中國(guó)電信南寧公司政企二級(jí)渠道拓展方案(課件)

1、關(guān)于加快政企社會(huì)二級(jí)代辦渠道建設(shè)拓展方案 為加快政企網(wǎng)格社會(huì)渠道的拓展， 加快二級(jí)代辦渠道的建設(shè)，促 進(jìn)社會(huì)渠道與直銷渠道協(xié)同發(fā)展，完成公司下達(dá)社會(huì)渠道拓展、激活 等指標(biāo)，特制定政企社會(huì)渠道拓展建設(shè)方案。 一.政企二級(jí)代辦拓展目的及方向 目的：加快政企社會(huì)代辦渠道建設(shè)，充分利用代辦渠道的營(yíng)銷力量發(fā) 展公司業(yè)務(wù)，完成部門業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo) 拓展方向：專業(yè)市場(chǎng)、重點(diǎn)校園實(shí)體店面、單位、公司物業(yè)實(shí)體店面、 社會(huì)直銷能人 .代辦渠道酬金標(biāo)準(zhǔn): 業(yè)務(wù)類型 產(chǎn)品（套餐） 二級(jí)代 辦（元） 直銷員協(xié)同 績(jī)效酬金 （元） 結(jié)算條件 單產(chǎn)品 普通電話 4 1 固話新裝竣工當(dāng)月有 通話費(fèi)用產(chǎn)生 小靈通 5 5 小靈通新

2、裝竣工當(dāng)月 有通話費(fèi)用產(chǎn)生 天翼單產(chǎn)品（50元以 下套餐含） 15 7 天翼新裝竣工辦理業(yè) 務(wù)套餐當(dāng)月有通話費(fèi) 用產(chǎn)生 天翼單產(chǎn)品（50元套 餐以上） 15 15 天翼新裝竣工辦理業(yè) 務(wù)套餐當(dāng)月有通話費(fèi) 用產(chǎn)生 有線寬帶（單產(chǎn)品 ADSL LAN） 20 12 有線寬帶新裝竣工當(dāng) 月有費(fèi)用產(chǎn)生 無(wú)線寬帶T2（3G）包 時(shí)套餐（150元以上） 20 20 無(wú)線寬帶新裝竣工當(dāng) 月有費(fèi)用產(chǎn)生 1X無(wú)線寬帶包半年 套餐 20 20 無(wú)線寬帶新裝竣工當(dāng) 月有費(fèi)用產(chǎn)生 無(wú)線寬帶T2（3G）時(shí) 長(zhǎng)包年（1500元以下 套餐） 40 20 無(wú)線寬帶新裝竣工當(dāng) 月有費(fèi)用產(chǎn)生 無(wú)線寬帶T2（3G）時(shí) 長(zhǎng)包年（15

3、00元以上 套餐） 90 20 無(wú)線寬帶新裝竣工當(dāng) 月有費(fèi)用產(chǎn)生 融合酬金 加入e家和商務(wù)領(lǐng)航 套餐（100元以下） 5 1 融合業(yè)務(wù)生效 加入e家和商務(wù)領(lǐng)航 套餐（100元-200元） 5 7 融合業(yè)務(wù)生效 加入e家和商務(wù)領(lǐng)航 套餐（200元以上） 5 12 融合業(yè)務(wù)生效 備注： 1單產(chǎn)品酬金均為新增用戶發(fā)展酬金，產(chǎn)品酬金可疊加。 2辦理融合業(yè)務(wù)酬金二新增用戶發(fā)展酬金+融合酬金，如新增（商務(wù) 領(lǐng)航融C-119元套餐二級(jí)代辦酬金）二新增固話4+新增寬帶20+ 新增天翼15+融合酬金5=44元 3卡雙芯視同一張卡酬金。 4.所有低簽不得酬金。 三. 二級(jí)代辦渠道流程： （一）新建流程：（2天）

4、1 .代辦商提供申請(qǐng)材料： 單位提供：營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)辦人身份證、開戶銀行帳號(hào)等材料復(fù)印件， 簽字確認(rèn)的二級(jí)代辦協(xié)議（如附件1）資料，報(bào)中心領(lǐng)導(dǎo)審核。 個(gè)人提供：身份證復(fù)印件、簽字確認(rèn)的二級(jí)代辦協(xié)議 2 .政企備案：客戶經(jīng)理將二級(jí)代辦申請(qǐng)材料交代辦主管備案，將由 代辦主管所分配的二級(jí)代辦編號(hào)告訴代辦點(diǎn)、客戶經(jīng)理。 （二）業(yè)務(wù)辦理流程 客戶經(jīng)理電話報(bào)單一 英商營(yíng)業(yè)受理一 客戶經(jīng)理收單（當(dāng)天）一 上交業(yè)務(wù)款一 英商代辦過(guò)收費(fèi)一 現(xiàn)結(jié)二級(jí)代辦酬金一 發(fā)票打印 交二級(jí)代辦 流程說(shuō)明： 1.客戶經(jīng)理編號(hào)：對(duì)所有客戶經(jīng)理進(jìn)行編號(hào)，使編號(hào)做為業(yè)務(wù)發(fā)展 和客戶經(jīng)理酬金結(jié)算的唯一憑證， 不隨人調(diào)離而更改?？蛻艚?jīng)理編

5、號(hào) 安排見附件2。 2 .代辦點(diǎn)編號(hào)：對(duì)二級(jí)代辦進(jìn)行編號(hào)，使編號(hào)做為二級(jí)代辦業(yè)務(wù)發(fā) 展和的唯一憑證，納入二級(jí)代辦考核體系。編號(hào)規(guī)則為政企及中心的 第一個(gè)大寫字母+DB+數(shù)字，如校園中心編號(hào)為： ZQXYDB0001-ZQXYDB*，其中ZQ代表政企客戶部，XY代表 校園中心，DB代表代辦，數(shù)字代表客戶經(jīng)理編碼。 3 .業(yè)務(wù)辦理報(bào)號(hào)：當(dāng)業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，代辦點(diǎn)通過(guò)客戶經(jīng)理向英商指定 營(yíng)業(yè)點(diǎn)報(bào)自己的客戶經(jīng)理編號(hào)，以及業(yè)務(wù)發(fā)展的二級(jí)代辦點(diǎn)編號(hào)， 標(biāo) 準(zhǔn)資費(fèi)即可立即辦理業(yè)務(wù)。二級(jí)代辦如無(wú)法聯(lián)系到客戶經(jīng)理，可通過(guò) 撥打4810000 實(shí)現(xiàn)選號(hào)及預(yù)受理。4810000 將派電子工單到政企 何振斌，由何振斌派單到

6、網(wǎng)格客戶經(jīng)理進(jìn)行支撐。 4 .英商營(yíng)業(yè)受理：英商在接到客戶經(jīng)理報(bào)單后按電信業(yè)務(wù)管理要求 進(jìn)行開戶受理，并在開戶界面的“聯(lián)系人”欄中錄入客戶經(jīng)理編號(hào)， 聯(lián)系電話處錄入二級(jí)代辦點(diǎn)編號(hào)。 5 .客戶經(jīng)理收單：營(yíng)業(yè)受理完畢，通知客戶客戶經(jīng)理收單。在業(yè)務(wù) 受理當(dāng)天，客戶經(jīng)理將用戶簽字的電信業(yè)務(wù)代辦受理單、有效證 件、業(yè)務(wù)辦理款收回交英商營(yíng)業(yè)受理人（或直接到營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)過(guò)收 費(fèi)），并將業(yè)務(wù)受理發(fā)票交二級(jí)代辦網(wǎng)點(diǎn)。（注意：業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)天必須 過(guò)收費(fèi)，否則做撤單處理） 6.由二級(jí)代辦產(chǎn)生的投訴，按分公司投訴處理流程辦理，客戶經(jīng)理需 負(fù)責(zé)解釋。 7 .其他事項(xiàng)：網(wǎng)格客戶經(jīng)理應(yīng)按流程和時(shí)限及時(shí)進(jìn)行收單和上繳業(yè) 務(wù)款，

7、同時(shí)4810000對(duì)客戶經(jīng)理的派單執(zhí)行進(jìn)行全程跟蹤?？蛻艚?jīng) 理在渠道內(nèi)部流程不暢時(shí)也可撥打4810000 實(shí)現(xiàn)代辦終端應(yīng)急配 送的快速響應(yīng)支撐。每月客服部將通過(guò)4910000號(hào)抽查二級(jí)社會(huì)渠 道對(duì)網(wǎng)格經(jīng)理的支撐滿意度對(duì)抽查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。（注意：4810000 主要功能業(yè)務(wù)支撐流程，加強(qiáng)管控和派單支撐、過(guò)程管控，請(qǐng)客戶經(jīng) 理向二級(jí)代辦點(diǎn)宣傳該功能） 以上營(yíng)業(yè)受理規(guī)定承接分公司營(yíng)業(yè)受理管理規(guī)定。（即業(yè)務(wù)受理要求 完全參照政企營(yíng)業(yè)前臺(tái)要求，所有手續(xù)如資源確認(rèn)等都由客戶經(jīng)理辦 好，英商負(fù)責(zé)受理。） 英商營(yíng)業(yè)廳支撐地址：星湖營(yíng)業(yè)廳（南湖公園正門） 報(bào)單電話黃主管 電話53004

8、10 傳真號(hào)：4 業(yè)務(wù)辦理開放時(shí)間：6月1日起 （三）酬金結(jié)算流程 代辦：現(xiàn)結(jié) 客戶經(jīng)理：政企主管提取數(shù)據(jù)一 客戶經(jīng)理核對(duì)一 一級(jí)代辦商對(duì)數(shù) 直銷經(jīng)理酬金 1.二級(jí)酬金現(xiàn)結(jié)：客戶經(jīng)理將業(yè)務(wù)辦理款（扣除二級(jí)酬金后）交營(yíng) 業(yè)。注意：客戶經(jīng)理現(xiàn)返二級(jí)代辦酬金時(shí)，須與網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真填寫業(yè)務(wù) 款項(xiàng)交接表、每日酬金返現(xiàn)臺(tái)帳表。（見附件） 2 .客戶經(jīng)理協(xié)同酬金結(jié)算：業(yè)務(wù)發(fā)展次月25日前，業(yè)管從CRM中 取出業(yè)務(wù)發(fā)展清單和對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理編碼，由何振斌交各班組核對(duì)。 客戶經(jīng)理根據(jù)每日酬金返現(xiàn)臺(tái)帳表核對(duì)發(fā)展清單數(shù)據(jù)，如有疑問 5個(gè)工作日內(nèi)以班組形式內(nèi)向何振斌提出，逾期視數(shù)據(jù)無(wú)誤。英商結(jié) 算酬金款至政企后，3個(gè)工作日內(nèi)

9、何振斌根據(jù)客戶經(jīng)理核對(duì)后的業(yè)務(wù) 發(fā)展清單以及客戶經(jīng)理編碼，以現(xiàn)金形式發(fā)放客戶經(jīng)理酬金， 客戶經(jīng) 理簽收確認(rèn)，簽收表交何振斌留存。 3 .注意事項(xiàng)： （1）由于二級(jí)代辦點(diǎn)采取了現(xiàn)返酬金形式，為避免套取酬金風(fēng)險(xiǎn)， 一般情況下不允許撤單，如遇特殊情況需要撤單的，請(qǐng)已客響形式經(jīng) 中心領(lǐng)導(dǎo)審核后交何振斌備案。已發(fā)放的酬金由客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)在撤單 前追回交英商營(yíng)業(yè)主管，如在3日內(nèi)仍不交回已發(fā)酬金的，該客戶經(jīng) 理將被進(jìn)入黑名單管理，英商不再接任何該客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)， 并從客 戶經(jīng)理績(jī)效扣除和納入政企相應(yīng)考核。 （2）如一次性現(xiàn)返費(fèi)用超過(guò)300元的，營(yíng)業(yè)前臺(tái)不實(shí)行現(xiàn)返，由 政企客戶部代辦主管將現(xiàn)返酬金領(lǐng)出， 交發(fā)展

10、業(yè)務(wù)的中心領(lǐng)導(dǎo)（或主 管）直接返給二級(jí)代辦點(diǎn)。 四. 指標(biāo)激勵(lì)與考核： （一）二級(jí)代辦拓展指標(biāo)和要求（如附件 5） （二）激勵(lì)與考核（具體見附件 6）: 1.客戶經(jīng)理考核：二級(jí)代辦渠道發(fā)展量、質(zhì)量直接與網(wǎng)格經(jīng)理、客 戶經(jīng)理的發(fā)展量、質(zhì)量掛鉤，即二級(jí)代辦渠道業(yè)務(wù)發(fā)展量直接計(jì)入客 戶經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展量，在勞動(dòng)競(jìng)賽、月度評(píng)定的業(yè)務(wù)發(fā)展量均包含落地 后的代辦業(yè)務(wù)發(fā)展量（無(wú)法落地發(fā)展量除外）?？己酥笜?biāo)為：網(wǎng)格落 地凈增量、代辦點(diǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量、代辦點(diǎn)激活。 2 .政企各中心KPI考核：考核指標(biāo)為代辦渠道建設(shè)、每月天翼和寬 帶發(fā)展量占、網(wǎng)格內(nèi)代辦點(diǎn)的激活率。要求各中心根據(jù)客戶經(jīng)理網(wǎng)格 內(nèi)的代辦拓展空間、市場(chǎng)空

11、間調(diào)整客戶經(jīng)理 KPI中業(yè)務(wù)發(fā)展指標(biāo)。 3 .其他考核： （1 ）客戶經(jīng)理不按時(shí)限將業(yè)務(wù)單據(jù)（資金）進(jìn)行回籠，每延時(shí)一天 按業(yè)管規(guī)定考核相關(guān)客戶經(jīng)理。 （2）客戶經(jīng)理不按時(shí)與代理商進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算或提供終端抵用券并引 起代理商投訴的，按分公司終端抵用券管理辦法執(zhí)行。 （3）有關(guān)代辦點(diǎn)投訴的，所發(fā)展該代辦點(diǎn)的客戶經(jīng)理作為第一處理 人，相關(guān)考核以分公司投訴管理辦法執(zhí)行。 五. 宣傳支撐 1 .宣傳桌和資料架：實(shí)體店面的二級(jí)代辦點(diǎn)根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)需要配備， 有需求的客戶經(jīng)理上客響到政企何振斌處，代辦主管實(shí)地考察后確立 是否配備。 2 .資料夾：內(nèi)可放置號(hào)源、宣傳單、結(jié)算流程、現(xiàn)返酬金記錄表、 業(yè)務(wù)款項(xiàng)交接表

12、等 附件1 :英商二級(jí)代辦協(xié)議 附件2 :客戶經(jīng)理編號(hào)表 附件3 :業(yè)務(wù)款項(xiàng)交接表 附件4、每日酬金返現(xiàn)臺(tái)帳表 附件5 :二級(jí)代辦拓展指標(biāo)和要求 附件6 :二級(jí)代辦激勵(lì)與考核 附件1:二級(jí)代辦協(xié)議 電信業(yè)務(wù)代辦協(xié)議書 （市區(qū)/縣城二級(jí)代辦） 乙方: 地址： 聯(lián)系電話: 郵編： 甲方：南寧市英商電子科技有限公司 地址： 聯(lián)系電話： 郵編： 經(jīng)協(xié)商，甲乙雙方就甲方委托乙方代辦發(fā)展電信業(yè)務(wù)的有關(guān)事宜共同協(xié)商 達(dá)成如下協(xié)議： 一、代辦業(yè)務(wù)范圍 固定電話新裝 天翼新裝 無(wú)線寬帶新裝 小靈通新裝 寬帶新裝 融合套餐新裝：我的E家、商務(wù)領(lǐng)航業(yè)務(wù) 三、雙方的權(quán)利和義務(wù) 3. 1甲方權(quán)利和義務(wù)： 3.1.1 甲

13、方負(fù)責(zé)給乙方核發(fā)代辦認(rèn)證材料 （有效期和合同期一致,代辦發(fā) 展業(yè)務(wù)種類、范圍），免費(fèi)給乙方制作安裝“中國(guó)電信代理店”標(biāo)志牌。 3.1.2 甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方代辦人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并有權(quán)對(duì)乙方的代 辦服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行經(jīng)常性的業(yè)務(wù)檢查，對(duì)乙方辦理入網(wǎng)用戶的真實(shí)性進(jìn)行稽核， 有權(quán)根據(jù)本協(xié)議規(guī)定對(duì)乙方違約作出扣減代辦費(fèi)或協(xié)議資費(fèi)的處理，直至?xí)和！?取消代辦資格。 3.1.3 甲方負(fù)責(zé)為乙方提供代辦業(yè)務(wù)受理服務(wù)。 3.1.4 甲方進(jìn)行業(yè)務(wù)資費(fèi)調(diào)整時(shí)應(yīng)提前 24個(gè)小時(shí)通知乙方。 3.1.5 甲方應(yīng)免費(fèi)向乙方提供辦理業(yè)務(wù)所需的業(yè)務(wù)登記卡、協(xié)議書、宣傳 單、海報(bào)等相關(guān)業(yè)務(wù)用品和廣告物料。 3.1.6 甲方客戶經(jīng)

14、理在接到乙方反饋的用戶辦理業(yè)務(wù)的需求信息后，應(yīng)在 込小時(shí)內(nèi)及時(shí)聯(lián)系用戶辦理相關(guān)受理手續(xù)，且在業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)中以乙方名稱錄 入促銷人或代辦編號(hào)信息。 3 . 2乙方權(quán)利和義務(wù)： 3.2.1乙方如以個(gè)人身份代辦業(yè)務(wù)，必須提供經(jīng)辦人本地身份證一份。企 業(yè)代辦須提供經(jīng)辦人本地身份證及辦理相關(guān)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，并嚴(yán)格執(zhí)行甲方制定 的規(guī)章制度和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格保密用戶的有關(guān)資料和甲 方的有關(guān)商業(yè)秘密，并接受甲方的業(yè)務(wù)管理、指導(dǎo)，維護(hù)甲方信譽(yù)。 3.2.2有條件情況下乙方應(yīng)在顯著位置設(shè)置甲方的電信代理店標(biāo)志牌，并允 許甲方在其公開服務(wù)辦公場(chǎng)所放置經(jīng)雙方協(xié)商認(rèn)可的服務(wù)和宣傳設(shè)施（如：便 民手冊(cè)、業(yè)務(wù)

15、宣傳單等，以便客戶取閱）。 3.2.3乙方收集到用戶辦理業(yè)務(wù)的材料（用戶簽名的業(yè)務(wù)協(xié)議、個(gè)人用戶身 份證件復(fù)印件、單位用戶工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照附本復(fù)印件、加蓋公章的證明、所辦理 業(yè)務(wù)、套餐信息）及相關(guān)繳納款后，在_24_小時(shí)內(nèi)及時(shí)通知甲方客戶經(jīng)理或直 接到甲方自營(yíng)廳為用戶辦理業(yè)務(wù)，如乙方不及時(shí)通知，影響用戶開機(jī)或使用而 造成用戶投訴的，責(zé)任由乙方承擔(dān)。 3.2.4乙方為用戶辦理業(yè)務(wù)竣工后，不允許撤單。特殊情況下，經(jīng)甲方同意， 可以撤單，但需返回甲方支付該業(yè)務(wù)所支出的代辦酬金。 3.2.5乙方代辦甲方業(yè)務(wù)需提供 500元業(yè)務(wù)押金，甲方將開具收條作為乙 方取消代辦資格后領(lǐng)取憑證。如在業(yè)務(wù)代辦過(guò)程中出現(xiàn)重大

16、投訴視情節(jié)輕重， 雙方協(xié)商后在押金中扣除，乙方將按扣除金額續(xù)補(bǔ)押金至500元。 3.2.6乙方應(yīng)積極配合解決用戶投訴，無(wú)理由拖延、推委的每起扣減代辦費(fèi) 或協(xié)議資費(fèi)50-100元。 四、代辦業(yè)務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)算方式 4.1代辦費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 4.1.1 業(yè)務(wù)類型 產(chǎn)品（套餐） 二級(jí)代辦（元） 結(jié)算條件 單產(chǎn)品 普通電話 4 固話新裝竣工當(dāng)月 有通話費(fèi)用產(chǎn)生 小靈通 5 小靈通新裝竣工當(dāng) 月有通話費(fèi)用產(chǎn)生 天翼單產(chǎn)品（50元以下套餐 含） 15 天翼新裝竣工辦理 業(yè)務(wù)套餐當(dāng)月有通 話費(fèi)用產(chǎn)生 天翼單產(chǎn)品（50元套餐以 上） 15 天翼新裝竣工辦理 業(yè)務(wù)套餐當(dāng)月有通 話費(fèi)用產(chǎn)生 有線寬帶（單產(chǎn)品ADSL LA

17、N） 20 有線寬帶新裝竣工 當(dāng)月有費(fèi)用產(chǎn)生 無(wú)線寬帶T2（3G）包時(shí)套餐 （150元以上） 20 無(wú)線寬帶新裝竣工 當(dāng)月有費(fèi)用產(chǎn)生 1X無(wú)線寬帶包半年套餐 20 無(wú)線寬帶新裝竣工 當(dāng)月有費(fèi)用產(chǎn)生 無(wú)線寬帶T2（3G）時(shí)長(zhǎng)包年 （1500元以下套餐） 40 無(wú)線寬帶新裝竣工 當(dāng)月有費(fèi)用產(chǎn)生 無(wú)線寬帶T2（3G）時(shí)長(zhǎng)包年 （1500元以上套餐） 90 無(wú)線寬帶新裝竣工 當(dāng)月有費(fèi)用產(chǎn)生 融合酬金 加入e家和商務(wù)領(lǐng)航套餐 （100元以下） 5 融合業(yè)務(wù)生效 加入e家和商務(wù)領(lǐng)航套餐 （100 元-200 元） 5 融合業(yè)務(wù)生效 加入e家和商務(wù)領(lǐng)航套餐 （200元以上） 5 融合業(yè)務(wù)生效 4.1.2以上

18、酬金標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)扣除稅金。 4.2代辦費(fèi)結(jié)算規(guī)定 （1） 結(jié)算單價(jià)按以上標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算，（結(jié)算單價(jià)根據(jù)市場(chǎng)情況，南寧電信分公司 酬金單價(jià)施行動(dòng)態(tài)調(diào)整，單價(jià)調(diào)整后次月執(zhí)行）由甲方客戶經(jīng)理/營(yíng)維員在辦理 乙方發(fā)展的用戶業(yè)務(wù)在每月30日酬金結(jié)算前竣的用戶，將當(dāng)月結(jié)算給乙方。 （2） 結(jié)算時(shí)間：滿足結(jié)算條件后甲方立即付清乙方應(yīng)得代辦費(fèi)。一般情況下 乙方不允許已受理業(yè)務(wù)撤單，如遇特殊情況需要撤單的，乙方在撤單前退回甲 方酬金。如乙方在3日內(nèi)仍不交回已發(fā)酬金的，甲方不再接受乙方的業(yè)務(wù)，并 保留通過(guò)法律途徑追回所發(fā)酬金的權(quán)利。 （3）乙方所發(fā)展的用戶應(yīng)保持入網(wǎng)6月內(nèi)在網(wǎng)條件，如乙方所發(fā)展的用戶享 受了甲方的手機(jī)的終端

19、補(bǔ)貼，而不遵守甲方補(bǔ)貼約定條件的，甲方有權(quán)向乙方 追回所受損失。 五、違約責(zé)任 5.1未經(jīng)對(duì)方書面許可，任何一方不得向第三方提供或泄露本協(xié)議的內(nèi)容和與 對(duì)方業(yè)務(wù)相關(guān)的資料和信息，否則違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。 5.2因乙方違反協(xié)議中的規(guī)定，引起用戶投訴，視情節(jié)輕重扣罰代辦費(fèi)10-50 丿元。 5.3因不可抗力因素導(dǎo)致雙方或一方不能履行協(xié)議的，雙方相互間不承擔(dān)違約 責(zé)任，由此造成的損失由雙方各自承擔(dān)。 六、其他 6.1本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效，雙方必須履行各自的義務(wù)。違約給對(duì)方造成經(jīng) 濟(jì)損失的，由違約方須承擔(dān)賠償責(zé)任。 6.2如遇甲方營(yíng)銷政策進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)，甲方有權(quán)對(duì)本協(xié)議約定的代辦產(chǎn)品 套餐范圍、單

20、價(jià)進(jìn)行調(diào)整，但須提前三日以書面形式通知乙方。 6.3本協(xié)議在履行過(guò)程中若發(fā)生爭(zhēng)議，雙方共同協(xié)商解決。 6.4本協(xié)議有效期自年 月 日起至2010年12月31日止。如因不可抗 力因素影響或南寧電信主管部門的經(jīng)營(yíng)政策有重大調(diào)整時(shí)，自正式下文之日起， 經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可以提前終止協(xié)議。若協(xié)議雙方中的一方需要提前終止協(xié) 議的，需提前15個(gè)工作日以書面的形式向?qū)Ψ教岢觯?jīng)雙方協(xié)商同意后，可以 提前終止協(xié)議。 6.5本協(xié)議書壹式肆份，甲方執(zhí)叁份，乙方執(zhí)壹份 甲方： 甲方經(jīng)辦人： 甲方法定代表人或授權(quán)代表: 表： 乙方： 乙方經(jīng)辦人： 乙方法定代表人或授權(quán)代 簽定時(shí)間: 附件3:業(yè)務(wù)款項(xiàng)交接表 業(yè)務(wù)款項(xiàng)交

21、接表 日期 號(hào)碼 業(yè)務(wù) 交款金額 收款人簽字 收款日期 備注 政企代辦網(wǎng)點(diǎn)名稱: 代辦點(diǎn)編號(hào)： 負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理： 附件4、每日酬金返現(xiàn)臺(tái)帳表 每日酬金返現(xiàn)臺(tái)帳表 日期 號(hào)碼 業(yè)務(wù) 收取費(fèi)用 支付酬金 代辦網(wǎng)點(diǎn) 酬金簽收 人 備注 合計(jì) 負(fù)責(zé)客戶經(jīng)理 附件5 :二級(jí)代辦拓展指標(biāo)和要求 負(fù)責(zé)中心 拓展目標(biāo)客戶 拓展總指標(biāo) 代辦發(fā)展 工分占比 （5分） 激活要求 （2分） 考核要求 備注 第二季度 第三季 度 第四季度 指標(biāo)分解 指標(biāo)分 解 指標(biāo)分解 校園中心 重點(diǎn)校園實(shí)體店面二級(jí)代辦點(diǎn) 42（具體需跟 市場(chǎng)部進(jìn)一 步落實(shí)） 第二季度 考核5% 第三季度 考核20%, 第四季度 從9月開 始考核， 第

22、三季度 80%第四 季度90% 按季度進(jìn)行，在每季度的最后一 個(gè)月評(píng)分。在各中心 KPI項(xiàng)目設(shè) 置上增加代辦渠道建設(shè)項(xiàng)目，分 值列7分，列在基礎(chǔ)工作項(xiàng)，加扣 份項(xiàng)，考核各中心社會(huì)代辦建設(shè) 完成量、發(fā)展工分占比和代辦激 活率。中心網(wǎng)格代辦工分占總業(yè) 務(wù)發(fā)展的20-30% （第二季度考核 5%第三季度考核20%,第四季度 考核30%）,低于指標(biāo)扣5分，高 于指標(biāo)加5分；各中心網(wǎng)格內(nèi)代 辦點(diǎn)的激活率90% （第三季度 80%,第四季度90嗨,激活率=激 活代辦點(diǎn)數(shù)/網(wǎng)格內(nèi)總代辦點(diǎn)數(shù) 90%,每低1%扣0.1分，每超 1%加0.1分，本項(xiàng)加分值封頂5 分。 市場(chǎng)部指 標(biāo) 15 15 12 高聚中心 高

23、聚專業(yè)市場(chǎng) 2 政企指標(biāo) 1 1 0 網(wǎng)吧代辦點(diǎn) 10 政企指標(biāo) 3 3 4 酒店代辦點(diǎn) 10 政企指標(biāo) 3 3 4 公司物業(yè)實(shí)體店面二級(jí)代辦點(diǎn) 30 政企指標(biāo) 12 10 8 黨政中心 社會(huì)直銷能人網(wǎng)點(diǎn) 5 政企指標(biāo) 2 2 1 企業(yè)中心 社會(huì)直銷能人網(wǎng)點(diǎn) 10 政企指標(biāo) 3 3 4 集團(tuán)中心 社會(huì)直銷能人網(wǎng)點(diǎn) 5 政企指標(biāo) 2 2 1 區(qū)域中心 青秀專業(yè)市場(chǎng) 30 政企指標(biāo) 10 10 10 興寧專業(yè)市場(chǎng) 20 政企指標(biāo) 6 6 8 西鄉(xiāng)塘專業(yè)市場(chǎng) 30 考核30% 政企指標(biāo) 10 10 10 江南專業(yè)市場(chǎng) 15 政企指標(biāo) 5 5 5 橫縣 專業(yè)市場(chǎng)、沿街鋪面、公司、單位 20 政企指標(biāo)

24、6 6 8 賓陽(yáng) 專業(yè)市場(chǎng)、沿街鋪面、公司、單位 20 政企指標(biāo) 6 6 8 武鳴 專業(yè)市場(chǎng)、沿街鋪面、公司、單位 15 政企指標(biāo) 5 5 5 邕寧 專業(yè)市場(chǎng)、沿街鋪面、公司、單位 15 政企指標(biāo) 5 5 5 隆安 專業(yè)市場(chǎng)、沿街鋪面、公司、單位 10 政企指標(biāo) 3 3 4 上林 專業(yè)市場(chǎng)、沿街鋪面、公司、單位 10 政企指標(biāo) 3 3 4 馬山 專業(yè)市場(chǎng)、沿街鋪面、公司、單位 10 政企指標(biāo) 3 3 4 合計(jì) 309 備注： 1. 拓展指標(biāo)定義：指簽訂二級(jí)代辦合同的網(wǎng)點(diǎn)。 2. 有效激活網(wǎng)點(diǎn)定義：連續(xù)三個(gè)月達(dá)到以下其中一個(gè)條件： 1.新裝天翼用戶或辦理 E家套餐用戶合計(jì)達(dá) 5部以上2.空中充值

25、金額累計(jì)達(dá) 300元以上3.繳 費(fèi)用戶10個(gè)以上。 3. 直銷渠道酬金發(fā)放要求：（1） 2010年1-6月社會(huì)渠道建設(shè)期，渠道二級(jí)代辦發(fā)展均配發(fā)協(xié)同計(jì)件績(jī)效。（2） 2010年7月（含）以后為社會(huì)渠道維系期， 要求各中心社會(huì)渠道每月發(fā)展寬帶和天翼量占渠道天翼及寬帶總發(fā)展量的30% （含）以上配發(fā)協(xié)同績(jī)效，對(duì)于低于30%不配發(fā)協(xié)同績(jī)效。 4. 按季度進(jìn)行，在每季度的最后一個(gè)月評(píng)分。在各中心KPI項(xiàng)目設(shè)置上增加代辦渠道建設(shè)項(xiàng)目，分值列7分，列在基礎(chǔ)工作項(xiàng)，加扣份項(xiàng)，考核各中心社 會(huì)代辦建設(shè)完成量、 發(fā)展工分占比和代辦激活率。中心網(wǎng)格代辦工分占總業(yè)務(wù)發(fā)展的20-30% （第二季度考核5%第三季度考核

26、20%第四季度考核30% , 低于指標(biāo)扣5分，高于指標(biāo)加5分；各中心網(wǎng)格內(nèi)代辦點(diǎn)的激活率90%（第三季度80%第四季度90% ,激活率=激活代辦點(diǎn)數(shù)/網(wǎng)格內(nèi)總代辦點(diǎn)數(shù)90%, 每低1%扣0.1分，每超1%加0.1分，本項(xiàng)加分值封頂 5分。 5. 社會(huì)渠道業(yè)務(wù)發(fā)展量計(jì)入客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展量，在勞動(dòng)競(jìng)賽、月度評(píng)定的業(yè)務(wù)發(fā)展量均包含落地后的代辦業(yè)務(wù)發(fā)展量 公司檔案管理制度 一、總則 1、為加強(qiáng)本公司檔案工作，充分發(fā)揮檔案作用，全面提高檔案管理水平，有效地保護(hù)及利用檔案，為公司發(fā)展服務(wù)，特 制定本制度。 2、公司檔案，是指公司從事經(jīng)營(yíng)、管理以及其他各項(xiàng)活動(dòng)直接形成的對(duì)公司有保存價(jià)值的各種文字、圖表、聲像

27、等不同形式的歷史記錄。公司檔案分為受控檔案和非受控檔案。 二、文件材料的收集管理1、公司指定專人負(fù)責(zé)文件材料的管理。 3、 公文承辦部門或承辦人員應(yīng)保證經(jīng)辦文件的系統(tǒng)完整（公文上的各種附件一律不準(zhǔn)抽存 ）。結(jié)案后及時(shí)歸檔。工作變動(dòng)或因故離職時(shí)應(yīng)將經(jīng)辦的文件材料向接辦人員交接清楚，不得擅自帶走或銷毀。 2、 文件材料的收集由各部門或經(jīng)辦人員負(fù)責(zé)整理，交總經(jīng)理審閱后歸檔。 3、一項(xiàng)工作由幾個(gè)部門參與辦理的，在工作中形成的文件材料，由主辦部門或人員收集，交行政部備案。會(huì)議文件由行政部收三、歸檔范圍 1、重要的會(huì)議材料，包括會(huì)議的通知、報(bào)告、決議、總結(jié)、典型 2、本公司對(duì)外的正式發(fā)文與有關(guān)單位來(lái)往的文書。 3、本公司的各種工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)