東莞艾美來通訊有限公司質(zhì)量手冊

1、隨心編輯 ,值得下載擁有! LOGO beikezhang YOUR COMPANY NAME IS HERE 專業(yè)I專注I精心I卓越 【企業(yè)管理手冊】東莞艾美來通 訊有限公司質(zhì)量手冊 XXXX 年xx月 XXXXXXXX集團(tuán)企業(yè)有限公司 Please en ter your compa nys n ame and contentv 01件修訂記錄表 版次 修訂內(nèi)容 修訂日期 修訂者 A/0 ISO 9001 : 2008版新訂文件 2012-1-1 02質(zhì)量手冊目錄 3.0 公司組織結(jié)構(gòu) 第10頁 4.0 質(zhì)量管理體系 第11-15頁 5.0 管理職責(zé) 第16-18頁 6.0 資源管理 第1

2、9-20頁 7.0 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 第21-25頁 8.0 測量、分析和改進(jìn) 第26-29頁 附件一 質(zhì)量體系要素和部門職責(zé)分配表 第30頁 附件二 程序文件清單 第31頁 附件三 質(zhì)量目標(biāo)一覽表 第32頁 附件四 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)工藝流程圖 第33頁 附件五 模具工藝流程 第34頁 質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo) 2.0 【第9頁 早節(jié) 標(biāo)題 01 文件修訂記錄表 第1頁 02 質(zhì)量手冊目錄 第2頁 I 03 頒布令 04 任命書 第4頁 05 質(zhì)量手冊說明 第5頁 I 06 引用標(biāo)準(zhǔn) 07 術(shù)語和定義 第7頁 1.0 公司簡介 質(zhì)量手冊頒布令 東莞市艾美來通訊有限公司質(zhì)量手冊是依據(jù) ISO9001 ：2008 質(zhì)量

3、管 理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求， 結(jié)合本公司的特點(diǎn)和需要， 遵循國家有關(guān)法律法規(guī)編制而成。 本手冊描述了本公司質(zhì)量管理體系模式，并作為本公司質(zhì)量管理工作之綱領(lǐng) 性文件， 是質(zhì)量保證能力的證明， 對外作為第三方質(zhì)量體系認(rèn)證的依據(jù)， 對內(nèi)是 公司落實(shí)質(zhì)量職能和開展質(zhì)量活動的法規(guī)，是全體員工質(zhì)量活動的規(guī)范和準(zhǔn)則。 生效日期自 2012 年 1 月 1 日起，公司全體員工必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行。 總經(jīng)理： 東莞市艾美來通訊有限公司 2012 年 1 月 1 日 公司簡介 艾美來通訊有限公司成立于 2005 年 ,位于廣東省東莞市黃江鎮(zhèn)星光村英利工業(yè)園，主要 業(yè)務(wù)是從事模內(nèi)注塑裝飾產(chǎn)品（ IML ）的設(shè)計(jì)開發(fā)及生產(chǎn)制造

4、，在通訊產(chǎn)業(yè)、 MP3 、MP4 、 家電產(chǎn)業(yè)等，產(chǎn)品的 IML 工藝設(shè)計(jì)開發(fā)及生產(chǎn)方面，具備了同行一流的水平，公司現(xiàn)任總經(jīng) 理由李紅楓先生擔(dān)任。 艾美來通訊有限公司自成立以來，一直以“完美質(zhì)量、精益求精；持續(xù)改善、客戶滿意” 為最高經(jīng)營宗旨。一直以“尊重、自重、團(tuán)結(jié)、進(jìn)取”的管理理念和員工一起成長。 針對 IML 工藝方面的生產(chǎn)難點(diǎn)，為了保證質(zhì)量，公司所有車間配置了 1 萬能級至 10 萬能 級無塵化設(shè)施，對每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)和工藝流程均嚴(yán)格要求，一絲不茍，保證出廠的每一件產(chǎn)品 完美無缺?，F(xiàn)公司又執(zhí)行 ISO9001 ：2000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)，通過科學(xué)的管理，想客戶之所 想，急客戶之所急，竭

5、誠為中外企業(yè)、新老客戶提供全方位、多元化的服務(wù)。 地址： 廣東省東莞市黃江鎮(zhèn)星光村英利工業(yè)園 電話：傳真：E-mail ： 網(wǎng)址： 1 編制、實(shí)施的目的 本質(zhì)量手冊是依據(jù) GB/T19001-2008 （idt ISO9001 ：2008 ）質(zhì)量管理體系的要求，保證 公司質(zhì)量方針的有效實(shí)施和質(zhì)量體系持續(xù)運(yùn)行而制定的規(guī)范合理的綱領(lǐng)性文件。 2 適用范圍 a. 適用于公司所有與質(zhì)量體系運(yùn)行有關(guān)的部門、人員、設(shè)施； b. 適用于公司產(chǎn)品范圍：通訊配件（機(jī)殼 按鍵 鏡片）五金電器配件以及模具的生產(chǎn)和 服務(wù)； c. 適用于第三方質(zhì)量體系認(rèn)證；

6、d. 可作為與顧客之間的合作條件； 本手冊采用 GB/T19001 中的術(shù)語和定義，以及通訊配件和模具相關(guān)行業(yè)通用的術(shù)語和定 義。 3. 刪減 因本公司依客戶要求 （圖紙樣品 ）進(jìn)行通訊配件生產(chǎn)和服務(wù)，不涉及標(biāo)準(zhǔn) 7.3 設(shè)計(jì)開發(fā)的要 求并承擔(dān)相關(guān)的法律責(zé)任 ,故給予刪減 4 質(zhì)量管理體系 4.1 總要求 4.1.1 公司根據(jù) ISO9001 ：2008 標(biāo)準(zhǔn)要求建立質(zhì)量管理體系，質(zhì)量管理體系范圍覆蓋五金制 品產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過程和支持過程。質(zhì)量管理體系應(yīng)予以貫徹實(shí)施，持續(xù)改進(jìn)，保持其有效性。 4.1.2 實(shí)施質(zhì)量管理體系所需的過程及順序和相互作用見附件 質(zhì)量管理體系流程圖 ，所需過 程包括管理職責(zé)

7、、資源管理、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、測量分析和改進(jìn)，分別對應(yīng)手冊第5、 6、 7、8 章的 規(guī)定。 4.1.3 公司的質(zhì)量體系文件詳細(xì)描述質(zhì)量管理體系過程，并清楚地闡述了過程的順序、相互接 口關(guān)系、過程有效運(yùn)作、控制的準(zhǔn)則和方法、過程的監(jiān)測、分析和改進(jìn)方法。 4.1.4 公司外發(fā)：模具的熱處理、絲印的菲林制作，如有按章節(jié)7.4“采購”的要求對其實(shí)施控制。 4.1.5 公司生產(chǎn)的 通訊配件 是按客戶要求 （如 : 圖紙、 ）生產(chǎn)的產(chǎn)品 ,無產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā) ,故 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)之 7.3 條款對本公司不適用并不承擔(dān)任何法律責(zé)任 ,予以刪減 . 4.2 文件要求 4.2.1 總則 質(zhì)量體系文件的

8、構(gòu)成 a. 第一層次文件 - 質(zhì)量手冊、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量方針； b. 第二層次文件 - 質(zhì)量體系程序文件； c. 第三層次文件 - 質(zhì)量計(jì)劃、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)圖樣、工藝文件、管理標(biāo)準(zhǔn)（規(guī)范、 規(guī)程）、外來文件、質(zhì)量記錄等。 4.2.2 質(zhì)量手冊 質(zhì)量手冊由管理者代表組織相關(guān)部門編制和審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。質(zhì)量手冊 包括但不限于： a. 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性； b. 闡述公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、 組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，管理體系過程之間 的相互作用的表述； c. 為質(zhì)量管理體系編制形成文件的程序或?qū)ζ湟茫?d. 質(zhì)量手冊按文件控制程序的要求管理。 4.2.

9、3 文件控制 a. 公司制定文件控制程序，由管理者代表負(fù)責(zé)歸口管理，各部門配合實(shí)施，以有效控 制使用質(zhì)量管理體系運(yùn)作所要求的文件，包括質(zhì)量體系文件，適用的法律法規(guī)、技術(shù)工藝文 件、驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)、外來文件和技術(shù)圖樣和資料。 b. 文件的編制、審核、批準(zhǔn)、發(fā)布、回收、作廢、評審及更新應(yīng)符合文件控制程序的 有關(guān)規(guī)定，以確保文件的使用是充分與適宜的，使用處可獲得有關(guān)版本的適用文件。 c. 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)作加蓋“受控”章，應(yīng)標(biāo)明文件編號、版本 / 版次、發(fā)布和分發(fā)部 門，以確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別。 d. 對與產(chǎn)品有直接影響的資料、技術(shù)圖樣和外來文件應(yīng)加蓋“受控”章，并控制其發(fā) 布和使用。

10、e. 對失效或作廢的文件，應(yīng)及時收回或銷毀，防止作廢文件的非預(yù)期使用，如須保留作 廢文件時，應(yīng)對其加蓋“作廢”章加以識別。 4.2.4 記錄的控制 記錄作為特殊的文件，制定質(zhì)量記錄控制程序 ，由管理者代表歸口管理，各部門配合 實(shí)施。 控制和利用質(zhì)量管理體系運(yùn)行中所需保持的記錄，作為提供符合要求和質(zhì)量管理體系 有效運(yùn)行的證據(jù)。記錄的標(biāo)識、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置的控制在質(zhì)量記錄控 制程序中做出了相應(yīng)的規(guī)定。 引用文件 a. 文件控制程序 b. 質(zhì)量記錄控制程序 5 管理職責(zé) 5.1 管理承諾 公司最高管理層對公司建立、實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系并保持其有效性做出鄭重承諾， 具體體現(xiàn)在： a. 公司管理層通過會議、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、宣傳貫徹等方式向各部門的人員傳達(dá)實(shí)現(xiàn)顧客要求和 產(chǎn)品應(yīng)滿足的法律、法規(guī)要求的重要性； b. 確定和實(shí)施質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)； c. 進(jìn)行管理評審； d. 提供足夠資源。 5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 5.2.1 公司最高管理層確保顧客的要求與期望能予以確定，同時符合相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定， 在公司管理層及業(yè)務(wù)部與顧客溝通過程中將所收集到的相關(guān)信息轉(zhuǎn)化成公司實(shí)際的要求進(jìn)行 實(shí)施，向顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意的目標(biāo)； 5.2.2 保證公司與顧客的具體需求在確定之前，應(yīng)對訂單合同進(jìn)行評審，具體按 7.2 的要求實(shí) 施管