收藏品銷售話術(shù)

1、我想我能，我一定能！銷售技巧和心得（ NO.2）一、總結(jié)要想獲得銷售成功，你必須把自己推銷出去。1. 樹立并保持積極的心態(tài)。 （自己完全可以控制并決定心態(tài)，按照自己的思維方式來決定自己行為的過程。必須 堅持原則，并不斷修正自己，持之以恒）2. 設(shè)定目標(biāo)，并努力實現(xiàn)它。 （最關(guān)鍵是要設(shè)定一個量化標(biāo)準(zhǔn)，要讓自己每天都要實現(xiàn)一個階段目標(biāo)）3. 在進(jìn)行推銷之前，要事先了解你的潛在客戶。 （提問那些只有購買者才知道答案的問題）4. 幫助他人。（如果你在銷售是以幫助他人為目的，肯定會激起客戶興趣，贏得他們的購買信心）5. 與每一個人都建立長期關(guān)系（將建立長期關(guān)系作為銷售的前提，并與你的客戶共享）6. 享受

2、樂趣（任何領(lǐng)域成功的人都有一個共性： 他們熱愛自己所從事的工作。 因為熱愛， 才會充滿激情地去做事）二、思維思維決定銷售a. 在撥打電話前，你可能會這樣想：這不是一個大單，可能不會成功。即便是浪費(fèi)時間，我也要碰碰運(yùn)氣。每個 銷售員都這樣想過。b. 也可能是一種相反的情況。在撥打電話前，你會想：這是一個潛在的大客戶！他們需要我的產(chǎn)品，他們喜歡我 的產(chǎn)品，而且他們也非常信任我，這筆單子我將穩(wěn)操勝券。c. 每個銷售員都會出現(xiàn)這兩種情況，久而久之會在這兩種情況徘徊，可是，不管是哪一種場景，大家都已經(jīng)為可 能出現(xiàn)的結(jié)果定下了基本的步調(diào)。同時，也為自己的態(tài)度. 自己的熱情定下了步調(diào)，最終的結(jié)果也是自己能看

3、到的，也所能恍然大悟的。三、自信有了自信， 才不會出現(xiàn) a 情況，相反 b 情況是因為有了很多的因素才會促使十拿九穩(wěn)， 當(dāng)然重要的包括了自信。1. 產(chǎn)品知識（背景，性能）2. 相信你的公司，你的產(chǎn)品（相信你所要推銷的產(chǎn)品是能為客戶帶來價值的） ，對于你的語言、你的行為都要保持 充分的自信。3. 客戶來公司拜訪，要大膽有勇氣地向客戶提問，才能得知客戶的需求。（舉例：生票）4. 銷售先是情感上表現(xiàn)的積極，然后從邏輯上強(qiáng)化對公司和產(chǎn)品把重要原則用在客戶身上。5. 如果成一單，你會獲得一筆傭金。如果交一個朋友，你會獲得一生財富。 （舉例說明）四、勤奮1. 在銷售過程中，每當(dāng)出現(xiàn)問題或者事情沒有按照預(yù)訂

4、方式進(jìn)行時，首先會把過錯歸在他人身上。客戶不回應(yīng)， 不約見，或者要求更低的價格，在他們表示選擇了你的競爭對手，那么就更需要你更加勤奮的去了解客戶的心 里，他是以什么樣的心情來購買產(chǎn)品的，他由衷的理念是什么？以多種方式去和客戶進(jìn)一步的溝通，一定要讓 潛在客戶產(chǎn)生期望心理。 （通俗：多方面的多角度為客戶，因為他需要這個產(chǎn)品）2. 成功的方式：一天天的積累。3. 堅持：尋找潛在客戶，讓潛在客戶了解你的信息，了解潛在客戶的信息，約見潛在客戶。4. 問和聽：準(zhǔn)確的提問可以讓潛在客戶告訴你想知道的一切，從而最終達(dá)成交易。把有效的問題和有效的傾聽的回應(yīng)，可以推動購買者的決策。五、拒絕以下真正的拒絕 ;1.

5、沒錢。2. 有錢，但不想花在這上面。3. 自己不是唯一的決策者。4. 沒有支配預(yù)算的權(quán)力，或必須征得他人的同意。5. 認(rèn)為（或知道）他可以在別處獲得更優(yōu)惠的價格。6. 心中已有答案，但不會告訴你。7. 行業(yè)中有他的朋友 . 熟人或關(guān)系戶。8. 想到別處看看。9. 認(rèn)為（或知道）你的價格太高。10. 對你的產(chǎn)品不喜歡或不信任。11. 對你的公司不喜歡或不信任。12. 對你不喜歡或不信任。在現(xiàn)實生活中， 客戶的真正拒絕并不多見， 大多都只是一種推脫。 只要不是真正的拒絕， 你一定能夠成功克服， 需要找出未能達(dá)成交易的原因。 （推托之辭或善意謊言：我需要和家里人商量一下。我以后再考慮考慮）總結(jié) ：但

6、凡是應(yīng)情況而定， 不管是真正拒絕還是善意的謊言， 一定要經(jīng)得起拒絕， 在挫折中成長， 在穩(wěn)定基礎(chǔ)跟進(jìn)， 獲得成功。六、參與（信任）如第三大點自信 5 小節(jié)說過：如果成一單，你會獲得一筆傭金。但如果交一個朋友，你會獲得一生財富。這個 參與說的意思是，客戶是上帝，而從長遠(yuǎn)看你把客戶當(dāng)成你的朋友，更進(jìn)一層的關(guān)系中，你所要和他溝通的方式卻 不是單單只是一個你買我賣的局面了，而是樹立在他心中有什么好消息，和朋友一樣去和他分享，處處以他的角度 去為他考慮。從第一單開始，客戶對你的印象，你的談吐，你的心態(tài)，你的語氣等等，他都會有第一感覺，你是不是值得他 去信任，而這種信任需要自己去用心地以實際行動去反饋給他

7、。 （舉例說明張 . 或李）發(fā)展良好的個人關(guān)系。這就是我自己總結(jié)出來的心得，希望大家能借鑒得到，一次次的失敗不代表永遠(yuǎn)失敗，找到失敗的原因，堅持 不懈總會獲得成功。七、銷售話術(shù) 【如果客戶感興趣】 客服：您好，請問是 xx先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的xx您還記得嗎？客戶：恩客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn) 各大報紙都在跟蹤報導(dǎo)， （參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：什么叫豹子號？客服：第五套人民幣豹子號就是現(xiàn)在花的 05版這一套，包括 6個幣種有 100元， 50元， 20元， 10 元

8、， 5元， 1元， 各 10 張，即是順子號又是后三位全同號， （后三位全同號從 0 到 9 以此類推下去） ，現(xiàn)在訂購的客戶特別多，您看 您訂購幾套？2/ 5客戶：多少錢？客服：現(xiàn)在公司慶祝搬遷，拿出只有30套做活動，原價 7800元，現(xiàn)在是5800元，您看您訂購一套？客戶：考慮一下?？头耗强紤]哪方面呢？是產(chǎn)品還是價格，如果是產(chǎn)品的話您大可放心，這款藏品是中國人民銀行權(quán)威發(fā)行，品 質(zhì)上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當(dāng)可觀的，像第四套人民幣長城小四聯(lián)，發(fā)行的時候不 到5000，現(xiàn)在不到兩年的時間它都已經(jīng)漲到10000出頭了，而現(xiàn)在第五套人民幣市場吵得特別火，現(xiàn)在這個價格正

9、是您買進(jìn)的時候，現(xiàn)在是最值得收藏和投資的。客戶：這么便宜，是真的嗎？客服：您就放心吧，我們的辦公地點在四惠壹線國際這，歡迎您隨時上門參觀，我們公司做收藏不是一兩年了，如果有問題，早就曝光了，也不會等到現(xiàn)在了。每套藏品都有唯一的收藏號，公司現(xiàn)在僅僅只有30套做活動，只要這30套全部訂購，其他都將恢復(fù)原價，您看是現(xiàn)在訂一套還是兩套？客戶：那好吧，先來一套吧?？头汉玫?，公司有自己的物流部門，而且24小時都在北京城跑，您看是給您送到單位還是家里方便呢？客戶：送到單位來吧，單位在 XXXXX就明天下午吧?？头汉玫模^送前物流部門會和您電話聯(lián)系，請您保持您的電話暢通，稍后我會把我的聯(lián)系方式給您發(fā)過去，

10、您 收到藏品有任何疑問隨時和我聯(lián)系。祝您一切順心！?！救绻蛻敉仆?，不信任】客服：您好，請問是 XX先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的XX您還記得嗎？客戶：恩客服：今天給您來電話是和您分享一個好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn)各大報紙都在跟蹤報導(dǎo)，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：什么叫豹子號？客服：第五套人民幣豹子號就是現(xiàn)在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從 0到9以此類推下去），現(xiàn)在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？客戶：多少

11、錢？客服：現(xiàn)在公司慶祝搬遷，拿出只有30套做活動，原價 7800元，現(xiàn)在是5800元，您看您訂購一套？客戶：考慮一下?？头耗强紤]哪方面呢？是產(chǎn)品還是價格，如果是產(chǎn)品的話您大可放心，這款藏品是中國人民銀行權(quán)威發(fā)行，品 質(zhì)上很有保障，像這種大題材的人民幣收藏升值空間都是相當(dāng)可觀的，像第四套人民幣長城小四聯(lián)，發(fā)行的時候不 到5000，現(xiàn)在不到兩年的時間它都已經(jīng)漲到10000出頭了，而現(xiàn)在第五套人民幣市場吵得特別火，現(xiàn)在這個價格正是您買進(jìn)的時候，現(xiàn)在是最值得收藏和投資的?？蛻簦哼@么便宜，是真的嗎？客服：您就放心吧，我們的辦公地點在四惠壹線國際這，歡迎您隨時上門參觀，我們公司做收藏不是一兩年了，如果

12、有問題，早就曝光了，也不會等到現(xiàn)在了。每套藏品都有唯一的收藏號，公司現(xiàn)在僅僅只有30套做活動，只要這30套全部訂購，其他都將恢復(fù)原價，您看是現(xiàn)在訂一套還是兩套？客戶：（算了，我覺得還是在考慮一下吧，回頭再說吧。）客服：您覺得還是有一些顧慮的話，您周六天休息的話，隨時歡迎您來我公司參觀，公司有自己的展廳，一會我把 我公司的地址和我的名字給您以短信的形式發(fā)過去，您注意查收?？蛻簦憾?，有空我就過來。客服：好的，那就不多打擾您了。祝您一切順心，再見！【如果客戶不喜歡人民幣，喜歡郵票】客服：您好，請問是 xx先生（女士）我這里是秦漢盛世收藏中心的xx您還記得嗎？客戶：恩客服：今天給您來電話是和您分享一個

13、好消息，目前人民銀行發(fā)行了第五套人民幣豹子號，不知道您關(guān)注沒有，現(xiàn)各大報紙都在跟蹤報導(dǎo)，（參考消息，京華時報）非常值得收藏，方便的話我給您介紹一下：客戶：什么叫豹子號？客服：第五套人民幣豹子號就是現(xiàn)在花的05版這一套，包括6個幣種有100元，50元,20元,10元,5元，1元，各10張，即是順子號又是后三位全同號，（后三位全同號從 0到9以此類推下去），現(xiàn)在訂購的客戶特別多，您看您訂購幾套？客戶：我對人民幣不感興趣?？头含F(xiàn)在世博會的郵票特別不錯，方便的話給您介紹一下？客戶：恩，行！客服：郵政總局發(fā)行了一款上海世博會全部的首日封，總共14枚郵票，面值1.2元，上面都蓋有 5.1號郵戳，非常有紀(jì)念價值。客戶：多少錢？客服：360元?？蛻簦航o我送三套來吧，送到家里。客服：您看周幾給您送過去呢？客戶：明天什么時候都行?？头耗募彝プ≈肥窃谀膫€區(qū)呢？客戶：您那沒有我的地址嗎？客服：公司所有客戶的個人信息除了姓名和電話號碼都是屏蔽的，為了客戶的個人隱私權(quán)益。客戶：哦，我家庭住址 XXXXXX客服：好的，與您在核實一下您的家庭住址是XXXXXXX感謝您的訂購，頭送前物流部門會和您電話聯(lián)系，請您保持您的電話暢通，稍后我會把我的聯(lián)系方式給您發(fā)過去，您收到藏品有任何疑問隨時和我聯(lián)系。祝您一切順心！。八、什么是最好的銷