制定下單規(guī)范123

1、訂單規(guī)范根據(jù)公司銷售手冊，結(jié)合公司在一段時間以來在審單、制單和生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的一些問題，減少因為訂單不規(guī)范造成的客戶抱怨和公司賠付，特制定該規(guī)范。公司各門店、經(jīng)銷商以及公司銷售人員在訂單、公司 商務(wù)中心下單時必須按照此規(guī)范執(zhí)行。執(zhí)行時間：從2009-6-25開始；執(zhí)行范圍：成都壹品建材有限責(zé)任公司技術(shù)部、公司各門店、經(jīng)銷商。該規(guī)范有效期為2年，解釋權(quán)在成都壹品建材有限責(zé)任公司；若有與本規(guī)范不相符合的，公司結(jié)合實際另行 通知。同時敬請仔細(xì)閱讀成都壹品建材有限責(zé)任公司銷售手冊。凡與此規(guī)范相違背的業(yè)務(wù)操作，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠付或其他后果由執(zhí)行范圍中的相關(guān)門店或部門承擔(dān)。一、填寫訂單規(guī)范1. 門店或商務(wù)中心傳到

2、技術(shù)部門的原始單以及相關(guān)復(fù)印件必須清晰明白，相應(yīng)的內(nèi)容必須填寫在相應(yīng)的欄目中，有關(guān)內(nèi)容沒在相應(yīng)的欄目中填寫的視為無效；如果因為相應(yīng)欄目空白太小，以至于填寫不完相應(yīng)的內(nèi)容而需要在其它空白處填寫的，必須把它用箭頭標(biāo)指引到相應(yīng)的欄目中。2. 原始單以及相關(guān)的復(fù)印件中的任何一張單不得有3處或3處以上的更改，若有，須由商務(wù)人員重新填寫；并且，有更改的地方必須有更改人的簽字和更改時間；凡不符合此規(guī)范的單，技術(shù)部將單退回商務(wù)確認(rèn)清楚 后才制生產(chǎn)通知單。3. 原始單以及相關(guān)的復(fù)印件的阿拉伯?dāng)?shù)字必須清楚，如果把“1”寫得像“ 7”，或把“ 5”寫得像“ 6”或“8”，或把“ 9”寫得像“ 0”，把“ 0”寫得像

3、“ 9”或“ 6”或“ 0”，或字與字之間的空白太小以至產(chǎn)生歧義的，質(zhì)量技術(shù)部將此類問題交商務(wù)中心確認(rèn)；由此產(chǎn)生的賠付由填寫人員所在部門承擔(dān)全部責(zé)任。技術(shù)部建議填寫人員書寫阿拉伯?dāng)?shù)字時采用正楷或仿宋體。二、產(chǎn)品注意事項（制單前必須確認(rèn)清楚）：1、雙開門和子母門必須標(biāo)注開啟（采口）方向，以避免開啟方向的錯誤；2、玻璃門需要填寫玻璃款式；1）客戶提供玻璃的，必須在下單前確認(rèn)玻璃的尺寸，玻璃厚度尺寸必須具備；2）客戶提供玻璃的，商務(wù)人員在生產(chǎn)流程進(jìn)行到面漆工序前通知客戶將玻璃送到公司庫房并標(biāo)注清楚，同 時告知技術(shù)部該玻璃已經(jīng)到廠，否則一律不按原定合同的工期進(jìn)行計算交付時間；3） 凡是面漆完工后，生產(chǎn)

4、部或技術(shù)部已經(jīng)通知商務(wù)中心請客戶送玻璃到公司的次數(shù)達(dá)到3次或以上的，技術(shù)部將不再等玻璃到來便通知包裝入庫，之后發(fā)生的拆包和再次包裝費由商務(wù)中心通知客戶支付（由于商務(wù)不通知的責(zé)任在商務(wù)中心，由于門店或經(jīng)銷商不通知客戶的責(zé)任在門店或經(jīng)銷商）。4）原則上，公司不接受客戶指定的非公司常規(guī)玻璃；5） 原則上公司不代購玻璃；必須由公司代購的，公司收取客戶的附加代購費每單200.00元（該費用為采購 及運輸費，不包含玻璃成本，請簽單時在合同中注明， 沒有在合同中注明而實際發(fā)生了的費用由銷售方面承擔(dān)）三、色板1、如果客戶需要比色卡色深或淺的顏色，統(tǒng)一按照比色卡色略深和比色卡色略淺進(jìn)行解釋，下單時寫面材（紅櫻桃

5、、黑胡桃 .）+色號（色卡色、比色卡深、比色卡淺）；3、原則上公司不提供色板給家裝客戶。4、各門店、各經(jīng)銷商只能夠持有各種面材的色板（比色卡色略淺和比色卡色略深）各一件、色卡一本供介紹產(chǎn)品時使用；若需要公司增加已經(jīng)發(fā)放過的色板或色卡，公司收費：色板50元/件、色卡收費200元/本。6、任何客戶提供的色板必須在下單時隨同合同等一起由商務(wù)轉(zhuǎn)交質(zhì)量技術(shù)部，否則有色板而質(zhì)量技術(shù)部未 接到色板的訂單一律不制單；客戶提供色板的，必須有客戶的簽字認(rèn)可， 如果面材或顏色是公司不能生產(chǎn)或生產(chǎn)難度較大的，公司可以不生產(chǎn)；公司生產(chǎn)以該類色板做參考的產(chǎn)品，客戶不得以其自提供的色板作為驗收標(biāo)準(zhǔn)；如果客戶拿不做漆的面板做

6、色板的，公司不接收該“色板”，同時不制單、不生產(chǎn)；凡是色板的材料與公司常備材料不相符合的，必須以公司的常規(guī)面板和相應(yīng)的色號為標(biāo)準(zhǔn)，客戶不得提出異議。四、非公司常規(guī)油漆以及油漆亮度的訂單，必須取得公司的同意才可以下單，否則技術(shù)部不制單、生產(chǎn)部門不生產(chǎn)。五、返修、重做、變更、補單產(chǎn)品1、返修單和重做單以及變更單下單時必須寫明返修、重做、變更的原因；返修重做、變更的內(nèi)容以及需要 達(dá)到的要求、責(zé)任方、責(zé)任方承擔(dān)的費用。2、 返修、重做、變更、補單產(chǎn)品的下單填寫按照正常訂單下單要求進(jìn)行，（如：是玻璃門的需要寫玻璃的款 式，）；所有需要拉回公司的產(chǎn)品必須有外包裝，以免產(chǎn)品在運回公司途中發(fā)生更多的損傷。3、

7、 如果原單有特殊產(chǎn)品的（女口：精品OS門邊線，有補單、重做等單子的且需要生產(chǎn)線條的要在單子上注 明線條為精品OS門邊線。）六、生產(chǎn)工期導(dǎo)同意的簽字才可以下單。在下單時就要求加急的訂單，下單時必須寫清楚要求加急的原因并附加急申請書面材 料和生產(chǎn)部門領(lǐng)導(dǎo)的加急同意回復(fù)函；如果沒有相關(guān)的書面材料以及財務(wù)部門的簽字，質(zhì)量技術(shù)部一律不以加急單名稱制該產(chǎn)品的生產(chǎn)通知單，生產(chǎn)部門也就不生產(chǎn)。生產(chǎn)中途需要加急的請與生產(chǎn)部門聯(lián)系確定。加急訂單申請書 面材料模板，見下表：加急訂單申請申請加急時間：訂單來源地：申請人:訂單號碼加急原因要求產(chǎn)品交付的時間加急費用客戶（門店）簽字生產(chǎn)部門意見備注產(chǎn)品交付時間加急費用標(biāo)準(zhǔn)

8、如下：根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度，結(jié)合公司與客戶簽定的合同工期列表如下:比合同時間提前 3 天（含）以內(nèi)比合同時間提前 3 天以上，5天（含） 以內(nèi)的比合同時間提前5天以上，7天（含）以內(nèi)的比合同時間提前7天以上，10天以內(nèi)的，要求提前10天以上的加急一律不接受增加15元/套增加25元/套增加40元/套增加70元/套七、客戶變更公司產(chǎn)品型號、尺寸或門店、經(jīng)銷商、客戶自己提供圖冊的注意事項：（非公司門型產(chǎn)品或者改變公司門型）1、必須有書面申請；2、必須有公司同意的書面材料；3、沒有以上兩項書面材料的一律不制單、不通知生產(chǎn)，出現(xiàn)問題時由銷售方面承擔(dān)責(zé)任?？蛻籼峁╅T型圖或銷售方面在下單時畫圖的，需在圖中標(biāo)明各

9、部分尺寸及各部分使用的材料，或者寫清楚門扇各個部分的比例，以及其它特別要求；若未寫清楚，制單或生產(chǎn)時將按照工廠的理解進(jìn)行配料、制造，產(chǎn)生 的問題由簽單單位負(fù)責(zé)解決。八、停單或恢復(fù)生產(chǎn)1由于某種原因，某訂單需在生產(chǎn)過程中暫停生產(chǎn)的，通過商務(wù)人員下單給生產(chǎn)部，暫緩生產(chǎn)，原定合同的 產(chǎn)品交付時間順延。2、由于某種原因造成某產(chǎn)品永久停止生產(chǎn)的，根據(jù)制造該產(chǎn)品已發(fā)生費用核算成本，該費用由生產(chǎn)部計算， 由商務(wù)人員通知相應(yīng)責(zé)任主體承擔(dān)費用。九、產(chǎn)品交付時間表（該時間僅為制造產(chǎn)品時間，不包含路途運輸和安裝時間）春夏秋季（3月一10月） 冬季（11月一次年2月）節(jié)假日（五一、國慶、春節(jié)）：五一、國慶順延 5至7

10、天 ，春節(jié)順延15至20天產(chǎn)品交付時間表2007年3月5日制定春季冬季訂單性質(zhì)備注訂單來源生產(chǎn)周期（天）本地2830正常家裝任何一個 訂單，只要有歐式門（OS） 或和式門（TH）或造型門（YP-A,B）,工期加上5天.2525單油門（需要新做門的）2828有門的補單1517沒有門的補單2525有門的返修單（需要重新做門的）1517有門的返修單（不需重新做門的）2325有門的加急1515沒有門的加急外地2527正常家裝2224單油門（需要新做門的）2525有門的補單1515沒有門的補單2525有門的返修單（需要重新做門的）1515有門的返修單（不需重新做門的）2020有門的加急1515沒有門的加

11、急1515有門的返修單（不需重新做門的）十、責(zé)任技術(shù)部將根據(jù)訂單來源對本地門店、經(jīng)銷商和外地經(jīng)銷商不執(zhí)行上述規(guī)范而出現(xiàn)問題的審核及問題次數(shù)統(tǒng)計。由于經(jīng)銷商下單時沒有表述清楚的問題訂單在一個月內(nèi)發(fā)生20 % （按照問題數(shù)量/訂單數(shù)量計算）為正常，超過20%的為不正常，公司品牌中心將對經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)，公司連鎖事業(yè)部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；經(jīng)過培訓(xùn)后仍然沒有改進(jìn)的，責(zé)任的80%由門店、經(jīng)銷商承擔(dān)。質(zhì)量技術(shù)部將根據(jù)審單過程中發(fā)現(xiàn)的由于商務(wù)中心不執(zhí)行上述規(guī)范細(xì)則出現(xiàn)問題的審核和次數(shù)統(tǒng)計。由于商務(wù)中心溝通不及時或不嚴(yán)格要求安裝工人按照上述規(guī)范細(xì)則執(zhí)行產(chǎn)生問題訂單一個月內(nèi)發(fā)生5%以內(nèi)（按照問題數(shù)量/訂單數(shù)量計算）為正常，

12、超過 5%為不正常，責(zé)任方在商務(wù)中心，商務(wù)中心需加強這方面的培訓(xùn)。由于經(jīng)銷商原因發(fā)生問題訂單，產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償由經(jīng)銷商全部承擔(dān)，由于公司相關(guān)部門工作失誤或錯誤產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)賠償由公司相關(guān)部門全部承擔(dān)。請執(zhí)行上述規(guī)范的相關(guān)部門和門店、經(jīng)銷商仔細(xì)閱讀，該規(guī)范為公司與經(jīng)銷商簽定合同的附件；同時該規(guī)范也是考核公司內(nèi)部相關(guān)部門工作績效的依據(jù)。若有其它例外情況，公司結(jié)合實際發(fā)通知執(zhí)行。When you are old and grey and full of sleep,And no ddi ng by the fire, take down this book,And slowly read, and dre

13、am of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your mome nts of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your cha nging face;And bending dow n beside the glow ing barsAnd hid his face

14、amid a crowd of stars.The furthest dista nee in the worldIs not betwee n life and deathYet you dont know thatI love you.The furthest dista nee in the worldYet you cant see my loveBut whe n un doubtedly knowing the love from bothYet cannot be together.The furthest dista nee in the worldIs not being apart while being in loveBut whe n I pla inly cannot resist the year ningYet prete nding you have n ever bee n in my heart.And paced upon the mountains overheadBut whe n I sta nd in front of youIs n