網(wǎng)上酒店管理系統(tǒng)

1、網(wǎng)上酒店管理系統(tǒng)摘要隨便計(jì)算機(jī)的普及與互連網(wǎng)的成熟，利用計(jì)算機(jī)來管理企業(yè)已經(jīng)慢慢發(fā)展到了成熟的階段，對于服務(wù)業(yè)的酒店來說，計(jì)算機(jī)取代人工管理也已經(jīng)是勢在必行。本論文詳細(xì)論述了酒店管理系統(tǒng)從立項(xiàng)到設(shè)計(jì)實(shí)施(從需求分析、系統(tǒng)分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、以及測試與調(diào)試)的整個開發(fā)過程，并附以圖形及實(shí)例。此系統(tǒng)主要由二大部分構(gòu)成：基于ASPNET的酒店前臺網(wǎng)站及酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)?；贏SPNET的酒店前臺網(wǎng)站功能主要包括：一般酒店前臺網(wǎng)站的酒店品牌宣傳和在線預(yù)訂客房功能；酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)功能主要包括：客房管理、餐飲管理、服務(wù)管理、查詢管理等功能模塊，該部分是軟件編程，經(jīng)由軟件工程設(shè)計(jì)原理而設(shè)計(jì)。

2、由于作為一個整體系統(tǒng)，其必然要具有若干子系統(tǒng)以不同側(cè)重程度完成各種服務(wù)。此論文便是以子系統(tǒng)為具體研究對象來說明酒店管理系統(tǒng)中各個服務(wù)模塊是如何實(shí)現(xiàn)的。 關(guān)鍵詞：酒店管理；SQL Server；VC+；AHotels manage system on lineAbstractCasual the computer popularizing and interconnection net maturity, make use of coming to manage enterprise developing already slowly having arrived at the ma

3、ture stage the computer, that the computer substitutes manpower administration as for the service industry hotel, is to be imperative also already.This thesis detailed comment that hotel management system secondary set up a project arrive at design be put into effect (secondary need analytical, syst

4、ems analysis, essentials design, detailed design, and test and debugging) entireness develop process, and attach use artwork and example.This system is composed of two major part mainly: Owing to the ASPNET hotel, the proscenium applies management system in the inside of website and hotel. Owing to

5、the ASPNET hotel proscenium website, the function includes mainly: The general hotel proscenium website hotel brand propagates the guest room function and subscribes to on line; In the inside of hotel, the application management system function includes mainly: The guest room manages , the meal drin

6、ks supervisory service, functions module such as managing , inquiring about administration, be a parts turn to be a software programming , design principle but design that via the software engineering. Since system , whose necessity should be various in its entirety having some subsystems not to be

7、completed with putting particular emphasis on degree serve. This thesis is to explain that the hotel serves a module one by one in management system is how to come true coming taking subsystem as concrete object of study.Key words :Hotel Management ,SQL Server , Visual C+, ASP.NET 目錄摘要2引言41開發(fā)環(huán)境及數(shù)據(jù)庫概

8、述41.1 技術(shù)簡介41.1.1 ASP.NET技術(shù)簡介51.1.2 B/S結(jié)構(gòu)51.1.3 Visual C+簡介51.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及基本設(shè)計(jì)方法62系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)研究72.1 整體系統(tǒng)簡介72.2 系統(tǒng)的可行性研究73 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)及功能分析83.1 系統(tǒng)需求分析83.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)123.2.1 酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)123.3.2 酒店前臺網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)164 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)194.1 系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)194.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)204.2.1 酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)204.2.2 酒店前臺網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫關(guān)系及應(yīng)用原理245 部分模塊功能實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行測試255.1酒店后臺應(yīng)用管理系統(tǒng)

9、255.2 酒店前臺網(wǎng)站關(guān)鍵界面及代碼356 系統(tǒng)開發(fā)小結(jié)37致謝37附錄38參考文獻(xiàn)42網(wǎng)上酒店管理系統(tǒng)引言 隨著計(jì)算機(jī)的迅猛普及，以計(jì)算機(jī)形式的管理系統(tǒng)代替人工管理已經(jīng)越來越普及。且目前，它已成為現(xiàn)代人生活中重要的一部分。酒店管理系統(tǒng)就是其中為滿足商業(yè)需要，方便人員管理酒店業(yè)務(wù)而開發(fā)的系統(tǒng)之一。其開辟了一個新的酒店管理模式。但是，國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)較為混亂，沒有統(tǒng)一的結(jié)構(gòu)，功能模塊各有優(yōu)劣。還需開發(fā)和利用，以形成統(tǒng)一的規(guī)范。由于以上原因,這次畢業(yè)設(shè)計(jì)我選擇了這個課題,即基于ASP.NET來實(shí)現(xiàn)一個的酒店前臺網(wǎng)站和一個酒店內(nèi)部的管理系統(tǒng)。目的是通過這次畢業(yè)設(shè)計(jì)促使我進(jìn)一步學(xué)習(xí)和鞏固軟件編

10、程?；贏SP.NET實(shí)現(xiàn)的酒店前臺網(wǎng)站,可以通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)酒店品牌、客房、食品、服務(wù)等的宣傳及在線預(yù)訂客房功能?；谲浖幊痰墓芾硐到y(tǒng)可以實(shí)現(xiàn):客房管理、餐飲管理、服務(wù)管理、查詢管理等功能。旨在通過網(wǎng)站、管理系統(tǒng)這些商業(yè)運(yùn)營模式，一方面是為了體現(xiàn)網(wǎng)站在互聯(lián)網(wǎng)上傳播迅速、服務(wù)廣泛的優(yōu)點(diǎn)，另一方面體現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的高效、方便等特點(diǎn)。本文將對ASP.NET技術(shù)在動態(tài)網(wǎng)站開發(fā)過程中所具有的優(yōu)點(diǎn)和計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的特性等作初步的探討。1 開發(fā)環(huán)境及數(shù)據(jù)庫概述1.1 技術(shù)簡介1.1.1 ASP.NET技術(shù)簡介ASP.NET是微軟公司繼ASP（Active Server Pages:活動服務(wù)器頁面）之后推出

11、的用于創(chuàng)建、管理和部署Web應(yīng)用程序的新的理想平臺。它是使用.NET框架所提供的編程類庫構(gòu)建而成的。使ASP.NET創(chuàng)建、管理和部署Web應(yīng)用程序變得非常容易。ASP.NET所具有的新性能是：（1）Web Controls，它使得創(chuàng)建forms 和HTML controls的工作變得簡單易行。例如，在ASP中典型的選擇框（select box）里，你不得不創(chuàng)建一個循環(huán)以便讓控制系統(tǒng)裝入數(shù)據(jù)。但在ASP.NET里，你將會擁有一個data-bound，這意味著它會與數(shù)據(jù)源連接，并會自動裝入數(shù)據(jù)。（2）語言支持，ASP.NET支持多種語言，它的缺省語言將是visual Basic而不是vbscrip

12、t，這意味著我們可以擺脫vbscript的語言限制，我們的代碼將是編譯后運(yùn)行的（而不是原來的解釋執(zhí)行）。（3）更好的代碼控制，COM對象不需要再在服務(wù)器上注冊，但是通過這種過程簡化，你再也不能夠在你的服務(wù)器上運(yùn)行另外一個DLL版本，并且代碼相當(dāng)保密。這意味著，如果沒有正確的開發(fā)工具和源代碼，很難改變代碼。（4）更好的升級能力，一個系統(tǒng)建成，本身有著一定的特性，以改進(jìn)多處理器和串口環(huán)境中的性能。例如，session state 能夠通過單獨(dú)的處理器來維持，在一個單獨(dú)的機(jī)器上，甚至在數(shù)據(jù)庫中允許交叉的服務(wù)器會話。由此可見ASPNET功能的強(qiáng)大性，再者，大多數(shù)瀏覽器和系統(tǒng)操作平臺都支持由其開發(fā)的網(wǎng)站

13、，用此設(shè)計(jì)頁面靈活，與數(shù)據(jù)庫的連接對象處理性強(qiáng)。因此，酒店網(wǎng)站前臺功能主要由ASPNET實(shí)現(xiàn)， 1.1.2 B/S結(jié)構(gòu)B/是Brower/Server的縮寫，客戶機(jī)上只要安裝一個瀏覽器（Browser），如Netscape Navigator或Internet Explorer，服務(wù)器安裝Oracle、Sybase、Informix或 SQL Server等數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過Web Server 同數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。B/S最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以在任何地方進(jìn)行操作而不用安裝任何專門的軟件。只要有一臺能上網(wǎng)的電腦就能使用，客戶端零維護(hù)。系統(tǒng)的擴(kuò)展非常容易，只要能上網(wǎng)，再由系統(tǒng)管理員分配一個用戶名和密

14、碼，就可以使用了。甚至可以在線申請，通過公司內(nèi)部的安全認(rèn)證（如CA證書）后，不需要人的參與，系統(tǒng)可以自動分配給用戶一個賬號進(jìn)入系統(tǒng)。1.1.3 Visual C+簡介C+在幾乎所有的計(jì)算環(huán)境中都非常普及，而且可以用于幾乎所有的應(yīng)用程序。C+從C中繼承了過程編程方式的高效性，并集成了面向?qū)ο缶幊痰墓δ?。C+在其標(biāo)準(zhǔn)庫中提供了大量的功能。有許多商業(yè)C+庫支持?jǐn)?shù)量眾多的操作系統(tǒng)環(huán)境和專業(yè)應(yīng)用程序。且C+有許多優(yōu)點(diǎn)： C+適用的應(yīng)用程序范圍極廣。C+可以用于幾乎所有的應(yīng)用程序，從字處理應(yīng)用程序到科學(xué)應(yīng)用程序，從操作系統(tǒng)組件到計(jì)算機(jī)游戲等。 C+從C中繼承了過程編程方式的高效性，并集成了面向?qū)ο缶幊谭绞?/p>

15、的功能。 C+在其標(biāo)準(zhǔn)庫中提供了大量的功能。 有許多商業(yè)C+庫支持?jǐn)?shù)量眾多的操作系統(tǒng)環(huán)境和專門的應(yīng)用程序。C+的靈活性與功能強(qiáng)大，對于酒店管理系統(tǒng)各個子系統(tǒng)可以分開編寫實(shí)現(xiàn)、相互調(diào)用。對于軟件界面可以直接由圖片處理可得，其控件也較為齊全?；谝陨弦蛩兀x用C+來實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)。1.2 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)及基本設(shè)計(jì)方法利用ASP.NET結(jié)合數(shù)據(jù)庫來開發(fā)網(wǎng)站使得網(wǎng)站更具有交互性，因?yàn)闆]有數(shù)據(jù)庫支持的靜態(tài)網(wǎng)頁已經(jīng)無法滿足人們對于網(wǎng)絡(luò)的需求了。而對于一個軟件系統(tǒng)，沒有數(shù)據(jù)庫的支持也不可能實(shí)現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫在各行各業(yè)中是必不可少的,下面就來介紹數(shù)據(jù)庫方面的相關(guān)知識。SQL是英文Structured Query

16、Language的縮寫，意思為結(jié)構(gòu)化查詢語言。它的主要功能就是同各種數(shù)據(jù)庫建立聯(lián)系，進(jìn)行溝通。按照ANSI（美國國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會）的規(guī)定，SQL被作為關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)語言。SQL語句可以用來各種各樣的操作，例如更新數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)等。Microsoft SQL Server（基于結(jié)構(gòu)化查詢語言的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器）是基于客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。用戶通過使用客戶系統(tǒng)從服務(wù)器檢索信息并進(jìn)行本地操作，服務(wù)器關(guān)注數(shù)據(jù)庫進(jìn)程，而客戶則關(guān)注信息的表示。此數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)能夠存儲大容量的數(shù)據(jù)，能夠保證數(shù)據(jù)的安全性、維護(hù)數(shù)據(jù)的完整性，還具有自動高效的機(jī)制以及運(yùn)行分布式處理等。酒店前臺

17、網(wǎng)站利用ASPNET結(jié)合SQL數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)其與用戶的交互式對話，以滿足酒店前臺網(wǎng)站的預(yù)訂客房功能；而SQL數(shù)據(jù)庫編寫性好，設(shè)置較為簡單，因而也選用其來支持酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)。 2 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)研究2.1 整體系統(tǒng)簡介 以酒店管理科學(xué)化、規(guī)范化為出發(fā)點(diǎn)，建立了一個具有實(shí)用性、高效性、功能劃分細(xì)致，及較高的靈活性和可擴(kuò)充性的酒店管理信息系統(tǒng)，該酒店管理信息系統(tǒng)應(yīng)合理調(diào)配酒店資源，提升管理水平，提高服務(wù)質(zhì)量，減少工作中的差錯；充分實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的最小冗余和最大共享最終形成全方位一體化立體的服務(wù)體系。同時在Internet上發(fā)布酒店網(wǎng)站，建立一個動態(tài)的、互動的網(wǎng)站前臺系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)酒店的網(wǎng)上服務(wù)體系。此酒店管

18、理系統(tǒng)主要分為二部分：一是基于ASPNET酒店前臺網(wǎng)站；二是由C+編寫的酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)軟件。對于各部分，所要做的工作及實(shí)現(xiàn)功能為：一：設(shè)計(jì)酒店前臺網(wǎng)站管理,利用酒店網(wǎng)站體系實(shí)現(xiàn)酒店品牌介紹、客房展示、餐飲宣傳及網(wǎng)上預(yù)訂客房功能。二：根據(jù)系統(tǒng)軟件工程，利用C+編程語言實(shí)現(xiàn)酒店內(nèi)部管理軟件系統(tǒng)；系統(tǒng)功能包括客房管理、餐飲管理、服務(wù)管理、查詢管理，實(shí)現(xiàn)對酒店業(yè)務(wù)、營運(yùn)統(tǒng)一性管理體系。其中：（1）客房管理子系統(tǒng)：用于管理客房信息和客戶住宿的信息，對入住客登記、 客房管理(包括客房預(yù)訂、查詢客人、房號)、結(jié)賬處理等。（2）餐飲管理子系統(tǒng)：用于管理酒店餐飲信息，對就餐、菜單、點(diǎn)菜、價格等的登記。（3

19、）服務(wù)管理子系統(tǒng)：用于管理酒店的康樂信息，對酒店所提供的康樂服務(wù)項(xiàng)目、客人消費(fèi)、康樂服務(wù)登記、服務(wù)查詢等的處理。（4）查詢管理子系統(tǒng)：用于管理酒店信息查詢，對酒店里的各項(xiàng)信息（客人信息、客房信息、員工信息等）的查詢管理。2.2 系統(tǒng)的可行性研究隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，作為服務(wù)之一的酒店業(yè)也在不斷的完善服務(wù)體制，需要集餐飲、住宿、娛樂于一體的、立體化服務(wù)體系。運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)管理手段，利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理可實(shí)現(xiàn)這一管理體系。而酒店消費(fèi)者想了解酒店的規(guī)模及服務(wù)設(shè)施等，可以從網(wǎng)上預(yù)訂客房，這可以利用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)這一功能。根據(jù)管理系統(tǒng)可行性分析的四個基本方面可得如下結(jié)論： 經(jīng)濟(jì)

20、上的可行性：此系統(tǒng)開發(fā)成本較小，硬件實(shí)現(xiàn)要求也不高，一般的計(jì)算機(jī)就可能實(shí)現(xiàn)。從長遠(yuǎn)角度來看，系統(tǒng)的投入會給酒店的帶來管理嚴(yán)格化、信息統(tǒng)計(jì)完整化、數(shù)據(jù)處理智能化、經(jīng)濟(jì)預(yù)算科學(xué)化、業(yè)務(wù)處理高效化等，綜合多方面考慮，對酒店的顧客滿意程度和酒店的經(jīng)濟(jì)效益會有長足的提高。 技術(shù)上的可行性：經(jīng)對現(xiàn)有大中型酒店的實(shí)際考察發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)大中型酒店都已具備計(jì)算機(jī)硬軟件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，技術(shù)環(huán)境以滿足開發(fā)和使用的技術(shù)條件。而且此系統(tǒng)人機(jī)界面好，操作簡單，所要求員工只需掌握計(jì)算機(jī)基本操作能力即可控制。 管理上的可行性。經(jīng)過于酒店管理的接觸，可以看出幾乎所有酒店管理者都能意識到酒店管理信息系統(tǒng)使用的必要性?？梢粤私獾剿麄儗?/p>

21、信息系統(tǒng)已經(jīng)有很高的認(rèn)可度。管理可行性完全滿足。 社會可行性無論是對顧客、還是酒店管理者對信息系統(tǒng)使用的方便快捷都表示很大的贊同。同時，系統(tǒng)的開發(fā)和使用對促進(jìn)整個社會的信息化程度發(fā)展有巨大推動作用。 且對于現(xiàn)行法律沒有抵觸。3 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)及功能分析3.1 系統(tǒng)需求分析本設(shè)計(jì)按照軟件工程學(xué)理論，對網(wǎng)上大中型酒店進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，對其中的難點(diǎn)，廣泛征求意見，著重搞好需求分析，謹(jǐn)慎進(jìn)行概要和詳細(xì)設(shè)計(jì)，對程序進(jìn)行模塊劃分，最后進(jìn)行物理設(shè)計(jì)和編程實(shí)現(xiàn)。目前，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)酒店采用信息管理系統(tǒng)軟件模式，以windows XP或windows 2000 Server中文版作為操作系統(tǒng)，其應(yīng)用軟件采用Vi

22、sual C+作為軟件開發(fā)工具， SQL Server作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS）,以及可視化工具輔助設(shè)計(jì)。而網(wǎng)站以ASPNET為主流開發(fā)工具。 整體設(shè)計(jì)思路:1、此系統(tǒng)共分為二大部分：酒店前臺網(wǎng)站和酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)。而系統(tǒng)的功能模塊劃分既要注重各個部分本身的功能,又要注重各個功能模塊之間的聯(lián)系,形成一套高效、快捷的酒店管理信息系統(tǒng)。這就要求從管理需要和系統(tǒng)開發(fā)兩個方面進(jìn)行綜合考慮,各個模塊既有較強(qiáng)的獨(dú)立性,又要留有適當(dāng)?shù)慕涌?以便日后對功能進(jìn)行擴(kuò)充和完善求。根據(jù)酒店管理的業(yè)務(wù)流程和信息化管理的目標(biāo)，一個通用的酒店管理系統(tǒng)應(yīng)包含如下圖所示的功能模塊，其中每個功能模塊都由若干相關(guān)聯(lián)的子功能

23、模塊組成。網(wǎng)上酒店管理系統(tǒng)酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)酒店前臺網(wǎng)站 查詢管理服務(wù)管理餐飲管理客房管理酒店基礎(chǔ)設(shè)置在線預(yù)訂餐飲介紹客房介紹酒店簡介主頁圖3-1：酒店管理系統(tǒng)應(yīng)包含的基本功能2.基礎(chǔ)設(shè)置功能圖“基礎(chǔ)設(shè)置”用于對客房類型、客戶信息、酒店服務(wù)、系統(tǒng)參數(shù)等項(xiàng)目進(jìn)行初始化設(shè)置，這些設(shè)置一般不輕易改動，包含的功能模塊如下圖所示：酒店基礎(chǔ)設(shè)置客房類型設(shè)置客房信息設(shè)置酒店服務(wù)設(shè)置酒店菜單設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置 圖3-2：酒店基礎(chǔ)設(shè)置圖客房類型設(shè)置：設(shè)置酒店所提供的客房分類、等級、價格、可預(yù)定房間等客房信息設(shè)置：設(shè)置酒店內(nèi)各客房的號碼、房類編號、樓層等酒店服務(wù)設(shè)置：設(shè)置酒店內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目、價格等酒店菜單設(shè)置：設(shè)置

24、酒店內(nèi)的菜單、價格等系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置：設(shè)置系統(tǒng)的各種參數(shù)，如：酒店的名稱等3.酒店管理的業(yè)務(wù)流程圖入住登記網(wǎng)上預(yù)訂其他預(yù)訂方式客戶信息預(yù)訂信息是否交押金?預(yù)訂登記退房結(jié)賬輸入消費(fèi)賬單信息輸入押金YN圖3-3：酒店業(yè)務(wù)流程圖入住登記：對入住的客戶進(jìn)行登記，登記如客人資料，入住房號等。網(wǎng)上預(yù)訂：針對從酒店前臺網(wǎng)站方式預(yù)訂客房的預(yù)訂方式。其他預(yù)訂方式：除網(wǎng)站上預(yù)訂客房方式外的其他預(yù)訂方式的預(yù)訂，如：電話預(yù)訂、直接到酒店預(yù)訂等。預(yù)定信息：對于客戶的預(yù)定房間、所需服務(wù)項(xiàng)目等的信息資料。預(yù)定登記：對客戶的預(yù)定信息進(jìn)行登記。客戶信息：對客人的資料（包括：身份證、所住客房類型、入住時間、手牌編號）的統(tǒng)一模塊管理。

25、是否交押金：判斷客戶是否要交押金，是-轉(zhuǎn)到押金輸入，否-直接記錄到客戶信息中。輸入押金：在系統(tǒng)里輸入客人所交押金。輸入消費(fèi)：在系統(tǒng)里輸入客人的各項(xiàng)消費(fèi)項(xiàng)目及消費(fèi)金額?？头块g轉(zhuǎn)帳：客人的各項(xiàng)消費(fèi)可以在系統(tǒng)里行進(jìn)轉(zhuǎn)帳。賬單信息：記錄客戶消費(fèi)的賬單資料，包括消費(fèi)項(xiàng)目，消費(fèi)金額。退房結(jié)帳：客人退房，對客人的消費(fèi)進(jìn)行結(jié)帳。3.2 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)3.2.1 酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)1、酒店管理系統(tǒng)的邏輯功能:通過對系統(tǒng)的可行性研究和初步分析，可得出系統(tǒng)的邏輯功能圖如下所示酒店管理系統(tǒng)客房管理子系統(tǒng)餐飲管理子系統(tǒng)服務(wù)管理子系統(tǒng)查詢管理子系統(tǒng) 圖3-4：系統(tǒng)邏輯功能圖系統(tǒng)分析和子模塊功能：包括客房管

26、理子系統(tǒng)、餐飲管理子系統(tǒng)、服務(wù)管理子系統(tǒng)、查詢管理子系統(tǒng)。（1）客房管理子系統(tǒng)：用于管理客房信息和客戶住宿的信息，對入住客登記、 客房管理(包括客房預(yù)訂、查詢客人、房號)、結(jié)賬處理等。（2）餐飲管理子系統(tǒng)：用于管理酒店餐飲信息，對就餐、菜單、點(diǎn)菜、價格等的登記。（3）服務(wù)管理子系統(tǒng)：用于管理酒店的服務(wù)信息，對酒店所提供的康樂服務(wù)項(xiàng)目、客人消費(fèi)、康樂服務(wù)登記、服務(wù)查詢等的處理。（4）查詢管理子系統(tǒng)：用于管理酒店信息查詢，對酒店里的各項(xiàng)信息（客人信息、客房信息、員工信息等）的查詢管理。以下是對各子系統(tǒng)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：2、客房管理子系統(tǒng)功能模塊:客房管理子系統(tǒng)預(yù)訂管理住宿登記客房調(diào)整添加押金客人項(xiàng)

27、目收費(fèi)住宿結(jié)帳住宿查詢 圖3-5：客房管理子系統(tǒng)邏輯功能圖客房管理子系統(tǒng)主要包括：客房管理是酒店重要的部門?？头靠腿?，可能產(chǎn)生多種消費(fèi)項(xiàng)目，因此除客房消費(fèi)管理外，餐飲、康樂等服務(wù)項(xiàng)目均可轉(zhuǎn)帳于此。主要包括：1預(yù)訂管理：依客人要求（預(yù)訂入住時間、離開時間、客房類型、客房要求、樓層）預(yù)定房間, 進(jìn)行預(yù)訂登記。2住宿登記：按照國家旅游局規(guī)定項(xiàng)目進(jìn)行住宿登記，所登記的項(xiàng)目有：客戶姓名、入住時間、證件類型、證件號碼、客戶類型、性別、客人手牌事情。3客房調(diào)整：依客人要求（跨客房類型、客房設(shè)施、客房樓層、客房價格）提供客房調(diào)整，按客房當(dāng)天收費(fèi)已調(diào)整后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。4添加押金：當(dāng)客人消費(fèi)包括餐廳、客房、服務(wù)押金

28、不足時時，必須添加押金,所添加押金輸入到庫。5客房項(xiàng)目收費(fèi)錄入 ：對客人的服務(wù)消費(fèi)金額、項(xiàng)目的錄入。6住宿結(jié)帳：對要退房的客戶的各項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行結(jié)帳。7住宿查詢：對入住的客人、押金等情況的查詢。對于客房預(yù)訂管理功能模塊又可進(jìn)一步分為：客戶預(yù)訂管理功能客房預(yù)訂功能圖： 客房預(yù)定管理散客預(yù)訂團(tuán)體預(yù)訂預(yù)訂查詢可訂信息客房狀態(tài) 圖3-6：客房預(yù)定管理邏輯功能圖散客預(yù)訂：用于個體訂房、網(wǎng)絡(luò)訂房、賓客本人訂房等以客人單獨(dú)身份預(yù)定房間。團(tuán)體預(yù)訂：用于成批客人且具有抵、離時間基本一致和集體統(tǒng)一付帳等特殊情況下預(yù)訂一批房間。預(yù)訂查詢：用于查詢客戶預(yù)訂的情況。可訂信息：用于管理可以預(yù)定的房間信息?？头繝顟B(tài)：顯示客房的

29、狀態(tài)信息，如：已入住，無入住，可預(yù)訂等。3、餐飲管理子系統(tǒng)邏輯功能模塊： 就餐查詢菜單錄入就餐登記餐飲管理子系統(tǒng)就餐結(jié)帳圖3-7：餐飲管理子系統(tǒng)邏輯功能圖餐飲管理管理子系統(tǒng)：餐飲管理采用統(tǒng)一模式管理。主要包括就餐登記、菜單明細(xì)錄入、就餐結(jié)帳、就餐查詢組成：1 就餐登記：用餐者點(diǎn)菜登記。 2 菜單明細(xì)錄入：指詳細(xì)菜單錄入。3 就餐結(jié)帳：可采用現(xiàn)金、支票、欠單結(jié)帳，也可三者混合結(jié)帳。提供轉(zhuǎn)帳功能，在有足夠押金的情況下，客戶可將結(jié)帳清單轉(zhuǎn)帳 ，便于統(tǒng)一結(jié)帳。4 就餐查詢：就餐后可以查詢客戶就餐信息。4、服務(wù)管理子系統(tǒng)功能模塊：服務(wù)管理子系統(tǒng)服務(wù)登記服務(wù)價格 圖3-8：服務(wù)管理子系統(tǒng)邏輯功能圖服務(wù)管理

30、子系統(tǒng)功能模塊：是對酒店提供的康樂項(xiàng)目的管理，其包括：服務(wù)登記：對登記酒店康樂服務(wù)項(xiàng)目的登記入庫服務(wù)價格：對酒店康樂服務(wù)價格的管理5、查詢管理子系統(tǒng)功能模塊：查詢管理子系統(tǒng)客人信息查詢客房信息查詢帳單信息查詢服務(wù)項(xiàng)目查詢食品信息查詢員工信息查詢圖3-9：查詢管理子系統(tǒng)邏輯功能圖查詢管理子系統(tǒng)：是對餐飲、客房等項(xiàng)目情況的查詢，是酒店業(yè)務(wù)日常管理功能。1. 客人信息查詢：用于客人的資料的查詢，包括：查詢姓名、所住房間、身份證。2. 客房信息查詢：用于客房各項(xiàng)信息的查詢，包括：查詢房間號、客房狀態(tài)、客房類型。3帳單信息查詢：用于客戶賬單信息查詢，包括：查詢客戶消費(fèi)金額、消費(fèi)項(xiàng)目。4服務(wù)項(xiàng)目查詢：用于

31、酒店提供的服務(wù)項(xiàng)目的查詢，包括：查詢服務(wù)項(xiàng)目名稱、價格、服務(wù)項(xiàng)目的員工等。 5食品信息查詢：用于查詢酒店里的食品名稱、價格。6員工信息查詢：用于酒店員工信息的查詢，包括：查詢員工號、姓名、所屬部門。對于查詢系統(tǒng)，還可以設(shè)置為“高級查詢”系統(tǒng)，對所需的查詢信息進(jìn)行選擇查詢或更詳細(xì)地查詢所需要的信息。3.3.2 酒店前臺網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)1、酒店網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)思路：酒店網(wǎng)站酒店簡介酒店客房介紹酒店餐飲介紹酒店在線預(yù)訂主頁圖3-10：酒店網(wǎng)站功能模塊設(shè)計(jì)圖主 頁：整個酒店網(wǎng)站的模塊導(dǎo)航及酒店網(wǎng)站的整體簡介。酒店簡介：用于介紹酒店的規(guī)模、歷史、地理位置、酒店規(guī)模、酒店部門結(jié)構(gòu)。酒店客房介紹：用于介紹酒

32、店現(xiàn)有客房的分類、等級、價格、客房內(nèi)設(shè)施。酒店餐館介紹：用于介紹酒店現(xiàn)有的食品名稱、食品價格、食品特色。酒店在線預(yù)訂：用于實(shí)現(xiàn)在Internet上預(yù)訂酒店客房，只要在預(yù)訂表單上填寫所要求的預(yù)訂信息提交后即可預(yù)訂客房。1、 酒店前臺網(wǎng)站人機(jī)界面設(shè)計(jì)：2-1、“主頁”界面設(shè)計(jì)：Logo及欄目模塊導(dǎo)航（flash）餐飲美食簡介及鏈接酒店簡介及鏈接 Flash廣告客房簡介及鏈接Flash廣告版權(quán)2-2、“酒店簡介”界面設(shè)計(jì)：酒店圖片Logo及欄目模塊導(dǎo)航（flash）酒店圖片酒店部門簡介酒店文字簡介描述版權(quán)2-3、“餐飲美食”界面設(shè)計(jì)：Logo及欄目模塊導(dǎo)航（flash）酒店主題歡迎致詞 食物L(fēng)ogo

33、食物圖片及文字說明水酒及文字說明食物圖片及文字說明 食物L(fēng)ogo版權(quán)2-4、“溫馨客房”界面設(shè)計(jì)：Logo及欄目模塊導(dǎo)航（flash）普通套房圖片及文字說明豪華套房圖片及文字說明客廳圖片及文字說明標(biāo)準(zhǔn)套房圖片及文字說明總統(tǒng)套房圖片及文字說明會議室圖片及文字說明欄目模塊導(dǎo)航版權(quán)2-5、“在線預(yù)訂”界面設(shè)計(jì)：歡迎（flash） 廣告（flash）LogoLogo及欄目模塊導(dǎo)航（flash） 歡迎致詞圖片及文字說明網(wǎng)上預(yù)訂客房填表單：（預(yù)訂入住日期、離開日期、姓名、性別、客房類型、間數(shù)、人數(shù)、身份證號、聯(lián)系電話）版權(quán)3、酒店前臺網(wǎng)站頁面鏈接關(guān)系圖：主頁酒店簡介餐飲美食溫馨客房在線預(yù)訂預(yù)訂客房信息的輸

34、入填表單圖3-11:酒店前臺網(wǎng)站頁面鏈接關(guān)系圖4 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)4.1 系統(tǒng)目標(biāo)設(shè)計(jì)1、根據(jù)以上的功能模塊設(shè)計(jì)與分析,可得出酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)的整體設(shè)計(jì)思路功能模塊圖如下圖所示： 酒 店 管 理 系 統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)置業(yè)務(wù)管理酒店前臺網(wǎng)站客房類型設(shè)置客房管理客房信息設(shè)置餐飲管理服務(wù)管理查詢管理圖4-1：酒店管理系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)功能模塊2、根據(jù)以上的功能模塊設(shè)計(jì)與分析，可得出酒店內(nèi)部應(yīng)用管理系統(tǒng)流程圖如下圖所示：管理員客房管理預(yù)定管理入住管理康樂管理帳單管理房態(tài)管理客房信息預(yù)定信息入住信息服務(wù)信息帳單信息房態(tài)信息 圖4-2：系統(tǒng)流程圖3、酒店前臺網(wǎng)站客房預(yù)訂業(yè)務(wù)流程圖：酒店網(wǎng)站主頁酒店簡介瀏覽餐飲信息瀏覽客

35、房信息瀏覽在線預(yù)訂客房（填寫預(yù)訂表單提交） 圖4-3:酒店前臺網(wǎng)站客房預(yù)訂流程圖4.2 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)4.2.1 酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、一般數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)的原則是：一致性原則、完整性原則、安全性原則、可伸縮性原則。根據(jù)關(guān)系數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原則,從實(shí)體完整性和參照完整性及范式規(guī)范化設(shè)計(jì)出發(fā),設(shè)計(jì)出實(shí)用性強(qiáng)、安全性好、運(yùn)行效率高的數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu).根據(jù)以上需求與設(shè)計(jì)分析，可得出此酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)表，分別存放相應(yīng)子功能的數(shù)據(jù)信息，其中“客房信息”和“客戶信息”是關(guān)鍵的表，用于存放酒店客房的基本信息和酒店入住客戶的信息，其他涉及入住客戶的數(shù)據(jù)表，都只是記錄相應(yīng)的客戶編號。“客戶信息”和其他數(shù)據(jù)表間的關(guān)系

36、是1：N的關(guān)系。系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫主要關(guān)系E-R圖：客房價格房間狀態(tài)客 戶入 住客 房手牌編號姓 名客戶類型客房編號證件類型證件號碼性 別客房類型所屬樓層菜單點(diǎn)菜食物名稱食物單位價格消費(fèi)賬單消費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)金額享受服務(wù)服務(wù)單位價格押金NM11N1N賬單編號服務(wù)名稱1管理員工員工編號所屬部門折扣 圖4-4:系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫主要關(guān)系E-R圖酒店管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖為： 圖4-5:系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫關(guān)系圖2、根據(jù)上章系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)的要求以及功能模塊的劃分，下面具體給出酒店管理系統(tǒng)的各個組成部分的數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu),如下所示：表4-1. 客房信息表:(RoomInfo) KEY RoomCodetableRoomInfocolum

37、ndatatypewidthnullabedefault中文描述RoomCodechar10No(None)客房編號RoomTypechar10No(None)客房類型Floorint4No(None)樓層編號Phonechar10Yes(None)房間電話RoomStatuschar10Yes(None)房間狀態(tài)PriceTypechar10Yes(None)是否交押金Pricemoney8No(None)客房價格表4-2. 客戶信息表：(GuestInfo) KEY HandCodetableGuestInfocolumndatatypewidthnullabedefault中文描述Han

38、dCodechar10No(None)手牌編號Namechar10No(None)客戶姓名GuestTypechar10Yes(None)客戶類型Sexchar10Yes(None)客戶性別Certificatechar10No(None)證件類型CertifyCodeVar char18No(None)證件號碼RoomCodechar10No(None)所住房間號telephonechar10No(None)客戶聯(lián)系電話 表4-3. 賬單信息表：(BillInfo) KEY BillCodetableBillInfocolumndatatypewidthnullabedefault中文描述B

39、illCodechar10No(None)賬單編號HandCodechar10No(None)手牌編號SumMoney8Yes(None)押金PaidMoney8No(None)消費(fèi)總和Rebateint4Yes(None)折扣Strikedchar8Yes(None)是否結(jié)賬表4-4. 結(jié)賬信息表：(BillCheckoutInfo) KEY HandCodetableBillCheckoutInfocolumndatatypewidthnullabedefault中文描述HandCodechar10No(None)手牌編號BillCodechar10No(None)賬單編號StarTime

40、datetime8No(None)入住時間EndTimedatetime8No(None)退房時間Summoney8No(None)消費(fèi)金額表4-5. 消費(fèi)信息表：(BillContentInfo) KEY BillCodetableBillContentInfocolumndatatypewidthnullabedefault中文描述BillCodechar10No(None)賬單編號BillContentchar10No(None)消費(fèi)項(xiàng)目表4-6. 員工信息表：(EmployerInfo) KEY EmployerCodetableEmployerInfocolumndatatypewi

41、dthnullabedefault中文描述EmployerCodechar10No(None)員工編號Namechar10No(None)員工姓名DepartChar10No(None)所屬部門表4-7. 菜單信息表：(FoodInfo) KEY FoodNametableFoodInfocolumndatatypewidthnullabedefault中文描述FoodNamechar10No(None)食物名稱FooPricemoney8No(None)食物價格表4-8. 服務(wù)信息表：(ServerInfo) KEY ServerNametableServerInfocolumndataty

42、pewidthnullabedefault中文描述ServerNamechar10No(None)服務(wù)項(xiàng)目名稱ServerPricemoney8No(None)單位時間服務(wù)費(fèi)用表4-9. 預(yù)訂客房信息表：(BookInfo) KEY BookidtableGuestInfocolumndatatypewidthnullabedefault中文描述Bookidchar10No(None)預(yù)訂編號RoomTypenchar18No(None)客房類型StarTimedatetime8No(None)入住時間EndTimedatetime8No(None)離開時間Numberint4No(None)

43、聯(lián)系電話RoomSumint4No(None)預(yù)訂間數(shù)4.2.2 酒店前臺網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫關(guān)系及應(yīng)用原理1、根據(jù)上章的需求與設(shè)計(jì)分析，可得出此酒店前臺網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)表：“預(yù)訂信息”和“客戶信息”，其分別存放相應(yīng)功能的數(shù)據(jù)信息，其中“預(yù)訂信息”是存客戶所要預(yù)訂各項(xiàng)信息，包括：入住時間、離開時間、人數(shù)、預(yù)訂間數(shù)、所預(yù)訂的房間類型；“客戶信息”是存放預(yù)訂客戶的信息，包括：姓名、身份證號碼、性別?！邦A(yù)訂信息”與“客戶信息”是1：1的關(guān)系。因其是上面所述的關(guān)系中的“客戶信息（GuestInfo）”與“預(yù)訂信息（BookInfo）”，這里不在重復(fù)。預(yù)訂客戶與預(yù)訂信息實(shí)體之間關(guān)系E-R圖：預(yù)訂客戶預(yù)訂預(yù)訂信息身

44、份證號姓名性別聯(lián)系電話客房類型預(yù)訂入住時間預(yù)訂離開時間預(yù)訂客房間數(shù)預(yù)訂人數(shù)11 圖4-6：預(yù)訂客戶與預(yù)訂信息實(shí)體之間關(guān)系E-R圖2、酒店網(wǎng)站系統(tǒng)的應(yīng)用原理圖：Internet上的客戶系統(tǒng)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫Internet(互聯(lián)網(wǎng))后臺酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)網(wǎng)站前臺酒店管理系統(tǒng) 圖4-7：酒店網(wǎng)站系統(tǒng)的應(yīng)用原理圖5 部分模塊功能實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行測試5.1酒店后臺應(yīng)用管理系統(tǒng)1、系統(tǒng)軟件整體界面：菜單欄里有相應(yīng)的各管理子系統(tǒng)功能模塊的操作：客房管理、餐館管理、服務(wù)管理、信息查詢，而左邊一欄還有酒店管理中較為常用的功能。只需用鼠標(biāo)單擊即會彈出相應(yīng)的對話框，即可按提示進(jìn)行相應(yīng)的操作。而右邊一欄還有特殊的操作欄：高級查詢

45、、數(shù)據(jù)分析、酒店概況，高級查詢：可以選擇要查詢的信息進(jìn)行高級查詢，且所查詢信息更多；數(shù)據(jù)分析：對酒店里有的數(shù)據(jù)進(jìn)行采樣分析；酒店概況：可以以圖形顯示酒店的概況概況信息，點(diǎn)擊各酒店部門，可顯示其工作性質(zhì)。2、客房登記界面：客房登記：是對入住客戶各項(xiàng)信息的登記，包括：姓名、證件、性別、客人手牌。而入住時間默認(rèn)為當(dāng)前時間。輸入相應(yīng)信息即可登記入戶。設(shè)計(jì)流程圖：是否是/否輸入正確號碼（字符數(shù)判斷）是/否輸入姓名？錯誤提示選擇證件類型輸入相應(yīng)證件號碼錯誤提示否是準(zhǔn)備輸入相應(yīng)信息輸入當(dāng)前時間選擇客戶性別（男/女）是/否選擇客戶類型主客團(tuán)隊(duì)成員輸入團(tuán)隊(duì)編號輸入客戶手牌編號OK接收寫入數(shù)據(jù)庫圖5-1：客戶登記

46、設(shè)計(jì)流程圖實(shí)現(xiàn)代碼：#include stdafx.h#include qq.h#include RoomRegister.h#ifdef _DEBUG#define new DEBUG_NEW#undef THIS_FILEstatic char THIS_FILE = _FILE_;#endif#include InfoSet.hCGuestRegister:CGuestRegister(CWnd* pParent /*=NULL*/) /顯示登記界面: CDialog(CGuestRegister:IDD, pParent) /初始化各成員函數(shù)m_nCertificatType = 0;

47、 m_nSex = -1; m_nGuestType = -1; Certificate=身份證; GuestNum=0; GuestType=個人;IsMaster=false; IsMember=false; RoomCode=0;Sex=男;year=0; month=0; day=0; hour=0; minute=0; second=0; /初始化時間表void CGuestRegister:DoDataExchange(CDataExchange* pDX) /各登記功能的連接調(diào)用CDialog:DoDataExchange(pDX);DDX_Control(pDX, IDC_GR

48、OUPID, GroupID); /編號DDX_Control(pDX, IDC_STARTTIME, StartTime); /入住時間DDX_Control(pDX, IDC_CERTIFYCODE, CertifyCode); /證件號碼DDX_Control(pDX, IDC_GUESTNAME, Name); /客戶姓名DDX_Control(pDX, IDC_HANDCODE, HandCode); /手牌號碼DDX_Radio(pDX, IDC_RADIO1, m_nCertificatType); /證件類型DDX_Radio(pDX, IDC_RADIO3, m_nSex);

49、 /客戶性別DDX_Radio(pDX, IDC_RADIO5, m_nGuestType); /客戶類型BEGIN_MESSAGE_MAP(CGuestRegister, CDialog) /將登記信息連接入庫ON_BN_CLICKED(IDC_RADIO1, OnCertificatType) ON_BN_CLICKED(IDC_RADIO3, OnSex)ON_BN_CLICKED(IDC_RADIO5, OnGuestType)ON_BN_CLICKED(IDC_RADIO2, OnCertificatType)ON_BN_CLICKED(IDC_RADIO4, OnSex)ON_BN

50、_CLICKED(IDC_RADIO6, OnGuestType)END_MESSAGE_MAP()void CGuestRegister:OnOK() /檢查數(shù)據(jù)庫，看是否有沖突UpdateData(TRUE);CString str;HandCode.GetWindowText(str);/* 檢查數(shù)據(jù)庫中是否已經(jīng)存在這個手牌號碼 */bool bhas=false;if(!m_GuestInfoSet.Open()MessageBox(打開數(shù)據(jù)庫失敗!,數(shù)據(jù)庫錯誤,MB_OK);return;while (!m_GuestInfoSet.IsEOF()if(str=m_GuestInfoSet.m_HandCode)bhas=true;m_GuestInfoSet.MoveNext();m_GuestInfoSet.Close();if(bhas)MessageBox(已經(jīng)注冊了這個客人!,注冊錯誤,MB_OK);return; /*檢查身份證的號碼是否為15位或者為18位 */CString strCertifyCode;/證件號碼CertifyCode.GetWindowText(strCertifyCode);/獲得證件號碼int nCertifyCodeLength=strC