汽車后市場培訓(xùn)【ppt】

1、汽車后市場發(fā)展趨勢分析汽車后市場發(fā)展趨勢分析 目目 錄錄 catalog 一、汽車后市場的概念一、汽車后市場的概念 二、二、汽車后市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢汽車后市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 三、渭南市汽車后市場的總消費規(guī)模和市場需求容量分析三、渭南市汽車后市場的總消費規(guī)模和市場需求容量分析 一、汽車后市場的概念一、汽車后市場的概念 1 1、汽車后市場的定義；、汽車后市場的定義； 2 2、汽車后市場的主要業(yè)務(wù)范圍、汽車后市場的主要業(yè)務(wù)范圍 。 汽車后市場的定義汽車后市場的定義 汽車后市場是指汽車銷售以后，圍繞 汽車使用過程中的各種服務(wù)，它涵蓋了消 費者買車后所需要的一切服務(wù)。也就是說， 汽車從售出到報廢的過程中

2、，圍繞汽車售 后使用環(huán)節(jié)中各種后繼需要和服務(wù)而產(chǎn)生 的一系列交易活動的總稱。它是汽車產(chǎn)業(yè) 鏈的有機(jī)組成部分，包括汽車銷售領(lǐng)域的 金融服務(wù)、汽車租賃、保險、廣告、裝潢、 維護(hù)、維修與保養(yǎng)；日常運行的油品；駕 校、停車場、車友俱樂部、救援系統(tǒng)、交 通信息服務(wù)、二手車等；整車與零部件物 流等。 2.2.汽車后市場的主要業(yè)務(wù)范圍汽車后市場的主要業(yè)務(wù)范圍 汽車后市場整體分析有十八大 主要業(yè)務(wù)：汽車美容、汽車裝飾、 汽車養(yǎng)護(hù)、汽車電子、汽車改裝、 汽車飾品、汽車娛樂影音系統(tǒng)、汽 車輪胎服務(wù)、汽車專業(yè)維修、汽車 上使用辦公用品、汽車租賃、車主 俱樂部、二手車業(yè)務(wù)、汽車文化、 汽車融資、汽車廣告、汽車資訊、

3、汽車培訓(xùn)。 二、二、汽車后市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢汽車后市場發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢 1.1. 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢宏觀經(jīng)濟(jì)形勢 2.2. 汽車市場基本運行情況汽車市場基本運行情況 3.3. 汽車市場產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布汽車市場產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布 4.4. 汽車后市場發(fā)展階段汽車后市場發(fā)展階段 5.5. 汽車后市場特征汽車后市場特征 6.6. 汽車后市場分類汽車后市場分類 7.7. 汽車后市場現(xiàn)狀汽車后市場現(xiàn)狀 8.8. 汽車后市場發(fā)展趨勢汽車后市場發(fā)展趨勢 宏觀經(jīng)濟(jì)形勢宏觀經(jīng)濟(jì)形勢 世界經(jīng)濟(jì)延續(xù)著緩慢增長的態(tài)勢世界經(jīng)濟(jì)延續(xù)著緩慢增長的態(tài)勢 1、美、歐、日等發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)延續(xù)復(fù)蘇態(tài)勢。 2、新興經(jīng)濟(jì)體增長動能疲弱 3、影響全球穩(wěn)

4、定的不確定因素仍然存在。 我國經(jīng)濟(jì)保持中高速平穩(wěn)增長態(tài)勢我國經(jīng)濟(jì)保持中高速平穩(wěn)增長態(tài)勢 1、一季度gdp超12.812.8萬億元，同比增長7.4%7.4% 2、一季度全國汽車行業(yè)規(guī)模以上企業(yè)實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)收入約 1.61.6萬億元，同比增長16.9%16.9%。 數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 汽車市場基本運行情況 數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 中國汽車市場從高速成長期進(jìn)入的普及初期，通過美德日韓成熟汽車市場的研究發(fā)現(xiàn)：高速 增長期年均增速35%左右；普及期年均增速10%左右，中國汽車市場處在剛剛經(jīng)過了高速增長期 進(jìn)入普及期的階段。 汽車市場基本運行

5、情況 數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 近十年是中國汽車工業(yè)高速發(fā)展的十年，過去近十年是中國汽車工業(yè)高速發(fā)展的十年，過去2020年中國汽車市場經(jīng)歷了快速增長期，年中國汽車市場經(jīng)歷了快速增長期， 年均增長率分別達(dá)到年均增長率分別達(dá)到14.2%14.2%和和20.7%20.7%。 經(jīng)過十年發(fā)展汽車產(chǎn)業(yè)形成了較完整的產(chǎn)業(yè)鏈條 數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 汽車市場基本運行情況 數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 1 1、中國汽車產(chǎn)銷量連續(xù)五年保持中國汽車產(chǎn)銷量連續(xù)五年保持全球第一全球第一； 2 2、20132013年我國汽車銷量達(dá)到年我國

6、汽車銷量達(dá)到21982198萬輛萬輛，民用汽車保有量達(dá)到，民用汽車保有量達(dá)到1.271.27億輛億輛； 3 3、20142014年，中國汽車市場將保持年，中國汽車市場將保持8%10%8%10%的增速，預(yù)計全年汽車銷量為的增速，預(yù)計全年汽車銷量為24002400萬輛萬輛左右；左右； 4 4、20142014年年1-41-4月，全國汽車銷量月，全國汽車銷量792792萬萬，同比增長，同比增長9.1%9.1%，其中乘用車銷售約，其中乘用車銷售約 648 648 萬輛萬輛，同比增長，同比增長10.5%10.5%， 商用車銷售商用車銷售 145 145 萬輛萬輛，同比增長，同比增長3.3%3.3%。 5

7、 5、20202020年，民用汽車保有量將達(dá)到年，民用汽車保有量將達(dá)到 2 2億輛億輛； 汽車市場產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布 數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 1 1、汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷向下游延伸，新的服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)；汽車行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈不斷向下游延伸，新的服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)； 2 2、隨著整車制造和銷售利潤步入下行通道，后市場利潤快速增長，成為企業(yè)關(guān)注的焦點；隨著整車制造和銷售利潤步入下行通道，后市場利潤快速增長，成為企業(yè)關(guān)注的焦點； 3 3、資料顯示，每資料顯示，每1 1元的購車消費會帶動元的購車消費會帶動0.650.65元的汽車售后服務(wù)；元的汽車售后服務(wù)； 4 4、我國后市場產(chǎn)值增長率

8、將達(dá)到我國后市場產(chǎn)值增長率將達(dá)到25%25%，估計，估計20152015年可達(dá)年可達(dá)70007000億產(chǎn)值。億產(chǎn)值。 我國汽車后市場產(chǎn)值我國汽車后市場產(chǎn)值 成熟汽車市場汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布成熟汽車市場汽車產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布 汽車市場產(chǎn)業(yè)鏈利潤分布 萌芽期萌芽期快速增長期快速增長期成熟期成熟期穩(wěn)定期穩(wěn)定期 phase 1 phase 2 phase 3 phase 4 汽車銷售利潤汽車后市場利潤 中國汽車后市中國汽車后市 場將迎來快速場將迎來快速 增長增長 利潤 汽車后市場發(fā)展階段 數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 我國汽車后市場經(jīng)歷了五個發(fā)展階段，目前處于重要的變動期我國汽車后市

9、場經(jīng)歷了五個發(fā)展階段，目前處于重要的變動期 1、國內(nèi)后市場領(lǐng)域呈現(xiàn)全面發(fā)展的態(tài)勢，多種業(yè)態(tài)出現(xiàn)并存； 2、以4s店為主導(dǎo)的市場格局受到影響。 年代年代發(fā)展階段發(fā)展階段特征特征 以前以前主要為為公車服務(wù)，沒有形成市場主要為為公車服務(wù)，沒有形成市場 1990年代年代孕育期孕育期隨著出租車行業(yè)興起，汽配商店、維修企業(yè)等開始進(jìn)入市場隨著出租車行業(yè)興起，汽配商店、維修企業(yè)等開始進(jìn)入市場 20002006年年成長期成長期隨著私家車保有量的增加，豐厚的利潤推動了后市場行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大隨著私家車保有量的增加，豐厚的利潤推動了后市場行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大 20072011年年擴(kuò)張期擴(kuò)張期隨著私家車爆發(fā)性增長，外資進(jìn)入這一

10、領(lǐng)域，行業(yè)發(fā)展也進(jìn)入快速軌道隨著私家車爆發(fā)性增長，外資進(jìn)入這一領(lǐng)域，行業(yè)發(fā)展也進(jìn)入快速軌道 20122015年年發(fā)展期發(fā)展期隨著在用車車齡的快速增加，后市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，行業(yè)地位上升隨著在用車車齡的快速增加，后市場規(guī)模迅速擴(kuò)大，行業(yè)地位上升 2015年以后年以后開始步入成熟期開始步入成熟期后市場受到高度關(guān)注，行業(yè)法律法規(guī)不斷完善，行業(yè)迎來發(fā)展新階段后市場受到高度關(guān)注，行業(yè)法律法規(guī)不斷完善，行業(yè)迎來發(fā)展新階段 汽車后市場特征 一、一、 迅速積累起來的龐大汽車保有量，預(yù)示著迅速積累起來的龐大汽車保有量，預(yù)示著 后市場需求存在爆發(fā)性增長的可能；后市場需求存在爆發(fā)性增長的可能； 二、二、 倉促間形成的

11、倉促間形成的“后市場后市場”體系存在諸多問體系存在諸多問 題，將催生密集的法律法規(guī)予以規(guī)范市場。題，將催生密集的法律法規(guī)予以規(guī)范市場。 三、三、 為數(shù)眾多的在用車型和品牌，將給后市場為數(shù)眾多的在用車型和品牌，將給后市場 服務(wù)品質(zhì)的提升帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)；服務(wù)品質(zhì)的提升帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)； 四、四、 年輕消費群體對汽車的個性化需求越來越年輕消費群體對汽車的個性化需求越來越 豐富，也會給汽車后市場的發(fā)展帶來巨大豐富，也會給汽車后市場的發(fā)展帶來巨大 商機(jī)。商機(jī)。 汽車后市場分類 03 04 05 06 07 08 01 02 09 研究探討配件生產(chǎn)廠家的直 銷體系、配件經(jīng)銷商、配件 銷售集散地、配件電商等方

12、 面的工作 汽車配件供應(yīng)類汽車配件供應(yīng)類 汽車后裝類汽車后裝類 研究探討汽車美容、快修、 養(yǎng)護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品、汽車裝 飾及相關(guān)產(chǎn)品、汽車改裝 及相關(guān)產(chǎn)品等（含汽車性 能、外觀、音響、視頻、 導(dǎo)航、通訊等改裝）方面 的工作 二手車及租賃類二手車及租賃類 研究探討生產(chǎn)廠家的品牌二 手車經(jīng)營模式，推動二手車 行業(yè)評估技術(shù)規(guī)范、性能恢 復(fù)技術(shù)規(guī)范的建立，共同開 展品牌二手車的宣傳和推動 車輛租賃行業(yè)發(fā)展方面的工 作 其他類其他類 售后維修服務(wù)類售后維修服務(wù)類 研究探討汽車維修、汽保設(shè) 備的生產(chǎn)和銷售、維修技術(shù) 的提供和培訓(xùn)等方面的工作 汽車文化類汽車文化類 研究探討汽車文化產(chǎn)業(yè)（汽 車媒體、圖書、汽車音樂

13、、 汽車電影院、汽車餐廳、汽 車旅館等）、汽車賽事、汽 車俱樂部（自駕游、安全培 訓(xùn)等）、汽車行業(yè)人才培訓(xùn)、 認(rèn)證等方面的工作 汽車金融類汽車金融類 研究汽車消費信貸、汽車 保險、經(jīng)銷商及后市場企 業(yè)融資等方面的工作 汽車專業(yè)市場類汽車專業(yè)市場類 研究探討新車銷售、維修、 配件供應(yīng)、物流配送，電子 商務(wù)及其他汽車相關(guān)業(yè)務(wù)的 綜合市場、園區(qū)等方面的工 作 汽車后市場汽車后市場 報廢回收再制造報廢回收再制造 每一個汽車后市場領(lǐng)域都孕育著誘人的商機(jī)每一個汽車后市場領(lǐng)域都孕育著誘人的商機(jī) 汽車配件供應(yīng) 汽車配件供應(yīng)類：包括配件生產(chǎn)廠家的直銷體系、配件經(jīng)銷商、配件銷售集汽車配件供應(yīng)類：包括配件生產(chǎn)廠家的

14、直銷體系、配件經(jīng)銷商、配件銷售集 散地、配件電商等。散地、配件電商等。 國內(nèi)供應(yīng)國內(nèi)供應(yīng) 商商 國際供應(yīng)國際供應(yīng) 商商 其他其他 4s4s店店 官方認(rèn)證修官方認(rèn)證修 理廠理廠 消費者消費者 獨立售后服獨立售后服 務(wù)商務(wù)商 分銷分銷 商商 獨立零部獨立零部 件供應(yīng)商件供應(yīng)商 連鎖售連鎖售 后服務(wù)后服務(wù) 商商 官方直營官方直營 店店 ，電商，電商 獨立售后服務(wù)商渠道獨立售后服務(wù)商渠道 （iamiam） 主要主要 渠道渠道 次要渠次要渠 道道 新生新生 渠道渠道 原裝件供應(yīng)商渠道原裝件供應(yīng)商渠道 （oesoes） 制造商制造商 渠道商渠道商 終端客戶終端客戶 群群 相對質(zhì)量 相對價 格 oem oe

15、m 原裝件原裝件 品牌產(chǎn)品品牌產(chǎn)品 oem oem 原裝件原裝件 替代件替代件 假冒偽劣產(chǎn)品假冒偽劣產(chǎn)品 副廠副廠 件件 iamiam 渠道渠道 oesoes 渠道渠道 售后維修服務(wù) 售后維修服務(wù)類包括汽車維修、汽保設(shè)備的生產(chǎn)和銷售、維修技術(shù)的提供和售后維修服務(wù)類包括汽車維修、汽保設(shè)備的生產(chǎn)和銷售、維修技術(shù)的提供和 培訓(xùn)。培訓(xùn)。 2013年，進(jìn)廠維修保養(yǎng)的車輛約為3億臺次，其中大修約在0.3億臺次，剩下2.7億臺次為維修保養(yǎng)需 求； 有關(guān)調(diào)研顯示，由于配件齊全、質(zhì)量有保障和服務(wù)態(tài)度好等因素，近7成車主仍在4s店進(jìn)行常規(guī)維修 保養(yǎng)。但是脫保后7成車主會選擇離開4s店。 三大主要特點： 后市場維修

16、服務(wù)缺少透明的衡量標(biāo)準(zhǔn)后市場維修服務(wù)缺少透明的衡量標(biāo)準(zhǔn) 綜合型修理廠向快修店、專修店轉(zhuǎn)型綜合型修理廠向快修店、專修店轉(zhuǎn)型 連鎖修理店的模式尚處于初級階段連鎖修理店的模式尚處于初級階段 汽車后裝 汽車后裝包括汽車美容、快修、養(yǎng)護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品、汽車裝飾及相關(guān)產(chǎn)品、汽汽車后裝包括汽車美容、快修、養(yǎng)護(hù)及相關(guān)產(chǎn)品、汽車裝飾及相關(guān)產(chǎn)品、汽 車改裝及相關(guān)產(chǎn)品車改裝及相關(guān)產(chǎn)品 2011年止，汽車用品市場容量達(dá)5000億元，僅汽車養(yǎng)護(hù)品銷售額就達(dá)500億元，并且呈現(xiàn)快速增長的 態(tài)勢。 汽車改裝是后市場中的一個新興領(lǐng)域，主要涵蓋車輛改裝 和零件改裝。特點： 地區(qū)發(fā)展不均衡地區(qū)發(fā)展不均衡 水平差異明顯，低端配件無保障

17、水平差異明顯，低端配件無保障 消費者個性化需求長期存在，市場消費者個性化需求長期存在，市場 仍有很大發(fā)展空間仍有很大發(fā)展空間 據(jù)專家預(yù)測，中國的汽車改裝市場將接近16001600億，中國汽車改裝產(chǎn)業(yè)擁有巨大增長空間。 汽車金融 汽車金融類包括汽車消費信貸、汽車保險、經(jīng)銷商及后市場企業(yè)融資等。汽汽車金融類包括汽車消費信貸、汽車保險、經(jīng)銷商及后市場企業(yè)融資等。汽 車消費信貸起源于美國，在發(fā)達(dá)國家中，汽車消費信貸有如下幾個特點：車消費信貸起源于美國，在發(fā)達(dá)國家中，汽車消費信貸有如下幾個特點： 主要發(fā)達(dá)國家汽車銷售中60%-90%通 過金融信貸來實現(xiàn), 而我國汽車信貸比例 只有18%，有很大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

18、 汽車金融公司占主導(dǎo)地位； 汽車金融公司業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展，延伸到如融資租賃，購車 理財，維修保養(yǎng)等； 完善的法律制度和征信體系保證汽車金融業(yè)的健康發(fā)展。 國家國家消費信貸滲透消費信貸滲透 率率 美國90% 日本75% 英國73% 德國60% 法國60% 西班牙80% 中國18% 汽車金融 汽車信貸產(chǎn)品呈多元化趨勢汽車信貸產(chǎn)品呈多元化趨勢 汽車信貸軟實力進(jìn)一步增強(qiáng)汽車信貸軟實力進(jìn)一步增強(qiáng) 二手車市場 2013 2013年，我國二手車交易量達(dá)年，我國二手車交易量達(dá) 520 520萬輛，同比增長萬輛，同比增長 8.6% 8.6%，交易額超，交易額超29162916億億 元。歐美成熟二手車市場交易規(guī)模

19、約占汽車保有量元。歐美成熟二手車市場交易規(guī)模約占汽車保有量20%20%，與新車銷售比例為，與新車銷售比例為2-2.52-2.5： 1 1。而我國二手車交易量僅占保有量的。而我國二手車交易量僅占保有量的4%4%，與新車銷售的的比例約為，與新車銷售的的比例約為0.2-0.30.2-0.3：1 1。 我國二手車市場潛力巨大。我國二手車市場潛力巨大。 汽車租賃市場 2014 2014年，我國汽車租賃市場有望達(dá)到年，我國汽車租賃市場有望達(dá)到380380億元。億元。12%12%的人擁有駕照，美國為的人擁有駕照，美國為 69%69%。據(jù)預(yù)測，未來。據(jù)預(yù)測，未來10-1510-15年我國將有近年我國將有近10

20、10億張駕照，而道路資源僅能承載約億張駕照，而道路資源僅能承載約3 3億輛億輛 車，近車，近7 7億人將有照無車。億人將有照無車。 我國汽車租賃市場的特點：我國汽車租賃市場的特點： 1、仍處于商業(yè)模式的探索階段：租賃汽車的數(shù)量占 乘用車總保有量的比例僅為 10% 左右； 2、集中度較低，整合兼并日趨明顯：前十名租賃公 司占比僅為 12% ，且扎堆分布在一線城市； 3、汽車租賃市場上法規(guī)還不健全 4、汽車租賃和二手車業(yè)務(wù)的有待形成良性循環(huán) 汽車文化 汽車文化可以分為廣告?zhèn)髅健⑵嚂?、汽車文化設(shè)施建設(shè)服務(wù)、汽車傳媒汽車文化可以分為廣告?zhèn)髅?、汽車會展、汽車文化設(shè)施建設(shè)服務(wù)、汽車傳媒 和信息服務(wù)、汽

21、車文化休閑娛樂服務(wù)、汽車運動等。和信息服務(wù)、汽車文化休閑娛樂服務(wù)、汽車運動等。 廣告和傳媒廣告和傳媒 汽車運動汽車運動 汽車文化汽車文化 休閑娛樂休閑娛樂 服務(wù)服務(wù) 汽車傳媒與信息汽車傳媒與信息 服務(wù)服務(wù) 汽車文化設(shè)汽車文化設(shè) 施服務(wù)施服務(wù) 汽車會展汽車會展 汽車電商 汽車電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮螅浩囯娮由虅?wù)發(fā)展?jié)摿薮螅?20132013年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)年，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá) 6.18 6.18 億，電子商務(wù)交易額超億，電子商務(wù)交易額超1010萬億元；萬億元； 我國汽車電商模式尚處于摸索階段：我國汽車電商模式尚處于摸索階段： 已經(jīng)出現(xiàn)新車電商、二手車電商和后市場電商。淘寶、天貓上每日在售的汽車零配件產(chǎn)