最佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心事跡材料

1、最佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心事跡材料鎮(zhèn)于2010年3月26日掛牌成立便民服務(wù)中心，服務(wù)中心共有13人組成，崗位涉及鎮(zhèn)國土所、財政所、計生辦等 10個服務(wù)窗的各項農(nóng)村服務(wù)項目，服務(wù) 中心以熱情周到，公正公開，高效廉潔、便民辦事、為民理財，幫民致富促進 社會和諧的服務(wù)宗旨，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)坐班制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限 時辦結(jié)制、考勤請假制等工作制度，滿足人民群眾的需求，為廣大人民群眾提 供了方便。便民服務(wù)中心為民務(wù)實的工作作風(fēng)得到鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了廣 大群眾的充分信任。一、狠抓工作落實，全面推進標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中心按照省市要求，全面推進職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化；場地和設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化；進駐 部門及項目、服務(wù)類型標(biāo)準(zhǔn)化；

2、辦事制度標(biāo)準(zhǔn)化；辦公軟件標(biāo)準(zhǔn)化；便民服務(wù) 向村社延伸標(biāo)準(zhǔn)化等六個標(biāo)準(zhǔn)化。以依法行政、規(guī)范服務(wù)、廉潔高效為主線， 促進鎮(zhèn)政府工作由抓事務(wù)、抓管理”向抓產(chǎn)業(yè)、抓服務(wù)”轉(zhuǎn)移，進一步建立健全 便民服務(wù)中心，集中受理辦理直接關(guān)系人民群眾的行政審批事項和公共服務(wù)事 項，使之成為為民服務(wù)的綜合平臺、開展公共服務(wù)的窗口和推進政務(wù)公開的載 體。二、強化基礎(chǔ)設(shè)施，著力提升辦公效率我鎮(zhèn)整合有效資源、加大對鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦公設(shè)施設(shè)備的經(jīng)費投入，配 齊電腦、打印機等設(shè)備，提升我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為民服務(wù)質(zhì)量和工作效率。安 裝led顯示屏，每日滾動播出便民服務(wù)信息，便利群眾生活。實現(xiàn)中心wifi全覆蓋，保證群眾信息交流便利通

3、暢。安裝指紋考勤機監(jiān)督員工出勤率，使群眾少 等快辦得實惠。三、重視政治理論學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)中心多次組織召開學(xué)習(xí)討論會，分別傳達學(xué)習(xí)了省、市、縣相關(guān)會議及文 件精神，特別是結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展，對 照四風(fēng)”問題的25種表現(xiàn)、中央教育實踐活動辦公室梳理的 37條問題，認(rèn)真 查擺 四風(fēng)”方面存在的突出問題，剖析思想根源，明確整改方向，努力打造人 民滿意的窗口。四、主動服務(wù)，視群眾為親人便民服務(wù)中心是一個針對廣大人民群眾的服務(wù)窗口，中心工作任務(wù)繁重， 其工作作風(fēng)好壞嚴(yán)重影響著服務(wù)中心的形象，在工作中，工作人員堅持做到服 務(wù)程序化、用語規(guī)范化、態(tài)度理性化、精神飽滿化。一些

4、群眾由對于各種政策 法規(guī)不了解，對下到村里的工作人員不理解，到便民服務(wù)中心辦事時怒氣未 消，突出矛盾，中心工作人員一邊耐心做好工作記錄，一邊與對口部門工作人 員做好銜接，積極化解群眾矛盾，為解決群眾的實際問題發(fā)揮了積極的促進作 用。五、堅持以人為本，推進科學(xué)管理中心強化了考核機制，不斷加大監(jiān)督力度。一是狠抓制度的落實。堅持以 制度管人管事，以制度約束人，以制度激勵人。二是強化考核管理。制定了領(lǐng) 導(dǎo)坐班制、首問責(zé)任制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、考勤請假制等規(guī)章制 度，并狠抓了制度的落實。中心不斷改進考核辦法，堅持每日考勤、月度考 核、季度評先、年度總評的考核管理模式。實行崗位工資、津補貼與工作人

5、員 的服務(wù)能力、服務(wù)水平直接掛鉤，營造了一種帶壓上陣、自挖潛力的競爭氛 圍，調(diào)動了窗口工作人員的積極性，各項工作協(xié)調(diào)有序開展。三是嚴(yán)格督查暗 訪。中心內(nèi)部管理人員實行每日輪流值班，對窗口人員的考勤簽到、在崗情況 實行每天督查，并登記在冊。鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)多次到服務(wù)大廳督查，對發(fā)現(xiàn)的問題 及時給予批評糾正。同時中心還全程對窗口工作人員進行監(jiān)督 ，一旦發(fā)現(xiàn)影響中 心作風(fēng)建設(shè)的人和事，決不手軟，嚴(yán)肅處理。四是改善工作環(huán)境。立足中心現(xiàn) 有條件，美化服務(wù)大廳環(huán)境，營造良好的工作環(huán)境。六、積極推行為民辦事代理制度中心在各村民委員會、社區(qū)設(shè)置便民服務(wù)代辦點，以駐村鎮(zhèn)干部、村組干部、大學(xué)生村官為代辦員，為群眾實行免費代辦。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心在開放式辦公” 柜臺式服務(wù)”的基礎(chǔ)上，積極推動流動服務(wù)、下鄉(xiāng)服務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)干部下基層 辦公、村社干部定期到便民服務(wù)中心辦公等運行模式，并做到讓辦事群眾少跑一趟路、少跨一道門、少走一道程序、少找一個人 ”確保了便民服務(wù)向村社延 伸。七、加強縣鎮(zhèn)聯(lián)動和交流，推進便民中心創(chuàng)新發(fā)展中心始終以創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)，在公開、高效、便民上下足功夫，積極推 進便民利民服務(wù)中心與縣有關(guān)部門的