20XX年銀行出納個人年終工作總結(jié)

1、20XX年銀行出納個人年終工作總結(jié)出納業(yè)務(wù)是一項基礎(chǔ)性工作，近年來，我行從完善出納 工作制度入手，建立組織，落實責(zé)任，強(qiáng)化培訓(xùn)，嚴(yán)格督查， 認(rèn)真考核，有力地加強(qiáng)了出納工作的規(guī)范化管理，有效地提 高了出納工作質(zhì)量。xxxx 年度全行現(xiàn)金收入 xxxxxxx 萬元、支出 xxxxxxx 萬 元，分別比去年上升了 % %;全年從人行或市行發(fā)行庫領(lǐng)回 現(xiàn)金xxxxx萬元、上繳人行或市行發(fā)行庫發(fā)行庫現(xiàn)金xxxxx萬元、內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)繳 xxxxxxx萬元;全年收繳假幣xxxx張計 xxxxxx 元。我行的具體做法是：一、完善制度，落實責(zé)任，為提高出納工作質(zhì)量提供制 度規(guī)范保證出納工作是一項每天都與鈔票打交道

2、的基礎(chǔ)性工作，同 時又是一項有固定操作規(guī)程、操作技術(shù)、每天周而復(fù)始不停 操作的經(jīng)常性工作。這項工作最大的特點就是操作人員極易 產(chǎn)生麻痹松懈情緒，不能堅持操作規(guī)程，而一旦不按操作規(guī) 程操作就極易出錯。因此，要保證出納人員能夠一如既往地 按固定操作規(guī)程操作，并一直保持較高的質(zhì)量，必須要有完 善而又嚴(yán)密的制度體系作保證?；谶@樣的認(rèn)識，我行按照 出納工作的特點及運(yùn)行規(guī)律，對如何通過制度規(guī)范來保證出 納工作質(zhì)量的提高，并使這種較高的質(zhì)量能夠得到一如既往 地保持做了大量的工作。一是深入調(diào)查研究，找出影響出納工作質(zhì)量的癥結(jié)。前 期，我行針對出納制度和操作規(guī)程不能一以貫之地嚴(yán)格執(zhí) 行、工作質(zhì)量時好時壞的問題

3、進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究。通 過深入細(xì)致的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致出納工作質(zhì)量起伏不定的 主要原因是，對一以貫之嚴(yán)格執(zhí)行出納操作規(guī)程缺乏有效的 激勵和剛性的約束；對防范繳庫現(xiàn)金出現(xiàn)差錯的重點操作環(huán) 節(jié)缺乏明確具體的硬性規(guī)定 ；對出納工作檢查督導(dǎo)不嚴(yán)、考 核獎懲不力、出納人員操作技能落后。而形成這眾多原因的 根本性癥結(jié)就是缺乏嚴(yán)明的制度規(guī)范。因為，一個人要一以 貫之、周而復(fù)始地干好一項工作， 除了要熱愛這項工作之外， 更重要的是不僅要知道這項工作如何干、干好干壞的標(biāo)準(zhǔn)、 干好或干壞后會得到什么樣的獎懲，并且還要知道這種規(guī)定 是長期執(zhí)行的，是不會以領(lǐng)導(dǎo)人的變動或個人的意志變化而 改變的。而要達(dá)到這一點，就

4、必須按照保證出納工作質(zhì)量的 實際，完善各種相關(guān)的制度。二是抓住問題癥結(jié)，制定相應(yīng)配套的制度和操作規(guī)程。 根據(jù)調(diào)查研究得出的結(jié)論，我行針對出納工作操作規(guī)程不全 面不系統(tǒng)的問題，對出納工作從柜面收付款、入庫保管、上 繳人行（市行）大庫等全過程進(jìn)行制度規(guī)范，制定了出納操 作規(guī)程；針對沒收假幣缺乏嚴(yán)密的操作規(guī)程，容易與客戶 產(chǎn)生矛盾的問題，制定了以“五個當(dāng)面”為主要內(nèi)容的沒 收假幣操作規(guī)程，“五個當(dāng)面”即當(dāng)客戶的面辦理現(xiàn)金業(yè) 務(wù)、當(dāng)客戶的面識別真假幣、 當(dāng)客戶的面加蓋“假幣”戳記、 當(dāng)客戶的面開具假幣沒收證明、當(dāng)客戶的面講清沒收的理由 和道理。針對保持出納工作質(zhì)量既缺乏有效激勵，又缺乏剛 性約束的問題

5、，我行根據(jù)出納制度和人民銀行南京分行人 民幣質(zhì)量管理競賽考核辦法 的要求，按照多勞多得的原則， 制定了出納工作技能、效率和質(zhì)量與個人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤的出納工作考核獎懲實施細(xì)則，規(guī)定了“每半年整點上繳 現(xiàn)金無差錯的網(wǎng)點，支行營業(yè)部和一般性網(wǎng)點分別獎勵現(xiàn)金 500元和300元;發(fā)現(xiàn)并收繳假幣的，按假幣面額的10%獎勵柜員”、“對發(fā)現(xiàn)并沒收假幣的員工，將其記入出納人員及 相關(guān)處所的財會管理年終綜合考評，對出納工作質(zhì)量優(yōu)異的 出納人員，由支行命名為優(yōu)秀出納員”；針對檢查督導(dǎo)不力、考核不嚴(yán)的問題，把“對出納工作檢查督導(dǎo)責(zé)任”列 為內(nèi)勤主任和縣支行監(jiān)管員的考評內(nèi)容。由于針對性地制定 了一系列制度，使我行出納工

6、作保持穩(wěn)定質(zhì)量的重點環(huán)節(jié)都 有了制度保證，為實現(xiàn)規(guī)范化、制度化管理奠定了基礎(chǔ)。三是狠抓責(zé)任落實，確保制度得到嚴(yán)格執(zhí)行。制度的應(yīng) 有作用能否得到有效的發(fā)揮，關(guān)鍵在于制度能否得到一以貫 之地嚴(yán)格執(zhí)行。而要保證制度得到嚴(yán)格執(zhí)行，首先要把執(zhí)行 制度的具體責(zé)任落實到實處。因此，我行對出納、內(nèi)勤主任、 會計科監(jiān)管人員都制定了崗位職責(zé)履行明白書，把每個 工種、每個崗位應(yīng)履行的職責(zé)及操作程序明確地落實到具體 責(zé)任人，從而有效地增強(qiáng)了各崗位員工執(zhí)行制度的自覺性和 責(zé)任心，保證了各種制度能夠得到一以貫之地嚴(yán)格執(zhí)行。二、抓好培訓(xùn)，增強(qiáng)技能，為提高出納工作質(zhì)量提供業(yè) 務(wù)素質(zhì)保證出納工作責(zé)任重大、專業(yè)性強(qiáng)，要提高出納工作質(zhì)量光