中小型外貿(mào)企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)初探畢業(yè)論文

1、江 西 理 工 大 學(xué)本 科 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì)（論文）題 目：初探中小型外貿(mào)企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說(shuō)明原創(chuàng)性聲明本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文），是我個(gè)人在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過(guò)的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。對(duì)本研究提供過(guò)幫助和做出過(guò)貢獻(xiàn)的個(gè)人或集體，均已在文中作了明確的說(shuō)明并表示了謝意。作 者 簽 名： 日 期： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 使用授權(quán)說(shuō)明本人完全了解 大學(xué)關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)定，即：

2、按照學(xué)校要求提交畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版本；學(xué)校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；學(xué)?？梢圆捎糜坝?、縮印、數(shù)字化或其它復(fù)制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。作者簽名： 日 期： 學(xué)位論文原創(chuàng)性聲明本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo)下獨(dú)立進(jìn)行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標(biāo)注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由本人承擔(dān)。作者簽名： 日期： 年 月 日學(xué)位論文版權(quán)使用授權(quán)書

3、本學(xué)位論文作者完全了解學(xué)校有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，同意學(xué)校保留并向國(guó)家有關(guān)部門或機(jī)構(gòu)送交論文的復(fù)印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學(xué)可以將本學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復(fù)制手段保存和匯編本學(xué)位論文。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。作者簽名：日期： 年 月 日導(dǎo)師簽名： 日期： 年 月 日摘 要在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易中，中小型外貿(mào)企業(yè)由于其自身固有的缺陷而缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。但隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，不僅改變了傳統(tǒng)貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易的形式和結(jié)構(gòu)，還改變了對(duì)外貿(mào)易的形式和結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)的發(fā)展正引起國(guó)際貿(mào)易的一場(chǎng)重大變革。中小型外貿(mào)企業(yè)通過(guò)發(fā)展電子商務(wù)不

4、僅能彌補(bǔ)不足還可以充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，從而在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取勝。本文通過(guò)分析中小型外貿(mào)企業(yè)的現(xiàn)狀及電子商務(wù)對(duì)中小型外貿(mào)企業(yè)的影響，指出中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)十分必要,中小型外貿(mào)企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急就是要積極發(fā)展電子商務(wù)，將電子商務(wù)廣泛的應(yīng)用于業(yè)務(wù)中。然后通過(guò)分析中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀，提出了中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)應(yīng)先解決內(nèi)部信息化再制定符合實(shí)際的電子商務(wù)解決方案并從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、客戶關(guān)系管理、安全防范及人才培養(yǎng)等方面發(fā)展電子商務(wù)，最后以贛州px金屬材料有限公司為例具體闡述了中小外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何開(kāi)展電子商務(wù)。關(guān)鍵詞：中小型外貿(mào)企業(yè)；電子商務(wù)；國(guó)際貿(mào)易；第三方平臺(tái) abstractbecaus

5、e of its inherent flaws, the medium and small foreign trade enterprise lacks the competitive advantage in the traditional international trade. however, with the rapid development of electronic commerce, it has changed not only the form and structure of traditional trade of goods and services but als

6、o the international trade .the development of electronic commerce has raised the important reform of international trade. the medium and small foreign trade enterprise not only can make up its insufficiency through the development of electronic commerce also fully display its superiority. thus, it w

7、ins in keen competition. this article through analyzing the present situations of the medium and small foreign trade enterprise and the influence of electronic commerce to the medium and small foreign trade enterprise indicates that the medium and small foreign trade enterprise develops the electron

8、ic commerce to be extremely essential. the pressing matter of the moment is to actively develop e-business and extensively apply e-commerce into business. then this article proposes that the small forward foreign trade enterprise develop e-commerce solutions should be first inside information to set

9、 realistic e-commerce solutions and from the network marketing, customer relationship management, security guard and the cultivation of talents in developing electronic commerce. finally, ganzhou px metal material co., ltd. is a foreign trade enterprise and expounds how to develop e-businesskey word

10、s: medium and small foreign trade enterprise;electronic commerce; international trade; third party platform目 錄第一章緒論11.1論文研究的背景11.2論文研究的目的和意義11.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀2第二章電子商務(wù)及相關(guān)理論綜述32.1電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)32.2外貿(mào)電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)52.3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的特點(diǎn)62.4電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響82.5本章小結(jié)12第三章目前中小型外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所存在的問(wèn)題133.1中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀133.2中小型

11、外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題14第四章中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策174.1根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，制定電子商務(wù)發(fā)展目標(biāo)與模式174.2加強(qiáng)內(nèi)部信息化，充分發(fā)揮電子商務(wù)的效能214.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的多元化224.4 重視客戶關(guān)系管理系統(tǒng)254.5防范電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與電子商務(wù)人才的培養(yǎng)26第五章贛州px公司實(shí)施電子商務(wù)的具體措施285.1公司介紹285.2實(shí)施電子商務(wù)的具體措施285.3預(yù)期效果35第六章結(jié)論37參考文獻(xiàn)38致 謝39第一章 緒論1.1論文研究的背景21世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)突出特征是以信息產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)力量。現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，特別是電子商務(wù)的發(fā)展，使

12、世界各國(guó)的生產(chǎn)方式、貿(mào)易方式及競(jìng)爭(zhēng)方式都發(fā)生了重大變化，對(duì)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式、管理方式和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成挑戰(zhàn)。電子商務(wù)是21世紀(jì)的主流商務(wù)模式，為順應(yīng)這一潮流，黨的十六大明確提出了信息化發(fā)展戰(zhàn)略，十六屆三中全會(huì)提出了加快發(fā)展電子商務(wù)的要求。加快電子商務(wù)發(fā)展是應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)、把握發(fā)展主動(dòng)權(quán)、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。發(fā)展電子商務(wù)有利于提高我國(guó)在全球范圍內(nèi)配置資源的能力，提升我國(guó)的國(guó)際經(jīng)濟(jì)地位。隨著我國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的進(jìn)一步放開(kāi)和加入wto，我國(guó)國(guó)際貿(mào)易需要生產(chǎn)企業(yè)與國(guó)際采購(gòu)商更直接地交流，在外貿(mào)領(lǐng)域開(kāi)展電子商務(wù)己經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)的需求。目前，美國(guó)次貸危機(jī)的深度擴(kuò)散使全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的不確定性進(jìn)一步增加

13、，加上油價(jià)居高不下，原材料價(jià)格不斷上漲，生產(chǎn)和用工成本上升，人民幣匯率加速升值，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)等因素的影響，直接增加了國(guó)際貿(mào)易的不確定性，傳統(tǒng)貿(mào)易方式越來(lái)越受到制約和限制，而電子商務(wù)確有著巨大的市場(chǎng)與無(wú)限的商業(yè)機(jī)遇，有數(shù)據(jù)表明，企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，如果采用電子商務(wù)營(yíng)銷手段，文件傳遞速度提高81%，文件成本降低44%，企業(yè)的市場(chǎng)竟?fàn)幜μ岣?4%。因此，在一些國(guó)內(nèi)外大型外貿(mào)企業(yè)積極開(kāi)展國(guó)際電子商務(wù)并取得一定成效的同時(shí)，如何利用電子商務(wù)提高中小型外貿(mào)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就成為十分緊迫的重大課題。1.2論文研究的目的和意義在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的剛剛開(kāi)始發(fā)展幾年時(shí)間里，從它最早在軍事上的應(yīng)用到目前在商務(wù)運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用，已經(jīng)

14、徹底改變了傳統(tǒng)商務(wù)運(yùn)營(yíng)的根本方式。電子商務(wù)的表現(xiàn)形式不僅僅是在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品銷售，進(jìn)行網(wǎng)上支付，還可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)包括控制物流管理在內(nèi)的等一系列運(yùn)做。目前，國(guó)、內(nèi)外越來(lái)越多的行業(yè)、越來(lái)越多的公司借助電子商務(wù)開(kāi)展外貿(mào)商務(wù)活動(dòng)，使企業(yè)產(chǎn)品贏得了市場(chǎng)、擴(kuò)大了宣傳和銷售、節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本。功能龐大的互聯(lián)網(wǎng)自動(dòng)化商務(wù)處理系統(tǒng)交易平臺(tái)亦全面應(yīng)用到電子商務(wù)活動(dòng)中的每一環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)真正的虛擬空間與傳統(tǒng)方式相結(jié)合。筆者認(rèn)為:電子商務(wù)的興起，不僅改變了固有的傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式和營(yíng)銷渠道，并且使生產(chǎn)企業(yè)、代理商、零售商之間的業(yè)務(wù)關(guān)系和運(yùn)做模式上產(chǎn)生深刻的變革。我國(guó)外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的研究具有很強(qiáng)的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。近年

15、來(lái)，中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境進(jìn)一步改善，應(yīng)用規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，應(yīng)用質(zhì)量進(jìn)一步提高，應(yīng)用模式進(jìn)一步創(chuàng)新，服務(wù)體系進(jìn)一步完善，國(guó)務(wù)院辦公廳發(fā)布的關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)予以高度重視，要求支持中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，提高中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，扶持服務(wù)中小企業(yè)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，解決中小企業(yè)在投資、人才等方面存在的問(wèn)題，促進(jìn)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)提高商務(wù)效率，降低交易成本，推進(jìn)中小企業(yè)信息化。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國(guó)約有4300萬(wàn)中小企業(yè)，只有少部分中小企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)來(lái)拓展自己的業(yè)務(wù)。傳統(tǒng)的外貿(mào)渠道拓展方式，常見(jiàn)的有展會(huì)、朋友介紹、行業(yè)商會(huì)推薦、平面媒體廣告等，由于多年的

16、商業(yè)習(xí)慣，采購(gòu)方也在朋友介紹、展會(huì)見(jiàn)面后去供應(yīng)商的工廠參觀，視廠的整體情況而下單的比率也比較高。但作為中小型企業(yè)，以上集中常見(jiàn)的外貿(mào)渠道畢竟成本比較高，而且受時(shí)間、空間限制，難以做到主動(dòng)出擊。本論文研究的目的旨在通過(guò)對(duì)現(xiàn)代電子商務(wù)的研究，結(jié)合相關(guān)的信息技術(shù)，在對(duì)我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀深入分析的基礎(chǔ)上，提出切實(shí)可行的發(fā)展對(duì)策建議。其意義在于:一方面，通過(guò)對(duì)電子商務(wù)理論的深入探索，促進(jìn)適合中小型外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)理論的發(fā)展，使之具有一定的實(shí)際價(jià)值;另一方面，揭示當(dāng)前我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)中存在的問(wèn)題，提出合理化對(duì)策，對(duì)推進(jìn)我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)程，進(jìn)一步提高我國(guó)中小型

17、外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，具有緊迫的現(xiàn)實(shí)意義。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀作為信息技術(shù)在貿(mào)易領(lǐng)域的積極應(yīng)用，一種基于互聯(lián)網(wǎng)，以交易雙方為主體，以銀行電子支付和結(jié)算為手段，以客戶數(shù)據(jù)為依托的全新貿(mào)易方式電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)的規(guī)模和范圍急劇擴(kuò)大，其影響正不斷滲透和擴(kuò)散到各個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和社會(huì)層面，國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域更是深受影響，電子商務(wù)正在成為外貿(mào)領(lǐng)域的常規(guī)手段。本題在國(guó)外已經(jīng)有了一定的研究，電子商務(wù)在貿(mào)易份額中占據(jù)了一定的比例。也引起了中小型外貿(mào)企業(yè)的重視。本選題在國(guó)內(nèi)還尚未成熟。隨著我國(guó)加入wto，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，國(guó)際電子商務(wù)做為一門專業(yè)學(xué)科已經(jīng)出現(xiàn)，但對(duì)于中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展電子商務(wù)，還

18、未有充分全面的對(duì)策。中小型外貿(mào)企業(yè)由于具有先天不足，比如：資金、人才、技術(shù)等方面，在發(fā)展電子商務(wù)上應(yīng)具體問(wèn)題具體分析，同時(shí)中小型外貿(mào)企業(yè)還具有其他大型企業(yè)無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，使其在發(fā)展電子商務(wù)方面也要有所不同。中小型外貿(mào)企業(yè)在我國(guó)占有很大的比例，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加強(qiáng)，中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展電子商務(wù)將會(huì)引起更多學(xué)者和企業(yè)的關(guān)注。第二章 電子商務(wù)及相關(guān)理論綜述2.1電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)2.1.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)作為一種全球范圍的新型商務(wù)模式，從方方面面滲透到了人們的日常生活。關(guān)于電子商務(wù)的定義，各國(guó)政府、學(xué)者、企業(yè)界人士從不同的視角出發(fā)和對(duì)電子商務(wù)的參與程度，給出了許多

19、不同的表述。以下是世界貿(mào)易組織給出的定義。按照世界貿(mào)易組織(world trade organization,wto)電子商務(wù)專題報(bào)告的定義，電子商務(wù)就是通過(guò)電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、流通和銷售等活動(dòng)。以上的定義又可以從廣義和狹義兩個(gè)方面理解。其中廣義的電子商務(wù) (electronic business，eb)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動(dòng)的過(guò)程。其中電子工具是指計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施(包括internet、intranet、各種局域網(wǎng)等);電子技術(shù)是指處理、傳遞、交換和獲得數(shù)據(jù)的多技術(shù)集合。電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動(dòng)的各個(gè)階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、

20、運(yùn)輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等等。電子商務(wù)的參與者包括消費(fèi)者、銷售商、供貨商、企業(yè)雇員、銀行或金融機(jī)構(gòu)以及政府等各種機(jī)構(gòu)或個(gè)人。狹義的電子商務(wù) (electronic commerce，ec)一般也稱為電子交易，是指通過(guò)internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)。在大多數(shù)情況下，電子商務(wù)就是指狹義的電子商務(wù)。它包括兩個(gè)方面:一是商務(wù)活動(dòng)，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是:商務(wù)活動(dòng)是核心，電子化手段是工具。這里的商務(wù)活動(dòng)包括企業(yè)內(nèi)部通過(guò)intranet的方式處理與交換商貿(mào)信息;企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的業(yè)務(wù)協(xié)作和商務(wù)活動(dòng) (business to business);企業(yè)與消費(fèi)者之

21、間通過(guò)internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng) (business to customer);消費(fèi)者與消費(fèi)者之間通過(guò)internet進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)(customer to customer)以及政府管理部門與企業(yè)之間通過(guò)internet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的管理活動(dòng)(government to customer)等。這里的電子化手段包括自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)、電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電子資金轉(zhuǎn)帳、網(wǎng)絡(luò)通信和無(wú)線移動(dòng)技術(shù)等各種電子通信技術(shù)手段。廣義電子商務(wù)與狹義電子商務(wù)的概念模型見(jiàn)圖2-1廣義電子商務(wù)（eb）企業(yè)資源計(jì)劃 決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理 客戶關(guān)系管理計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) 等等狹義電子商務(wù)（ec）電子交易圖2-1

22、電子商務(wù)的概念模型圖2.1.2電子商務(wù)的特點(diǎn)與傳統(tǒng)的市場(chǎng)相比，電子商務(wù)所構(gòu)造的網(wǎng)絡(luò)空間有其獨(dú)特性。主要表現(xiàn)為虛擬性、開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性。電子商務(wù)作為一種新的運(yùn)作方式，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)方式有重大影響。(一)虛擬市場(chǎng)，超越時(shí)空市場(chǎng)的直接性和低成本運(yùn)作，使人類進(jìn)入服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)構(gòu)造的市場(chǎng)不同于傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)模式，它不是物理意義上的現(xiàn)實(shí)世界，而是虛擬的市場(chǎng)空間。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)塑造了一個(gè)真正意義上的無(wú)形市場(chǎng)，為企業(yè)提供了無(wú)限商機(jī)。傳統(tǒng)市場(chǎng)上生產(chǎn)和消費(fèi)的阻隔主要來(lái)自于溝通的成本及信息的多環(huán)節(jié)傳送造成的失真和時(shí)滯。電子商務(wù)打破了這種物理空間的障礙，使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者可以多種方式直接溝通。在

23、新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，顧客滿意度成為重要的價(jià)值尺度，為消費(fèi)者服務(wù)成為最重要的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段，包括信息產(chǎn)業(yè)在內(nèi)的服務(wù)業(yè)成為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，服務(wù)增值成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主要內(nèi)容。(二)廣泛溝通，全球開(kāi)放市場(chǎng)的開(kāi)放性與共享性，使全球競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代到來(lái)。與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)相比，傳統(tǒng)的市場(chǎng)形態(tài)還帶有原始性，在空間、時(shí)間和流通上存在種種障礙，集中表現(xiàn)為信息障礙和信息不對(duì)稱現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)是徹底公開(kāi)的無(wú)形市場(chǎng)或無(wú)限市場(chǎng)，使所有企業(yè)都能最大限度地分享當(dāng)代市場(chǎng)可以提供的一切信息，市場(chǎng)需求與市場(chǎng)供給充分地直接溝通。電子商務(wù)作為一種新的溝通方式，比傳統(tǒng)的溝通方式范圍要廣泛得多。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間、企業(yè)與政府、企業(yè)與

24、社團(tuán)、消費(fèi)者之間、消費(fèi)者與政府、消費(fèi)者與社團(tuán)、政府之間、政府與社團(tuán)、政府各部門之間、社團(tuán)之間均可以實(shí)行直接溝通。借助it，電子商務(wù)的溝通效率也不是傳統(tǒng)方式所能同日而語(yǔ)的。(三)動(dòng)態(tài)性與傳統(tǒng)市場(chǎng)相比，由于有了技術(shù)手段，這個(gè)市場(chǎng)的信息處理能力、市場(chǎng)效率大大提高。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)，各種經(jīng)濟(jì)信息總是在不斷更新，一沒(méi)有停止過(guò)運(yùn)動(dòng)，表現(xiàn)出前所未有的即時(shí)性，使信息的即時(shí)存儲(chǔ)、搜索、獲取、拷貝、過(guò)濾、控制、瀏覽、傳輸和接受成為可能?；ヂ?lián)網(wǎng)的動(dòng)態(tài)更新能力使之產(chǎn)生了無(wú)窮魅力。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的令人驚心動(dòng)魄的變化步伐和信息經(jīng)濟(jì)無(wú)窮的魅力是由信息技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施趨動(dòng)的，而不是靠自然的任何變化所致，甚至和信息本身的

25、數(shù)量也沒(méi)有很大的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值在于它提供即時(shí)的信息能力，利用網(wǎng)絡(luò)，信息提供者可以從數(shù)據(jù)庫(kù)和其他來(lái)源動(dòng)態(tài)地發(fā)送即時(shí)信息。所以說(shuō)信息基礎(chǔ)設(shè)施大大增強(qiáng)了我們對(duì)信息進(jìn)行存儲(chǔ)、分類、過(guò)濾、加工和傳播的能力，從而大大提高了信息本身的利用價(jià)值。新的東西是人們控制信息的能力，不是可以獲得信息的總量。如美國(guó)家庭倉(cāng)庫(kù)公司提供的庫(kù)存信息在數(shù)量上比以前多不了多少，但是在信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性上有了很大的改變。真正起作用的是它利用電子數(shù)據(jù)的交換重新定購(gòu)商品的能力。它可以根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格的變化和促銷變量進(jìn)行跨地區(qū)的各店鋪的需求研究，迅速地對(duì)滯銷商品打折，所有這些都是自動(dòng)實(shí)施的，只有最低限度的人工干涉。同時(shí)，這種數(shù)據(jù)功能還具有

26、互動(dòng)性，以往的市場(chǎng)信息的溝通多是單向的，雙向的溝通不僅要耗費(fèi)成本，還存在市場(chǎng)時(shí)滯。電子商務(wù)交易系統(tǒng)是一個(gè)不斷更新的系統(tǒng)，供求信息在不停地變換:商品、資金在不停的流動(dòng)，買賣雙方也在不停地變更。正是這種物質(zhì)、資金、信息的高速流動(dòng)，使得電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)所不可比擬的強(qiáng)大生命力。2.2外貿(mào)電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)2.2.1狹義的外貿(mào)電子商務(wù)從狹義上理解，外貿(mào)領(lǐng)域的電子商務(wù)是指通過(guò)電子信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)，使得交易涉及的各方當(dāng)事人以電子方式而不是以紙單證為基礎(chǔ)的方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。其主要行為包括網(wǎng)上企業(yè)和產(chǎn)品展示、網(wǎng)上訂貨和結(jié)算支付等三個(gè)主要環(huán)節(jié)，因此有時(shí)也被稱做“無(wú)紙

27、貿(mào)易”。傳統(tǒng)認(rèn)為進(jìn)出口領(lǐng)域的電子商務(wù)就是電子數(shù)據(jù)交換edi(electronic date interchange)，實(shí)際上它們二者是不一樣的。edi即電子數(shù)據(jù)交換，它是貿(mào)易雙方按照協(xié)議，對(duì)具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)貿(mào)易信息，通過(guò)數(shù)據(jù)通訊網(wǎng)絡(luò)，在參與貿(mào)易各方計(jì)算機(jī)之間進(jìn)行傳輸和自動(dòng)處理。它注重?cái)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)化，將貿(mào)易中重復(fù)使用或不同領(lǐng)域共用的數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，目的是要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程的自動(dòng)化，減少手工勞動(dòng)、降低成本、提高效率，尤其適用于減少交易循環(huán)中的重復(fù)工作。edi是電子商務(wù)的一種重要的技術(shù)、方法或手段，一般發(fā)生在企業(yè)與企業(yè)之間，與貿(mào)易密切相關(guān)。傳統(tǒng)的edi一般使用專用的增值網(wǎng)(value added n

28、etwork,van)，成本高昂，一般的中小企業(yè)使用不起，同時(shí)由于不同的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)使得不同的van之間難以互聯(lián)，而edi發(fā)生在異種計(jì)算機(jī)的應(yīng)用軟件之間，因此，基于internet之上的edi將是未來(lái)edi的發(fā)展方向。2.2.2廣義的外貿(mào)電子商務(wù)廣義上理解外貿(mào)中開(kāi)展電子商務(wù)，是指企業(yè)通過(guò)利用電子商務(wù)的各種手段所從事的外貿(mào)活動(dòng)，它反映的是現(xiàn)代信息技術(shù)所帶來(lái)的外貿(mào)過(guò)程的電子化。就現(xiàn)階段而言，開(kāi)展電子商務(wù)就是要引導(dǎo)或幫助外貿(mào)企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)做貿(mào)易，從而改變傳統(tǒng)的外貿(mào)業(yè)務(wù)模式促進(jìn)外貿(mào)業(yè)務(wù)的發(fā)展。電子商務(wù)作為現(xiàn)代外貿(mào)的通行證，一方面其媒介internet是全球性的，并且借助計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，具有高效

29、、快速、準(zhǔn)確、低成本、安全等特點(diǎn)，突破了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中的物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)貿(mào)易雙方的限制，而且可以降低交易成本，提高工作效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)地位。另一方面，外貿(mào)環(huán)境已經(jīng)開(kāi)始走向了電子商務(wù)化，國(guó)外企業(yè)早就開(kāi)始了在線貿(mào)易交易，圍繞在線貿(mào)易有關(guān)的各種行為幾乎都通過(guò)電子信息技術(shù)得以實(shí)現(xiàn)。2.3電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)外貿(mào)易企業(yè)的特點(diǎn)(一)外貿(mào)企業(yè)采用電子商務(wù)后成本降低，收益增加在國(guó)際貿(mào)易中應(yīng)用電子商務(wù)能顯著的降低交易成本。因?yàn)樯唐返目偝杀镜扔谏唐返纳a(chǎn)成本和雙方的交易成本之和，所以假設(shè)商品的生產(chǎn)成本不變，則總成本下降。成本下降，則價(jià)格下降，商品更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因而使收益增加。國(guó)際貿(mào)易的迅速增長(zhǎng)造成了傳統(tǒng)的以紙為載體的

30、貿(mào)易單證和文件的數(shù)量激增。國(guó)際貿(mào)易的主要業(yè)務(wù)程序包括:合同的訂立、商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付及進(jìn)出口報(bào)關(guān)。一個(gè)中等規(guī)模的從事國(guó)際貿(mào)易的企業(yè)一年要發(fā)出或接受定單10萬(wàn)張以上，大企業(yè)則在40萬(wàn)張左右。因此對(duì)企業(yè)尤其是大企業(yè)，采用無(wú)紙貿(mào)易就意味著節(jié)省少則數(shù)百萬(wàn)美元，多則上千萬(wàn)美元的成本。一筆國(guó)際貿(mào)易成交簽約后也會(huì)涉及到商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、支付及進(jìn)出口報(bào)關(guān)等許多方面的問(wèn)題。而且往住持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，一筆國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)中有40多種不同的單證，連同正副本一共有360份以上。他們要在20多個(gè)部門問(wèn)流轉(zhuǎn)，費(fèi)力費(fèi)時(shí)，成本高，傳輸慢，易出差錯(cuò)。在傳統(tǒng)的貿(mào)易條件下，這些單證和文件的處理完全憑手工作業(yè)，勞動(dòng)強(qiáng)度大，效率低

31、，出錯(cuò)率高。并且處理起來(lái)非常復(fù)雜，不但要考慮到單證處理，還要考慮到在處理這些單證過(guò)程中所涉及的有關(guān)政府部門、海關(guān)、商檢、銀行、外匯等機(jī)構(gòu)辦理相應(yīng)的單證所需要等待的時(shí)間。制造商、供貨商和消費(fèi)者之間，跨國(guó)公司與各分公司之問(wèn)迫切要求提高商業(yè)文件和單證的傳遞和處理速度、縮短空間和傳遞處理的正確度。而電子商務(wù)很明顯能夠滿足這些要求。(二)電子商務(wù)為外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)上創(chuàng)造了貿(mào)易機(jī)會(huì)，從而增加收益信息革命把生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字化生存的世界，在這個(gè)世界里，人類的生產(chǎn)、交換、分配、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)都與信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)。交互式網(wǎng)絡(luò)模式為國(guó)際貿(mào)易提供了種信息完備的市場(chǎng)環(huán)境，在解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中

32、物質(zhì)、時(shí)間、空間對(duì)貿(mào)易雙方限制的條件下，實(shí)現(xiàn)了資源的跨國(guó)傳遞和信息共享，一些公司在傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易運(yùn)行環(huán)境下難以克服的區(qū)位劣勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)得以克服。例如，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)可以構(gòu)筑覆蓋全球的商業(yè)營(yíng)銷體系，實(shí)施全球性經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，加強(qiáng)全球范圍內(nèi)的行業(yè)間合作，從而增強(qiáng)全球性競(jìng)爭(zhēng)能力，這對(duì)于中小企業(yè)尤其適用。因?yàn)樵趥鹘y(tǒng)的貿(mào)易方式下相對(duì)于實(shí)力雄厚的大企業(yè)，中小企業(yè)受資金、人力等資源條件的限制，開(kāi)拓海外市場(chǎng)的難度很大，許多中小企業(yè)，在產(chǎn)品上雖有優(yōu)勢(shì)，但苦于無(wú)實(shí)力開(kāi)拓市場(chǎng)，只能維持小規(guī)模經(jīng)營(yíng)。而通過(guò)互連網(wǎng)絡(luò)的信息資源共享，中小企業(yè)不僅能獲得自身以常規(guī)方式無(wú)力收集的市場(chǎng)信息，還可以像大企業(yè)一樣上網(wǎng)拓銷，促進(jìn)與遍布全球的

33、公司間的臺(tái)作，從而形成一種更大、更有效的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使自己更具競(jìng)爭(zhēng)力，為開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)創(chuàng)造了機(jī)會(huì)?？傊?，由于信息在互聯(lián)網(wǎng)中充分、便捷地流動(dòng)，減少了國(guó)際貿(mào)易中交易的不確定性和市場(chǎng)發(fā)展的盲目性，進(jìn)一步削弱了因不完全信息或信息的不對(duì)稱而產(chǎn)生的國(guó)際市場(chǎng)壟斷行為，較好地實(shí)現(xiàn)了國(guó)際市場(chǎng)資源的有效配置和全球范圍內(nèi)動(dòng)念的資源優(yōu)化配置。(三)有利于企業(yè)沖破新的市場(chǎng)壁壘，增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，從而增加收益近幾年來(lái)，電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中所具有的重要地位日趨顯著，國(guó)外許多大公司已明確宣布，誰(shuí)不采用edi供貨，就拒絕同誰(shuí)訂貨。發(fā)達(dá)國(guó)家許多與商貿(mào)有關(guān)的部門，如金融、保險(xiǎn)、海關(guān)等對(duì)edi的應(yīng)用都提出了要求，美國(guó)和歐盟大部分國(guó)家的海

34、關(guān)己宣布，從1992年起，不采用edi方式辦理手續(xù)的公司，將會(huì)被推遲受理或不被選為貿(mào)易伙伴。由此可見(jiàn)，edi的應(yīng)用使國(guó)際市場(chǎng)上形成了一個(gè)新的市場(chǎng)壁壘，不用edi就等于被排斥在這個(gè)壁壘之外。因此，開(kāi)發(fā)和應(yīng)用edi對(duì)于沖破這個(gè)新的市場(chǎng)壁壘，增加對(duì)外貿(mào)易機(jī)會(huì)具有非常重要而且積極的戰(zhàn)略意義。(四)通過(guò)更有效地為客戶服務(wù)而增加貿(mào)易機(jī)會(huì)，使收益增加許多公司正在開(kāi)始使用電子商務(wù)必進(jìn)行客戶服務(wù)，在網(wǎng)上介紹產(chǎn)品，提供技術(shù)支持、查詢訂單處理信息，不僅可以解放公司自己的客戶服務(wù)人員，讓他們?nèi)ヌ幚砀鼮閺?fù)雜的問(wèn)題，調(diào)整與客戶的關(guān)系，而且也會(huì)使客戶更滿意。公司常常存儲(chǔ)有關(guān)客戶和產(chǎn)品的信息，放入只有擁有一定權(quán)限的雇員才能開(kāi)

35、取的數(shù)據(jù)庫(kù)?？蛻艨梢赃M(jìn)入公司在因特網(wǎng)上的web站點(diǎn)，輸入它的定購(gòu)號(hào)，查詢它所定購(gòu)的產(chǎn)品是否己經(jīng)裝車待運(yùn)，然后就等第二天早上到貨了;這類信息可以在送貨公司的web站點(diǎn)上檢索，一分鐘就足夠了?？蛻舻臐M意程度，從某種程度上講，是衡量企業(yè)銷售是否成功的根本，也是企業(yè)賴以存在的基礎(chǔ)。試想，一個(gè)無(wú)法提供足以令客戶滿意、方便服務(wù)的公司，如何吸引客戶的眼光，又如何最充分的開(kāi)展其業(yè)務(wù)，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟。(五)國(guó)際市場(chǎng)真正實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一盡管由于運(yùn)輸和通訊條件的改變，使國(guó)際市場(chǎng)的統(tǒng)一性逐步增強(qiáng)，但卻是電子商務(wù)使國(guó)際市場(chǎng)在短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了真正意義上的統(tǒng)一。首先，形成了統(tǒng)一的全球虛擬市場(chǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)已覆蓋了世界160多個(gè)國(guó)

36、家和地區(qū)，連接達(dá)到10多萬(wàn)個(gè)的網(wǎng)絡(luò)，而終端用戶也快速遞增。建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)成為全球統(tǒng)一的虛擬化的交易市場(chǎng)。其次，市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律將在全球范圍內(nèi)發(fā)生作用。虛擬市場(chǎng)的形成，超越了以往地理界限的制約，使商品與服務(wù)等有關(guān)信息能在全球范圍內(nèi)充分準(zhǔn)確地流動(dòng)，表現(xiàn)出公開(kāi)、完整和實(shí)時(shí)等特性，減少了進(jìn)出口雙方信息的不對(duì)稱性，從而避免或減少了市場(chǎng)信息不完全而引起的扭曲?？偟膩?lái)說(shuō)，電子商務(wù)本身產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在信息交換和現(xiàn)行商務(wù)過(guò)程化上，而非創(chuàng)造現(xiàn)余價(jià)值。2.4電子商務(wù)的發(fā)展及其對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響2.4.1電子商務(wù)的發(fā)展 電子商務(wù)發(fā)展的歷史雖然不長(zhǎng)，但已經(jīng)經(jīng)歷了四個(gè)階段： 第一個(gè)階段是電子數(shù)據(jù)交換（edi）

37、。電子商務(wù)實(shí)際上在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前就已存在。1994年之前，企業(yè)層面的電子商務(wù)是通過(guò)edi進(jìn)行的。edi指的是商業(yè) 交易信息（如發(fā)票和訂單）以一種業(yè)界認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)方式在計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)間的傳輸。對(duì)于某些交易來(lái)說(shuō)，在減少交易錯(cuò)誤和和縮短處理時(shí)間方面，edi發(fā)揮了重大 作用，但這是以巨大的的成本為代價(jià)的。 首先，edi通常經(jīng)過(guò)專有增值網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，這需要花費(fèi)一大筆投資； 其次，edi離不開(kāi)分布式軟件，這種軟件既昂貴又復(fù)雜，給參與者增添了很大的負(fù)擔(dān)； 再次，edi是批量傳輸?shù)模绊懥藢?shí)時(shí)生產(chǎn)、采購(gòu)和定價(jià)。 第二個(gè)階段稱之為基礎(chǔ)電子商務(wù)階段。在這一階段，買家和賣家開(kāi)始嘗試在沒(méi)有中介的情況下開(kāi)展交易。成功的先行者把

38、它們的網(wǎng)站當(dāng)作主要的銷售渠道（思科和戴爾），它們通常是技術(shù)公司，面向懂技術(shù)的顧客，沒(méi)有或只有很少的渠道沖突。對(duì)其他大多數(shù)公司而言，它們?nèi)匀恢话丫W(wǎng)站當(dāng)作展示產(chǎn)品目錄和市場(chǎng)推廣材料的地方。時(shí)至今天，只有15的網(wǎng)站能夠接受訂單，6的網(wǎng)站能夠告知訂單處理現(xiàn)狀。 第三個(gè)階段是商務(wù)社區(qū)。在此階段，第三方目的網(wǎng)站（third-party web destination）開(kāi)始把交易雙方帶到共同的社區(qū)之中。商務(wù)社區(qū)創(chuàng)造了市場(chǎng)透明度，一旦買主和賣主開(kāi)始定期在社區(qū)中會(huì)面，各種各樣的可能性就會(huì)出 現(xiàn)。這一階段還擁有很大的發(fā)展空間。 第四個(gè)階段則是一種嶄新的開(kāi)始，它就是協(xié)同式商務(wù)階段。商業(yè)合作伙伴間的幾乎每一個(gè)業(yè)務(wù)流程

39、都可以借助網(wǎng)絡(luò)加以改善或重組。與b2c商務(wù)相比，b2b商務(wù) 涉及的關(guān)系要復(fù)雜得多。用建筑上的事情作比，b2c商務(wù)像是等待一所房子完工之后買下它，而 b2b商務(wù)則更像從事一個(gè)龐大的建筑項(xiàng)目，需要在專業(yè)工作者之間協(xié)調(diào)多項(xiàng)流程。我們把這樣的工作稱為“協(xié)同”，它面臨的障礙很多，但也蘊(yùn)藏著重大的機(jī)會(huì)。 第四階段的任務(wù)是在第三階段的基礎(chǔ)上提供對(duì)各種商務(wù)流程的支持，創(chuàng)造一個(gè)虛擬的商業(yè)鏈。協(xié)同式商務(wù)意味著企業(yè)員工、合作伙伴和顧客的一種動(dòng)態(tài)合作。他們通 過(guò)互動(dòng)交流，在虛擬社區(qū)中找到節(jié)約成本、創(chuàng)造價(jià)值和解決業(yè)務(wù)問(wèn)題的方法。協(xié)同式商務(wù)是需求鏈與供應(yīng)鏈之間復(fù)雜的工作流的一種更為完整的反映。2.4.2電子商務(wù)發(fā)展對(duì)貿(mào)易

40、的影響電子商務(wù)是伴隨著internet的普及而產(chǎn)生的新型貿(mào)易方式，使網(wǎng)上交易磋商、簽訂合同、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、運(yùn)輸、結(jié)匯成為可能,電子商務(wù)突破傳統(tǒng)貿(mào)易方式以單項(xiàng)物流為主的運(yùn)作格局，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上貨物、信息、貨幣的三流一體，解除了傳統(tǒng)貿(mào)易活動(dòng)中物質(zhì)、時(shí)間、空間、支付等問(wèn)題，對(duì)交易雙方的限制、對(duì)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式產(chǎn)生了強(qiáng)大沖擊。電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響因素主要從六大方面考慮，如圖2-2所示。電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響因素貿(mào)易主體貿(mào)易成本交易成本國(guó)際市場(chǎng)國(guó)際生產(chǎn)投資貿(mào)易法規(guī)技術(shù)成本網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)服務(wù)貿(mào)易跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟深化分工促進(jìn)投資投資貿(mào)易一體化國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)關(guān)稅政策知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定等安全成本法律成本交易工具付款方式交付方式

41、網(wǎng)絡(luò)公司新貿(mào)易中介圖2-2 電子商務(wù)對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響圖電子商務(wù)是科技發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的必然產(chǎn)物，它沖破了國(guó)家間設(shè)置的障礙，使得國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易，對(duì)世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展將產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，電子商務(wù)導(dǎo)致貿(mào)易主體的變化。信息化導(dǎo)致了大批新興高新技術(shù)企業(yè)的產(chǎn)生。與此相應(yīng)，專門化的信息收集、分析、處理和提供咨詢服務(wù)的公司或企業(yè)也應(yīng)運(yùn)而生。虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)公司在專業(yè)領(lǐng)域擁有卓越的技術(shù)，利用現(xiàn)代化信息溝通技術(shù)構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以更加有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)。由眾多公司或企業(yè)相互聯(lián)合而形成一個(gè)合作組織形式，完成一個(gè)公司或企業(yè)不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能。這種虛擬組織在功能和效果上已經(jīng)

42、遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了原有的單個(gè)公司或企業(yè)，甚至可以迅速向全球范圍擴(kuò)展，但在資本關(guān)系上卻不具有強(qiáng)制各個(gè)公司或企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的權(quán)力，而是由于承擔(dān)了一定的信息功能而具有某種實(shí)體性。跨國(guó)公司戰(zhàn)略聯(lián)盟便是這種虛擬組織的主要表現(xiàn)形式，它通過(guò)開(kāi)放系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組合尋找資源和聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)“虛擬經(jīng)營(yíng)”以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)需求向個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢(shì)。由此國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)主體出現(xiàn)了重大變化。第二，電子商務(wù)帶來(lái)貿(mào)易成本的變動(dòng)。在傳統(tǒng)交易中，花費(fèi)的成本主要指買賣過(guò)程中所需要的信息、交易、契約控制等方面的成本，而電子商務(wù)降低了貿(mào)易的交易成本、契約成本和控制成本，也改變了信息成本的結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)也使得傳統(tǒng)貿(mào)易成本中出

43、現(xiàn)了技術(shù)成本、安全成本和法律成本的新變化。電子商務(wù)的技術(shù)成本包括軟、硬件成本、學(xué)習(xí)成本和維護(hù)成本。如何在網(wǎng)上保證交易的公正性和安全性，保證交易方身份的真實(shí)性，保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在。而上述交易的一系列安全要素，必須有一系列的技術(shù)措施和制度標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證，而這些用于交易安全的協(xié)議、規(guī)章、軟件、硬件、技術(shù)的安裝使用及其學(xué)習(xí)和操作定會(huì)加大電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的成本。在任何情況下，交易的安全總是貿(mào)易商關(guān)心的首要問(wèn)題。目前，安全標(biāo)準(zhǔn)的制定、安全產(chǎn)品的研制以及安全技術(shù)的開(kāi)發(fā)為解決網(wǎng)上交易的安全起到了推動(dòng)作用。無(wú)庸置疑，電子商務(wù)規(guī)則的建立可以有效地減少交易糾紛，但同時(shí)也

44、增加了法律操作與監(jiān)督的難度和成本負(fù)。電子商務(wù)的發(fā)展面臨著大量的法律問(wèn)題，如網(wǎng)上交易糾紛的司法裁定、司法權(quán)限、跨國(guó)、跨地區(qū)網(wǎng)上交易時(shí)法律的適用性、非歧視性、安全與保密、數(shù)字簽名、授權(quán)認(rèn)證中心(certificate authority，ca)管理等等。第三，電子商務(wù)使交易方式發(fā)生重大變化。電子商務(wù)使服務(wù)于國(guó)際貿(mào)易的交易工具、付款方式、交付方式變得更便利更快捷。edi將訂單、發(fā)票、提貨單、海關(guān)申報(bào)單、進(jìn)出口許可證等日常往來(lái)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易信息，按協(xié)議用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的文件通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送。因特網(wǎng)網(wǎng)上廣告代替了電視、雜志、報(bào)紙等日常新聞媒介中的一些宣傳作用。微軟公司開(kāi)發(fā)的98視頻會(huì)議系統(tǒng)可直接在因特網(wǎng)上進(jìn)行談

45、判、促銷等活動(dòng)。通過(guò)寬帶、電話連接因特網(wǎng)進(jìn)行email或者在線交流，比以前的一些傳統(tǒng)工具如傳真、信函和國(guó)際長(zhǎng)途，既降低了成本和交易費(fèi)用，又節(jié)省了時(shí)間。一些電子商務(wù)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)行電子付款，無(wú)紙電子流化取替紙貨幣而引發(fā)的支付革命和貨幣革命成為不可阻擋的發(fā)展潮流。電子商務(wù)的交付方式分為兩種。一種是有形產(chǎn)品的直接貿(mào)易方式。通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)傳輸為買賣有形產(chǎn)品而進(jìn)行的洽談、訂貨、付款、開(kāi)發(fā)票和收款等活動(dòng)，然后在商定的地點(diǎn)進(jìn)行實(shí)際產(chǎn)品的交割:另一種是無(wú)形產(chǎn)品的直接貿(mào)易方式。通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)方式買賣咨詢報(bào)告、電腦軟件、數(shù)控程序、電子書刊、電子音像制品等，通過(guò)計(jì)算機(jī)傳至客戶的網(wǎng)絡(luò)端后完成交易。第四，電子商務(wù)深

46、化了國(guó)際市場(chǎng)。電子商務(wù)深化了國(guó)際市場(chǎng)，促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展。企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，獲取商情動(dòng)態(tài)，與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通，發(fā)布產(chǎn)品信息，超越時(shí)間和地域限制，大大降低經(jīng)營(yíng)費(fèi)用。電子商務(wù)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的深化作用體現(xiàn)在:一方面電子商務(wù)突破了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)固有的時(shí)空限制。傳統(tǒng)服務(wù)的主要特征是服務(wù)產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)空上需要高度一致性，這種限制使得服務(wù)業(yè)的交易只有在消費(fèi)者和生產(chǎn)者彼此接近的條件下才能達(dá)成。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得人們可以在因特網(wǎng)上運(yùn)作所有的服務(wù)性業(yè)務(wù):金融、廣告、會(huì)計(jì)、設(shè)計(jì)、法律咨詢、技術(shù)咨詢、數(shù)據(jù)處理、文化、娛樂(lè)、教育、醫(yī)療等等。只要國(guó)際服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)的開(kāi)放程度納入一定的規(guī)范，服務(wù)業(yè)就具備了“

47、可貿(mào)易”物質(zhì)條件，暢通無(wú)阻地進(jìn)入國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域。另一方面電子商務(wù)可以提高服務(wù)業(yè)的效率、降低服務(wù)成本。第五，電子商務(wù)對(duì)國(guó)際生產(chǎn)投資領(lǐng)域的影響深遠(yuǎn)。電子商務(wù)參與國(guó)際生產(chǎn)過(guò)程，使跨國(guó)公司在跨國(guó)生產(chǎn)的過(guò)程中，加強(qiáng)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)現(xiàn)個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展將促使跨國(guó)公司生產(chǎn)布局全球化和網(wǎng)絡(luò)化。電子商務(wù)使世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展有利于數(shù)字化產(chǎn)品的國(guó)際貿(mào)易，從而推動(dòng)金融、保險(xiǎn)、電信、影視等服務(wù)產(chǎn)業(yè)的迅速崛起和發(fā)展，同時(shí)，信息業(yè)也將成為一個(gè)新興的行業(yè)。網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展使世界市場(chǎng)竟?fàn)幖訌?qiáng)，迫使一些企業(yè)不得不采用高新技術(shù)，提高生產(chǎn)效率、降低生產(chǎn)成本、加速商品的流動(dòng)性，從而推動(dòng)世界科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使世界產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

48、向信息化和高級(jí)化發(fā)展。第六，電子商務(wù)影響了國(guó)際貿(mào)易政策的取向。電子商務(wù)的迅速發(fā)展，引起了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織、各國(guó)政府、商業(yè)界和消費(fèi)者的廣泛注意，電子商務(wù)在理論上和實(shí)踐中都對(duì)國(guó)際貿(mào)易政策提出了新的要求。電子商務(wù)對(duì)以世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織為基礎(chǔ)的多邊貿(mào)易體制的挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的發(fā)展要求國(guó)際多邊貿(mào)易體制回答諸如此類的問(wèn)題:電子商務(wù)基本屬性的界定問(wèn)題、安全性問(wèn)題、關(guān)稅問(wèn)題、發(fā)展中國(guó)家問(wèn)題、知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題等等。同時(shí)，電子商務(wù)亦對(duì)不同國(guó)家和國(guó)際組織國(guó)際貿(mào)易政策制定產(chǎn)生影響。國(guó)際組織和發(fā)達(dá)國(guó)家將推動(dòng)電子商務(wù)自由化。美國(guó)于1997年7月制訂了全球電子商務(wù)政策框架，把關(guān)稅和稅收、電子支付和外匯管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、個(gè)人隱私權(quán)

49、保護(hù)等政策要點(diǎn)均包括在內(nèi)。1998年2月又宣布電子商務(wù)為免稅區(qū)，因特網(wǎng)為全球貿(mào)易區(qū)。1999年美國(guó)開(kāi)始實(shí)行政府采購(gòu)全部上網(wǎng)，搶占了網(wǎng)上貿(mào)易的制高點(diǎn)。歐日等國(guó)也先后提出了歐洲電子商務(wù)行動(dòng)方案，歐盟支持電子商務(wù)共同宣言，歐盟電子簽名的法律框架指南以及日本改善電子商務(wù)環(huán)境文件，在他們的積極推動(dòng)下，聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易法理事會(huì)推出了電子商務(wù)示范法，世界貿(mào)易組織的132個(gè)成員國(guó)簽署了電子商務(wù)宣言，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織在握太華舉行的部長(zhǎng)級(jí)會(huì)議上達(dá)成了全球電子商務(wù)里程碑式的文件。一個(gè)無(wú)國(guó)界的世界發(fā)揮全球電子商務(wù)的潛力。表2-1是國(guó)際電子商務(wù)與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的比較:表2-1 傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易與國(guó)際電子商務(wù)的對(duì)比傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易

50、國(guó)際電子商務(wù)運(yùn)行場(chǎng)所不同場(chǎng)所網(wǎng)上進(jìn)行交易時(shí)間上班時(shí)間任何時(shí)候交易主體中間商成為交易主體的一方買賣雙方可直接進(jìn)行貿(mào)易交易環(huán)節(jié)多少信息交流困難容易貿(mào)易機(jī)會(huì)少多運(yùn)行機(jī)制受時(shí)間和地域的限制信息網(wǎng)絡(luò)成為世界市場(chǎng)的聯(lián)系紐帶營(yíng)銷手段傳統(tǒng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理效率傳統(tǒng)的國(guó)家貿(mào)易監(jiān)管手段網(wǎng)絡(luò)為國(guó)家宏觀管理提供便利交易效率低高交易成本低高2.5本章小結(jié)本章介紹了電子商務(wù)與外貿(mào)電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)和電子商務(wù)發(fā)展歷程及對(duì)國(guó)際貿(mào)易的影響，并對(duì)外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下的特點(diǎn)進(jìn)行了闡述。第三章 目前中小型外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所存在的問(wèn)題3.1中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀近年來(lái)，傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易方式的商務(wù)交易以年均4%的速度減少，

51、而國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的交易量高速發(fā)展，預(yù)計(jì)其年均增長(zhǎng)速度將達(dá)到30%左右。目前只有大型跨國(guó)公司才有能力獨(dú)自或聯(lián)合開(kāi)展國(guó)際間的電子商務(wù)，而眾多的中小企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)只能選擇利用電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站，這是一個(gè)最便捷最經(jīng)濟(jì)的選擇。雖然現(xiàn)在全球電子商務(wù)環(huán)境尚未完善，但電子貿(mào)易的實(shí)踐早已展開(kāi)。從我國(guó)的情況來(lái)看，電子商務(wù)的運(yùn)用還是一個(gè)新興領(lǐng)域，據(jù)中國(guó)b2b研究中心2009年1月到3月進(jìn)行的中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告顯示，只有6.45%的企業(yè)全部實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)平臺(tái)與企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)共享，46.77%的被調(diào)查企業(yè)實(shí)現(xiàn)了部分?jǐn)?shù)據(jù)的共享，而有37.10%的被調(diào)查企業(yè)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。并且企業(yè)上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)還主要是

52、尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)、建立業(yè)務(wù)聯(lián)系和加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳、提高企業(yè)知名度。而較高層次的應(yīng)用，如供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)上交易、分銷渠道等還不普及，企業(yè)資源計(jì)劃（enterprise resource planning，erp）、客戶關(guān)系管理（customer relationship management，crm）、供應(yīng)鏈管理（supply chain management，scm）等管理軟件的應(yīng)用比例還較低。據(jù)商務(wù)部對(duì)全國(guó)31個(gè)省市506家外貿(mào)企業(yè)的調(diào)查，一些企業(yè)已經(jīng)開(kāi)展電子商務(wù)的應(yīng)用，但水平參差不齊，有待提高。近75的企業(yè)建立已自己的網(wǎng)站。調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)實(shí)施電子商務(wù)缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)和統(tǒng)一的規(guī)劃，在電子商務(wù)方面的投資偏低，

53、對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行電子商務(wù)的培訓(xùn)相對(duì)薄弱。雖然如此，但發(fā)展勢(shì)頭迅猛，主要表現(xiàn)為：(一)國(guó)家從宏觀政策上鼓勵(lì)發(fā)展電子商務(wù)盡管電子商務(wù)在我國(guó)還面臨著諸如安全技術(shù)水平低、道德風(fēng)險(xiǎn)、法律不健全等一系列問(wèn)題，但國(guó)家正在著力逐步解決這些問(wèn)題。如建立安全認(rèn)證中心，實(shí)施電子簽名法等，都為電子商務(wù)的普及提供了條件。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要中關(guān)于信息發(fā)展的有關(guān)章節(jié)特別提出了要積極發(fā)展電子商務(wù)，建立健全電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施、法律環(huán)境、信用和安全認(rèn)證體系，建設(shè)安全、便捷的在線支付服務(wù)平臺(tái)；發(fā)展企業(yè)間電子商務(wù)，推廣面向中小企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)和區(qū)域的第三方商務(wù)交易與服務(wù)。這一切都為發(fā)展中小外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)活動(dòng)提供了基

54、礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)和法律支持。(二) 隨著國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn), 中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)始使用網(wǎng)站或網(wǎng)絡(luò)黃頁(yè)進(jìn)行產(chǎn)品宣傳或通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找買家供應(yīng)商電子數(shù)據(jù)交換出現(xiàn)之初，中小外貿(mào)企業(yè)受資金投入、人才、技術(shù)等方面的限制，很難參與以電子數(shù)據(jù)交換為主要形式的電子商務(wù)，近幾年來(lái)，出現(xiàn)了專門從事電子商務(wù)交易服務(wù)的網(wǎng)站，被稱之為交易服務(wù)平臺(tái)或電子市場(chǎng)（e-marketplace）。這些網(wǎng)站日益融入到全球供應(yīng)鏈中，成為全球供應(yīng)鏈中重要的信息溝通環(huán)節(jié)，方便了買賣雙方的信息傳遞，為參與交易各方的相互合作提供了平臺(tái)，也方便了中小外貿(mào)企業(yè)加入全球供應(yīng)鏈。值得一提的是專門為中小企業(yè)提供交易服務(wù)的交易平臺(tái)阿里巴巴網(wǎng)站，為我們規(guī)劃了一個(gè)中小

55、外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)從事國(guó)際貿(mào)易的前景。除提供實(shí)時(shí)交易服務(wù)（trade manager）外，該網(wǎng)站還提供信用認(rèn)證和信用服務(wù)，并提供客戶關(guān)系管理平臺(tái)，這就使中小外貿(mào)企業(yè)可以更方便地開(kāi)發(fā)國(guó)際市場(chǎng)，及時(shí)與買方溝通和交易。國(guó)際電子商務(wù)為從事跨國(guó)小額交易提供了條件，進(jìn)一步方便了中小企業(yè)面對(duì)直接用戶。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)創(chuàng)新，中小外貿(mào)企業(yè)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)可以完全通過(guò)電子商務(wù)的方式完成。(三) 貿(mào)易便利化使中小外貿(mào)企業(yè)從事跨國(guó)貿(mào)易管理成為可能貿(mào)易便利化旨在為國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)創(chuàng)造一種協(xié)調(diào)、透明和可預(yù)見(jiàn)的環(huán)境。它以國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和慣例為基礎(chǔ)，涉及各種手續(xù)和程序的簡(jiǎn)化、基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)化以及對(duì)各種適用法律和規(guī)定

56、的協(xié)調(diào)。貿(mào)易便利化的主要目標(biāo)在于減少國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的交易成本，降低交易的復(fù)雜性，方便內(nèi)陸國(guó)家的出口，節(jié)省中小企業(yè)的出口費(fèi)用。這與中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的意義在某些方面是不謀而合的。毋庸置疑，便利的通關(guān)措施、快捷的物流服務(wù)、無(wú)紙貿(mào)易的普及可大大提高中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的效率，使其所處供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)管理更加順暢，同時(shí)也為中小外貿(mào)企業(yè)從傳統(tǒng)的中間商經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈管理與服務(wù)創(chuàng)造了條件。由于通關(guān)手續(xù)的簡(jiǎn)化，中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈的管理可以沿著商品的價(jià)值鏈向下游方向擴(kuò)展，直接繞過(guò)進(jìn)口商向中小用戶甚至個(gè)人提供產(chǎn)品或服務(wù)，獲取更大的利潤(rùn)空間。貿(mào)易便利化還可使中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)，節(jié)約流通和倉(cāng)儲(chǔ)成本，

57、減少商品過(guò)時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。(四) 目前中小外貿(mào)企業(yè)信息化程度正在逐步提高目前中小外貿(mào)企業(yè)信息化程度偏低，難以適應(yīng)信息化程度高的客戶對(duì)電子商務(wù)的要求。但是，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，這一現(xiàn)象有望在短時(shí)間內(nèi)得到改善。專門適用于中小外貿(mào)企業(yè)的管理信息系統(tǒng)的成熟（如企業(yè)資源計(jì)劃），專門針對(duì)中小企業(yè)信息化的虛擬服務(wù)器（如網(wǎng)通的信息魅力服務(wù)平臺(tái)）和為中小外貿(mào)企業(yè)提供交易服務(wù)平臺(tái)（如阿里巴巴）的出現(xiàn)等，都為中小外貿(mào)企業(yè)提高信息化水平、適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展提供了條件。與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)型中小企業(yè)（集群）相比，中小外貿(mào)企業(yè)在信息化方面起著示范作用，通過(guò)中小外貿(mào)企業(yè)在中小企業(yè)集群中的領(lǐng)導(dǎo)地位，發(fā)展基于電子商務(wù)的管理信息系統(tǒng)，將供應(yīng)鏈的客戶管理、銷售和企業(yè)生產(chǎn)整合在一起。這一切都促使中小外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的管理和對(duì)上游生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)。3.2中小型外貿(mào)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)存在的問(wèn)題雖然外貿(mào)行業(yè)電子商務(wù)建設(shè)起步較早，但目前我國(guó)中小型外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)的應(yīng)用大多還處在交易前