南開秋學期現(xiàn)代質(zhì)量管理學在線作業(yè)復習資料（完整版）

1、15秋學期現(xiàn)代質(zhì)量管理學在線作業(yè)試卷總分： 100測試時間： -?單選題多選題判斷題一、單選題（共 10道試題，共 20分。）V1.通過長期培訓供應商來幫助供應商提高質(zhì)量的程序被稱為：A.供應商選擇程序B.供應商認證程序C.供應商開發(fā)程序D.供應商評價程序滿分： 2分2.通過造訪供應商，并將審核結果提供給顧客的供應商評價程序。A.供應商選擇程序B.供應商認證程序C.供應商開發(fā)程序D.供應商審核程序滿分： 2分3.如果某一質(zhì)量數(shù)據(jù)的取值是通過數(shù)數(shù)的方法取得的，且只能是非負整數(shù)時，我們把這種數(shù)據(jù)稱為A.計量數(shù)據(jù)B.計數(shù)數(shù)據(jù)C.定性數(shù)據(jù)D.定類數(shù)據(jù)滿分： 2分4.下列哪個工具是用來進行數(shù)據(jù)收集的A.

2、檢查表 B.直方圖C.帕累托分析D.親和圖滿分： 2分5.下列哪個工具是用來識別重要的議題的A.親和圖B.關聯(lián)圖C.樹形圖D.網(wǎng)絡圖滿分： 2分6.下列哪個工具是用來分析變量之間關系A.直方圖B.散點圖C.親和圖D.控制圖滿分： 2分7.按照規(guī)定的試驗方法對產(chǎn)品樣品進行性能試驗，以證明樣本符合指定標準和技術規(guī)范的要求。這被稱為：A.型式試驗B.產(chǎn)品試驗C.質(zhì)量認證D.質(zhì)量監(jiān)督滿分： 2分8.六西格瑪管理最先由哪個公司提出并實施的A.摩托羅拉B.通用電氣C.通用汽車 D.西門子滿分： 2分9.下列哪個工具是用來識別重要議題之間的因果關系的A.親和圖B.關聯(lián)圖C.樹形圖D.網(wǎng)絡圖滿分： 2分10.

3、在有限的時間內(nèi)，專為解決某一特定問題所組建的高權力團隊被稱為A.跨職能團隊B.攻關團隊C.過程改進團隊D.自主工作團隊滿分： 2分二、多選題（共10道試題，共 20分。）V1.質(zhì)量管理項目失敗的最主要原因包括A.領導力不足B.缺乏資金C.缺乏培訓D.缺乏溝通滿分： 2分2.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素可以劃分為哪幾類A.技術方面B.環(huán)境方面C.政策方面D.人的方面 滿分： 2分3.六西格瑪方法論主要包括A.流程改進B.流程設計C.過程管理D.過程監(jiān)控滿分： 2分4.下列哪幾個工具是用來進行數(shù)據(jù)分析的A.直方圖B.散點圖C.親和圖D.控制圖滿分： 2分5.服務業(yè)質(zhì)量的關鍵因素包括A.后臺管理者B.信息技術

4、C.一線員工D.激勵滿分： 2分6.培訓需求分析主要分析哪幾方面的需求A.組織需求B.作業(yè)需求C.個人需求D.能力需求滿分： 2分7.討論過程能力指數(shù)是建立在一定假設基礎上的，這些假設包括A.過程是穩(wěn)定的 B.過程是不穩(wěn)定的C.過程數(shù)據(jù)是可度量的D.產(chǎn)品的規(guī)格限能準確反應顧客的要求滿分： 2分8.下列哪幾項是美國國家質(zhì)量獎整體架構的組成部分A.信息與分析B.經(jīng)營成果C.過程管理D.戰(zhàn)略規(guī)劃滿分： 2分9.有效團隊的基本規(guī)則包括A.任務明確B.統(tǒng)一術語C.充分的信息分享D.圍繞重點進行討論滿分： 2分10.下列屬于計量值控制圖的是A.均值極差控制圖B.均值標準差控制圖C.不合格品率控制圖D.控制

5、圖滿分： 2分三、判斷題（共 30道試題，共 60分。）V1.當某產(chǎn)品的質(zhì)量特性X服從正態(tài)分布，此時過程能力指數(shù)可以反映產(chǎn)品的不合格品率。A.錯誤B.正確 滿分： 2分2.在產(chǎn)品設計時，設計師必須要在顧客可接受的成本基礎上開展具體的材料選擇與設計等工作A.錯誤B.正確滿分： 2分3.新產(chǎn)品的設計就是設計一個能夠滿足顧客需求的產(chǎn)品A.錯誤B.正確滿分： 2分4.幾乎所有控制圖的建立步驟都是相同的，唯一的區(qū)別在于實際的統(tǒng)計計算。A.錯誤B.正確滿分： 2分5.質(zhì)量管理的新七種工具著重于群組作業(yè)與決策A.錯誤B.正確滿分： 2分6.質(zhì)量戰(zhàn)略必須能夠細分為各個部門的質(zhì)量計劃才能夠真正推進質(zhì)量改進。A.

6、錯誤B.正確滿分： 2分7.實施 TQM企業(yè)所制定的標準是企業(yè)結合其自身特點制定的自我約束的管理體制A.錯誤B.正確滿分： 2分8.一般而言，產(chǎn)品的過程能力越高越好A.錯誤B.正確滿分： 2分9.歐洲質(zhì)量獎的頒發(fā)對象主要是在質(zhì)量控制領域做出貢獻的個人和團體。 A.錯誤B.正確滿分： 2分10.通過了 ISO9000認證的企業(yè)，在質(zhì)量方面就沒有問題了。A.錯誤B.正確滿分： 2分11.與戴明的持續(xù)改進理念不同，朱蘭強調(diào)質(zhì)量的突破式改進A.錯誤B.正確滿分： 2分12.無論是企業(yè)的內(nèi)部還企業(yè)的外部都可能是新產(chǎn)品理念的來源A.錯誤B.正確滿分： 2分13. SERVQUAL主要是通過對差距分析來識別

7、服務中的缺陷的方法A.錯誤B.正確滿分： 2分14.過程改進團隊、跨職能團隊之間的區(qū)別并不是絕對的，過程改進團隊也可能是跨職能團隊A.錯誤B.正確滿分： 2分15.質(zhì)量功能展開能夠很好地實現(xiàn)顧客需求、企業(yè)備選技術方案的結合A.錯誤B.正確滿分： 2分16.過程控制圖其作用是利用控制圖所提供的信息，把一個過程維持在受控狀態(tài)。A.錯誤 B.正確滿分： 2分17.持續(xù)的質(zhì)量改進是一個漫長的過程，它需要資源與時間的保證。A.錯誤B.正確滿分： 2分18.面向質(zhì)量的產(chǎn)品設計主要是技術人員的工作，與管理者沒有什么關系A.錯誤B.正確滿分： 2分19.世界上任何在質(zhì)量方面有卓越表現(xiàn)的企業(yè)都可以申報美國國家質(zhì)

8、量獎。A.錯誤B.正確滿分： 2分20.按照戴明的觀點，質(zhì)量既存在又不存在，質(zhì)量的定義就是符合要求而不是好或不好。A.錯誤B.正確滿分： 2分21.計數(shù)值控制圖適用于二項分布過程和泊松過程A.錯誤B.正確滿分： 2分22.高質(zhì)量是對環(huán)境負責任的表現(xiàn)A.錯誤B.正確滿分： 2分23.全面質(zhì)量管理成功的關鍵是組織最高管理者的強有力和持續(xù)的領導及實施全員教育和培訓。A.錯誤B.正確 滿分： 2分24.與美國國家質(zhì)量獎和歐洲質(zhì)量獎不同，日本的戴明質(zhì)量獎更加關注于企業(yè)在質(zhì)量控制方面的成效。我國的全國質(zhì)量獎與日本的戴明獎非常相似。A.錯誤B.正確滿分： 2分25.過程能力指數(shù)是指過程能力滿足標準要求的程度。A.錯誤B.正確滿分： 2分26.按照戴明對生產(chǎn)系統(tǒng)的理解，原材料供應商和顧客等外部相關組織都是企業(yè)生產(chǎn)系統(tǒng)的重要組成部分。A.錯誤B.正確滿分： 2分27.按照美國國家質(zhì)量獎的評審要求，只有那些在經(jīng)營業(yè)績方面表現(xiàn)非常優(yōu)異的企業(yè)才能夠獲獎。A.錯誤B.正確