員工的心 企業(yè)的根(電信)-最新版

1、2021員工的心 企業(yè)的根(電信)工作報告 匯報人：XXXXYour content to play here, or through your copy, paste in this box, and select only the text. Your content to play here, or through your copy, paste inthis box, and select only the text.員工的心 企業(yè)的根淺析如何使電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀(作者:繽紛四季) 思想政治工作是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)。江澤民同志提出：“愈是發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟(jì)，愈要全

2、面加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作?！碑?dāng)前電信企業(yè)正處在改革和發(fā)展的關(guān)鍵期，員工的世界觀、人生觀、價值觀較計劃經(jīng)濟(jì)時代都有了很大的變化，如何面對錯綜復(fù)雜的新情況、新問題，積極探索新形勢下思想政治工作的新路子，正確教育和引導(dǎo)電信員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀已經(jīng)是擺在我們各級黨務(wù)工作者面前的一個重要課題。下面我就當(dāng)前電信員工的思想動態(tài)、原因分析及對策談自己個人一些粗淺的看法。 一、當(dāng)前電信員工的思想狀況及原因分析1、面對市場經(jīng)濟(jì)，員工表現(xiàn)出的“懷舊感”由于受長期計劃經(jīng)濟(jì)條件下思維模式、工作方式、行為規(guī)范的影響，面對激烈的市場競爭，大部分員工對過去的工作和生活有著很深的懷舊，認(rèn)為過去日子好過，電信獨(dú)家

3、壟斷，用戶求我們辦理業(yè)務(wù)，等客上門，無競爭對手，那時的我們有著無法比擬的優(yōu)越感，而如今，面對當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)條件下的服務(wù)理念難以接受，思想不夠解放，行為無法主動。 2、面對競爭對手，員工表現(xiàn)出的“麻痹感” 隨著電信南北折分，電信各大運(yùn)營企業(yè)的成立，中國電信業(yè)市場競爭格局已基本形成，中國電信原先所擁有的人才優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢日漸消退，其它運(yùn)營商紛紛想分割中國電信的用戶，他們采取各種靈活多樣的營銷策略,千方百計想挖走我們的客戶資源,可是面對如此嚴(yán)峻的形勢，我們的員工表現(xiàn)出了麻痹大意的思想，認(rèn)為瘦死的駱駝比馬大，其它運(yùn)營商人少，技術(shù)落后，根本無法同我們競爭,對競爭產(chǎn)生出了冷漠和麻木，對市場缺乏敏銳

4、性。 3、面對流程重組，員工表現(xiàn)出的“擔(dān)憂感” 業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計，中國電信進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，這是競爭的需要，發(fā)展的必然結(jié)果，流程重組，理所當(dāng)然會涉及到一部分員工目前崗位的變化，習(xí)慣了安穩(wěn)舒適工作的員工對流程重組后自己的去向，產(chǎn)生了擔(dān)憂感，他們不是積極投身到流程重組這場革命中去，而是思想上擔(dān)憂，行動上抵觸，影響了整個流程重組的進(jìn)程。 4、面對日益豐富的物質(zhì)生活，員工表現(xiàn)出的“享受感” 經(jīng)過電信員工的艱苦創(chuàng)業(yè)，我們的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，員工的工作環(huán)境、生活水準(zhǔn)都有了很大幅度的提高。面對日益豐富的物質(zhì)生活，員工難免滋生安逸享樂感，“拜金主義”和“享

5、樂主義”思潮有所抬頭，具體表現(xiàn)為學(xué)習(xí)上不主動，思想上不求上進(jìn)，工作上不積極肯干，完成各種營銷任務(wù)都需要金錢的刺激。安樂的生活消磨了員工的斗志，會不知不覺使人意志消沉，精神頹廢，企業(yè)就會失去戰(zhàn)斗力，享樂思想最終將會動搖企業(yè)的基石。 5、面對競爭上崗，員工表現(xiàn)出的“失落感” 為了適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)的核心競爭力，中國電信正在轟轟烈烈地推行五項(xiàng)機(jī)制創(chuàng)新，競爭上崗便是其中的一項(xiàng)，用好的作風(fēng)選人，選作風(fēng)好的人，使一批有技術(shù)、懂管理的年青人脫穎而出，擔(dān)任了管理崗位和技術(shù)崗位，而部分員工卻因種種原因，干起了自己不愿意干或不擅長干的工作，看著別人風(fēng)風(fēng)火火，自己難免產(chǎn)生失落感，思想上的失落，直接會影響工作

6、的積極性，導(dǎo)致工作效率和工作質(zhì)量的下降，給企業(yè)各項(xiàng)工作帶來了不利的影響。 二、對 策 針對新形勢下部分員工所表現(xiàn)出來的各種思想情緒，如果不及時加以溝通和解決，必將直接影響公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，我認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急應(yīng)對員工進(jìn)行以下幾方面的教育。 1、加強(qiáng)對員工的思想信念教育 人是生產(chǎn)力諸要素中最活躍的因素。員工的思想發(fā)生波動，其根本原因在于理想信念教育這一環(huán)節(jié)，這是思想政治工作的核心內(nèi)容，我們要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，在全體員工中廣泛開展社會主義、愛國主義和集體主義教育活動，使廣大員工樹立起正確的世界觀、人生觀和價值觀。樹立員工對馬克思主義的信仰、對社會主義的信念、對改革開放和企業(yè)發(fā)展

7、的信心、對集體領(lǐng)導(dǎo)的信任，在公司上下形成一種“心往一處想，勁往一處使，上下一條心，團(tuán)結(jié)一股勁”的良好氛圍。 2、樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念 電信企業(yè)作為技術(shù)性的服務(wù)行業(yè)，它的服務(wù)全過程就是用戶的消費(fèi)過程，市場的競爭使得用戶成為企業(yè)的中心環(huán)節(jié)，電信市場的競爭正由硬件的競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)的競爭，誰的服務(wù)更令用戶滿意，誰就將占有更多的市場份額，從而將獲得更大的經(jīng)濟(jì)利益。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得用戶、贏得市場。因此，必須加強(qiáng)對員工服務(wù)意識的教育，努力使全體員工樹立“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，深刻領(lǐng)會其中的含義并盡快付諸行動，從而使得我們在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳根并立于不敗之地。 3、樹立競爭、憂患

8、意識，強(qiáng)化員工的責(zé)任感、危機(jī)感、使命感 人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。當(dāng)前，電信市場的競爭已進(jìn)入白熱化狀態(tài)，各大電信運(yùn)營商利用自己的政策優(yōu)勢，不斷蠶食中國電信的市場，不斷搶奪中國電信的用戶，我們的用戶是幾代中國電信人用自己火熱的青春、辛勤的工作一個一個發(fā)展起來的，我們絕不能讓他們一個一個被其它運(yùn)營商搶走，是可忍，熟不可忍。因此，強(qiáng)化員工的競爭意識，是電信持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的需要，是市場競爭的需要，是用戶需要的必然選擇，因此，我們每位員工都必須清醒認(rèn)識到增強(qiáng)責(zé)任感、危機(jī)感和使命感的重要性。 4、以創(chuàng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)為契機(jī)，加強(qiáng)創(chuàng)新意識教育辯證唯物主義告訴我們，物質(zhì)決定意識，意識對物質(zhì)具有能動作用。信息社會，

9、各種事物的變化日新月異，世界上唯有不變的是“變”，事物是處于不停的運(yùn)動狀態(tài)，沒有絕對的靜止。江澤民同志說：“創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂。”我們每位員工必須通過相關(guān)的理論學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自身的綜合素質(zhì)，為創(chuàng)新工作提供條件。面對錯綜復(fù)雜的競爭環(huán)境，我們唯有通過不斷地學(xué)習(xí)，掌握新的經(jīng)營理念，提高企業(yè)核心競爭力，才能同競爭對手抗衡。5、樹立正確的價值觀，培養(yǎng)員工敬業(yè)愛崗精神“大河漲水小河滿，小河無水大河干”，企業(yè)的財富是廣大職工通過勞動創(chuàng)造的，無個體即無集體，只有集體壯大了，企業(yè)活力旺了，職工才能從集體利益的大河中不斷地越來越多地得到益處。試想，如果我們沒有人為這個企業(yè)的大家辛勤勞動，忘我工作，業(yè)務(wù)發(fā)展

10、停滯不前，長此以往，不要說獎金，恐怕連工資也難以得到保障。愛因斯坦說：“人生的價值，應(yīng)當(dāng)看他貢獻(xiàn)什么，不應(yīng)當(dāng)看他取得什么?！蔽覀兊娜松鷥r值就是在平凡的工作中體現(xiàn)出來的，一個人在自己的工作崗位上，為企業(yè)的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)越大，他的人生價值就越大。6、發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，開展“學(xué)先進(jìn)，超先進(jìn)”活動，教育員工人人爭當(dāng)先進(jìn)俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶，大雁高飛，靠頭雁帶”。黨員的先鋒模范作用，對于員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀有著舉足輕重的作用，每位黨員都應(yīng)在公司的各項(xiàng)工作中起表率作用，在全公司開展“比、學(xué)、趕、幫、超”活動，人人學(xué)先進(jìn)，個個爭先進(jìn)，比技術(shù)、比服務(wù)、比營銷，看誰業(yè)績好，看誰貢獻(xiàn)大，積極開展各項(xiàng)勞動競