會(huì)展關(guān)系營銷案例

1、會(huì)展關(guān)系營銷 注重潛在客戶的挖掘注重潛在客戶的挖掘 開發(fā)三聯(lián)科技賀卡開發(fā)三聯(lián)科技賀卡 策劃中提到了請柬式策劃中提到了請柬式 賀卡的優(yōu)勢和功能，還特賀卡的優(yōu)勢和功能，還特 別的提出了具有個(gè)性化設(shè)別的提出了具有個(gè)性化設(shè) 計(jì)、郵寄、抽獎(jiǎng)、名址免計(jì)、郵寄、抽獎(jiǎng)、名址免 費(fèi)打印、寄遞等特點(diǎn)及服費(fèi)打印、寄遞等特點(diǎn)及服 務(wù)。由于準(zhǔn)備充分、形式務(wù)。由于準(zhǔn)備充分、形式 新穎、功能創(chuàng)新以及優(yōu)質(zhì)新穎、功能創(chuàng)新以及優(yōu)質(zhì) 服務(wù)吸引了客戶，得到了服務(wù)吸引了客戶，得到了 客戶在形式上認(rèn)可和滿意，客戶在形式上認(rèn)可和滿意， 經(jīng)過上會(huì)討論之后，此策經(jīng)過上會(huì)討論之后，此策 劃得到了上下一致的認(rèn)可，劃得到了上下一致的認(rèn)可， 并提出在

2、設(shè)計(jì)方面要更多并提出在設(shè)計(jì)方面要更多 的采取他們的需求和思路的采取他們的需求和思路 進(jìn)行設(shè)計(jì)，最終與西安市進(jìn)行設(shè)計(jì)，最終與西安市 郵政局正式簽訂請柬式郵郵政局正式簽訂請柬式郵 政賀卡制作協(xié)議。政賀卡制作協(xié)議。 在設(shè)計(jì)賀卡請柬的過程中， 考慮到請柬賀卡的特殊性，突 出請柬式賀卡的賀年、喜慶、 別致、設(shè)計(jì)成美觀實(shí)用的請柬 樣式，營銷員與營銷管理溝通 客戶的每一個(gè)思路和想法，設(shè) 計(jì)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都從客戶角度 出發(fā)，每天忙于客戶、設(shè)計(jì)公 司和北關(guān)分局之間，由于客戶 非常注重此次的請柬式賀卡， 因此稿件審批過程也非常復(fù)雜， 需要逐級審批，所以給設(shè)計(jì)人 員和營銷員造成了一定的難度。 但三聯(lián)會(huì)展公司營銷員非常

3、樂觀的 看待這件事情，營銷員認(rèn)為我們所做的 就是客戶需要的，總是不辭辛苦的一次 次的改稿件，一次次的給設(shè)計(jì)人員說好 話，修改稿子。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過 兩個(gè)多禮拜的努力，設(shè)計(jì)稿終于得到了 客戶的滿意。當(dāng)定稿的時(shí)候客戶滿意的 說從策劃的思路和我們需求的完美結(jié)合， 看的出營銷人員合作的誠意，希望雙方 能合作愉快。 此案例充分體現(xiàn)了會(huì)展關(guān)系營銷的四個(gè)特點(diǎn)：此案例充分體現(xiàn)了會(huì)展關(guān)系營銷的四個(gè)特點(diǎn)： v促進(jìn)雙向溝通 v形成一對一營銷 v保持協(xié)同合作 v構(gòu)筑雙贏機(jī)制 形成一對一營銷 營銷員與營銷管理溝 通客戶的每一個(gè)思 路和想法，設(shè)計(jì)的 每一個(gè)細(xì)節(jié)都從客 戶角度出發(fā) 由于準(zhǔn)備充分、形式新穎、功能創(chuàng)新以 及

4、我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引了客戶，得到了客 戶在形式上認(rèn)可和滿意，經(jīng)過上會(huì)討論之 后，此策劃得到了上下一致的認(rèn)可，并提 出在設(shè)計(jì)方面要更多的采取他們的需求和 思路進(jìn)行設(shè)計(jì)，最終與西安市郵政局正式 簽訂請柬式郵政賀卡制作協(xié)議。 構(gòu)筑雙贏機(jī)制 最終三聯(lián)會(huì)展公司與西安市郵政局簽訂 了12郵政信卡1.1萬枚的制作協(xié)議。 業(yè)務(wù)的創(chuàng)新不僅為三聯(lián)會(huì)展公司的發(fā)展 尋求了一種全新的思路，更是一勞永逸，且 讓該公司與客戶之間建立了友好合作關(guān)系， 達(dá)到了真正共贏效果。客戶表示：賀卡式請 柬，不僅解決了傳統(tǒng)請柬的單一模式，更重 要是給人以重視、鄭重的感覺，且還很新穎。 會(huì)展關(guān)系營銷啟示 1、做好營銷基礎(chǔ)工作，不斷的搜集新客戶資 源，它是一切業(yè)務(wù)開發(fā)的基礎(chǔ)。 2、客戶潛在的需求往往是業(yè)務(wù)開發(fā)的切入點(diǎn)， 要懂得抓住客戶的需求心里，細(xì)心觀察，多方 留意，尋找業(yè)務(wù)的需求者，機(jī)會(huì)是會(huì)在不經(jīng)意 間出現(xiàn)的，抓