中國電信網(wǎng)絡常見故障解決辦法

1、中國電信寬帶常見故障解決辦法一、路由器調(diào)節(jié)1 . 輸 入 路 由 器 地址 （ 在 網(wǎng) 頁 地 址欄 ） 192.168.1.1 或192.168.0.1 回車2 . 輸入相對應的用戶名及密碼 , 一般為 admin/admin 或者guest/guest以上路由器地址及用戶名和密碼詳見路由器背面3 .進入路由器后 ,左側(cè)邊欄有一個選項為 ”參數(shù)設置 ”或 ” 網(wǎng)絡設置 ”.打開后找到”wan 口設置 ”點擊打開4 .進入到”wan 口設置”后 ,連接類型選擇” pppoe 鏈接 ”選定后要求輸入”用戶名/賬號 ”和”密碼 ”此處填寫客戶自己的上網(wǎng)賬號及密碼5 .賬號密碼輸入完畢后 ,下方有

2、”保存 ”或”應用 ”點擊保存 .6 . 保存后,需要重啟路由器,方法見二精品資料二、重啟路由器1 .進入路由器（詳見一項中的 1.2）后,左側(cè)邊欄靠下方有選項為”路由器重啟 ”或系統(tǒng)工具” （該項目中含有”重啟路由器”）打開2 .打開”重啟路由器”選項后 ,右側(cè)頁面一項為 ”重啟路由器”的按鍵,點擊重啟3 . 重啟過程一般會需要 60 秒時間 ,請耐心等待.重啟完成后關(guān)閉網(wǎng)頁即可.三、路由器接路由器我公司不建議使用 ,方法不予說明 .四、路由器使用中 ,不能長時間不斷電 ,一般建議每周重啟路由器 2-3 次。五、我公司只負責主網(wǎng)線網(wǎng)絡信號，路由器及分線將不給于調(diào)試，請各位用戶諒解。六、如若以

3、上方法都不起作用（上不了網(wǎng)） ，請按以下步驟操作。1 .將路由器斷電 5 分鐘后，拔下主網(wǎng)線，插入到電腦網(wǎng)線接口；2 . 進行撥號連接，若可以鏈接，則需要找專業(yè)人員調(diào)試路由器，若不可連接，則等待電腦出現(xiàn)錯誤代碼后（一般錯誤代碼有： 691.619.678.651.769 ）此時可撥打我公司的維護電話 86627111創(chuàng)建寬帶鏈接1、 首先你需要確定自己的電腦是何種系統(tǒng)類別 ,現(xiàn)階段常用的系統(tǒng)為 ”xp 系統(tǒng) ”和 ” win7 系統(tǒng) ”,下面會介紹一種簡單的辨別方法1 .如果你的電腦桌面有”我的電腦 ”和”網(wǎng)上鄰居 ”則為 ”xp 系統(tǒng)”2 .如果你的電腦桌面有”計算機 ”和 ” 網(wǎng)絡 ”則為

4、 ” win7 系統(tǒng)“2、 “xp 系統(tǒng)”創(chuàng)建寬帶連接1. 打開“網(wǎng)上鄰居” （ 或者打開“我的電腦”見左側(cè)邊欄選項，下方也會有一個“網(wǎng)上鄰居” ）2. 打開后，左側(cè)邊欄第二行會有“查看網(wǎng)絡連接”選項，點擊進入3. 進入后，左側(cè)邊欄第一行有“創(chuàng)建一個新的連接”選項，進入4. 出現(xiàn)“歡迎使用新建連接向?qū)А钡膶υ挻翱邳c擊“下一步”5. 出現(xiàn)“網(wǎng)絡連接類型”窗口， 選擇“連接到 internet ”點擊“下一步”6. 出現(xiàn) ”準備好 ”對話窗口 ,選擇第二項 ”手動設置我的連接”點擊 ”下一步 ”7. 出現(xiàn) ” internet 連接 ”對話窗口 ,選擇第二項 ”用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”

5、點擊 ”下一步 ”8. 出現(xiàn) ”連接名 ”對話框 ,不需要填寫 ”isp 名稱 ”直接點擊 ”下一步9. 出現(xiàn) ” internet 賬戶信息 ”對話窗口 ,不需要填寫 ,直接點擊 ”下一步 ”10. 出現(xiàn) ” 正在完成新建連接向?qū)?”對話窗口 ,注意 !此時在下方倒數(shù)第二行出 ,有”在我的桌面添加一個到此連接的快捷方式”選項，用戶需在此選項前面的方框內(nèi)點擊選中，由現(xiàn)”寸后,點擊下面的 ”完成 ”11. 出現(xiàn)對話框,要求輸入”用戶名 ”及”密碼 ”請輸入我公司為您記錄或發(fā)送的 ”上網(wǎng)賬號及密碼”完成后 ,點連接即可.3、 “win7 系統(tǒng)”創(chuàng)建寬帶連接1. 找到桌面上的“網(wǎng)絡” (或者打開“計

6、算機”左側(cè)邊欄下側(cè)的“網(wǎng)絡”打開后，上側(cè)的工具欄中第二項有“網(wǎng)絡和共享中心”點擊進入2. 左側(cè)邊欄第二項， “更改適配器設置”點擊計入，若無寬帶連接，則直接進入第3 項操作，若有則打開輸入用戶名及密碼3. 右側(cè)邊欄“更改網(wǎng)絡設置”中的第一項“設置新的連接或網(wǎng)絡”點擊進入4. 出現(xiàn)“選擇一個連接選項”對話窗口，選擇“連接到 internet ”點擊“下一步”5. 出現(xiàn)對話框,點擊”設置新連接”選取 ”寬帶 (pppoe) ”方式6. 無需輸入 ”用戶名及密碼”直接點擊下方的 ”連接 ”7. 點擊連接后，由現(xiàn)窗口 ”正在連接 寬帶連接 ”等下面出現(xiàn)“跳過”是，點擊“跳過”8. 出現(xiàn)“連接已經(jīng)可用”

7、對話窗口。點擊右下角“關(guān)閉”9. 打開左側(cè)邊欄”更改適配器設置” 出現(xiàn) ”寬帶連接 ”10. 在寬帶連接上點擊鼠標右鍵,下拉條中有一選項為 ”創(chuàng)建快捷方式”點擊出現(xiàn)對話框,選擇 ”是 ”后會在桌面創(chuàng)建一個 ”寬帶連接” 的快捷方式11,完全退出本操作 ,返回桌面 ,打開新創(chuàng)建的 ”寬帶連接 ”輸入”用戶名及密碼”連接即可以上方法可以處理部分” 691.619 ”錯誤代碼 .網(wǎng)卡禁用處理方法 （錯誤代碼顯示為 769）1 找到 ” 本地連接”（方法見創(chuàng)建寬帶連接）看本地連接是否顯示禁用狀態(tài)2 若”本地連接 ”上顯示為禁用,則需在”本地連接 ”上點擊鼠標右鍵 ,下拉條中點擊”開啟即可3 若無 ” 本地連接” 則用戶需自行聯(lián)系電腦