從天津紅星美凱龍看建材家居市場(chǎng)發(fā)展的根本方向是流通現(xiàn)代化

1、、紅星家具集團(tuán)的崛起遵循中國建材家居市場(chǎng)的發(fā)展軌跡隨著我國經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁、 房地產(chǎn)市場(chǎng)的繁榮、 人們對(duì)于居住環(huán)境要求的不斷改善， 中國建 材家居市場(chǎng)獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展。經(jīng)過 10 余年的整合和調(diào)整，原始型、粗放型、松散型、區(qū) 域型的市場(chǎng)逐步被連鎖化、規(guī)?；?、國際化、現(xiàn)代化的綜合性集團(tuán)所取代，建材、家居行業(yè) 和品牌也得到了消費(fèi)者的普遍了解和認(rèn)同。 這都是建材家居市場(chǎng)規(guī)范化、 標(biāo)準(zhǔn)化、 現(xiàn)代化管 理的結(jié)果， 也是企業(yè)重視社會(huì)美譽(yù)度、 知名度所帶來的成就， 這無疑是現(xiàn)代化家居業(yè)的一次 革命， 其影響甚至已可以和國內(nèi)外一些流通大鱷等企業(yè)的相提并論。 中國紅星家具集團(tuán)， 是 享譽(yù)全國的超級(jí)家居連鎖機(jī)構(gòu)，以江蘇

2、長(zhǎng)三角地區(qū)為根據(jù)地，相繼在北京、上海、南京、常 州、無錫、濟(jì)南、長(zhǎng)沙、南昌等地成功創(chuàng)辦了二十八家大型連鎖賣場(chǎng)，經(jīng)營總面積達(dá) 200 萬平米。以市場(chǎng)化經(jīng)營、 商場(chǎng)化管理、人性化服務(wù)的企業(yè)文化為宗旨， 規(guī)范入駐商場(chǎng)的品牌 準(zhǔn)入制度和完善商品的售前、售中、售后服務(wù)制度，以全面提升中國人的居家文化為己任， 成為中國家居業(yè)中的重要一員。紅星的發(fā)展軌跡完全體現(xiàn)了中國建材家居市場(chǎng)的發(fā)展， 從手工作坊式的自產(chǎn)自銷到自產(chǎn) 與采購相結(jié)合營銷，再到建立企業(yè)商場(chǎng)品牌的形象，發(fā)展跨區(qū)域連鎖經(jīng)營，三個(gè)階段在 10 余年的時(shí)間內(nèi)完成。 在發(fā)展過程當(dāng)中， 經(jīng)營從自營為主發(fā)展到以品牌整合為主， 管理模式也 從單一物業(yè)管理逐步走

3、向品牌管理和人性化管理。 現(xiàn)在的紅星建材家具商場(chǎng)正以溫馨舒適的 購物環(huán)境、 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)， 以及規(guī)范的管理等嶄新的形象開拓著中國建材家居業(yè)的新紀(jì) 元。目前，中國建材家居企業(yè)已經(jīng)開始了新的比較競(jìng)爭(zhēng)， 各個(gè)市場(chǎng)通過制定企業(yè)的持續(xù)發(fā)展計(jì)劃 強(qiáng)化以戰(zhàn)略、 制度為中心的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、 通過樹立品牌強(qiáng)勢(shì)迅速占有市場(chǎng)并從市場(chǎng)營銷為中心 向客戶服務(wù)為中心過渡， 競(jìng)爭(zhēng)為具備連鎖化、 規(guī)?；?、國際化、現(xiàn)代化的綜合性集團(tuán)提供了 更多的發(fā)展空間。二、行業(yè)經(jīng)營模式多元化確定中國建材家居市場(chǎng)的定位我國的家居行業(yè)企業(yè)起步晚、 發(fā)展慢、 行業(yè)企業(yè)正在經(jīng)歷新一輪的市場(chǎng)洗牌， 和百貨行 業(yè)的商品集散形式的自由市場(chǎng)、 百貨超市、

4、綜合型的百貨商場(chǎng)、 品牌專賣店等多種業(yè)態(tài)經(jīng)營 模式相比，建材家居行業(yè)業(yè)態(tài)整體分化為攤位制家居建材市場(chǎng)和倉儲(chǔ)式建材家居超市兩大經(jīng) 營模式，今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)兩種經(jīng)營模式會(huì)互生共存、相互競(jìng)爭(zhēng)、 共同發(fā)展。 隨著時(shí)間 的推移，將僅有一種經(jīng)營模式會(huì)逐步發(fā)展成為中國家居建材市場(chǎng)的主導(dǎo)業(yè)態(tài)形式。紅星美凱龍?jiān)谥袊揖有袠I(yè)經(jīng)營近 20 年，和國際、國內(nèi)眾多的知名品牌建立了戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān) 系，紅星選擇攤位制家居建材市場(chǎng)性質(zhì)的經(jīng)營模式， 是因?yàn)檫@種業(yè)態(tài)能夠?yàn)閺S家和代理商提 供一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)， 如按照面積收取固定費(fèi)用， 這樣廠家成本會(huì)降低， 銷售價(jià)格就會(huì)低； 這種業(yè)態(tài)類似于百貨行業(yè)的品牌專賣店， 品牌廠家在商場(chǎng)設(shè)

5、專賣店進(jìn)行個(gè)性化展示， 每個(gè)品 牌專賣展廳均在 100-300 平米左右，工廠可以把設(shè)計(jì)理念和家居文化傳播于消費(fèi)者，使每 個(gè)品牌專賣店能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)性化的生活情景描繪， 同時(shí)也能夠把國際、 國內(nèi)流行趨勢(shì)進(jìn)行實(shí)景 展示， 能夠使顧客找到未來家的感覺； 這種業(yè)態(tài)由廠家派出營業(yè)員提供服務(wù)， 業(yè)務(wù)和專業(yè)水 平會(huì)更好；由紅星提供給消費(fèi)者商場(chǎng)化的購物環(huán)境，經(jīng)營面積大，可選擇性強(qiáng)，綜合性強(qiáng)， 消費(fèi)者能夠在商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)家具、建材、家裝、家電等的一站式購物。迎合了中國消費(fèi)者集貿(mào)市另外，攤位制家居建材市場(chǎng)由于兼有產(chǎn)品銷售和展示的雙重功能, 場(chǎng)式的消費(fèi)習(xí)慣。倉儲(chǔ)式建材家居超市是一種比較成熟的商業(yè)業(yè)態(tài)，將倉庫和賣場(chǎng)合二為一，

6、 在國外非常流行。這種模式采用統(tǒng)一采購、統(tǒng)一定價(jià)、統(tǒng)一布局、統(tǒng)一管理來降低商品的采購成本，確 保管理的規(guī)范，通過空間管理降低經(jīng)營成本，提高庫存管理水平；推行高品質(zhì)商品、低成本 運(yùn)營的策略。另外，倉儲(chǔ)式建材連鎖超市具有大型停車場(chǎng)、裝潢設(shè)計(jì)、休息區(qū)等配套設(shè)施和項(xiàng)目，并提供專業(yè)導(dǎo)購、咨詢、培訓(xùn)和團(tuán)購、送貨上門等服務(wù)。但是，倉儲(chǔ)式建材家居超市是賣場(chǎng)提供服務(wù)，品牌經(jīng)營的好壞會(huì)受到超市人員服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)素質(zhì)的影響；倉儲(chǔ)式建材家居超市按照銷售進(jìn)行扣點(diǎn)，品牌銷售量越大成本就越高，無疑加重了駐場(chǎng)經(jīng)營廠家的成本，同時(shí)由于結(jié)算期長(zhǎng)， 廠家資金會(huì)被占用， 成本也會(huì)間接轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。這種業(yè)態(tài)得到了市場(chǎng)和消

7、費(fèi)者從紅星集團(tuán)在國內(nèi)主要城市開設(shè)連鎖機(jī)構(gòu)的經(jīng)營情況看, 的認(rèn)同，具有很強(qiáng)的生命力。三、發(fā)展流通現(xiàn)代化對(duì)我國建材家居市場(chǎng)的必要性消費(fèi)以及流通自身發(fā)展要 零售等方面結(jié)構(gòu)，也 經(jīng)營模式、管產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)權(quán)制度 它包括流通體制創(chuàng)新、流通現(xiàn)代化是隨著我國社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展而不斷適應(yīng)生產(chǎn)、 求而與時(shí)俱進(jìn)的過程；不同的時(shí)期包含不同的發(fā)展階段，既包括批發(fā)、包括物質(zhì)、制度與觀念等層面結(jié)構(gòu)。換言之，流通現(xiàn)代化不僅是對(duì)組織規(guī)模、 理手段和流通設(shè)施等現(xiàn)代化程度的衡量，而且是信用體系、法治環(huán)境、等現(xiàn)代化進(jìn)程的描述；同時(shí)，流通現(xiàn)代化也可以理解為流通環(huán)節(jié)創(chuàng)新， 結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新等諸多內(nèi)容。是正確制定我們行業(yè)在正確理解流

8、通現(xiàn)代化， 特別是理解流通現(xiàn)代化的內(nèi)容和發(fā)展模式，流通產(chǎn)業(yè)政策、選擇適當(dāng)經(jīng)營業(yè)態(tài)、采用科學(xué)管理模式實(shí)現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的前提條件。 探討發(fā)展流通現(xiàn)代化對(duì)于我們建材家居行業(yè)的必要性同時(shí)，首要考慮流通現(xiàn)代化對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用。具體而言包括三個(gè)方面：第一，推動(dòng)流通現(xiàn)代化的最終目的是以現(xiàn)代化的手段來促進(jìn)建材家居行業(yè)的發(fā)展。 我們 可以借助和運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和管理思想對(duì)傳統(tǒng)的管理方式加以改造， 從而加速商流、物流、 資金流和信息流的周轉(zhuǎn)，降低流通成本，提高經(jīng)營效率；推動(dòng)流第二，流通現(xiàn)代化是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面現(xiàn)代化的一個(gè)有機(jī)組成部分和重要條件。通現(xiàn)代化可以加速第一和第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而第一、第二產(chǎn)業(yè)的參與

9、也促進(jìn)了流通現(xiàn)代化的 進(jìn)程;目前，建材家居行業(yè)的規(guī)模、科學(xué)評(píng)價(jià)可以有助于衡量流通現(xiàn)第三，要以科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)價(jià)建材家居行業(yè)的流通現(xiàn)代化。從業(yè)人員數(shù)量及其在國民經(jīng)濟(jì)中所占的比重等都開始展現(xiàn), 代化對(duì)建材家居行業(yè)的重要性。流通現(xiàn)代化的普遍實(shí)施，標(biāo)志著中國進(jìn)入了憑借流通創(chuàng)新來全面提升國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行速度、質(zhì)量、 效率和綜合競(jìng)爭(zhēng)力的新階段。 由于流通現(xiàn)代化是一個(gè)高度復(fù)雜化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，有關(guān)流通現(xiàn)代化的研究活動(dòng)也僅限于一般化的定性分析。對(duì)駕馭它的方法和思路必須實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)定性分析到精確定量分析的重大轉(zhuǎn)變。目前，我國流通現(xiàn)代化的模式一般通過照搬西方的連鎖經(jīng)營、物流配送和電子商務(wù)等管理技術(shù)和方法， 而很少結(jié)合中國流通

10、業(yè)的實(shí)際情況對(duì)之作相應(yīng)調(diào)整；因此，結(jié)合我們行業(yè)的發(fā)展規(guī)模、 運(yùn)營水平、人員素質(zhì)技能等實(shí)際經(jīng)濟(jì)情況，科學(xué)、系統(tǒng)地建立適合建材家居市場(chǎng)流通現(xiàn)代化實(shí)施體系對(duì)于行業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。四、 我國建材家居市場(chǎng)發(fā)展流通現(xiàn)代化的可行性建材家居市場(chǎng)和其它行業(yè)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)流通現(xiàn)代化所遵循的模式是基本一致的，從實(shí)現(xiàn)模式來說，主要是實(shí)現(xiàn)連鎖 （特許 ）經(jīng)營的組織形態(tài)、物流配送的服務(wù)體系和電子商務(wù)的交易模式。下面結(jié)合流通現(xiàn)代化發(fā)展的三大模式就我國建材家居市場(chǎng)發(fā)展流通現(xiàn)代化的可行性進(jìn)行分析。（一）、連鎖經(jīng)營已經(jīng)成為建材家居行業(yè)擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的主流模式連鎖經(jīng)營由于其在運(yùn)營模式和組織結(jié)構(gòu)方面所具備的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為流通現(xiàn)代化的重要內(nèi)容

11、和零售建材家居行業(yè)領(lǐng)域中最受青睞的主導(dǎo)業(yè)態(tài)。近幾年來， 傳統(tǒng)的建材家居市場(chǎng)已經(jīng)遵循此經(jīng)營模式發(fā)分化成的攤位制家居建材市場(chǎng)和倉儲(chǔ)式建材家居超市兩大主流經(jīng)營模式， 展的企業(yè)紛紛采取設(shè)立、合并、直營、加盟、特許等各種方式向連鎖形式轉(zhuǎn)化，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)同時(shí)也能夠使行業(yè)企業(yè)通模。連鎖經(jīng)營不僅對(duì)建材家居行業(yè)發(fā)展流通現(xiàn)代化具備推動(dòng)作用，過大規(guī)模采購、運(yùn)營模式復(fù)制、 品牌商譽(yù)共享等使企業(yè)實(shí)力獲得外延式增長(zhǎng)，實(shí)施橫向一體化的經(jīng)營戰(zhàn)略。連鎖模式對(duì)企業(yè)規(guī)模要求也有一定的條件，規(guī)模經(jīng)濟(jì)的邊際收益一定要大于本。實(shí)施連鎖經(jīng)營需要重新審視企業(yè)內(nèi)外部流通價(jià)值鏈和流通信息鏈、完善物流配送體系、 進(jìn)行電子商務(wù)方面的改造，通過與現(xiàn)代物

12、流和電子商務(wù)相結(jié)合才能使流通價(jià)值鏈的增值達(dá)到 最大化。（二）、物流配送體系現(xiàn)代化正在被越來越多的建材家居行業(yè)企業(yè)所推行早期的物流僅限于實(shí)物配送一商品的運(yùn)輸、儲(chǔ)存和包裝；現(xiàn)代物流已經(jīng)拓展至一般供應(yīng) 鏈管理、儲(chǔ)運(yùn)網(wǎng)絡(luò)、管理結(jié)構(gòu)和技術(shù)系統(tǒng)等方面。由于現(xiàn)有物流經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)、客戶和基礎(chǔ)設(shè)施、 經(jīng)營管理水平、專業(yè)化物流服務(wù)方式等發(fā)展的不均衡，阻礙了流通現(xiàn)代化的進(jìn)程。根據(jù)我國物流發(fā)展的現(xiàn)狀，建材家居行業(yè)推行物流體系的現(xiàn)代化需要充分利用現(xiàn)有的物 流資源。因?yàn)?，從產(chǎn)品生產(chǎn)過程的原材料采購運(yùn)輸、半成品加工處理、制成品包裝儲(chǔ)存，到產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品，再銷售到消費(fèi)者手中這一系列流通過程，層層環(huán)節(jié)的價(jià)值增值都離不開物決定著消流

13、成本的控制，所以，物流效率的提高決定著建材家居行業(yè)從業(yè)廠商利潤的增長(zhǎng)、費(fèi)者購買商品的價(jià)格、決定著建材家居行業(yè)發(fā)展的最終價(jià)值鏈，這一鏈條的整合決定了流通有助于的效率和物流現(xiàn)代化的進(jìn)程。 而電子商務(wù)模式的實(shí)施會(huì)加速流通價(jià)值鏈的整合過程, 實(shí)現(xiàn)便利、快捷、低成本的物流配送。（三）、多數(shù)建材家居行業(yè)企業(yè)正在探索實(shí)施電子商務(wù)體系電子商務(wù)有助于建材家居行業(yè)企業(yè)降低流通成本、提高流通效率和拓展流通功能，其表現(xiàn)形式和直接目標(biāo)就是信息化。雖然，電子商務(wù)能夠有效提高傳統(tǒng)流通業(yè)的效率,但畢竟無法取代實(shí)物流通， 我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身的實(shí)際情況， 做好企業(yè)內(nèi)部信息化管理,選擇和采用適合企業(yè)發(fā)展水平的電子商務(wù)技術(shù)和模式。這是

14、因?yàn)椋娮由虅?wù)改造并完善傳統(tǒng)的流通過程，采用電子商務(wù)模式可以使流通信息鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)得到有效的控制，保證企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的穩(wěn)定和一致；同時(shí)，電子商務(wù)也是連鎖經(jīng)營模式得以大范圍推交易平臺(tái)的建立是各種物流網(wǎng)絡(luò)彼此兼容對(duì)接的技術(shù)前提, 廣的管理保障。如上所述， 連鎖經(jīng)營、 物流配送和電子商務(wù)是流通現(xiàn)代化的三大發(fā)展要素， 所以這三個(gè) 方面為建材家居行業(yè)企業(yè)帶來的促進(jìn)作用就成為建材家居行業(yè)企業(yè)發(fā)展流通現(xiàn)代化的前提 條件，這三方面存在的問題也將是建材家居行業(yè)企業(yè)進(jìn)行流通現(xiàn)代化建設(shè)不可回避的問題， 積極面對(duì)和解決這些問題將更有利于在我們行業(yè)推行流通現(xiàn)代化。五、電子商務(wù)交易規(guī)模是建材家居市場(chǎng)發(fā)展流通現(xiàn)代化的基礎(chǔ)網(wǎng)

15、上購物用戶規(guī)模對(duì)比去年同期近年來， 中國的電子商務(wù)交易規(guī)模獲得了長(zhǎng)足的增長(zhǎng)， 實(shí)現(xiàn)了將近翻一番的增長(zhǎng)， 這主要得益于電子商務(wù)交易模式被越來越多的消費(fèi)者所認(rèn)同， 得 益于網(wǎng)上銷售方陣營的擴(kuò)大、 網(wǎng)上商品種類日益多元化、 網(wǎng)絡(luò)用戶的增加等等。 繼續(xù)改善網(wǎng) 上購物環(huán)境、 培育并帶動(dòng)對(duì)網(wǎng)上購物持觀望、 猶豫態(tài)度的網(wǎng)民轉(zhuǎn)化成為網(wǎng)上購物忠實(shí)的用戶 群體值得網(wǎng)上購物廠商密切關(guān)注， 這不僅影響到建材家居市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的進(jìn)展， 同時(shí)也 對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)產(chǎn)生著很大的影響。綜合考慮國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況與網(wǎng)上購物市場(chǎng)的具體情況， 我們建材家居行業(yè)企業(yè)需要 持續(xù)投入資金建立電子商務(wù)交易平臺(tái)，推行電子商務(wù)交易模式、擴(kuò)大業(yè)

16、務(wù)規(guī)模和品牌效應(yīng)、 滿足網(wǎng)上購物團(tuán)體對(duì)品種、 服務(wù)、 價(jià)格方面的要求。 不可否認(rèn)， 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體尚未到位， 有消費(fèi)意愿和消費(fèi)能力的網(wǎng)民多數(shù)處于 16-25 歲之間的低收入階段， 而且消費(fèi)偏好更傾向于 網(wǎng)絡(luò)游戲、 無線增值業(yè)務(wù)等休閑娛樂服務(wù)，而非網(wǎng)上購物；國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境尚不完善，網(wǎng) 上購物立法匱乏，與傳統(tǒng)購物環(huán)境相比，網(wǎng)上購物在信用體制、網(wǎng)上支付、售后服務(wù)、質(zhì)量 保障等方面仍然難以讓消費(fèi)者放心； 網(wǎng)上商品品種細(xì)分不夠， 對(duì)比傳統(tǒng)的線下零售， 可選擇 的余地相對(duì)還非常少， 導(dǎo)致電子零售市場(chǎng)規(guī)?，F(xiàn)階段仍然難以與傳統(tǒng)大型商場(chǎng)、 超市所創(chuàng)造 的經(jīng)濟(jì)價(jià)值相比。但相對(duì)于傳統(tǒng)營銷模式， 電子商務(wù)營銷可以大大節(jié)約新增店鋪成本， 具備無限制容納大 客流、 無限制陳列商品的優(yōu)勢(shì)。 參照國際上在線商店的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)， 消費(fèi)需求較大的建材家居 商品同樣適合通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)分銷， 有發(fā)展條件的建材家居企業(yè)已經(jīng)在走這一步了， 紅星美 凱龍已經(jīng)開始了電子商務(wù)營銷方面的嘗試。六、推動(dòng)流通現(xiàn)代化是建材家居市場(chǎng)發(fā)展的必然國內(nèi)外商業(yè)的比 積極推動(dòng)流通現(xiàn)目前， 隨著中國加入 WTO 和國內(nèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步開放，世界上的建材家居大型連鎖企業(yè)紛紛 落戶中國，建材家居市場(chǎng)的外資投資趨勢(shì)已經(jīng)開始逐步上升。百安居計(jì)劃在 2008 年前在中 國開 80 家店，其中在北京開 10 家店，百安居并購歐倍德的