畢業(yè)生銀行實習心得報告.doc

1、畢業(yè)生銀行實習心得報告時光如水，歲月若箭。轉眼間，自己調到商業(yè)銀行支行已經(jīng)半年的時間了。時間雖然不長,但是自己已經(jīng)愛上了商行。在銀行各領導的領導和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實做好了各項支行內部工作。以下是豆花問答網(wǎng)和大家分享歲月痕跡作文大全資料，歡迎參閱，希望對你有所幫助。畢業(yè)生銀行實習心得報告一根據(jù)學校畢業(yè)實習要求，本人于_年_月至_月期間在_銀行_分行_支行進行了為期_周的畢業(yè)實習。實習期間，在學校和單位指導老師的幫助下，我熟悉了金融機構的主要經(jīng)濟業(yè)務活動，系統(tǒng)地學習并較好掌握了銀行會計實務工作，理論水平和實際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實習的具體情況及體會作一系統(tǒng)的總

2、結。一、實習單位簡介_銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總部設在北京。在國內，_銀行網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，_銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被財富評為世界500強企業(yè)之一。_銀行_分行_支行是_的一個營業(yè)網(wǎng)點，一直鼎立支持_經(jīng)濟的發(fā)展，在地方經(jīng)濟建設中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質金融服務。二、實習過程此次實習的目的在于通過在_銀行的實習，掌握銀行業(yè)務的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務的操作流程以及工作制度等。實習過

3、程主要包括以下幾個階段:一)了解實習單位基本情況和機構設置，人員配備等。二)學習銀行的基本業(yè)務流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務基本技能訓練，如點鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲蓄業(yè)務，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對公業(yè)務，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務，如貸記卡的開戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。三)總結實習經(jīng)過，并完成實習手冊，實習報告。三、實習內容在正式學習銀行業(yè)務前，我在實習指導老師的指導下首先學習銀行工作必需的基本技能，包括點鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤使用等。這似乎給了我一個下馬威，本來自以為銀行業(yè)務相當?shù)暮唵?，卻沒發(fā)現(xiàn)我原來有這么

4、多基本的技能不會操作?？粗率炀毜狞c鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對于珠算，剛開始我一直無法理解為什么不用計算器，這不是更方便嗎后來慢慢才了解，原來銀行柜員經(jīng)常需要查點現(xiàn)金，看是否能賬實相符，而人民幣有多種卷別，在點鈔時需要累加，這時使用算盤就要比計算器方便，因為計算器顯示的結果超過一定時間便會消失。經(jīng)過一個星期的在銀行實習，學習柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的，對賬時除了要核對現(xiàn)金賬實是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對賬也是很有程序的，一般先清點現(xiàn)金，然后再是清點重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。經(jīng)過一段時間的學習并背記儲蓄

5、業(yè)務的交易代碼和操作流程后，我開始學習銀行的會計業(yè)務，即針對企業(yè)的業(yè)務。對公業(yè)務的會計部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務)主要分為三個步驟，記賬，復核與出納。城關分理處的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后

6、，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對賬后)。轉賬支票的審核內容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。四、實習收獲與體會這次實習，除了讓我對_銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完

7、成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負責賠償。其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時

8、卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如:對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。畢業(yè)生銀行實習心得報告二這個暑假，很榮幸能有機會到深圳發(fā)展銀行進行實習，我很珍惜這個機會，感謝深發(fā)展給我提供的這個機會!在整個實習期間，盡管我是作為一名實習生，但我是以深發(fā)展對正式員工的要求標準來嚴格要求自己

9、的，我對工作充滿熱情，服從上級的指示和命令，工作盡職盡責，嚴格遵守銀行的各種規(guī)章制度。作為一名大堂經(jīng)理，在工作中我努力履行大堂經(jīng)理的如下職責：主動迎接客戶，熱情、禮貌地對進出網(wǎng)點的客戶迎來送往;詢問客戶需求，對客戶進行相應的業(yè)務引導;熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業(yè)務咨詢，根據(jù)客戶需求，主動客觀地向客戶推介，營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法;識別高、低端客戶，為優(yōu)質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務;快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)，化解矛盾，減少客戶投訴;保持整潔的衛(wèi)生環(huán)境;負責對網(wǎng)點的標識、宣傳牌、告示牌、宣傳資料、便民設施等整齊擺

10、放和維護;維持正常的營業(yè)秩序，根據(jù)柜面客戶排隊現(xiàn)象，及時進行疏導，減少客戶等候時間;密切關注營業(yè)場所動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全等等。實習期間，我收獲甚多。實習初期，由于對業(yè)務的不夠熟悉或是經(jīng)驗上的不足，我在工作的過程中有遇到過一些這樣或那樣的困難和問題，面對遇到的這些困難和自己解決不了的問題，我沒有退縮，也沒有自作主張，而是馬上及時虛心的向上級請教和請示，以尋求幫助和解決，使自己更好更快的熟悉和掌握各種業(yè)務，同時增加自己的工作經(jīng)驗，從而可以更好的進行工作。經(jīng)過一段時間的實習鍛煉后，我在各方面有了很大的進步，例如：指導客戶辦理業(yè)務越來越熟悉;工作經(jīng)驗也慢慢的增加了

11、;而且在工作中遇到問題我學會了應該如何的解決，學會了通過何種正確而又快捷高效率的方式來解決問題;同時，在工作中我也學會了如何與他人一起更好的共事，增強了自己與他人共事的能力和團隊合作的精神;也學會了如何處理比較復雜的人際關系等等，這一切，使工作更加的輕松和愉快!在工作中，我也深刻的體會到：銀行業(yè)作為服務業(yè)，銀行的服務之道也是銀行的生存和發(fā)展之道，在銀行發(fā)展的進程中，銀行對于服務的追求從來沒有像今天這樣強烈，銀行間的競爭也從未像今天這樣這樣激烈，良好的服務水平就是優(yōu)秀的競爭力，所以銀行一定要“以客戶為中心”，不斷的提高自身服務水平，不斷的提高競爭力!提高服務水平，沒有最好，只有更好!在實習的過程

12、中，我還體會到，一名員工一定要有榮辱感，那會鞭策你更好的更認真的投入工作，使你的工作充滿激情和動力。盡管我只是一名深發(fā)展的實習生，但是在實習的過程中，我也像深發(fā)展人一樣，有著深發(fā)展人的榮辱感!總的來說，我對這次實習自己的表現(xiàn)還是滿意的，但是也知道自己仍然存在著一些不足，例如在工作的過程中，有一些問題自己處理得還是不夠細致;由于實習時間比較短，自己所學到的東西還是比較有限。面對這些不足，今后我在學習和工作中一定會努力的改正，以更好的完善自己。畢業(yè)生銀行實習心得報告三這次實習的崗位是大堂經(jīng)理，所涉及的工作內容基本有.教客戶開戶，填單據(jù)，兌換外幣的程序，對公，對私業(yè)務的引導。以及給予客戶存款貸款建議

13、，介紹客戶理財渠道，提供給顧客一些財經(jīng)信息。還有教客戶如何用ATM、自動繳費機、網(wǎng)上銀行的使用方法等等。實習的感想：作為一名經(jīng)管系國貿專業(yè)的大學生，我一直很期待能夠有機會到銀行、證券、保險等金融領域的公司去實習。這個期待已久的夢想終于在今年的暑假實現(xiàn)了：在中國銀行池州分行進行暑期實習。雖然實習只有短短的一個月，但卻在金融知識、銀行業(yè)務、公司內部管理等方面給我上了一堂意義深遠的實踐課。特別是中行各部門經(jīng)理經(jīng)理對我的悉心教導與細心關懷，讓我感受到了中行這個大家庭的美好與溫馨，讓我對中行充滿了感激與敬仰!銀行并不像我之前想象的那樣，工作輕松，銀行的工作人員也是很辛苦的，看似簡單的工作其實里面包含的細

14、節(jié)非常的多，每一步都需工作人員的小心謹慎。而且還經(jīng)常為了完成某項工作而加班，當然這也是因為中行的員工具有很強的責任心，對自己的沒完成的工作會主動加班完成，盡管加班是沒有工資報酬的。這更讓我感受到了中行這個大家庭的團結與責任心，而這對于企業(yè)尤為重要。沒有團結，企業(yè)內部就會一片混亂，難以發(fā)展，只要企業(yè)內部團結就會戰(zhàn)無不勝，即使再難的事，只要團結，就一定會成功;而如果只有團結而沒有責任心，企業(yè)就難以在市場經(jīng)濟環(huán)境下取得與競爭對手的相比較優(yōu)勢，就無法體現(xiàn)一個企業(yè)市場地位，同時也難以得到客戶的廣泛認同，企業(yè)的發(fā)展就會舉步維艱。而中行此時展示給我就是這樣一個團結、負責的大企業(yè)的形象，我相信通過中行員工齊心

15、協(xié)力的工作，中行領導遠見卓識的領導，中行一定能取得與競爭對手的巨大優(yōu)勢。我所在的中行的文化理念是微笑服務。對每一位客戶的到來和要求都要熱心和對待，特別是遇到一些年紀較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟上涉及的細節(jié)慢慢不厭其煩的道來，一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑，另一個是銀行涉及業(yè)務的資金都是每個顧客的心血，我們必須要對其對我們的寄托和信任認真負責。銀行不僅要求我們對每一位客戶都笑臉相迎，對每一位自己的同事更是要關愛、關心。值得贊揚的是同事們對每一件顧客要求小事都會放在心上并認真對待的，而且工作時都有節(jié)儉的好習慣，不浪費。每天早晨的晨會是總結一天的工作和互相檢查儀容儀表的時候，接著就是以全新的心態(tài)和面貌開

16、始了一天的工作。我想不管在哪一個企業(yè)，如果有良好的企業(yè)文化，員工有積極的心情，那么這個企業(yè)的發(fā)展將會蒸蒸日上，也會是人才向往的地方。在銀行里我和每一位同事都相處的非常好，也學到了很多的東西，包括關于銀行以及和銀行相關的如保險的基本的知識，為人處事的方式方法，從客戶交談中學到的社會知識和經(jīng)驗等等。我覺得實習對在校大學生有重要的意義也是非常必要的。通過實習能夠不斷充實和完善自身的知識結構，培養(yǎng)自我教育、自我管理和自我發(fā)展的能力，將學到的知識聯(lián)系實際并在實踐中得到校驗，鍛煉適應能力和社交能力，從而積累社會閱歷和工作經(jīng)驗，走出成功就業(yè)的第一步，為國家和社會作出應有的貢獻。希望這次的實習經(jīng)驗可以為我畢業(yè)

17、以后的求職、發(fā)展的道路提供一些幫助，更重要的是我對自己以后的成功有了的信心。 畢業(yè)生銀行實習心得馬上就要畢業(yè)了，有幸在工商銀行進行為期兩個月的實習，這是我進入大學后實習時間最長，最正式，感觸和收獲也最多的一次實習。以下就談談我在這次實習中的心得體會：實習中，我做的工作為個人業(yè)務經(jīng)理助理，由于我所學的專業(yè)是企業(yè)管理，雖然也曾學過會計學及財務管理等幾門學科，但與銀行業(yè)務方面要求的金融或會計專業(yè)，還是有一定的差距，所以踏入銀行實習，對于我是一個全新的開始，一切都需要自身不斷的努力，來彌補基礎知識的不足。而且銀行方面也考慮到我的這方面原因，特意給我了為期10多天的觀摩學習與訓練機會，從而為我在以后的實

18、習操作中帶來很方便。在擔任個人業(yè)務經(jīng)理助理期間，我從中感受頗多，收獲頗多。改變我對銀行的傳統(tǒng)看法。原本一直以為銀行的工作很清閑、很簡單，但真當我做了后發(fā)現(xiàn)并非如此。銀行工作總來說具有注重細節(jié)，注重程序，注重服務態(tài)度等特點。“做事要認真，要謹慎”，這是實習指導老師對我說的最多的話，在日常工作中我也深刻體會到了細節(jié)在銀行工作中的重要性。比如在辦理現(xiàn)金支票業(yè)務時，首先是要看現(xiàn)金支票有無涂改，然后看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人等要素是否填寫正確，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符等，這一些都是不容忽視的。如果不認真仔細的查看，后果是很嚴重的。比如蓋章：以前覺得蓋章是件很簡單的事情，隨便蓋一下就可以，但是通過老師的指導，才明白自己忽視了細節(jié)，蓋章也有很多學問的。蓋章要蓋的清楚，干凈，最重要的是不要把票據(jù)上或者存折上的帳號給蓋死，這樣下次客戶來辦理業(yè)務時，會看不清帳號，會給別的操作員帶來很多麻煩的。銀行各部門各人員的工作就像是車間的流水線，環(huán)環(huán)相扣。程序性非常強，任何一個業(yè)務都有一個即定的程序，這其中通常有10多個環(huán)節(jié)，每個崗位上的人員只對其中3-5個環(huán)節(jié)負責，而這些環(huán)節(jié)往往又是間隔的而非連續(xù)的，這一方面提高了流程效率，對行員也有相互制約作用，另一方面也對行員的工作提出了更高要求。在理論上，我學習過3個大塊業(yè)務：個人抵(質)押授