,在推廣產(chǎn)品、增加銷量、培養(yǎng)和強化品牌忠誠度方面 , 都將取得事半功 倍的效果。校園活動戰(zhàn)略舉辦長期的品牌校園品牌活動 : “大型免費義務維修” ,“DIY 裝機大賽” , “網(wǎng)絡游戲對決賽” , “免租電腦活動” , “1 元錢維修活動”。“免租電腦活動” 具體描述 :對于一些因家庭

28、條件艱難的同學 , 我們實行電腦免費租用的活動 , 家庭 條件艱難的同學可以向系辦申請電腦免租 , 我們將為他們提供一臺電腦 , 使用期 限是兩個星期 , 兩星期后將返還給下以為同學使用。能提供義租的電腦有三臺 , 一個學期就能惠及 30 名家庭困難的學生?！? 元錢維修活動”具體描述 : 學院電 腦故障維修僅收一元 , 這種花血本樹形象的策略會不會讓學院的電腦人沸騰。據(jù) 調(diào)查, 學生在購買電腦時 , 不免受到身邊在用、 或已經(jīng)購買電腦同學的影響。 抓住 學院個人電腦擁有者也自然成為所需要解決的問題。 用電腦的同學自然會經(jīng)常遇 到電腦維修方面的困難。 學院地理位置偏僻 , 太多同學沒有辦法及時

29、維修的時候 , 會將沉重的電腦搬到廣州。如果一個電話 , 學院所有電腦均 1 元維修。這個策略 一出, 我相信學院所有個人電腦擁有者自然就被我們感動。良好的口碑不僅抓住 了這些電腦擁有者的電腦配件需要 , 同時也抓住了他們身邊正在考慮買電腦、用 電腦的人。品牌戰(zhàn)略 : 廣輕第一家電腦旗艦店 , 第一家快修電腦公司 , 第一家校園工學結 合實踐基地。出臺品牌視覺識別 (VI) 設計。 品牌是目標消費者及公眾對于某一 特定事物心理的 ?生理的 ?綜合性的肯定性感受和評價的結晶物。 品牌識別界定確 立的是品牌的內(nèi)涵 ,也就是企業(yè)希望消費者認同的品牌形象。結語 :有樣品, 派傳 單,拓團購, 近人價,

30、創(chuàng)網(wǎng)路, 強售后。這樣的方式就目前的校園市場來說任何一個 零散的電腦組裝類型小團隊都是無法全部做到的。建立品牌忠誠度是擴大市場份額的重要方式。以優(yōu)質的產(chǎn)品提高品牌美譽度。以適中的價格、快速專業(yè)的服務。以良好的慈善形象說服顧客。1元錢維修 ,以售后帶動銷售建立強大校園代理是擴大市場份額的必要方式。完善營銷管理體系構架 , 營銷組織構架與職能、運營管理與員工培訓。 與校園創(chuàng)業(yè)協(xié)會合作。 創(chuàng)業(yè)協(xié)會成員有一百多人 , 他們都懷著創(chuàng)業(yè)的激情 , 對銷售特別有興趣而且激情。這樣的一支團隊是狼一樣的 , 對占領市場是一個主 力軍。建立一支以專業(yè)技能為基礎的專業(yè)快維修隊伍。 沒有專業(yè)的技能去說服顧 客, 就沒

31、有成功的希望。這支隊伍是公司生存的根源。沒有技術的公司是一個空 殼。技能為先 , 專業(yè)引導。成立一個以兼職為目標的銷售隊伍。校園市場就像一個池塘 , 你的網(wǎng)能撒多遠 ,你的收獲就越多。同時, 多這些 隊伍進行專業(yè)培訓 ,既能增值自己 ,又能鍛煉自我 ,同時能掙生活補貼。未來展望: 隨著公司的不斷發(fā)展壯大 ,開發(fā)影響力 ,品牌等必定有一定的成 就,建立固定長期合作伙伴 ,完善服務機制 , 培養(yǎng)專業(yè)人才 , 申請利用有關校園條 約保護自己的權益。日后一定會逐步完善營銷模式 , 逐步抗大市場。實現(xiàn)無形資 產(chǎn)的增值。公司組織與管理公司性質結構公司性質: 有限責任公司初期組織結構采取 C 管理模式?？偨?jīng)

32、理下設市場營銷部、技術維修部、 、財 務管理部、后勤管理部。組織形式：公司初期擬采取C管理模式的組織形式，如下圖所示 :部門職責總 經(jīng) 理：負責公司的日常經(jīng)營事務 ,決定銷售總經(jīng)理、軟件總監(jiān)及部門總監(jiān) 的人選 , 協(xié)調(diào)各部門之間關系。銷售經(jīng)理 ： 按計劃有效地、并有效率地完成公司長期和短期目標。領執(zhí)行公 司各項政策 , 完成公司下達的銷售目標。建設一支有戰(zhàn)斗力的銷售隊伍。建設一 個高效率的銷售網(wǎng)絡。工作職責 ： 進行市場分析與銷售預測 , 確定銷售目標 , 制定 銷售計劃 , 制定銷售配額與銷售預算 , 確定銷售策略。軟件經(jīng)理 ： 制定項目計劃 , 并根據(jù)各種變化修改項目計劃 ; 實施項目的管

33、理、 開發(fā)、質量保證過程 , 確?？蛻舻某杀尽?進度、績效和質量目標 ; 制定有效的項目 決策過程 ;確保在項目生命周期中遵循是實施公司的管理和質量政策 ; 確定項目 的人員組織結構 ,招聘和培訓必須的項目成員 ,帶領技術隊伍創(chuàng)新。定期舉行項目評估 review 會議, 為項目所有成員提供足夠的設備、 有效的工具和項目開發(fā)過程 有效管理項目資源。財務部: 負責公司資金的籌集、使用和分配 , 如財務計劃和分析、投資決策、 資本結構的確定 ,股利分配等等 ; 負責日常會計工作與稅收管理 ,每個財政年度末 向總經(jīng)理匯報本年財務情況并規(guī)劃下年財務工作。公司著眼現(xiàn)狀發(fā)展創(chuàng)新方式機制創(chuàng)新 : 采用期權制

34、,將給公司經(jīng)營管理或技術研究開發(fā)的關鍵人員適當 的期權 ; 給員工優(yōu)先參股權 ;采用全員質量管理 ; 建立公司人才資源庫 ,為員工提 供接受培訓和再教育的機會技術創(chuàng)新: 利用社會現(xiàn)有的人才資源 , 通過與學校、研究機構等合作的形式 , 進行技術創(chuàng)新。文化創(chuàng)新: 以“領導才能、自主精神、誠實正直、積極求勝和信任”為主導 , 倡導員工的團隊精神和創(chuàng)新意識。創(chuàng)業(yè)團隊基本情況團隊成員:陳文福:男,22 歲,計算機工程系 ,專修信息管理。09年擔任信息管理 091 班的班長 ,現(xiàn)任校學生會副主席 , 為人正直厚道 ,有責任心、事業(yè)心強 , 辦事穩(wěn)重 , 考慮周到 ,具有較強的管理 , 組織能力。有創(chuàng)新意

35、識 , 有社會實踐經(jīng)歷、較強的社 交能力和扎實的專業(yè)技能。 連續(xù)過去兩年在 IT 行業(yè)做技術兼職 , 在眾星科技有限 公司（高校DIY聯(lián)盟）表彰大會中獲得優(yōu)秀新人獎、在第三屆創(chuàng)業(yè)大賽中獲得優(yōu)秀 獎、校裝機大賽獲得三等獎?，F(xiàn)在擔任此項目負責人 , 創(chuàng)業(yè)項目的帶領者。決定 店鋪總體規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略 , 平衡成員之間的關系 ,將成為項目的總負責人兼技術開發(fā)負責人。郭常海:男,21 歲,計算機工程系 ,主修網(wǎng)絡技術。 09年擔任計算機網(wǎng)絡 技術 091 班的班長, 現(xiàn)任計算機工程系分團委學生會副書記 , 為人有很強的主觀 執(zhí)行力,有責任心,性格穩(wěn)重,細心,有較強的管理與組織能力 ,社交能力良好 ,專 業(yè)

36、基礎扎實 , 曾獲得優(yōu)秀干事 ,優(yōu)秀團干部獎項。在校期間積極參與大學生兼職 , 電腦代理之類 ,在高中暑期兼職中曾獲得科惠線路有限公司的優(yōu)秀員工 , 目前擔 任學校玖隆超市線上購物網(wǎng)站管理開發(fā)團隊負責人 , 具有項目管理經(jīng)驗。軟件類 開發(fā)負責人。劉彩娟:女,20 歲,計算機工程系 ,專業(yè)計算機信息管理。信息 101班副 班長, 計算機系學習部干事 , 曾在第 50屆校運會榮獲“優(yōu)秀工作人員”的稱號。 善于與人交流 ,待朋友真誠 ,做事踏實、考慮周全、責任心強。現(xiàn)任項目的財務負 責人, 負責對店鋪會計核算管理、財務財務核算管理、店鋪經(jīng)營過程實施財務監(jiān) 督、稽核、審計、檢查、協(xié)調(diào)和指導的專職財務管

37、理、跟進店鋪進貨、銷售、維 修等整體情況。安懷震:男,21 歲,計算機工程系 ,專修信息管理。10至11年學期擔任班 中生活委員,學生會生活部干事 ,校 IT 志愿隊隊員;性格開朗溫和 ,責任心強,富 有創(chuàng)新意識 ; 現(xiàn)擔任 IT 數(shù)碼服務中心的核心技術員 , 主要負責店里所有維修工作 并負責管理系統(tǒng)維護部。財務管理及經(jīng)濟效益分析資金需求量經(jīng)過我們對一年的財務分析 , 預計首期投資需求量為人民幣 2.3 萬元 資金用途資金的用途應對于經(jīng)營過程中的各項成本支出 , 包括了固定資產(chǎn)投資 （設 備,裝修及其他 ) 、運營資金(商品采購、運輸費用、水電費用、人員工資、租金、 市場開拓費用、流動資金等

38、), 營銷費用是很重要的一個部分 , 這部分支出在初期 會非常高 , 第二學期將逐步降低。資金籌集方式 資金主要來源于三方面 ,學校創(chuàng)業(yè)基金資助、 合作企業(yè)投資和 技術入股。如表格所示 :股本來源股本規(guī)模 資本 合作企業(yè)投資 技術入股創(chuàng)業(yè)基金資助 團隊金額 10000 6000 4000 3000比例 43%26%17%13%總金額:人民幣 2.3 萬附注:(1) 自有資本由團隊 2 人出資人民幣 6 千元。(2) 合作企業(yè)投資人民幣 4 千 , 技術入股 3 千。店鋪投資總資金 2.3 萬,現(xiàn)金 2萬,其中預留 2000元的不可預見費用 ,即 可流動資金,剩下的 1.85 萬元資金主要用于購

39、建固定資產(chǎn) 1 萬,營運資金(8000 元) 等。具體如下 :資金運用明細列表固定資產(chǎn)投資 : 1 萬元店鋪裝修 8000 元維修設備 800 元網(wǎng)站建設 700 元VI 物資500 元（注: 設備使用期按 5 年計, 無殘值, 采用平均年限法折舊。 ）營運資金 :0.8 萬元貨版, 貨物購置 6000 元水電費用 0 元人員工資 0 元租金 0 元市場開拓費用 1500 元（注: 第一年學校輔助學生創(chuàng)業(yè) , 免租, 免水電, 免管理費一年。 ）. 相關財務列表 , 曲線未來五年費用列表（ 單位 : 元 ）第一年 第二年第三年第四年 第五年 備注固定資產(chǎn)折舊20002000 2000 2000

40、 2000 5 年無殘值 , 平均年限折舊水電、管理費600 600 600 600 水電費用基本不變30%市場開發(fā) 10001300 1700 2200 2860 開 發(fā)費 用 每年 增 長的租金 0 36003600 3600 3600 學校租金基本不變公司前五年利潤表單位: 萬元第一年 第二年 第三年 第四年 第五年流動資金銷售收入 28.0041.0057.4067.6074.88-成本 25.00 34.0042.0048.00 53.00其中:-水電費 00.060.060.060.06 -人員工資 2.002.002.00 2.00 2.00 - 房屋租金0 0.36 0.36

41、0.360.36 -市場開發(fā)0.150.230.300.300.30 - 其他費用利潤總額 1.004.3512.6816.8819.16重要報表數(shù)據(jù)提示 :五年銷售收入 （萬元 ）:28.00,41.00,57.40,67.60,74.88五年凈利潤 （萬元 ）:1.00,4.35,12.68,16.88,19.16營業(yè)額曲線如圖所示 :從營業(yè)額曲線圖 , 可知前五年持續(xù)增長 ,可見公司的經(jīng)營狀況好。利潤曲線如圖所示 : 隨著技術和管理不斷成熟 , 知名度逐漸提高 ,利潤不斷 上升。進度安排及分階段目標進度安排分析市場環(huán)境 ,確定項目。 （2010 年8月前）作相關調(diào)查表 ,市場調(diào)查。 20

42、10年 9月?10月分析地理環(huán)境 ,決定策略。 2010年 10月尋找合作伙伴 ,籌集資金。 2010年 11月按照原定計劃 ,實施裝修。 2010年 12月?12月20日正規(guī)引進貨品 ,設計擺設。 2010年 12月 20日?2010年12月31日正式營業(yè) （2010 年 12 月 27日）到現(xiàn)在為止 ,營業(yè)時間為兩個月 , 經(jīng)營狀況良好階段目標1、近期戰(zhàn)略 （短期目標 ） 1-2 年 公司近期發(fā)展戰(zhàn)略的重點在獅山大學城 目標市場上 , 憑借實體店的機會 , 把握好市場機會 , 周密地策劃 , 認真地組織 , 打響 公司創(chuàng)業(yè)地第一槍 , 掘取第一桶金。由于公司剛進入市場 ,公司的品牌 ,理念

43、和服務對于廣大顧客都是陌生的 ,在 這一階段公司的另一主要的任務就是大力地宣傳自己的服務品牌, 理念和服務 ,提高在顧客中的知名度。2 、中期戰(zhàn)略 （ 中短期目標 ）3-5 年隨著公司的發(fā)展和壯大 , 在繼續(xù)保持原有市場的基礎上 ,公司應該不斷地 開拓新的市場 , 除了做硬件這一目標市場外 , 還應大力開拓其他軟件等高技術型 的產(chǎn)品行業(yè)。由于公司經(jīng)歷了兩年的發(fā)展 ,在運作的過程中 , 在與外部環(huán)境的磨合中 , 必然會出現(xiàn)新問題發(fā)現(xiàn)新情況 ,所以在這一階段公司應注重加強自身的管理 , 內(nèi) 強素質,外樹形象,不斷地提高工作效率 ,優(yōu)化企業(yè)結構 ,提高服務質量。3、遠期戰(zhàn)略（長期目標 ） 6-10

44、年 在經(jīng)歷幾年的校內(nèi)外學生市場的開發(fā)之后 ,和校外軟件公司的開拓外 , 公 司已經(jīng)具備了足夠的實力和經(jīng)驗 , 這時開拓社會市場的條件已經(jīng)成熟 , 公司就完 全地進入了社會市場 , 與社會上的同行競爭 ,公司的業(yè)務可以向企業(yè)的產(chǎn)品展示 , 公司視頻宣傳方面發(fā)展。當?shù)氐貐^(qū)延伸 : 在同一地區(qū)不同地段開店營業(yè)增強該地區(qū)的影響力 , 更多 地吸收該地區(qū)的市場資源。各個地區(qū)延伸 : 以佛山禪城區(qū)為中心 , 向佛山市其他區(qū)域進軍 , 逐步擴大 市場, 之后以佛山市區(qū)為中心向其他省市進軍。結語: 隨著公司不斷地發(fā)展壯大 , 公司應該走連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路 , 不僅在 別的佛山地段和地區(qū)設立分支機構 , 還要加

45、強與別的城市的店鋪合作走連鎖經(jīng)營 發(fā)展的道路 , 最大限度地開拓市場。資本的退出 風險資金退出的成功與否關鍵取決于公司的業(yè)績和發(fā)展前 景。撤出方式在連續(xù)虧本或獲利較小的情況下 :為了降低風險 ,在經(jīng)營不善的情況下 , 可采用以下兩種方式回收資金 , 減少損 失 , 撤出投資的退出方式我們有兩種 :1、將整店營業(yè)權轉讓 , 根據(jù)市場調(diào)查可收回總投資的 60%,2、將所有的營業(yè)設備轉讓 , 店面退還給主人 , 預計可收回成本的 20%-30%在 持續(xù)盈利的情況下 :公司未來投資的收益現(xiàn)值高于公司的市場價值時 , 是投資撤出的最佳時 機。因此 ,從撤資的時間和公司發(fā)展的角度考慮 , 第 3?5年時,

46、 公司經(jīng)過了導入期 和成長期 ,已完成一部分新產(chǎn)品和相關產(chǎn)品的開發(fā) , 發(fā)展趨勢很好 ;同時, 公司在 國內(nèi)的廣東樹立了良好的形象 ,產(chǎn)品, 服務, 品牌將有相當?shù)闹?, 此時退出可 獲得豐厚的回報。撤出時間在連續(xù)虧本或獲利較小的情況下 :資金在第 3?4 年退出較合適。當時的設備設施折舊較小。在持續(xù)盈利的情況下 :從撤資的時間在 3?5 年時, 公司在國內(nèi)的廣東樹立了良好的形象 ,產(chǎn)品, 服務, 品牌將有相當?shù)闹?,此時退出可獲得豐厚的回報。附表附表一 調(diào)查問卷IT 數(shù)碼服務中心問卷調(diào)查表您好, 感謝您抽出寶貴時間參與本調(diào)查。 大學生作為一個特殊的電腦消費 群體, 越來越受到社會的關

47、注 ,為了更好地反映廣東輕院大學生的電腦消費現(xiàn)狀,進一步改善我中心商品結構 ,服務質量 , 我們特別進行了此次調(diào)研 , 本問卷不用于 任何商業(yè)用途 , 亦不會侵犯您的個人隱私 , 敬請放心。衷心感謝您的支持與配合 !院系: 專業(yè): 姓名:1、您覺得電腦對于大學生活是否必須 ？是否無所謂2、是否擁有個人電腦？ 是否3、您購買電腦的主要用途是 ?專業(yè)上的需求學習娛樂工作上網(wǎng)其他4、購置電腦比較傾向于何處 ?北極熊電腦城 品牌機專賣店 國美、蘇寧等大商場 網(wǎng)購 其 他5、您是否知曉佛山世紀曙光 IT 連鎖店? 知道 不知道6您是否知曉創(chuàng)業(yè)街（綜合樓三樓）13號店鋪？IT數(shù)碼服務中心？知道, 通過同學

48、介紹推薦 去飯?zhí)玫臅r候經(jīng)過店鋪順便進去參觀了解聽說過但是沒去店鋪參觀 不知道7、您是否在創(chuàng)業(yè)街 IT 數(shù)碼服務中心購置過以下相關產(chǎn)品 ?電腦配件 筆記本 組裝電腦 沒有買過8、您購置電腦時最注重的因素是 ?（填寫數(shù)字,按1-8 順序排列）品牌 質量 價格 性能 款式 售后服務 商家信譽 其他9、假設您現(xiàn)今買電腦 , 可接受的價格范圍是 ?單位:元2500?3499 3500?4499 4500?5499 5500-6499 6500 以上10、您希望 IT 數(shù)碼服務中心利用其優(yōu)勢 , 更多的為在校學生提供哪些便捷服 務?與可信商家合作 , 提供質量有保障、價格實惠的大眾需求電腦產(chǎn)品 提供學生平

49、日需求的最前沿的數(shù)碼產(chǎn)品 建立網(wǎng)絡平臺 , 為學生帶 來高科技軟件的信息開設會員機制 , 為老顧客提供優(yōu)惠、方便新顧客更好選擇電腦商品 設立服務于全校師生的 IT 咨詢機制開展團購市場 11、相比其他校外電腦商店和校內(nèi)個人代理 , 您認為 IT 數(shù)碼服務中心的優(yōu)勢是 ?經(jīng)營銷售方為學生 , 能更好地抓住學生的消費心理學生具有專業(yè)上的優(yōu)勢 , 能滿足消費者技術上的需求 價格比大型電腦商城實惠 , 質量比校園個人代理有保證 校園實體店有助于銷售方建立較高的信譽度12、通過本次的問卷調(diào)查之后，您是否會抽空去IT數(shù)碼服務中心參觀、購置 自己需要的電腦商品 , 支持大學生自主創(chuàng)業(yè) ?會特意抽空過去了解最

50、新電腦產(chǎn)品有時間就過去看看沒什么要買的就不去 不會附表二 C 管理模式所謂C管理模式，就是構建一個以人為核心，形神兼?zhèn)?、遵循宇宙和自?組織普遍法則 ,能夠不斷修正、自我調(diào)節(jié)、隨機應變的智慧型組織 ,并將中國人文 國學（為人處事之道）與西方現(xiàn)代管理學 （做事高效高量之法 ）相互融合,進行企業(yè) 人性化管理的一種新型企業(yè)組織管理運營模式。這種以人為運營核心的、具有更大的能動性和更強的應變能力的企業(yè)組織 , 簡稱為“智慧型組織” , 由于它是繼金字塔型機械式組織 （A 管理模式 ） 、學習型 扁平式組織（B管理模式）之后出現(xiàn)的第三種組織模式,并且是在西方先進的現(xiàn)代 管理學的基礎上，融入了中國國學之大

51、智慧的組織類型，因而取“ CHINA的第一 個字母“ C” ,為這個智慧型組織命名為“企業(yè) C管理模式”。“以人為核心”是構建智慧性組織的基本，是C管理模式的關鍵“以人為本” 運營智慧性組織,是C管理模式的原則“道法自然”，遵循自然組織的普遍規(guī)律和 基本法則，是C管理模式的特征.的特征.附表三服務標準微笑服務制度服務標準1、是否能夠主動將顧客迎到自己的柜臺前 ;2、接收顧客咨詢時 , 方法是否得體 ;3、對顧客進行推薦販賣時 , 是否做到有的放矢 ;4、商品收集方式是否得當5、商品傳遞方式是否得當 ;6、在商品跟不上販賣進度時 , 是否能夠采取合理方式安排顧客等待 ;7、收銀時的方法是否得當

52、;8、感謝和歡迎顧客再次來臨的處理是否得當 ;9、是否能夠給人帶來親切感 ;10、是否能夠根據(jù)不同的顧客 , 采取相應的服務方式 ;11、服務方式是否能夠做到周到細致 ;12、是否能夠進行微笑服務。微笑服務制度1、經(jīng)常進行快樂的回憶 , 努力將自己的工作維持在最愉快的狀態(tài) ;2、受店長“笑容滿面”的影響 ;3、在工作的前一天 , 盡量保證充足的睡眠時間 ;4、店長要時刻提醒自己“我的笑容對全店員工和零工是否能夠以愉快心情開展工作起決定作用” , 以此來督促自己總是“笑容滿面” ;5、即使是在非常繁忙的時期 ,也要盡量使自己放松 , 只有這樣才能使自己的 微笑看起來輕松自在。附表四 基本政策及規(guī)

53、章制度一、基本政策開門政策如果任何 IT 數(shù)碼服務中心的成員對于手冊上的內(nèi)容有疑問或對于任何 工作有疑問是 , 店鋪管理層會為成員開放并進行個別討論。 只要成員有需要 , 鼓勵 大家運用這一“開門政策”合理化建議在工作中, 可能會有些建議、更好的工作方法和建設性的批評 , 請直接向負責 上司提出。團隊歡迎每位成員的批評和建議，這對IT數(shù)碼服務中心的成功和未來 發(fā)展都是重要的。問題申訴程序每個成員經(jīng)常都會遇到與團隊建設、 管理或者其他有關的難題。 這些難題不 能在成員會議、 或專題討論中解決。 如果哪位成員感到有這類問題并期望與店長 進行討論 , 應主動地與店長進行溝通。交流會交流會是成員和合作

54、商家之間的小型非正式的討論 , 成員可向合作商家反映 一些產(chǎn)品的銷售情況和銷售過程中遇到的比較突出的一些問題 ,合作商家則根據(jù) 自己的工作經(jīng)驗有針對性地做出解決方案 , 目的在于促進聯(lián)盟的不斷發(fā)展。頒獎大會 頒獎大會是一種成員與管理層相互溝通的又一種形式 , 頒獎大會的目的是更 好地上情下達、 表彰先進、 鼓舞士氣。 以期用這樣一個良好的溝通渠道提高成員 對集體的歸屬感 ,增強團隊對成員的凝聚力。二、團隊紀律IT 數(shù)碼服務中心的全體成員必須遵守該規(guī)定 ,牢記自己是團隊中的一員 言行舉止講影響到整個團隊的榮譽。任何人員如違反以下5 條紀律中任何一條 ,IT 數(shù)碼服務中心將直接給予相應處分。IT 數(shù)碼服務中心全體成員必須維護 IT 數(shù)碼服務中心在校內(nèi)、外的名譽 ,禁止任何成員做出有損 IT 數(shù)碼服務中心名譽