企業(yè)組織變革中的員工培訓(xùn)

1、企業(yè)組織變革中的員工培訓(xùn)經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇， 科學(xué)技術(shù) 的不斷革新，以及人們生活質(zhì)量的逐步提高， 所有一切對(duì)企業(yè)產(chǎn) 品的品質(zhì)提出了較高的要求。企業(yè)希望在競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存和發(fā) 展，就必須處理好與內(nèi)外環(huán)境的關(guān)系。 組織變革成為許多企業(yè)的 必然，因?yàn)橹挥刑岣邔?duì)內(nèi)外環(huán)境變化的應(yīng)變能力， 提高產(chǎn)品品質(zhì)， 增加自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之 地。在實(shí)施組織變革的進(jìn)程中， 任何企業(yè)都會(huì)面臨各種意料之中 和意料之外的阻力及不確定因素。 正確解決和克服這些阻力及不 確定因素，必將幫助企業(yè)成功實(shí)現(xiàn)組織變革，從而提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在實(shí)施組織變革的過(guò)程

2、中，不 同的企業(yè)、在不同的時(shí)間，甚至同一企業(yè)在不同時(shí)間，遇到的阻 力都不盡相同，解決辦法也不盡相同。 但在實(shí)施組織變革的進(jìn)程 中，加強(qiáng)企業(yè)員工之間的溝通與交流、理解與支持，特別是加強(qiáng) 對(duì)企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，是許多企業(yè)組織變革取得成功的重要途 徑。通過(guò)員工培訓(xùn)，可以提高員工對(duì)企業(yè)實(shí)施組織變革理解與支 持，了解企業(yè)實(shí)施組織變革的原因、目的及進(jìn)程等。培訓(xùn)也可以 讓員工獲得新的知識(shí)與技能， 提高自身能力，從而積極主動(dòng)地投 身到組織變革的進(jìn)程中，努力工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織變革的目的。一、組織變革的模式組織是人們?cè)谝欢ǖ纳鐣?huì)環(huán)境下， 為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而組成的 相對(duì)穩(wěn)定的群體。組織變革是組織由于受到外部環(huán)境因素以

3、及內(nèi) 部環(huán)境因素的影響，組織為了適應(yīng)新的活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)， 對(duì)組 織進(jìn)行的結(jié)構(gòu)調(diào)整。組織變革的模式有兩種典型的類型： 激進(jìn)式 變革和漸進(jìn)式變革。激進(jìn)式變革是在短時(shí)期內(nèi)，對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行大幅度的全面調(diào) 整，徹底打破原先的組織模式并迅速建立起全新的組織模式。漸進(jìn)式變革區(qū)別于激進(jìn)式的變革在于通過(guò)對(duì)組織進(jìn)行小幅度的局 部調(diào)整，通過(guò)一個(gè)漸進(jìn)的變革方式， 實(shí)現(xiàn)原先組織模式向全新組 織模式的轉(zhuǎn)變。激進(jìn)式變革的變革過(guò)程較快， 但顛覆式的調(diào)整會(huì) 導(dǎo)致組織的平穩(wěn)性差，甚至?xí)?dǎo)致組織崩潰。而漸進(jìn)式變革是通 過(guò)局部的修補(bǔ)和調(diào)整來(lái)實(shí)現(xiàn)最終組織變革，變革持續(xù)的時(shí)間較 長(zhǎng)，從而有利于維持組織的穩(wěn)定性。兩種模式各有利弊，也都有

4、 著豐富的實(shí)踐，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)組織的實(shí)際情況來(lái)選擇企業(yè)組織變 革模式。二、組織變革的阻力在企業(yè)實(shí)施組織變革時(shí)必然會(huì)涉及到企業(yè)的各個(gè)層面，從而引起組織內(nèi)部個(gè)人利益和部門(mén)利益的重新分配。組織變革必然會(huì)遇到來(lái)自組織各個(gè)方面的阻力， 而這些阻力也給企業(yè)變革提出了 的挑戰(zhàn)。如何有效的化解這些阻力， 這也是組織變革中所面臨的 重大挑戰(zhàn)。（一）個(gè)體方面的阻力在組織變革中切身利益被觸及的人群常常是組織變革的最大抵觸者。個(gè)人層面上的阻力主要包括：盲目的抵抗、情緒的抵 抗、政治性的抵抗以及意識(shí)形態(tài)的抵抗。 個(gè)人層面的阻力主要是 來(lái)源于員工的心理惰性和利益的驅(qū)使。由于對(duì)于未知狀態(tài)的恐懼以及對(duì)于組織變革存在意識(shí)形態(tài)上的

5、偏差所造成的阻力，雖然變革阻力的力度較小，但卻是構(gòu)成組織變革阻力的基本單元。（二）群體方面的阻力由于組織變革將會(huì)對(duì)組織內(nèi)部各部門(mén)、 各個(gè)群體的利益進(jìn)行 重新分配，那些原本在組織中權(quán)利較大、 地位較高的部門(mén)和群體 必然會(huì)將組織變革視為一種威脅， 為了保護(hù)自身利益常常會(huì)抵制 變革。另外，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造必然會(huì)重組企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)， 對(duì)某些部門(mén)、某些層次予以合并、撤減，以及重新進(jìn)行權(quán)責(zé)界定， 一些處于不利地位的部門(mén)和層次就會(huì)反對(duì)變革。在組織變革中要加強(qiáng)群體的歸屬感，設(shè)立群體目標(biāo)，培養(yǎng)群體規(guī)范，改變組織成 員態(tài)度和價(jià)值觀等，以減少組織變革中來(lái)自于群體方面的阻力。（三）領(lǐng)導(dǎo)者方面的阻力領(lǐng)導(dǎo)方面的阻力主要

6、集中在對(duì)變革后果不確定性的擔(dān)心以 及由此帶來(lái)的權(quán)力、利益的調(diào)整和矛盾、壓力的增加，但也存在 既得利益被侵犯或觀念落后從而對(duì)變革產(chǎn)生抵觸的情況。（四）組織文化方面的阻力組織文化方面的阻力具有隱蔽性,更難以克服。組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的,為組織多數(shù)成員所共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范,無(wú)論它屬于優(yōu)良的文化還是劣性的文化，它的存在具有客觀必然性。 組織文化是組織成員 在長(zhǎng)期的共同活動(dòng)中，形成的一些獨(dú)特的行為方式、風(fēng)俗習(xí)慣， 以及蘊(yùn)藏其中的獨(dú)特的價(jià)值觀念。 這一切構(gòu)成了組織的傳統(tǒng)， 這 個(gè)傳統(tǒng)在組織成員之間傳播并得到加強(qiáng)，在員工中形成一種思維和行為習(xí)慣，深刻地影響著員工的觀念

7、、思想和行為。組織文化 存在慣性，而組織文化的慣性必將成為組織變革的一大阻力。因此在實(shí)施組織變革的同時(shí)，要盡量減小組織變革對(duì)于組織文化帶 來(lái)的沖擊。三、企業(yè)組織變革過(guò)程中的員工培訓(xùn)策略通過(guò)組織變革將使組織獲得全新的活力，也可以使組織的管理與分配機(jī)制更趨公平合理，提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理水平、組織精神 與文化的凝聚力、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及市場(chǎng)拓展與獲利能力等。 在組織變 革中能起到關(guān)鍵性作用的還是企業(yè)當(dāng)中的人員。對(duì)于企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，組織變革可以優(yōu)化人力資源的配置、績(jī)效考核等，從而可以 使員工可以發(fā)揮自身特長(zhǎng)與能力，激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)新精 神。因此，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)員工的培訓(xùn)，可以進(jìn)一步的保證組織變 革的成功和高效。（

8、一）對(duì)企業(yè)管理人員加強(qiáng)組織變革戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)企業(yè)管理人員是組織變革的倡導(dǎo)者及主要執(zhí)行者，對(duì)管理人員進(jìn)行組織變革戰(zhàn)略目標(biāo)的培訓(xùn)有助于組織變革目標(biāo)的清晰及 執(zhí)行。對(duì)管理人員進(jìn)行組織變革策略的學(xué)習(xí)，將可以改變管理人員對(duì)組織變革的抵觸，從而主動(dòng)接受組織變革，使組織變革的得到最大程度的支持并得到貫徹落實(shí)。（二）加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)組織變革的過(guò)程，可能會(huì)出現(xiàn)企業(yè)員工的更換、 工作技術(shù)的 更新等，都可能對(duì)員工產(chǎn)生一定的心理壓力，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)員工技能的培訓(xùn)，提高員工的工作技能，以適應(yīng)新的工作要求，從而獲 得管理人員的認(rèn)可。進(jìn)而使員工的適應(yīng)組織變革后的工作需要， 在變革后的組織中獲得相應(yīng)的工作地位，可以幫助員工減

9、少對(duì)組織變革不確定性的恐懼心理，以實(shí)現(xiàn)從阻礙組織變革到支持組織 變革的轉(zhuǎn)變，使組織變革達(dá)到預(yù)期的目的。（三）加強(qiáng)對(duì)組織變革的宣傳組織變革的阻力主要來(lái)自于對(duì)于組織變革所產(chǎn)生變化的恐 懼以及組織變革目標(biāo)的不清晰等，通過(guò)加強(qiáng)對(duì)于組織變革的宣 傳，向企業(yè)全體員工指明組織變革的方向、目標(biāo)，產(chǎn)生共同的理 念與信念等。讓企業(yè)成員認(rèn)清組織變革是組織發(fā)展的需要，是組織獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，讓員工理解組織變革的必要 性，從而理解并支持組織變革。（四）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能使組織變革產(chǎn)生新的協(xié)作團(tuán)隊(duì)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)， 讓組織變革過(guò)程的員工重新組建新的團(tuán)隊(duì)，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的溝通、協(xié)調(diào)、適應(yīng)新的工作任務(wù)的需要， 使得他們能在意料外的或新的情 況下有效運(yùn)行，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)任務(wù)的理解和對(duì)彼此的感覺(jué)與態(tài) 度等產(chǎn)生一致性，從而有助于他們?cè)黾用鎸?duì)組織變革的新環(huán)境與 新任務(wù)，進(jìn)而提高組織變革后的歸屬感。 通過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)可以進(jìn)一 步的建立起新的學(xué)習(xí)型組織， 在組織內(nèi)部構(gòu)建起學(xué)習(xí)體系， 從而 進(jìn)一步的提高員工的綜合能力，可以幫助企業(yè)適應(yīng)組織變革，迎 接新的挑戰(zhàn)。員工培訓(xùn)在組織變革過(guò)程具有重要的作用，組織變革獲得成 功不僅是要獲