學(xué)管師如何進(jìn)行二次續(xù)單

1、學(xué)管師如何進(jìn)行續(xù)單一、學(xué)習(xí)管理師需要具備的能力：學(xué)習(xí)管理師在整個教學(xué)過程中起到了橋梁的作用，要把老師的輔導(dǎo)和學(xué)生學(xué)習(xí)情況，及時的和家長溝通，把學(xué)生在學(xué)習(xí)中心的各種表現(xiàn)及時的反饋給家長，并把從家長那里得到的學(xué)生情況也能反饋給輔導(dǎo)老師，從多方面去提升學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)心態(tài)、學(xué)習(xí)習(xí)慣等。那么作為我們學(xué)管師應(yīng)該具備領(lǐng)悟和指導(dǎo)的能力。提高自己的領(lǐng)悟能力需要做到如下幾點：1、及時有效的收集各種線索，多觀察，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)該及時請教有經(jīng)驗的同事或則查閱書刊，把查到的各種線索收集起來，以便后期綜合分析； 2、提高自己甄別真假的辨別能力，不要被表面的現(xiàn)象迷惑，要用動態(tài)的觀點看問題，不能生搬硬套，保持清醒靈活的

2、頭腦去分析?？傊?，學(xué)管師要根據(jù)學(xué)生的語言、行為表現(xiàn)或者其他書面的資料找到學(xué)生學(xué)習(xí)成績的主要因素，也就是要分析學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，找到影響學(xué)生學(xué)習(xí)的主要因素有哪些。提高自己的指導(dǎo)能力需要做到的有：1、多溝通。與學(xué)生本人、學(xué)生身邊的人（比如：父母、老師、同學(xué)）只有多溝通，才能在學(xué)生、家長要求與現(xiàn)實情況中找到平衡點，這是學(xué)管師合理掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況前提，同時，良好有效的溝通環(huán)境，有助于學(xué)生和學(xué)習(xí)管理師于積極的3、多心態(tài)投入到共同的努力與合作中； 2、多學(xué)習(xí)。不斷的學(xué)習(xí)關(guān)于教育、心理、學(xué)科等各方面的綜合知識，連就自己對學(xué)生學(xué)習(xí)問題的敏感性，處理事情的靈活性以及思維的創(chuàng)新性。在實踐中修煉。針對校區(qū)學(xué)生有針對性

3、的進(jìn)行指導(dǎo)。另外，我們要掌握各年級段學(xué)生的心理及學(xué)習(xí)特點進(jìn)行個性化的指導(dǎo)。二、前期學(xué)管師必須要做到的工作：1、學(xué)習(xí)管理師針對新簽約學(xué)生的管理需要做到的幾方面：1）、接到新生后及時與咨詢師溝通了解孩子的基本情況，首先可以先給接收到的新生進(jìn)行分類，是同一個咨詢師的可以一起了解到這幾名學(xué)生的情況，如果不是同一個咨詢師則要分別進(jìn)2）、行了解；課前是同一授課老師的就要給老師一一介紹學(xué)生學(xué)習(xí)的基本情況，教材版本，學(xué)習(xí)進(jìn)度等，這樣工作效率就會提高； 第一次回訪可以通知家長和學(xué)生提前一小時來到校區(qū)，與家長和學(xué)生進(jìn)行課前溝通，這樣 來講可以增進(jìn)與家長彼此的信任感；4）、 課后找每位授課老師進(jìn)行溝通，把同一老師所

4、反映的學(xué)生情況一一記錄，對于有問題的孩子，可以協(xié)同老師一起及時給學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計劃，并在第一次時間主動的與家長溝通教師 的反饋情況和我們對孩子下一步的安排，這樣就避免讓家長先發(fā)制人，從而也我們就占據(jù) 了主動；5）、對于第一次試講成功的學(xué)生，首先孩子對老師認(rèn)可，那么我們就可以就把管理的重心在容易出現(xiàn)問題的學(xué)生身上，對于試講成功的孩子要適量的跟蹤和回訪。2、學(xué)習(xí)管理師后期如何維護(hù)客戶關(guān)系客戶關(guān)系的維護(hù)有很多種方式，對于我們學(xué)管師而言，主要就是效果維護(hù)，心理維護(hù)，特殊維護(hù)等等。咨詢師是我們收入的支柱，教師是我們品牌的打造者。那我們學(xué)管師是這二者的連接者和維護(hù)者。當(dāng)一個咨詢師把一個孩子交到我們手里的時候

5、，我們接受的是一份沉甸甸的責(zé)任還有一份神圣的承諾。我們就是要把承諾變成現(xiàn)實或者是讓二者的距離盡可能縮小，對于只要求在成績單方面要提高的家長，就需要我們在和客戶溝通時盡可能的去降低家長的期望值。那我們的學(xué)管師在后期可以通過以下方式去良好的維護(hù)和家長的關(guān)系。1）、傳遞信息包括我們主動提供給家長的多種維護(hù)，例如打回訪電話了解家長的滿意度，按時并能及時給家長展示學(xué)生的檔案，輔導(dǎo)計劃，教案記錄等，給家長發(fā)短信或打電話給其溝通學(xué)生在我們學(xué)大的學(xué)習(xí)情況，溝通和學(xué)生在學(xué)校的交流等。另外我們也可以把對學(xué)生的一些表揚及鼓勵的話或則學(xué)生在學(xué)大的進(jìn)步用信件的形式讓學(xué)生帶回家給其父母看。我們學(xué)管師面對的學(xué)生和家長層次都

6、不相同，這需要我們必須具備不拋棄不放棄的精神，必須要有愛心。2）、增值服務(wù)顧名思義就是要向家長提供課外輔導(dǎo)以外的其他服務(wù)。用我們濃厚的人性化和個性化給家長帶來滿足感，比如對學(xué)生進(jìn)行文化課之外的其他服務(wù)，讓學(xué)生能夠得到全方位的健康發(fā)展和進(jìn)步。我們都知道，很多在我們這里學(xué)習(xí)的孩子在學(xué)校的時間里是被忽略的。在我們這里就要多加 以關(guān)注，要多加表揚及鼓勵，任何一個人都需要被尊重被鼓勵，如果你從未懷疑過自己的學(xué)生或孩子會成為一個優(yōu)秀的人，那么他會從我們信念的能量中接受到我們的這一信息，并且又會把這一信息變成他的奮斗動力，就像有句教育名言：像對待你心中的榜樣一樣對待你的孩子，他就會成為知道他們的性格特點，你

7、心中榜樣式的人物” 。之前我們學(xué)管師都會對所接的每一個孩子進(jìn)行了解， 那我們就必須要清晰他們的閃光點并鼓勵他們進(jìn)行很好的發(fā)揮。比如說，現(xiàn)在的學(xué)生喜歡玩游戲， 那是被老師和家長很排斥的東西，我們就順著他說，玩游戲的人都是很聰明哦，因為那是高智商的 一種活動，比如孩子穿著打扮很另類，就夸他時尚，個性。男孩子喜歡籃球，崇拜姚明，那就用姚 明的精神來鼓勵他，和學(xué)生拉近距離等。也許我們的鼓勵并不能讓他成位一名名人，但至少學(xué)生會 多感受到一份愛，感受到對他們的尊重，從拾他們的自信和對學(xué)習(xí)的興趣等。3）、專業(yè)權(quán)威學(xué)管師和家長的溝通其實就是圍繞著孩子的話題，我們很明白我們所接觸的孩子基本是強勢群體，很多家長功

8、成名就，但是在教育領(lǐng)域我們就是權(quán)威。所以我們面對這樣的家長我們要有絕對的自信，所以在溝通的過程中絕對要掌握說話主動權(quán)，顯示我們專業(yè)和服務(wù)。不過我們要在學(xué)識和專業(yè)方面作好充分的準(zhǔn)備，還要在溝通能力上具備一定的影響力。比如，家長們常說孩子很粗心，那我們就可以給家長去說，孩子的粗心其實就上對學(xué)科知識掌握不熟悉，一定要讓學(xué)生在學(xué)科的知識點上掌握好，不然漏洞會越來越大，以后出現(xiàn)問題再回頭來尋根求源，家長和孩子將會很辛苦而且收獲甚微，家長會有認(rèn)同感。另外，我們還要有相關(guān)的常識，比如什么階段的學(xué)生需要養(yǎng)成什么樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣，具備什么樣的學(xué)習(xí)能力等，這些我們學(xué)管師可以查閱學(xué)習(xí)管理師職業(yè)資格培訓(xùn)教程 。4）、 顧

9、問式服務(wù)耐心給家長解答從而滿足家長需求。有的家長關(guān)注師資的來歷，真正的好老師不光是知識的講解，還有一種是精神的傳遞，我們接觸過的老師很多，而我們學(xué)大的老師在提高學(xué)業(yè)的同藝術(shù)品沒有速成的。時，更應(yīng)該注重精神成長。家長覺得成績提高太慢，我們要告訴家長學(xué)習(xí)是一個系統(tǒng)的工程，家長首先要有耐心， 要把孩子當(dāng)成是一件偉大的獨一無二的藝術(shù)品去雕刻，如果家長覺得老師更換對孩子不好，我們要盡可能的少換老師，實在要換給家長做解釋，哈佛好不好啊，好，但是哈佛的校長和老師都有退休和更換，而哈佛并沒有受影響，因為哈佛的精神沒有變。學(xué)大換老師，但學(xué)大的理念沒有變。家長說我們的廣告在報紙上的版面非常大，但是看到我們的環(huán)境卻

10、很一般，我們要告訴家長教育是一種氛圍。家長說孩子成績沒有提高已經(jīng)沒有信心了，告訴他孩子可以沒有信心，但是家長不能有這樣的暗示。要給孩子機(jī)會，就是等于給自己機(jī)會，給自己更多欣喜的機(jī)會。你可以不是天才，但是可以是天才的父母。再告訴他沒有愛不是教育， 但是沒有挫折的教育是不完整的教育。 家長說教我們孩子的不是名校的老師，我們可以說不是最有名的是最好的，適合自己孩子的才是最好的。5）、情感維護(hù)客戶對品牌的情感，源自顧客對產(chǎn)品或品牌的滿意，要讓家長覺得滿意，我們就要對家長持續(xù)不斷地、細(xì)致入微地關(guān)心。對家長和學(xué)生的情感觸動并非一日之功，而是長時期情感 的沉淀。 如果是中高考的學(xué)生可以給家長發(fā)一些短信， 告

11、訴他如何注意孩子考前的飲食營養(yǎng)， 怎樣協(xié)助孩子緩解過度焦慮等?？梢越o孩子一些文章，比如怎樣正確對待模擬，怎樣調(diào)整最 佳精神狀態(tài)等。有時候我們要面對家長的抱怨，不管對方的抱怨是否有理，我們都應(yīng)保持誠 懇熱忱的態(tài)度，這樣做并不意味著我們接受了家長的抱怨，而是表示這種情況不會再出現(xiàn)。只有這樣我們才能夠走進(jìn)家長和學(xué)生的心里。三、續(xù)單的幾種方法：其次是1、消耗課時環(huán)節(jié)： 首先每一名學(xué)管師應(yīng)該都非常清楚自己所管理的學(xué)生的課時是多少？給學(xué)生進(jìn)行分類， 通?？梢园褜W(xué)生分為兩種， 一種是畢業(yè)班的 ,一種是非畢業(yè)班的。課時較多的長單與課時較少的短單。這樣我們大體就會清楚的了解到 我們應(yīng)該怎樣去設(shè)計方案， 畢業(yè)班的

12、學(xué)生又是課時較多的長單如何在短時間 內(nèi)把課時消耗完；2、把握住每一次的集訓(xùn)期間：例如，今年的暑假集訓(xùn)我們可與我們管理的學(xué)生家長進(jìn)行溝通，告訴家長其學(xué)生至少要參加幾天的集訓(xùn)課， 原因是我們老師在暑假集訓(xùn)是怎 樣為孩子準(zhǔn)備的整體的集訓(xùn)輔導(dǎo)計劃， 這樣家長就會很珍惜這次機(jī)會 ,說服孩子參加這個集訓(xùn)；3、加課技巧：在學(xué)生輔導(dǎo)過程，我們可以用一些技巧讓家長感覺到我們?yōu)樗隣幦〉降募诱n機(jī)會是非常不容易的，也可以去說授課老師表揚孩子最近的學(xué)習(xí)態(tài)度非常好，利用此次集訓(xùn)機(jī)會加強鞏固等等。對于課時多的孩子積極的去和孩子溝通，關(guān)注孩子并引導(dǎo)他要好好利用這次集訓(xùn)的機(jī)會，讓孩子協(xié)助我們?nèi)プ黾议L的工作。4、針對學(xué)?？荚嚦煽?， 對于成績有提高的學(xué)生， 我們可以把此類學(xué)生在我們學(xué)校進(jìn)行通報表揚，同時要及時和家長溝通，以此來作為我們續(xù)單的一個賣點！說明：只有讓學(xué)生的課時盡快消耗掉，才會迎來我們的二次續(xù)費，所以首先在課時消耗這個環(huán)節(jié)中是非常重要的?？傊?，學(xué)管師的工作是需要耐心，細(xì)心，