完整監(jiān)控投標(biāo)文件-范本

1、共享知識(shí)分享快樂(lè)*有限公司頁(yè)眉內(nèi)容投標(biāo)文件項(xiàng)目名稱：項(xiàng)目編號(hào)：投標(biāo)人：法定代表人或其委托代理人：日期：年月日一 投標(biāo)報(bào)價(jià)表 2二 售后服務(wù)承諾書 4三 設(shè)計(jì)方案 14四 投標(biāo)單位注冊(cè)資金證明 29五 投標(biāo)函 30七 投標(biāo)人資格證明文件 31投標(biāo)報(bào)價(jià)表1、 總報(bào)價(jià)表2、 分項(xiàng)報(bào)價(jià)表三、售后服務(wù)承諾書1、月艮務(wù)目標(biāo)6.2、服務(wù)機(jī)構(gòu)6.3、月艮務(wù)人員7.4、售后服務(wù)期7.5、服務(wù)內(nèi)容8.&用戶培訓(xùn)服務(wù)8.6.1用戶培訓(xùn)程序86.2公司具備的培訓(xùn)條件 96.3培訓(xùn)一般要求96.4培訓(xùn)內(nèi)容96.4.1理論培訓(xùn)96.4.2現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)107、 服務(wù)熱線108、服務(wù)質(zhì)量要求119、服務(wù)工作流程129.1服務(wù)立項(xiàng)

2、129.2服務(wù)計(jì)劃129.2.1培訓(xùn)計(jì)劃129.2.2質(zhì)量跟蹤（顧客回訪）計(jì)劃 129.2.3保修與維修準(zhǔn)備計(jì)劃 129.3服務(wù)實(shí)施139.4 服9.3.1服務(wù)需求信息收集 139.3.2服務(wù)需求信息記錄 139.3.3服務(wù)需求信息報(bào)告 139.3.4服務(wù)的實(shí)施扌務(wù)記錄141410、服務(wù)質(zhì)量控制 1.410.1服務(wù)人員的控制1410.1.1技術(shù)服務(wù)人員的能力要求10.1.2技術(shù)服務(wù)人員的意識(shí)要求110.5.1服務(wù)記錄的歸檔10.5.2質(zhì)量信息的反饋1411、備品備件1.612、保修期內(nèi)定期保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內(nèi)容 171、服務(wù)目標(biāo)顧客滿意是我們服務(wù)的最高目標(biāo)，協(xié)助用戶贏取市場(chǎng)和保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是我們

3、努力的方向。當(dāng)然，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)需要很高的成本、 技術(shù)和管理水平，但正因?yàn)榉?wù)的這種高要求和高 標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)了我們和客戶的共同發(fā)展與進(jìn)步。擁護(hù)需要的不僅僅是技術(shù)、而是通過(guò)服務(wù)轉(zhuǎn)化而形成擁護(hù)的一種價(jià)值。服務(wù)是我們和用戶、產(chǎn)品技術(shù)與應(yīng)用的融合。高質(zhì)量的服務(wù)是我們的價(jià)值，是我們成功的基礎(chǔ)，服務(wù)使得我們更加了解用 戶、了解市場(chǎng)，在與用戶和市場(chǎng)的不斷合作中與用戶一起進(jìn)步，共同發(fā)展。為用戶提供最滿意的服務(wù)，是我們的宗旨。其目的有以下三點(diǎn)：確保用戶設(shè)備始終運(yùn)行良好；延長(zhǎng)用戶設(shè)備使用壽命； 最大限度地減少用戶費(fèi)用開支及管理難度。2、服務(wù)機(jī)構(gòu)公司設(shè)有技術(shù)服務(wù)部，專門負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)的實(shí)施與管理。由于我公司為本地公司，所以

4、 能更好地為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。本公司這些服務(wù)機(jī)構(gòu)的主要職責(zé)為： 收集、整理用戶信息； 管理用戶檔案； 進(jìn)行用戶培訓(xùn)； 用戶設(shè)備使用質(zhì)量跟蹤； 用戶設(shè)備保修和維修服務(wù)； 為用戶提供技術(shù)支持。3、服務(wù)人員公司強(qiáng)大的優(yōu)秀技術(shù)人員群體為高質(zhì)量的用戶服務(wù)提供了堅(jiān)實(shí)的保證，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是公司全體人員共同的努力目標(biāo)。同時(shí)，公司還配備了專職的服務(wù)工程師，服務(wù)工程師是海宇員工中的優(yōu)秀人才，具備 全面的專業(yè)知識(shí)和熟練的實(shí)際操作能力， 隨時(shí)可為用戶提供本地化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 維護(hù)人員首 選原工程調(diào)試人員。技術(shù)專家為工程維護(hù)提供服務(wù)。4、售后服務(wù)期 自投標(biāo)方獲得業(yè)主正式頒發(fā)的書面工程竣工移交證書之日起，即進(jìn)入了售

5、后服務(wù)期。售后服務(wù)期包括免費(fèi)保修期和質(zhì)量維護(hù)期。 免費(fèi)保修期：從工程驗(yàn)收合格之日起， 一年 之內(nèi)為免費(fèi)保修期。在免費(fèi)保修期內(nèi)，由于施工質(zhì)量原因及產(chǎn)品本身質(zhì)量原因造成的任何損傷和損壞，我方免費(fèi)負(fù)責(zé)修理或更換。在保修期結(jié)束前，由我方工程師和業(yè)主代表進(jìn)行一次全面檢查，任何 缺陷由我方負(fù)責(zé)修理或更換，在修復(fù)后，我方將原因、修理內(nèi)容、完成修理及恢 復(fù)正常的時(shí)間及日期等報(bào)告業(yè)主。 質(zhì)量維護(hù)期：在免費(fèi)保修期之后，我公司對(duì)本系統(tǒng)設(shè)備提供終身的維修服務(wù)。所需更換的備品備件按成本價(jià)供應(yīng)， 并根據(jù)用戶的要求， 維修工作可由服務(wù)工程師完成或電話指導(dǎo)擁護(hù)完成。免費(fèi)保修期過(guò)后第一年，上門服務(wù)為500兀/服務(wù)廳/年，服務(wù)合

6、同另外簽定。5、服務(wù)內(nèi)容按照公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，我們將為用戶提供以下技術(shù)服務(wù)：用戶培訓(xùn)服務(wù)； 一年免費(fèi)保修服務(wù)；終身維護(hù)服務(wù)；免費(fèi)提供3年的軟件升級(jí)服務(wù);免費(fèi)技術(shù)咨詢服務(wù)；終身優(yōu)惠供應(yīng)備品備件服務(wù)；6、用戶培訓(xùn)服務(wù)6.1用戶培訓(xùn)程序制定培訓(xùn)計(jì)劃與有關(guān)部門協(xié)商準(zhǔn)備教材配備師資 i講座計(jì)劃安排課表發(fā)邀請(qǐng)信安排具體事宜做好培訓(xùn)記錄在系統(tǒng)試運(yùn)行之前，投標(biāo)方為買方提供培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)使工作人員理解各智能系統(tǒng)的基本原理并且學(xué)會(huì)系統(tǒng)操作和維護(hù)，包括對(duì)本工程軟、硬件系統(tǒng)分析及維護(hù)。6.2公司具備的培訓(xùn)條件有資深的培訓(xùn)教員； 有現(xiàn)成的培訓(xùn)平臺(tái)；有詳盡的培訓(xùn)教材。因此，我們能夠按照用戶的要求，對(duì)用戶的使用人員和技術(shù)維

7、護(hù)人員免費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)。6.3培訓(xùn)一般要求(1 )我方對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修培訓(xùn)，所有培訓(xùn)應(yīng)以中文進(jìn)行；(2)我方派出的培訓(xùn)教員，應(yīng)對(duì)所提供的系統(tǒng)和產(chǎn)品具有兩年以上的操作和維修經(jīng)驗(yàn)。6.4培訓(xùn)內(nèi)容6.4.1理論培訓(xùn)我方在系統(tǒng)開通后試運(yùn)行期間為業(yè)主技術(shù)人員進(jìn)行理論培訓(xùn)，在培訓(xùn)工作開始前我方向業(yè)主免費(fèi)提供所有中/英文培訓(xùn)資料，包括中文操作、維修手冊(cè)，要求受訓(xùn)人員能夠了解系統(tǒng)及設(shè)備的基本結(jié)構(gòu)、工作原理及操作程序，能進(jìn)行實(shí)際操作和日常維護(hù)，排除一般故障。 系統(tǒng)培訓(xùn)課程包括但不局限于： 安防監(jiān)控系統(tǒng)的基本知識(shí)；安防監(jiān)控系統(tǒng)的構(gòu)成及工作原理；安防監(jiān)控系統(tǒng)的功能及使用操作方法；安防監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)及常

8、見(jiàn)故障的排除方法；安防監(jiān)控系統(tǒng)的參數(shù)設(shè)定和修改； 安防監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)；為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進(jìn)行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計(jì)劃細(xì)節(jié)在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段提交給用戶并獲得認(rèn)可。6.4.2 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)安裝前的培訓(xùn)由專業(yè)工程師提交相應(yīng)的安裝資料和要求。在產(chǎn)品安裝前，由專業(yè)工程師根據(jù)安裝計(jì) 劃和進(jìn)度要求， 在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)業(yè)主方、 監(jiān)理方和施工方的相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備示范安裝培訓(xùn)。 調(diào)試過(guò)程中的培訓(xùn)智能系統(tǒng)調(diào)試過(guò)程中，由業(yè)主方根據(jù)實(shí)際需要，擬出人員名單，安排工程技術(shù)人員與調(diào)試工程師一起進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試工作， 以便更進(jìn)一步了解安防監(jiān)控系統(tǒng)的組成、 工作原理和調(diào)試方法。在系統(tǒng)調(diào)試中，專業(yè)工程師會(huì)講解系統(tǒng)調(diào)試的方法、步

9、驟和調(diào)試工具。在系統(tǒng)調(diào)試中，專業(yè)工程師會(huì)講解系統(tǒng)調(diào)試中出現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案。在系統(tǒng)調(diào)試中，專業(yè)工程師會(huì)講解故障的排除方法。 試運(yùn)行中的培訓(xùn)項(xiàng)目系統(tǒng)調(diào)試正常，投入到試運(yùn)行階段，由負(fù)責(zé)調(diào)試的專業(yè)工程師繼續(xù)對(duì)管理人員、技術(shù)人員和操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，全面介紹安防監(jiān)控系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)、操作方法、 故障排除、 常規(guī)維護(hù)等基本技能，令相關(guān)人員可以掌握系統(tǒng)的基本操作方法和維護(hù)技術(shù)。設(shè)備更換方面的操作培訓(xùn)。設(shè)備測(cè)試方面的技術(shù)培訓(xùn)。設(shè)備故障排除和維護(hù)方法的培訓(xùn)。7、服務(wù)熱線服務(wù)電話：服務(wù)手機(jī)：服務(wù)質(zhì)量要求服務(wù)是一種無(wú)形的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是指在服務(wù)過(guò)程中滿足顧客要求的程度，其質(zhì)量特性的要求一般包括：8.1 文明性堅(jiān)持顧客

10、至上和文明禮貌的服務(wù)原則，以熱情和誠(chéng)懇的態(tài)度為顧客提供讓其滿意的服務(wù)。8.2 有效性努力提高服務(wù)水平和服務(wù)能力，以嫻熟的技術(shù)為顧客提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)。一般故障當(dāng)天處理完畢， 特殊故障與用戶協(xié)商確定處理期限。 在故障未解決之前， 盡可能提供相應(yīng)的替代解決方案，以保證用戶的利益。8.3 時(shí)間性時(shí)間性是指服務(wù)在時(shí)間上滿足顧客需求的能力。它包括了及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、省時(shí)三個(gè)方面。及時(shí)是顧客需要某種服務(wù)時(shí)， 服務(wù)工作能及時(shí)提供； 準(zhǔn)時(shí)是要求某些服務(wù)在時(shí)間上是準(zhǔn)確的；省時(shí)是顧客得到所需的服務(wù)所耗費(fèi)的時(shí)間盡可能短。我公司備有足夠的維護(hù)技術(shù)人員和零備件能夠確保技術(shù)服務(wù)的及時(shí)性，最快地為顧客 排憂解難，我公司保證做到：

11、出現(xiàn)時(shí)故障 4 小時(shí)以內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，并立即著手解決。8.4 安全性在為顧客提供技術(shù)服務(wù)的過(guò)程中，應(yīng)保障顧客及其財(cái)產(chǎn)的安全不受到危害。8.5經(jīng)濟(jì)性經(jīng)濟(jì)性是指在為顧客提供技術(shù)服務(wù)時(shí)所耗費(fèi)的成本費(fèi)用的合理程度。努力降低技術(shù)服務(wù)的成本費(fèi)用，最大限度地減少顧客或本公司的費(fèi)用開支，是技術(shù)服務(wù)工作必須考慮的質(zhì)量特性。9、服務(wù)工作流程為保障技術(shù)服務(wù)工作的質(zhì)量，對(duì)技術(shù)服務(wù)工作流程做如下規(guī)定:服務(wù)立項(xiàng)服務(wù)計(jì)劃服務(wù)實(shí)施服務(wù)記錄9.1服務(wù)立項(xiàng)9.1.1工程竣工驗(yàn)收后，由計(jì)劃部按照公司的有關(guān)規(guī)定，對(duì)該項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)服務(wù)立項(xiàng)和費(fèi)用立項(xiàng)，并下達(dá)任務(wù)立項(xiàng)通知書。9.1.2技術(shù)服務(wù)部依據(jù)該立項(xiàng)通知書建立顧客檔案表（或臺(tái)帳）并開展工

12、作。顧客檔案表主要包括顧客概況（單位名稱、單位地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真）、工程概況（工程內(nèi)容、竣工時(shí)間、質(zhì)量等級(jí)、施工負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢人員）等。9.2服務(wù)計(jì)劃9.2.1培訓(xùn)計(jì)劃包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)方式、責(zé)任人等。9.2.2質(zhì)量跟蹤（顧客回訪）計(jì)劃包括回訪時(shí)間（或周期）、回訪形式（電話回訪、人員回訪或信函回訪）、責(zé)任人等。9.2.3保修與維修準(zhǔn)備計(jì)劃包括技術(shù)準(zhǔn)備、費(fèi)用準(zhǔn)備、人員準(zhǔn)備（落實(shí)責(zé)任人）、備品備件供應(yīng)準(zhǔn)備（落實(shí)供貨渠道）等。9.3 服務(wù)實(shí)施9.3.1 服務(wù)需求信息收集顧客服務(wù)需求信息的收集方式有主動(dòng)收集和被動(dòng)收集兩種：9.3.1.1 主動(dòng)收集1 ）質(zhì)量跟蹤（顧客回訪）技

13、術(shù)服務(wù)部應(yīng)按照質(zhì)量跟蹤 （顧客回訪） 計(jì)劃， 對(duì)每一個(gè)顧客定期或不定期地進(jìn)行電話回訪、人員回訪或信函回訪， 主動(dòng)了解產(chǎn)品的使用情況及顧客的意見(jiàn)， 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題， 即使解決。2 ）開顧客座談會(huì) 技術(shù)服務(wù)部可根據(jù)需要定期或不定期地邀請(qǐng)有關(guān)顧客參加顧客座談會(huì)， 集中了解產(chǎn)品質(zhì) 量情況，收集顧客反應(yīng)，同時(shí)可促進(jìn)技術(shù)交流，提高產(chǎn)品使用質(zhì)量。9.3.1.2 被動(dòng)收集技術(shù)服務(wù)部應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)收集顧客的服務(wù)需求信息。顧客申報(bào)服務(wù)需求的方式通常有：電話；傳真；信函；來(lái)人。9.3.2 服務(wù)需求信息記錄信息收集人員應(yīng)對(duì)收集到的顧客服務(wù)需求信息進(jìn)行記錄， 并填寫顧客服務(wù)需求信息記錄表。9.3.3 服務(wù)需求信息報(bào)告9.3.

14、3.1 信息收集人員應(yīng)及時(shí)將顧客服務(wù)需求信息記錄表報(bào)送部門經(jīng)理；9.3.3.2 部門經(jīng)理應(yīng)根據(jù)具體情況盡快做出響應(yīng)決定和服務(wù)安排，以滿足顧客的服務(wù)需求。9.3.4 服務(wù)的實(shí)施根據(jù)顧客的要求，服務(wù)有以下集中實(shí)施方式：9.3.4.1 由本公司派出技術(shù)服務(wù)人員前往顧客處進(jìn)行服務(wù)（即上門服務(wù)） ，部門經(jīng)理按照公司有關(guān)規(guī)定，向承擔(dān)服務(wù)的人員下達(dá)工作任務(wù)書，限期完成服務(wù)任務(wù)；9.3.4.2 幫助顧客聯(lián)系由設(shè)備供應(yīng)廠商派人赴顧客處進(jìn)行服務(wù)；9.3.4.3 由本公司技術(shù)服務(wù)人員電話知道顧客自己完成。9.4 服務(wù)記錄技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程及服務(wù)結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真的記錄，如實(shí)填寫技術(shù)服務(wù)記錄表，并得到顧客代表的簽字蓋

15、章認(rèn)可，方視為該項(xiàng)服務(wù)工作完成。技術(shù)服務(wù)記錄表的主要內(nèi)容包括服務(wù)情況、顧客意見(jiàn)等。10、服務(wù)質(zhì)量控制技術(shù)服務(wù)工作是一項(xiàng)十分重要而又具有一定獨(dú)立性和實(shí)踐性的工作，為確保技術(shù)服務(wù)工作的質(zhì)量，讓顧客滿意，必須對(duì)影響服務(wù)工作質(zhì)量的以下因素進(jìn)行控制：10.1 服務(wù)人員的控制10.1.1 技術(shù)服務(wù)人員的能力要求10.1.1.1 應(yīng)具備較全面的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和熟練的實(shí)際操作技能， 能獨(dú)立地為顧客提供各種有效的服務(wù)（而不是無(wú)效勞動(dòng)） ；10.1.1.2 具有與顧客交流和溝通的能力， 能靈活而又不失原則地處理服務(wù)過(guò)程中可能碰到的各種非技術(shù)性問(wèn)題。10.1.2 技術(shù)服務(wù)人員的意識(shí)要求10.1.2.1 應(yīng)具有良好的服

16、務(wù)意識(shí)和良好的敬業(yè)精神，能吃苦耐勞，在任何情況下都能熱 情地為顧客服務(wù)；10.1.2.2 應(yīng)具有高度的質(zhì)量意識(shí)和高度的責(zé)任心，在遠(yuǎn)離公司、無(wú)人監(jiān)督的情況下，能 為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。10.1.2.3 技術(shù)服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核1 ）加強(qiáng)技術(shù)服務(wù)人員的培訓(xùn)與再教育， 不斷提高其綜合素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務(wù)能力， 以適應(yīng)新的服務(wù)需求；2 ）對(duì)服務(wù)工作不負(fù)責(zé)任或業(yè)務(wù)能力很差、 屢次完不成服務(wù)任務(wù)的人員， 應(yīng)及時(shí)進(jìn)行撤換，以保障技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。10.2 儀器、設(shè)備、工具的控制技術(shù)服務(wù)所使用的儀器、 設(shè)備和工具， 應(yīng)具有與服務(wù)所要求精度相適應(yīng)的準(zhǔn)確度， 且應(yīng)保持完好。10.3 器材質(zhì)量的控制技術(shù)服務(wù)中所使用的器件和材

17、料，均應(yīng)是經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，并且完好。10.4 服務(wù)過(guò)程的控制10.4.1 從工程交付顧客使用之日開始，即進(jìn)入該項(xiàng)目的質(zhì)量保修期，為方便顧客進(jìn)行服務(wù) 需求聯(lián)系， 應(yīng)在交付顧客的 工程質(zhì)量保修證書 中，注明公司名稱、 通訊地址、 郵政編碼、 聯(lián)系電話、 傳真號(hào)碼等。 若公司上述信息發(fā)生變更， 應(yīng)及時(shí)將變更后新的聯(lián)系方式以書面形 式通知所有顧客。10.4.2 技術(shù)服務(wù)部應(yīng)對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行策劃，落實(shí)責(zé)任人并明確其責(zé)任，以便有計(jì)劃、有組 織地提供技術(shù)服務(wù)；10.4.3 由顧客對(duì)服務(wù)過(guò)程及服務(wù)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并在技術(shù)服務(wù)記錄表中簽字、 蓋章確認(rèn)。10.5 服務(wù)記錄的控制10.5.1 服務(wù)記錄的歸檔對(duì)技

18、術(shù)服務(wù)工作全過(guò)程中的所有記錄文件，應(yīng)按不同顧客分別進(jìn)行歸檔管理，包括：技術(shù)服務(wù)任務(wù)立項(xiàng)通知書；顧客檔案表；技術(shù)服務(wù)工作計(jì)劃表；顧客服務(wù)需求信息記錄表 ；技術(shù)服務(wù)記錄表 ；其他記錄等。10.5.2 質(zhì)量信息的反饋服務(wù)記錄中往往反應(yīng)了大量的產(chǎn)品質(zhì)量信息， 對(duì)出現(xiàn)頻數(shù)較高的質(zhì)量問(wèn)題， 應(yīng)及時(shí)向有 關(guān)部門（如設(shè)計(jì)部、采供部、工程部等）進(jìn)行反饋，以便有針對(duì)性地采取改進(jìn)或糾正措施， 不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)顧客滿意度。11、備品備件我們?cè)诠こ淘O(shè)計(jì)和器材選型上， 考慮了選用知名的品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品， 但再好的器材也不 可避免地有些零部件是要進(jìn)行維護(hù)或更換的。 為此， 公司充分考慮了用戶設(shè)備備品備件的供 應(yīng)問(wèn)題，

19、公司一直與本項(xiàng)目所采用的器材廠商保持著長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系。 因此公司有可靠 的備品備件來(lái)源，能及時(shí)為用戶提供所需的各種備品備件。12、保修期內(nèi)定期保養(yǎng)程序和保養(yǎng)工作內(nèi)容12.1定期保養(yǎng)職責(zé)對(duì)本公司承擔(dān)的本項(xiàng)目，公司定期派出維護(hù)工程師上門免費(fèi)實(shí)施維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保用戶設(shè)備始終運(yùn)行良好。12.2定期保養(yǎng)工作程序?yàn)楸Ｕ媳鞠到y(tǒng)的正常運(yùn)行，除緊急故障及時(shí)排除外，設(shè)備無(wú)故障時(shí)也應(yīng)定期對(duì)其進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，定期保養(yǎng)工作程序如下:任務(wù)立項(xiàng)將該項(xiàng)保養(yǎng)工作落實(shí)到人，并落實(shí)實(shí)施保養(yǎng)所需的資金費(fèi)用。保養(yǎng)計(jì)劃根據(jù)維護(hù)保養(yǎng)的工作量， 具體安排出定期實(shí)施時(shí)間、執(zhí)行人員、所需工具或儀器,備品備件等。保養(yǎng)實(shí)施定期按時(shí)到本項(xiàng)目實(shí)施設(shè)

20、備維護(hù)保養(yǎng)工作。設(shè)備狀態(tài)記錄建立設(shè)備運(yùn)行檔案，對(duì)每次維護(hù)保養(yǎng)時(shí)的設(shè)備狀況及保養(yǎng)情況進(jìn)行如實(shí)記錄，為預(yù)測(cè)設(shè)備故障、制定下次維護(hù)保養(yǎng)措施提供依據(jù)。每次保養(yǎng)的記錄需經(jīng)用戶的運(yùn)行維護(hù)管理人員簽字認(rèn)可。12.3保養(yǎng)工作內(nèi)容本系統(tǒng)設(shè)備多為精密電子控制設(shè)備，其常規(guī)的維護(hù)保養(yǎng)工作內(nèi)容有：設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查檢查設(shè)備運(yùn)行是否正?；虍惓?，包括電壓、電流、溫度、聲音等。設(shè)備的清潔維護(hù)對(duì)設(shè)備需要清潔的部件或部位進(jìn)行清潔處理，對(duì)需要潤(rùn)滑的運(yùn)轉(zhuǎn)部件添加潤(rùn)滑油或潤(rùn)滑劑。設(shè)備內(nèi)容的清潔處理應(yīng)嚴(yán)格按照安全規(guī)定進(jìn)行，杜絕帶電作業(yè)。設(shè)備潛在故障隱患的排除對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有潛在故障隱患的設(shè)備或器件，應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行處理,及早排除隱

21、患，把故障消滅在萌芽狀態(tài)，保障設(shè)備可靠運(yùn)行。培訓(xùn)用戶的運(yùn)行維護(hù)人員通過(guò)每次維護(hù)保養(yǎng)工作，同時(shí)對(duì)用戶的運(yùn)行管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握和熟悉維護(hù)保養(yǎng)技能，以保修期結(jié)束后即可自行承擔(dān)系統(tǒng)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè) 備長(zhǎng)期的正常工作。投標(biāo)人蓋公章：.法定代表人或委托代理人簽名： .四、設(shè)計(jì)方案弓I言191.網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)201.1總體目標(biāo)201.2 IP矩陣切換技術(shù)原理 21.3實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的技術(shù)依據(jù) 22.系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)2.1系統(tǒng)要點(diǎn)分析及基本功能的實(shí)現(xiàn) 232.2視頻服務(wù)器本地處理 232.3錄像管理242.4管理中心243. 系統(tǒng)詳纟田設(shè)計(jì)方案253.1設(shè)計(jì)依據(jù)及指導(dǎo)思想 253.1.1 設(shè)計(jì)

22、依據(jù)253.1.2 指導(dǎo)思想 253.2系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)263.3前端處理系統(tǒng)263.4錄像管理系統(tǒng)273.5管理系統(tǒng)273.6系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)283.6.1先進(jìn)性283.6.2穩(wěn)定性283.6.3安全性283.6.4可擴(kuò)展性293.6.5低成本294. 系統(tǒng)關(guān)鍵產(chǎn)品介紹304.1 DS-6101/4HC 視頻服務(wù)器 304.1.1產(chǎn)品簡(jiǎn)介304.1.2基本描述304.1.3主要功能304.1.4技術(shù)參數(shù)3132324.2 SN-CW203彩色半球攝像機(jī)主要特征： 4.2.1產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)引言數(shù)碼監(jiān)控系統(tǒng)改變了圖像與聲音的存儲(chǔ)與傳輸形態(tài)， 硬盤存儲(chǔ)取代長(zhǎng)延時(shí)錄 像機(jī)，數(shù)字化存儲(chǔ)克服了模擬存儲(chǔ)方式帶來(lái)的諸

23、多不便； 網(wǎng)絡(luò)傳輸取代了傳統(tǒng)多 介質(zhì)傳輸線路，使得拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)趨于簡(jiǎn)單、合理，同時(shí)不再受傳輸距離的限制；計(jì) 算機(jī)多媒體交互界面友好、 現(xiàn)場(chǎng)圖像的桌面顯示功能、 可方便集成其他系統(tǒng) （報(bào) 警、門禁、智能控制等）等諸多特點(diǎn)使得數(shù)碼監(jiān)控適合集成化、網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用。隨著網(wǎng)絡(luò)性能的改善，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的需求不斷增加，視頻服務(wù)器（ DVS在網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)揮著重要的作用。1. 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)1.1 總體目標(biāo)圖像（語(yǔ)音）監(jiān)控（包括大屏幕及電視墻）多級(jí)監(jiān)控全網(wǎng)內(nèi)設(shè)備的遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)管理功能授權(quán)與安全認(rèn)證全網(wǎng)內(nèi)報(bào)警信息管理視頻流轉(zhuǎn)發(fā)動(dòng)態(tài)ADSL接入的實(shí)現(xiàn)海量資料存儲(chǔ)及檢索1.2 IP 矩陣切換技術(shù)原理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的技

24、術(shù)原理主要基于 IP 視頻切換矩陣技術(shù)， 其技術(shù)原理如下： 隨著寬帶技術(shù)的發(fā)展， 遠(yuǎn)程集中監(jiān)控的需要越來(lái)越多， 規(guī)模也越來(lái)越大， 一種是 重建專用網(wǎng)，利用現(xiàn)有的CAT技術(shù)，包括 WD技術(shù)，將模擬信號(hào)不做處理直接 傳到監(jiān)控中心，進(jìn)行集中監(jiān)控，其缺點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)建設(shè)費(fèi)用非常高，采用WD技術(shù)，必須是裸光釬（中間是無(wú)源的） ，在有些應(yīng)用場(chǎng)合，在一個(gè)小的區(qū)域范圍內(nèi)，還 是可行的， 只是實(shí)現(xiàn)集中監(jiān)控的代價(jià)很大， 費(fèi)用很高。另一種方法是利用現(xiàn)有的 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)，對(duì)視音頻信號(hào)進(jìn)行數(shù)字化壓縮， 將壓縮碼流組成 IP 報(bào)文，通過(guò) TCP/IP 協(xié)議，把這些 IP 報(bào)文傳到監(jiān)控中心，實(shí)時(shí)解碼輸出視頻圖像，進(jìn)行集中監(jiān)控。這個(gè)數(shù)

25、字網(wǎng)絡(luò)可以是 VPN可以是專網(wǎng)，也可以是公網(wǎng)，如 PSTN ISDN GPRSCDMA ADSL寬帶城域網(wǎng)、INTERNE等。下圖是一個(gè)典型的應(yīng)用：在上述應(yīng)用框圖中，PC管理主機(jī)可以通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)，對(duì)前端的每一臺(tái)視頻服 務(wù)器進(jìn)行配置、管理、控制，可以實(shí)時(shí)監(jiān)控每一臺(tái)視頻服務(wù)器的視頻圖像。如果 視頻圖像的數(shù)量太多，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)太大，一臺(tái)管理主機(jī)可以同時(shí)監(jiān)控很多臺(tái)視頻服 務(wù)器的圖像，通過(guò)PC機(jī)的顯示器顯示視頻圖像，并通過(guò)事先設(shè)定的規(guī)則切換圖 像信號(hào)。1.3實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的技術(shù)依據(jù)按照“IP視頻切換矩陣技術(shù)”原理，依據(jù)視頻編解碼技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)圖像（語(yǔ)音）的多極監(jiān)控（包括大屏幕及電視墻）。為確保監(jiān)控系統(tǒng)

26、的安全、正常、高效運(yùn)行，使用成熟的數(shù)據(jù)庫(kù)與信息管理技 術(shù)，可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)內(nèi)設(shè)備的遠(yuǎn)程狀態(tài)監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)管理功能、授權(quán)與安全認(rèn)證功能及全網(wǎng)內(nèi)報(bào)警信息管理功能。流媒體技術(shù)在In ternet上已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用，如網(wǎng)上的現(xiàn)場(chǎng)直播、網(wǎng)上 的VOD點(diǎn)播等。將流媒體技術(shù)應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控中來(lái)， 可有效提高及改善網(wǎng)絡(luò)視頻 監(jiān)控的效率及性能。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，海量存儲(chǔ)可有效提高視頻資料的管理效率。目前，針對(duì)流的海量存儲(chǔ)與視頻點(diǎn)播，在電視廣播領(lǐng)域已經(jīng)得到應(yīng)用。 對(duì)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控來(lái)說(shuō)，這樣的應(yīng)用，對(duì)網(wǎng)絡(luò)性能與存儲(chǔ)成本提出了挑戰(zhàn)。2. 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)2.1 系統(tǒng)要點(diǎn)分析及基本功能的實(shí)現(xiàn)本系統(tǒng)構(gòu)建于現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，把網(wǎng)絡(luò)連接看作一個(gè)整體，

27、我們可以理解為：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，前端通過(guò)視頻服務(wù)器接入了 N 個(gè)圖像輸入，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸及控制，所有這些保衛(wèi)信息可以實(shí)時(shí) （視網(wǎng)絡(luò)資源而定） 地傳輸?shù)叫畔⒐芾碇行幕虮O(jiān)控中心，通過(guò)網(wǎng)管、視頻服務(wù)器一系列管理設(shè)備實(shí)施對(duì)全網(wǎng)的信息處理和遠(yuǎn)程管理，從而真正實(shí)現(xiàn)了一個(gè)典型的“ IP 矩陣”應(yīng)用案例。圍繞“IP矩陣”的概念，本系統(tǒng)的重點(diǎn)在于解決以下幾個(gè)部份：視頻服務(wù)器的本地處理功能錄像與回放的實(shí)現(xiàn)與管理全網(wǎng)內(nèi)設(shè)備狀態(tài)與網(wǎng)絡(luò)管理2.2 視頻服務(wù)器本地處理核心設(shè)備采用視頻服務(wù)器（DVS,專為遠(yuǎn)程監(jiān)控而設(shè)計(jì)的數(shù)字監(jiān)控產(chǎn)品。前端將攝像機(jī)信號(hào)與控制信號(hào)分別通過(guò)視頻輸入口與 RS485口輸入視頻服務(wù)器。視頻信號(hào)經(jīng)DVS編

28、碼可以將碼流送到網(wǎng)絡(luò)口進(jìn)行傳輸，監(jiān)控主機(jī)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)控制PTZ視頻服務(wù)器主要特性與功能如下：采用H.264壓縮標(biāo)準(zhǔn)。H.264是國(guó)際電聯(lián)（ITU）與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO） 組成的聯(lián)合專家組（JVT）制定的最新視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)。是現(xiàn)在及將來(lái)在網(wǎng) 絡(luò)視頻監(jiān)控領(lǐng)域內(nèi)的主流壓縮標(biāo)準(zhǔn)。不僅支持定碼率、變碼率，還支持變幀率，根據(jù)帶寬狀況可動(dòng)態(tài)設(shè)置碼 流、圖像質(zhì)量或幀率。采用國(guó)際主流的嵌入式平臺(tái)，保證了設(shè)備的穩(wěn)定性、成熟性，緊隨國(guó)際主流嵌入式技術(shù)的發(fā)展，產(chǎn)品的升級(jí)保持向下兼容，保護(hù)用戶的投資。 靈活的錄像模式可供選擇。有定時(shí)錄像、手動(dòng)錄像、動(dòng)態(tài)偵測(cè)錄像、報(bào) 警錄像四種錄像模式；支持水印技術(shù)防止圖像被篡改。支持

29、多播、點(diǎn)播及 IE 瀏覽等方式預(yù)覽現(xiàn)場(chǎng)圖像， 監(jiān)聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)聲音， 硬實(shí)時(shí)、 多任務(wù)系統(tǒng)提供了強(qiáng)大的并發(fā)處理功能，編碼、錄像、網(wǎng)傳、報(bào)警等進(jìn) 程通過(guò)合理的任務(wù)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理，滿足實(shí)時(shí)性及多工要求。提供了強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)SDK開發(fā)包，提供了用戶個(gè)性化需求的開發(fā)平臺(tái)。提供了本地錄像，使得錄像方案更具靈活性。2.3 錄像管理錄像管理是一個(gè)軟件。主要功能說(shuō)明如下：配置錄像參數(shù)。配置中心的視頻服務(wù)器錄像參數(shù)。實(shí)現(xiàn)集中錄像。根據(jù)錄像參數(shù)將網(wǎng)絡(luò)視頻壓縮碼流存入磁盤。提供VOD點(diǎn)播。響應(yīng)訪問(wèn)用戶的錄像回放請(qǐng)求。錄像管理軟件的運(yùn)行環(huán)境：軟件環(huán)境： Windows2000Profesional or XP ；硬件環(huán)境：C

30、PU/P4 RAM1000MBHD/160GB以上。2.4 管理中心本管理中心設(shè)在柳州移動(dòng)辦公大樓內(nèi)。主要功能說(shuō)明如下：創(chuàng)建監(jiān)控區(qū)域、DVS及用戶信息，且可被修改、刪除。設(shè)置用戶權(quán)限，采用靈活的菜單級(jí)權(quán)限設(shè)置方式。認(rèn)證用戶權(quán)限，授權(quán)用戶的所有操作必須經(jīng)過(guò)驗(yàn)證，通過(guò)驗(yàn)證才允許操作DVS否則被拒絕。操作信息記錄到日志中。對(duì)授權(quán)用戶設(shè)置優(yōu)先權(quán)，操作許可以級(jí)別優(yōu)先、時(shí)間優(yōu)先為原則。提供操作日志的查詢。巡檢和校時(shí)。管理服務(wù)器軟件的運(yùn)行環(huán)境：軟件環(huán)境： Windows2000server， SQL SERVE；R硬件環(huán)境：CPU/P4 RAM/1000MB HD/160GB以上03. 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)方案3.

31、1 設(shè)計(jì)依據(jù)及指導(dǎo)思想3.1.1 設(shè)計(jì)依據(jù)民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范 JGJ/T16-92工業(yè)電視系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)規(guī)范 GBJ115-87公安部安全技術(shù)防范工程標(biāo)準(zhǔn)電視監(jiān)控工程程序與要求 GA/T 75-94電視監(jiān)控工程費(fèi)用概預(yù)算編制辦法 GA/T 70-94民用閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范 GB50198-94中華人民共和國(guó)公安部行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) GA27-923.1.2 指導(dǎo)思想實(shí)用性 本系統(tǒng)能對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控、 錄像，管理方案使得監(jiān)控系統(tǒng)方便 實(shí)用。簡(jiǎn)易性配置、管理在PC平臺(tái)上進(jìn)行，方便維護(hù)與管理。先進(jìn)性采用最新的H.264 (MPEG-4 PART10視頻壓縮算法和嵌入式操作系統(tǒng)平臺(tái)，具有極佳的

32、清晰度、較小的系統(tǒng)容量占用、完全實(shí)時(shí)、一流的網(wǎng)傳 功能等諸多特點(diǎn)，是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外一流的產(chǎn)品和解決方案，系統(tǒng)建成后在 較長(zhǎng)的一段時(shí)間里不會(huì)被淘汰穩(wěn)定性 采用監(jiān)控行業(yè)最新技術(shù)和高品質(zhì)設(shè)備，采用具專業(yè)性的設(shè)備。 兼容與擴(kuò)展性全新“基于 IP 的視頻切換矩陣技術(shù)” ，為本系統(tǒng)的擴(kuò)展提供了無(wú)與倫比 的擴(kuò)展性，只要IP資源足夠，系統(tǒng)的擴(kuò)展就不會(huì)受到限制，可根據(jù)需要 任意增減監(jiān)控系統(tǒng)前端的數(shù)量，而監(jiān)控管理中心將不再需要增加任何投 資。外觀效果美觀所選設(shè)備體積小巧，布線簡(jiǎn)單，充分考慮了安全性、隱蔽性和美觀性。報(bào)警功能完善。前端平臺(tái)具有報(bào)警輸入輸出接口，充分考慮了報(bào)警功能的擴(kuò)充與視頻聯(lián)動(dòng)的需求。3.2系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)

33、3.3前端處理系統(tǒng)攝像機(jī)及控制直接與DVS連接，完成視頻信號(hào)采集、PTZ控制。將非重要區(qū) 域設(shè)置成移動(dòng)偵測(cè)或報(bào)警錄像（由中心錄像管理主機(jī)進(jìn)行設(shè)置與管理）。監(jiān)控地點(diǎn)：地點(diǎn)攝像機(jī)數(shù)量2232311342322211小計(jì)343.4錄像管理系統(tǒng)錄像設(shè)置。設(shè)置錄像計(jì)劃時(shí)間表，集中在中心機(jī)房進(jìn)行錄像，所有重要區(qū)域的DVS各編碼后的數(shù)據(jù)流通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)椒?wù)器進(jìn)行存儲(chǔ)。非循環(huán)與循環(huán)存儲(chǔ)記錄可選。VOD點(diǎn)播。支持直接點(diǎn)播服務(wù)器內(nèi)錄像資料方式。3.5管理系統(tǒng)通過(guò)管理服務(wù)器對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行管理，包括對(duì)前端 DVS的參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，DVS的區(qū)域分布、DVS犬態(tài)、用戶、日志等數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理與紀(jì)錄等，達(dá)到系統(tǒng)管理要求。對(duì)于前端

34、DVS除了對(duì)其分布區(qū)域、數(shù)量等基本數(shù)據(jù)的紀(jì)錄及跟蹤外，還通過(guò)巡檢功能檢測(cè)其運(yùn)行狀態(tài)，如前端的攝像機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等狀況及時(shí)地進(jìn)行檢測(cè)，異常時(shí)以報(bào)警的方式通知報(bào)警管理主機(jī)?！靶r(shí)”確保了所有DVS的時(shí)間一致。對(duì)用戶的管理包括了用戶權(quán)限的設(shè)置（用戶名、密碼、權(quán)限） 。所有轄區(qū)內(nèi)用戶在進(jìn)行操作時(shí)， 需通過(guò)管理服務(wù)器的權(quán)限認(rèn)證方可進(jìn)行操作， 且自動(dòng)將操作信息記錄到操作日志數(shù)據(jù)庫(kù)，以備后查。3.6 系統(tǒng)技術(shù)特點(diǎn)本系統(tǒng)采用代表國(guó)內(nèi)最高技術(shù)水平和理念的架構(gòu)和產(chǎn)品來(lái)進(jìn)行構(gòu)建， 具備先進(jìn)性、高穩(wěn)定性、高安全性、高可擴(kuò)展性、低成本等特點(diǎn)。3.6.1 先進(jìn)性壓縮算法的先進(jìn)性：本方案采用的產(chǎn)品公司研發(fā)的 H.264 代表了國(guó)

35、內(nèi)外 最高和最新水準(zhǔn)的視頻壓縮技術(shù)，具備高壓縮比、清晰、碼流可控、適 合網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)忍攸c(diǎn)；整體架構(gòu)的先進(jìn)性：“ IP 矩陣”技術(shù)的典型應(yīng)用案例，順應(yīng)技術(shù)發(fā)展的潮流，也代表了今后網(wǎng)絡(luò)化安防產(chǎn)品的發(fā)展方向；聯(lián)網(wǎng)集中監(jiān)控，便于管理，提高效率，集監(jiān)控與管理于一體；應(yīng)用系統(tǒng)功能完善，如分組視頻切換、錯(cuò)誤告警等。3.6.2 穩(wěn)定性嵌入式架構(gòu)帶來(lái)的超穩(wěn)定性：前端平臺(tái)采用嵌入式架構(gòu)，所有代碼均固 化在芯片上，再也不會(huì)出現(xiàn)“系統(tǒng)崩潰”類的災(zāi)難；與病毒絕緣：前端采用嵌入式設(shè)備，因?yàn)榻Y(jié)構(gòu)和系統(tǒng)的不同，病毒無(wú)法 入侵，做為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用，杜絕被病毒入侵甚至造成全網(wǎng)的傳播將大 大提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性。3.6.3 安全性前端設(shè)

36、備安全性：由管理中心服務(wù)器進(jìn)行統(tǒng)一管理，充分保證前端設(shè)備 的安全性，避免前端設(shè)備參數(shù)被惡意修改；網(wǎng)絡(luò)資源利用的安全性：用戶名、密碼、碼流等重要信息在網(wǎng)絡(luò)傳輸時(shí)進(jìn)行加密處理，防止被非法竊取。3.6.4 可擴(kuò)展性本系統(tǒng)基于 IP 方式構(gòu)建，中心建立完成后不會(huì)再因?yàn)橄到y(tǒng)前端設(shè)備的增加而擴(kuò)建，而前端設(shè)備可以根據(jù)需要隨意添加， 后臺(tái)管理同樣能承受。 因此本系統(tǒng)具備了非常強(qiáng)的可擴(kuò)展性。3.6.5 低成本前端采集設(shè)備： 完全可以利用現(xiàn)有的前端采集設(shè)備 （如攝像槍），不需要重新投資；前端處理設(shè)備：具備更完善和先進(jìn)的性能，性價(jià)比一流，同時(shí)集成了眾 多接口，節(jié)省了部分末端設(shè)備（矩陣、畫面分割器等等） ；監(jiān)控中心：

37、監(jiān)控中心的核心是解碼設(shè)備和軟件，均對(duì)系統(tǒng)平臺(tái)的要求不4. 系統(tǒng)關(guān)鍵產(chǎn)品介紹4.1 DS-6101/4HC視頻服務(wù)器*:-4.1.1產(chǎn)品簡(jiǎn)介產(chǎn)品型號(hào)：DS-6101/4HC視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)：H.264視頻處理芯片：達(dá)芬奇處理器DSP版本：V4.0主CPU達(dá)芬奇 處理器操作系統(tǒng)：嵌入式Linux操作系統(tǒng)主控版本：V2.04.1.2基本描述DS-6101/4HC: 1/4路視音頻輸入，最高分辨率 CIF,報(bào)警4進(jìn)2出4.1.3主要功能視頻輸入：PAL/NTSC自適應(yīng)；圖像分辨率：QCIF、CIF、2CIF、DCIF、4CIF 可選；幀率：1/16-全幀率可選;碼流：32K-8Mbps可選；雙碼流支持，其

38、中子碼流 QCIF、CIF可選；多區(qū)域、多靈敏度移動(dòng)偵測(cè)；協(xié)議支持：TCP/IP、RTP/RTCP DHCP PPPOE HTTR DNS等。支持單播、組播；支持語(yǔ)音對(duì)講；支持RS-485串口控制與透明通道傳輸；支持RS-232串口直連與透明通道傳輸；支持報(bào)警的本地、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)動(dòng)；提供SDK開發(fā)包、DEM（程序及其源碼；SDK開發(fā)包、DEMOI序及其源碼與DS-6000HC/HF系列 DVS完全一致。4.1.4技術(shù)參數(shù)DS-6101/4HC視頻輸入路數(shù)1/4視頻輸入接口BNC（電平：1.0Vp-p，阻抗：75Q ），支持 PAL、NTSC制視頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)H.264分辨率QCIF/CIF視頻幀率PAL

39、 1/16-25 幀 / 秒；NTSC 1/16-30 幀/ 秒碼流類型視頻流、復(fù)合流壓縮輸出碼率32K-2M可調(diào)，也可自定義。（最大8M 單位：bps）音頻輸入數(shù)路1/4音頻輸入接口BNC（線性輸入，阻抗：600Q ）音頻壓縮標(biāo)準(zhǔn)OggVorbis音頻壓縮碼率16Kbps語(yǔ)音對(duì)講1路輸入，1路輸出，RCA插座通訊接口1 個(gè) RJ45 10M/100M 自適應(yīng)以太網(wǎng)口， 1 個(gè) RS232口，1 個(gè) RS485口報(bào)警輸入4路報(bào)警輸出2路電源DC 5V功耗(不含硬盤) 4.5W工作溫度-10 C - + 55C工作濕度10% -90 %尺寸198mm*123mm*39mm重量1.5Kg4.2 SN-CW203彩色半球攝像機(jī)主要特征:4.2