20XX年市場業(yè)務銷售工作總結(jié)

1、20XX年市場業(yè)務銷售工作總結(jié)在公司快三個月了，有很多的感言?。∏а匀f語說不盡，用一句話表達這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是 冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進的帆折了，勇 氣和志向不能折。動力是什么，是教訓，是挫折后的新的勇 氣，那才是最寶貴的?！币婚_始，我們的業(yè)務部從男女兩組，總共有二十幾個人 員，隊伍壯觀，氣勢浩大！每人背一個書包在市場發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個人都知道efutian ，對公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶 加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務，事情并非想像的那么 好，說起來容易

2、做起來好難，公司要我們業(yè)務部在一周內(nèi)出 幾單，時間過去了，可是卻沒有一個單出， 男子組開始瓦解， 我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動蕩，軍心 慌亂，財務出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都 是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時 刻走人，至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這 也是留下來的理由！從二期到一期，不到一個月的時間，我們兩個人簽到了 70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成 形前，我們能完成指定的工作量。從學校出來剛工作，什么 也不懂，沒經(jīng)驗，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公 司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務

3、員必備的能力！一. 業(yè)務能力1. 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標市場在那里，或當客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian 。其實只要對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很 專業(yè)地回答客戶的問題。2. 對市場的了解。這包括兩個方面，一個是對目標市 場的了解，一個是對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天， 不知天下事。因為世界上不變的就是“變化”，所以要根據(jù) 市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制 勝。3 .業(yè)務技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務人員談生 意，因為業(yè)務人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客 戶也愿意把

4、訂單交給專業(yè)的業(yè)務員來負責。當然，業(yè)務技巧 也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出 發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客 戶的需求，這樣做會事半功倍。個人素質(zhì)能力1. 誠實，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟 誠實的人做朋友，做生意。2 .熱情，只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地 把自己的精力投下去。3 .耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接 再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。4.自信心，這一點最重要，沒有信心，什么也不想做。我個人比較重視公司能有創(chuàng)造學習的機會，我們公司還個很重要的部門還沒成立一一人力資源部，在一個公司是 必不可少

5、的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學習和培訓的機會，內(nèi) 部互相學習，互相提高，努力把 efutian 公司建成在義烏市 場中的機構(gòu)。職工培訓工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文 化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓，可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、 統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學習 風氣，不懂得要問，不會的要學。培訓內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解 企業(yè)的文化與奮斗目標，增強使命感與責任感，培養(yǎng)主人翁 意識。二、崗位職責：學習公司制度、員工紀律，明確崗位職 責、行為規(guī)范。三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務員才是最為現(xiàn)實的問題。一支 過硬的營銷隊伍、一批高忠誠度的業(yè)務員，肯定是經(jīng)銷商夢 寐以求的，一

6、步步實現(xiàn)預期的目標。第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將 其傳達給你的業(yè)務員，爭取他們的認同，征求他們的建議。第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟環(huán)境和留 人的獎勵制度。第三，對業(yè)務員進行培訓，在提高業(yè)務員素質(zhì)的同時， 融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動業(yè)務員的工作積極性。第四，可以嘗試招聘應屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務員 可塑性強，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度 較高。當然這樣做成本會高一些，一些有實力的企業(yè)可以嘗 試。第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務員進行溝通 交流，幫助業(yè)務員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務員 工作的后顧之憂，讓業(yè)務員被老板的誠信打動，從而，身

7、體 力行，培養(yǎng)起業(yè)務員的忠誠度。我們業(yè)務部要有一個強強烈的信念，團隊精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的 業(yè)務技能，響亮的口號。公司各個部門應互相配合相互協(xié)作、 按時按量、完成領(lǐng)導交給我們的各項工作任務。1、首先業(yè)務員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務人員的心態(tài)：記住該記住的，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能改變的2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當一名合格的業(yè)務員。 其工作職責就是開拓市場和公司的業(yè)務，在工作之中 一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀，把 公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian 形象的事情。3、努力學習，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務水平， 談

8、判技巧，道德人品等！為把 efutian建成在義烏規(guī)模、品 種、有性的it企業(yè)而努力。我們是一個團結(jié)的集體，具有團隊精神的集體，變成一 支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工，崗位明確，責 任到人，個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應該 既有壓力又要有信心，沒有信心就不會成功，沒有壓力就不 會使人在各個層面進步、提高。同志們，時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異， 一天不學習就會落后，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應該 要有樹立時間意識、競爭意識，引用十六大精神里的一句話 就是要“與時俱進”對公司提一個創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：1.首先公司必須有一個好的根基，有

9、比較可靠的業(yè)務 和贏利模式，有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。2.其次要有一個牢靠的核心合作伙伴隊伍，不能隨意就是要散的隊伍，大家分工協(xié)作，并且要有一個核心人物， 必要的時候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。3. 另外是財務要做得讓大家放心，資金有足夠的支持， 讓大家打拼的時候沒有后顧之優(yōu) .財務制度一定健全。4. 公司的管理制度要切合實際，要規(guī)范化，公司的榮譽 和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。5. 影響力，有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用 各種媒體擴大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田 商戶先有個意識。6. 對于一個it公司，對人才的管理一定要有很好的模 式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管 理，留住優(yōu)秀的人才才能把事情做強做大。7. 公司的執(zhí)行力，要有一個強大的執(zhí)行力來保證公司 決策的快速執(zhí)行。這個執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公 司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和 示范及影響力必不可少。8. 風險要想得足夠周到，要列出預防措施。有沒有風險會讓這個公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個風險避開后再做。9. 注重細節(jié)，提倡切實可以行的方法管理，管理是靠方 法而不