高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)

1、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)2010年11月13-14日 上?！局鬓k單位】BCG-百喬羅管理咨詢有限公司【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥2800元（含授課費(fèi)、資料費(fèi)、茶點(diǎn)飲料等）【參加對(duì)象】企業(yè)全體管理人員【報(bào)名電話】【溫馨提示】本課程可為企業(yè)提供上門內(nèi)訓(xùn)服務(wù)，歡迎來電咨詢！課程背景 Course background我們會(huì)通過課程非常明確地知道成為一個(gè)組織所必備的因素，它是結(jié)構(gòu)、權(quán)力等級(jí)、責(zé)任、記錄和統(tǒng)計(jì)數(shù)字、團(tuán)隊(duì)精神、合作和團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)。但當(dāng)我們?cè)噲D決定這些因素具體作用時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)它們的相對(duì)重要性是隨目標(biāo)，條件和物質(zhì)基礎(chǔ)變化的。我們開始認(rèn)識(shí)到有一種關(guān)于組織的藝術(shù)，它不僅需要關(guān)于組織的原則，還需要關(guān)于目標(biāo)、過程、人

2、和條件的知識(shí)。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的指揮者只有知識(shí)并不能成就事業(yè)。本課程讓受益者充分了解到一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的判斷力，協(xié)調(diào)能力、組織能力、對(duì)事物的處理能力才是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。培訓(xùn)收益：- 親身感受什么是團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的要求及發(fā)展- 了解團(tuán)隊(duì)的彈性結(jié)構(gòu)- 制定團(tuán)隊(duì)共享目標(biāo)- 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)員的角色搭配- 掌握訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英的方法- 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的操作- 學(xué)會(huì)處理團(tuán)隊(duì)沖突- 學(xué)會(huì)克服及處理團(tuán)隊(duì)障礙- 掌握培養(yǎng)和統(tǒng)御高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的能力課程大綱curriculum introduction1. 團(tuán)隊(duì)是什么群策群力達(dá)成共同的目標(biāo)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)體的六大區(qū)別紀(jì)律和約束持續(xù)產(chǎn)生業(yè)績(jī) 2. 團(tuán)隊(duì)的動(dòng)態(tài)發(fā)展文化創(chuàng)新工作崗位變化工作環(huán)境變化團(tuán)隊(duì)成員智慧

3、的動(dòng)態(tài)融合向世界開放整合資源 3、團(tuán)隊(duì)彈性統(tǒng)馭多元權(quán)力行業(yè)的變化智力權(quán)威彈性合作 4.制定共享的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)把目標(biāo)建立在三個(gè)時(shí)間點(diǎn)上近期和中期目標(biāo)應(yīng)該可以量化不斷修訂近期和長(zhǎng)期目標(biāo)，直到他們能夠保持高度一致每個(gè)人都參與共同奮斗目標(biāo)的制定5.挑選互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)成員沒有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)診斷團(tuán)隊(duì)成員的角色類型挑選互補(bǔ)型成員，以便溝通和合作6. 訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精英1.品格素質(zhì)訓(xùn)練制度（道德規(guī)范）的保障：共同的價(jià)值觀和使命感個(gè)人品質(zhì)的嚴(yán)格要求領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)德才兼?zhèn)漕I(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)具有十項(xiàng)品質(zhì)2、合作能力訓(xùn)練把很多人聚集在一起而不合力做事，不叫合作團(tuán)隊(duì)合作最重要的三個(gè)步驟3、溝通能力訓(xùn)練檢討自己的心態(tài)，修正自己的角色反復(fù)

4、訓(xùn)練以養(yǎng)成有效傾聽別人意見、心聲的技巧在溝通時(shí)，知識(shí)不一定代表智慧，敏銳的直覺也可能是錯(cuò)誤的聽取真理，不要輕信道聽途說與人溝通隨時(shí)可以用別人的眼睛看看自己提出開放式問題對(duì)于自己的所見所聞，用開放的心加以查證4、獎(jiǎng)懲管理能力訓(xùn)練5、壓力管理能力訓(xùn)練適當(dāng)?shù)膲毫δ軌蛱岣邌T工的表現(xiàn)，過度的壓力則會(huì)產(chǎn)生相反的效果威勝于愛，嚴(yán)格要求勝于放任自流堅(jiān)決貫徹嚴(yán)格的制度沖突處理能力訓(xùn)練 7.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神團(tuán)隊(duì)合作的意義，在于團(tuán)隊(duì)可以達(dá)到個(gè)人無法獨(dú)立完成的成就對(duì)團(tuán)隊(duì)精神影響最大的是領(lǐng)導(dǎo)人創(chuàng)造敵人團(tuán)隊(duì)精神的原動(dòng)力之一共同慶祝認(rèn)同和歸屬的精彩時(shí)刻 8. 團(tuán)隊(duì)沖突及處理團(tuán)隊(duì)沖突兼有破壞性和建設(shè)性，這與領(lǐng)導(dǎo)人采取何種態(tài)度和策

5、略有直接關(guān)系處理沖突的良好能力是組織健康發(fā)展的必備條件，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)人物合理存在的條件良性沖突是對(duì)事不對(duì)人的，杜決“小團(tuán)體”意識(shí)和沖突處理沖突的辦法9.克服團(tuán)隊(duì)障礙去了動(dòng)力或熱情缺乏目的感或認(rèn)同感冷嘲熱諷和互不信任最高管理層和組織內(nèi)的其他部門的諸多指責(zé)克服團(tuán)隊(duì)障礙10. 邁向高績(jī)效團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)和業(yè)績(jī)：良性循環(huán)和反向循環(huán)目光遠(yuǎn)大的領(lǐng)導(dǎo)人得到授權(quán)的工作人員全心全意為客戶追求全面質(zhì)量注重連續(xù)的改進(jìn)和創(chuàng)新與供應(yīng)商結(jié)成伙伴關(guān)系尋求戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)行以技能和時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)講師介紹 Teacher Introduction鐘彩民中國(guó)麥當(dāng)勞創(chuàng)始人之一，長(zhǎng)達(dá)十多年的麥當(dāng)勞培訓(xùn)與運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。曾任亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)教授

6、，為麥當(dāng)勞系統(tǒng)培養(yǎng)亞洲地區(qū)職業(yè)經(jīng)理人做出卓越貢獻(xiàn)，精通各種管理類課程，是麥當(dāng)勞大學(xué)培訓(xùn)課程的主要設(shè)計(jì)者和主講人。2004-2006年，成立北京黃記煌管理公司，出任董事總經(jīng)理，全國(guó)加盟連鎖228家。具有豐富的連鎖經(jīng)營(yíng)理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)被清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人大、武漢大學(xué)等多所知名學(xué)府聘為EMBA、總裁研修班的核心講師。鐘彩民簡(jiǎn)介鐘彩民先生91年加入麥當(dāng)勞公司,是麥當(dāng)勞公司在中國(guó)的創(chuàng)使人之一，并先后負(fù)責(zé)籌建北京、天津、河北、,山西市、東北市等市場(chǎng)開發(fā),組建及管理工作, 幫助公司成功且快速的在中國(guó)完成了美式經(jīng)營(yíng)管理模式的復(fù)制。后因工作表現(xiàn)卓著,被派往麥當(dāng)勞中國(guó)發(fā)展公司香港總公司和

7、美國(guó)總公司,負(fù)責(zé)北亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)的建設(shè)與管理,任北亞洲區(qū)麥當(dāng)勞漢堡大學(xué)專職教授主任和美國(guó)漢堡大學(xué)的客座教授 , 為麥當(dāng)勞企業(yè)大學(xué)在亞洲的成功搭建,系統(tǒng)的所有相關(guān)培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)和培訓(xùn),以及西方管理文化與亞洲文化的完善接軌.亞洲地區(qū)的職業(yè)經(jīng)理人的系統(tǒng)培養(yǎng)作出了卓越貢獻(xiàn)。 培訓(xùn)風(fēng)格： 鐘彩民先生多年致力于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理工作，近20年國(guó)內(nèi)外一線管理和運(yùn)營(yíng)的工作經(jīng)歷，讓鐘先生積累了大量的管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使得他講授的課程深入淺出，幽默風(fēng)趣，既有戰(zhàn)略風(fēng)范，又能關(guān)注細(xì)節(jié)。 在授課方式上采用哈佛MBA課程的講授方式、互動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行方式實(shí)施，在課程進(jìn)行過程中穿插大量的企業(yè)案例（訓(xùn)前調(diào)查所得）及管理游戲，在輕松

8、愉快的氛圍，讓每個(gè)學(xué)員都參與其中。鐘先生還為大陸 多家企業(yè)進(jìn)行了培訓(xùn)和咨詢工作。他的每個(gè)課程都是本著“以客為尊，務(wù)實(shí)解決”的態(tài)度，進(jìn)行專精設(shè)計(jì)，為企業(yè)量身定制， 鐘先生是大陸為數(shù)不多集多年跨國(guó)企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與深厚管理理論于一體的企業(yè)資深顧問，企業(yè)戰(zhàn)略 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 連鎖經(jīng)營(yíng) 培訓(xùn)體系搭建 現(xiàn)任清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化中心 副主任 （主要從事世界銀行微型金融組織的籌建,運(yùn)作與管理工作）； 同時(shí)被包括清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海復(fù)旦大學(xué)、中國(guó)人大等多所知名學(xué)府聘為多個(gè)EMBA、總裁研修班的授課講師。 美國(guó)肯尼迪大學(xué) 客座教授 （通過視頻負(fù)責(zé)全球管理課程的培訓(xùn)工作） 香港康正鴻基集團(tuán),北京分公司 副總

9、經(jīng)理/總經(jīng)理 （負(fù)責(zé)建設(shè)、銷售、運(yùn)營(yíng)和人力資源的管理培訓(xùn)等） 麥當(dāng)勞中國(guó)發(fā)展公司 麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué) 專職教授 美國(guó)漢堡大學(xué) 客座教授 擅長(zhǎng)領(lǐng)域： 高層戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)管理、沖突管理、危機(jī)公關(guān)、企業(yè)1戰(zhàn)略分析與規(guī)劃、營(yíng)銷戰(zhàn)略，連鎖經(jīng)營(yíng)，企業(yè)大學(xué)建設(shè)，培訓(xùn)體系搭建，培訓(xùn)師隊(duì)伍的選，用，育，留等。 高級(jí)培訓(xùn)課程體系：高級(jí)經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目框架（ 以組織管理業(yè)務(wù)開發(fā) 為核心 戰(zhàn)略管理能力 變革管理能力 國(guó)際化思維能力 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建立/沖突管理/有效的管理實(shí)務(wù)/ 績(jī)效考核/應(yīng)用管理實(shí)務(wù)/利潤(rùn)管理 /談判技巧/實(shí)物會(huì)計(jì) / 使命分解/危機(jī)管理/財(cái)務(wù)管理/公共關(guān)系/ 技術(shù)的創(chuàng)新與改變/危機(jī)管理技

10、巧/市場(chǎng)營(yíng)銷 中級(jí)培訓(xùn)課程體系：中級(jí)經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目框架（ 以團(tuán)隊(duì)管理為核心） 領(lǐng)導(dǎo)能力 業(yè)務(wù)熟練能力 以客戶為中心能力 面試管理人員的課/離職懇談/危機(jī) 管理/領(lǐng)導(dǎo)力/時(shí)間管理/員工的認(rèn)知與保留/追蹤技巧/ 如何做績(jī)效評(píng)估/遠(yuǎn)景的分解/公共關(guān)系管理 初級(jí)培訓(xùn)課程體系：初級(jí)經(jīng)理人員領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目框架（ 以自我管理為核心） 領(lǐng)導(dǎo)能力 業(yè)務(wù)熟練能力 項(xiàng)目管理能力 溝通技巧的培訓(xùn)/顧客滿意/會(huì)議管理/追蹤績(jī)效/輔導(dǎo)/人事政策 /面試 / 公司內(nèi)部的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)課程/工作技巧經(jīng)驗(yàn)/技術(shù) 主要客戶： 麥當(dāng)勞、中國(guó)網(wǎng)通、IBM、摩托羅拉公司、西門子公司、諾基亞公司、杜邦公司、朗訊科技、聯(lián)合利華、中國(guó)電信、中國(guó)移

11、動(dòng)、聯(lián)通、中國(guó)醫(yī)藥集團(tuán)、南方航空、航天101所 、聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、連邦軟件公司、南方證券、中國(guó)遠(yuǎn)洋集團(tuán)、北京首都機(jī)場(chǎng)、中國(guó)電信 主要成果： 在北京高教音像出版社發(fā)表沖突管理（光盤、VCD）6張、高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)(光盤、VCD)12張、卓越領(lǐng)導(dǎo)力(光盤、VCD)12張 教育背景： 北京對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué) 工商管理 碩士 北京農(nóng)業(yè)大學(xué) 學(xué)士 專業(yè)資質(zhì)： 于1999年在美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心獲得EPP(EFECTIVE PERSONAL PROGRAM)證書 于1998年在香港漢堡大學(xué)獲得與成功有約(SEVEV HABBTIES)講師資格證書 于1996年在美國(guó)漢堡大學(xué)獲得高級(jí)訓(xùn)練課程TCC(TRAINING CONSALTION COURSE)講師資格證書 于1994年在美國(guó)漢堡大學(xué)獲得高級(jí)運(yùn)營(yíng)課程AOC(ADVANCED OPERATING COURSE)證書 企業(yè)戰(zhàn)略 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 連鎖經(jīng)營(yíng) 培訓(xùn)體系搭建