深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(高層)資料

1、精品文檔深圳市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（高層）項(xiàng)目收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求綜 合 管 理級(jí)1.321、服務(wù)與 被服務(wù)方簽訂 物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利 義務(wù)關(guān)系明 確；2、管理人 員按國(guó)家規(guī)定 取得物業(yè)管理 資格證書(shū)；3、財(cái)務(wù)管 理運(yùn)作規(guī)范， 賬目清晰，并 按規(guī)定定期公 布物業(yè)管理費(fèi) 和維修資金收 支賬目；4、管理處 24小時(shí)有人值 班；5、管理制 度完善；6、物業(yè)服 務(wù)檔案資料齊 全、分類科學(xué)、 管理完善、易 于檢索；7、管理人 員服裝統(tǒng)一、 儀表整潔、掛 牌上崗、行為 規(guī)范。1、 管理人員人均管理建筑面積在6000 怦以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總 人數(shù)的60%以

2、上;3、具有國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）物業(yè)管 理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢 即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的 投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè) 主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意 見(jiàn)，滿意率達(dá)到 98%以上；6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組 織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū) 文化活動(dòng)不少于四次；重要節(jié)日有專 題布置；7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。1、綜合管 理成本包 括：管理人 員人工費(fèi) 用、用于物 業(yè)管理的 固定資產(chǎn) 折舊及辦 公費(fèi)用、社 區(qū)文化體 育活動(dòng)費(fèi) 用等。2、分級(jí)服 務(wù)要求有 一至兩條 達(dá)不到標(biāo) 準(zhǔn)的，收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有 三條或以 上達(dá)

3、不到 標(biāo)準(zhǔn)的，按 低一級(jí)標(biāo) 準(zhǔn)收費(fèi)。3、管理人 員指小區(qū) 物業(yè)管理 處除工程、 綠化、清潔 衛(wèi)生、保安 等操作層 以外的所 有人員。級(jí)1.001、 管理人員人均管理建筑面積在8000 怦以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總 人數(shù)的50%以上;3、具有國(guó)家二級(jí)以上（含二級(jí)）物業(yè)管 理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢 即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的 投訴在24小時(shí)內(nèi)答復(fù)；5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè) 主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意 見(jiàn)，滿意率達(dá)到 95%以上;6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組 織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū) 文化活動(dòng)不少于二次；重要節(jié)日有專 題布置；

4、7、有會(huì)所或大型的文化活動(dòng)中心。綜合級(jí)0.751、服務(wù)與 被服務(wù)方簽訂 物業(yè)服務(wù)合 同，雙方權(quán)利 義務(wù)關(guān)系明1、 管理人員人均管理建筑面積在10000 怦以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總 人數(shù)的40%以上;3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）物業(yè)管1、綜合管 理成本包 括：管理人 員人工費(fèi) 用、用于物項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求管理確；2、管理人 員按國(guó)家規(guī)定 取得物業(yè)管理 資格證書(shū)；3、財(cái)務(wù)管 理運(yùn)作規(guī)范， 賬目清晰，并 按規(guī)定定期公 布物業(yè)管理費(fèi) 和維修資金收 支賬目；4、管理處 24小時(shí)有人值 班；5、管理制 度完善；6、物業(yè)服 務(wù)檔案資料齊 全、分類科學(xué)、 管理完善

5、、易 于檢索；7、管理人 員服裝統(tǒng)一、 儀表整潔、掛 牌上崗、行為 規(guī)范。理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢 即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的 投訴在2天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少二次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè) 主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意 見(jiàn)，滿意率達(dá)到 90%以上；6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組 織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū) 文化活動(dòng)不少于二次；7、有與小區(qū)相適應(yīng)的文化活動(dòng)中心。業(yè)管理的 固定資產(chǎn) 折舊及辦 公費(fèi)用、社 區(qū)文化體 育活動(dòng)費(fèi) 用等。2、分級(jí)服 務(wù)要求有 一至兩條 達(dá)不到標(biāo) 準(zhǔn)的，收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有 三條或以 上達(dá)不到 標(biāo)準(zhǔn)的，按 低一級(jí)標(biāo) 準(zhǔn)收費(fèi)。3、管理人

6、員指小區(qū) 物業(yè)管理 處除工程、 綠化、清潔 衛(wèi)生、保安 等操作層 以外的所 有人員。四 級(jí)0.581、 管理人員人均管理建筑面積在12000 怦以下；2、管理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總 人數(shù)的30%以上;3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢 即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的 投訴在3天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)面方式全體征詢業(yè) 主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意 見(jiàn)，滿意率達(dá)到 85%以上;6、積極開(kāi)展各類社區(qū)文化活動(dòng)，每年組 織有業(yè)主或非業(yè)主使用人參與的社區(qū) 文化活動(dòng)不少于一次。五級(jí)0.431、 管理人員人均管理建筑面積在14000 怦以下；2、管

7、理人員中具有大專以上學(xué)歷的占總 人數(shù)的10%以上；3、具有國(guó)家三級(jí)以上（含三級(jí)）或三級(jí) 暫定物業(yè)管理資質(zhì)；4、對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助、咨詢 即時(shí)處理，對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的 投訴在4天內(nèi)答復(fù)；5、每年至少一次以書(shū)面方式征詢?nèi)w業(yè) 主或非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)的意 見(jiàn)，滿意率達(dá)到80%以上。項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具/、備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求1、做好共1、工程人員人均管理建筑面積為用部位和共用8000怦以下；設(shè)施設(shè)備的維2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到98%修保養(yǎng)和巡視以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)檢查工作，保的完好率達(dá)到99%上;障共用部位和3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，-一-1.15設(shè)施設(shè)備的安

8、消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周級(jí)全正常運(yùn)行；2、設(shè)施設(shè)不少于四次；消防泵啟動(dòng)每年不少于 四次；1、共用部 位、共用設(shè)備有國(guó)家規(guī)范4、力口強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)成本包 括：設(shè)施設(shè) 備維護(hù)人工費(fèi)用、材的，應(yīng)達(dá)到規(guī)的年故障頻率不超過(guò)一次；疋的保養(yǎng)標(biāo)5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用共 用 部準(zhǔn)；人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，3、各類設(shè)一般修理1天內(nèi)處理。施設(shè)備配有專 人管理；1、工程人員人均管理建筑面積為位9000怦以下；料費(fèi)用、公4、建立各2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到96%共電費(fèi)。、類設(shè)施設(shè)備的以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)共2、分級(jí)服用 設(shè) 施運(yùn)行檔案，記的完好率達(dá)到98

9、%上;務(wù)要求有 一條達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的，錄齊全；3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，-二二1.025、各類設(shè)消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周施 設(shè) 備 日 常級(jí)施設(shè)備的標(biāo)志 清晰、明確， 對(duì)小區(qū)內(nèi)有危 險(xiǎn)、隱患的部4、不少于三次；消防泵啟動(dòng)每年不少于 三次；力口強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)一次；收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；有兩條或以上達(dá)位設(shè)置安全防5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用運(yùn)行維人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理， 一般修理1天內(nèi)處理。不到標(biāo)準(zhǔn) 的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收范、警示標(biāo)識(shí) 或維護(hù)設(shè)施；6、對(duì)可能護(hù)費(fèi)。發(fā)生的各種突 發(fā)設(shè)備故障有1、工程人員人均管理建筑面積為10000怦以下；3、工程人員指設(shè)

10、施應(yīng)急預(yù)案；2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到94%7、小區(qū)道 路、場(chǎng)地保持以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng)設(shè)備管理、的完好率達(dá)到95%上;操作、維護(hù)3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，人員。三基本平整，不級(jí)0.94消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周 不少于二次；消防泵啟動(dòng)每年不少于 二次；積水；8、窨井不漫溢，窨井蓋無(wú)缺損，保證 排水管道通 暢；4、力口強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯的年故障頻率不超過(guò)二次；5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用 人報(bào)修，急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，9、水箱、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注項(xiàng)目基本要求分級(jí)服務(wù)要求蓄水池蓋保持 完好并加鎖， 每年定期清洗 兩次，污水排 放符合基本要 求。一般修理1天內(nèi)

11、處理。共 用 部 位、共 用 設(shè) 施 設(shè) 備 日 常 運(yùn) 行 維 護(hù)四 級(jí)0.851、做好共 用部位和共用 設(shè)施設(shè)備的維 修保養(yǎng)和巡視 檢查工作，保 障共用部位和 設(shè)施設(shè)備的安 全正常運(yùn)行；2、設(shè)施設(shè) 備有國(guó)家規(guī)范 的，應(yīng)達(dá)到規(guī) 疋的保養(yǎng)標(biāo) 準(zhǔn)；3、各類設(shè) 施設(shè)備配有專 人管理；4、建立各 類設(shè)施設(shè)備的 運(yùn)行檔案，記 錄齊全；5、各類設(shè) 施設(shè)備的標(biāo)志 清晰、明確， 對(duì)小區(qū)內(nèi)有危 險(xiǎn)、隱患的部 位設(shè)置安全防 范、警示標(biāo)識(shí) 或維護(hù)設(shè)施；6、對(duì)可能 發(fā)生的各種突 發(fā)設(shè)備故障有 應(yīng)急預(yù)案；7、小區(qū)道 路、場(chǎng)地保持1、工程人員人均管理建筑面積為 11000 m2 以下;2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到92%

12、以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng) 的完好率達(dá)到92鳩上；3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周 不少于二次；消防泵啟動(dòng)每年不少于 二次；4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯 的年故障頻率不超過(guò)三次；5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用 人報(bào)修，急修1小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理， 一般修理2天內(nèi)處理。1、共用部 位、共用設(shè) 施設(shè)備日 常運(yùn)行維 護(hù)成本包 括：設(shè)施設(shè) 備維護(hù)人 工費(fèi)用、材 料費(fèi)用、公 共電費(fèi)。2、分級(jí)服 務(wù)要求有 一條達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下 調(diào)；有兩條 或以上達(dá) 不到標(biāo)準(zhǔn) 的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi)。3、工程人 員指設(shè)施 設(shè)備管理、 操作、維護(hù) 人員。五級(jí)0.781

13、、工程人員人均管理建筑面積為 12000 m 以下;2、各類設(shè)施設(shè)備的完好率達(dá)到 90% 以上；共用部位、停車場(chǎng)等照明系統(tǒng) 的完好率達(dá)到90%上;3、加強(qiáng)對(duì)消防系統(tǒng)的檢查保養(yǎng)，消防栓、滅火器、報(bào)警功能巡查每周 不少于一次；消防泵啟動(dòng)每年不少于 一次；4、加強(qiáng)對(duì)電梯的保養(yǎng)，單臺(tái)電梯 的年故障頻率不超過(guò)三次；5、24小時(shí)受理業(yè)主或非業(yè)主使用 人報(bào)修，急修2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理， 一般修理3天內(nèi)處理。精品文檔收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備基本要求基本平整，不 積水；8、窨井不 漫溢，窨井蓋 無(wú)缺損，保證 排水管道通 暢；9、水箱、蓄水池蓋保持 完好并加鎖， 每年定期清洗 兩次，污水排 放符合基本要 求。條件分級(jí)服務(wù)要求0

14、.36級(jí) 311、各類清 潔設(shè)施設(shè)備配 備齊全，并有 專人管理，各 類管理制度完 善;2、垃圾日 產(chǎn)日清，保持 公共區(qū)域整 潔、無(wú)異味；3、使用環(huán) 保的清潔劑；4、做好白 蟻及衛(wèi)生蟲(chóng)害 的防治工作。1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面 積為5000 m2以下；2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于二次，目視地面、綠地干凈，地面垃圾滯留不 超過(guò)1小時(shí)；3、電梯轎廂、操作板、地面等清 潔保養(yǎng)每天不少于二次；電梯門(mén)壁打 蠟上光每月不少于一次，表面光亮、無(wú)污跡；大堂地面拋光打蠟或晶面研 磨每月不少于一次；4、5-10月的滅蚊、滅鼠、滅蒼蠅、 滅蟑螂等消殺工作每月不少于四次， 其余月份每月不少

15、于二次；5、外墻清潔每二年不少于一次。1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面 積為6000 m以下；2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于二次，目視地面、綠地干凈，地面垃圾滯留不 超過(guò)2小時(shí)；3、電梯轎廂、操作板、地面等清 潔保養(yǎng)每天不少于一次；電梯門(mén)壁打 蠟上光每月不少于一次，表面光亮、無(wú)污跡；大堂地面拋光打蠟或晶面研 磨每月不少于一次；1、清潔衛(wèi) 生成本包 括：清潔衛(wèi) 生人員人 工費(fèi)用、清 潔器械及 材料費(fèi)用、 垃圾清運(yùn) 費(fèi)、除四害 消殺費(fèi)等。2、分級(jí)服 務(wù)要求有 一條達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下 調(diào)；有二條 或以上達(dá) 不到標(biāo)準(zhǔn) 的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi)。3、清潔衛(wèi) 生人員指 清

16、潔衛(wèi)生管理人員、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注清潔工。項(xiàng)目基本要求分級(jí)服務(wù)要求4、5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、 滅蟑螂等消殺工作每月不少于三次， 其余月份每月不少于二次；5、外墻清潔每二年不少于一次。級(jí)0.261、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面 積為7000 m2以下；2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，目視地面、綠地清潔無(wú)雜物；3、電梯轎廂、操作板、地面等清 潔保養(yǎng)每天不少于一次；大堂地面拋 光打蠟或晶面研磨每季度不少于三次；4、5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、 滅蟑螂等消殺工作每月不少于二次， 其余月份每月不少于一次；5、外墻清潔每三年不少于一次。清 潔 衛(wèi) 生四 級(jí)0.22

17、1、各類清 潔設(shè)施設(shè)備配 備齊全，并有 專人管理，各 類管理制度完 善；2、垃圾日 產(chǎn)日清，保持 公共區(qū)域整 潔、無(wú)異味；3、使用環(huán) 保的清潔劑；4、做好白 蟻及衛(wèi)生蟲(chóng)害 的防治工作。1、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面 積為8000 m以下；2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，保持地面、綠地清潔；3、電梯轎廂、操作板、地面等清 潔保養(yǎng)每天不少于一次；大堂地面拋 光打蠟或晶面研磨每季度不少于二次；4、5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、 滅蟑螂等消殺工作每月不少于二次， 其余月份每月不少于一次；5、外墻清潔每四年不少于一次。1、清潔衛(wèi) 生成本包 括：清潔衛(wèi) 生人員人 工費(fèi)用、清

18、潔器械及 材料費(fèi)用、 垃圾清運(yùn) 費(fèi)、除四害 消殺費(fèi)等。2、分級(jí)服 務(wù)要求有 一條達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下 調(diào)；有二條 或以上達(dá) 不到標(biāo)準(zhǔn)五級(jí)0.171、清潔衛(wèi)生人員人均管理建筑面 積為10000 m以下；2、樓道、停車場(chǎng)、道路、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，無(wú)丁百F=r收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi)。3、清潔衛(wèi) 生人員指 清潔衛(wèi)生 管理人員、 清潔工?；疽蠓旨?jí)服務(wù)要求明顯暴露垃圾，無(wú)衛(wèi)生死角；3、電梯轎廂、操作板、地面等清 潔保養(yǎng)每天不少于一次，目視無(wú)污 跡；4、5-10月的火蚊、火鼠、火蒼蠅、 滅蟑螂等消殺工作每月不少于一次，冬天每月不少于一次。園 林 綠

19、 化級(jí)0.251、有專業(yè) 人員進(jìn)行綠化 管理，各類制 度健全；2、草坪生 長(zhǎng)良好，及時(shí) 修剪和補(bǔ)種；3、花卉、 綠籬、樹(shù)木根 據(jù)其品種和生 長(zhǎng)情況，及時(shí) 修剪整形；4、做好病 蟲(chóng)害防治工 作。1、小區(qū)綠化率在35%以上;2、草坪常年保持平整，邊緣清晰， 及時(shí)清理雜草，基本無(wú)雜草；3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪 三次以上，喬、灌木樹(shù)冠完整，形態(tài) 優(yōu)美，花、灌木開(kāi)花結(jié)果，各種植被 生長(zhǎng)茂盛，無(wú)枯枝、缺枝；4、一年有三次以上花卉、景點(diǎn)布 置。1、園林綠 化成本包 括：園林綠 化人員人 工費(fèi)用、材 料費(fèi)用、公 共水費(fèi)。2、分級(jí)服 務(wù)要求有 一條達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下 調(diào)；有二條 或以上達(dá)

20、 不到標(biāo)準(zhǔn) 的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi)。級(jí)0.221、小區(qū)綠化率在30%以上;2、草坪常年保持平整，清除雜草 每年七遍以上，基本無(wú)雜草；3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪 三次以上，喬、灌木樹(shù)冠完整，花、 灌木開(kāi)花結(jié)果，各種植被生長(zhǎng)良好， 無(wú)枯枝、缺枝；4、一年有二次以上花卉、景點(diǎn)布 置。級(jí)0.201、小區(qū)綠化率在25%以上；2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除 草、修剪五遍以上，控制雜草滋生， 雜草面積不大于 2%;3、喬、灌木、攀緣植物每年修剪 二次以上，喬、灌木樹(shù)冠完整，花、 灌木基本開(kāi)花，各種植被無(wú)明顯枯 枝、缺枝；4、一年有一次以上花卉、景點(diǎn)布 置。園 林 綠 化四 級(jí)0.181、有專業(yè)人 員進(jìn)

21、行綠化管 理，各類制度健 全；1、小區(qū)綠化率在20%以上;2、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修 剪四遍以上，控制雜草滋生，雜草面積 不大于5%；1、園林綠 化成本包 括：園林綠 化人員人項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)具備條件備注基本要求分級(jí)服務(wù)要求2、草坪生長(zhǎng) 良好，及時(shí)修剪 和補(bǔ)種；3、花卉、綠 籬、樹(shù)木根據(jù)其 品種和生長(zhǎng)情 況，及時(shí)修剪整 形；4、做好病蟲(chóng) 害防治工作。3、喬、灌木、攀緣植物每年實(shí)施修剪一 次以上。工費(fèi)用、材 料費(fèi)用、公 共水費(fèi)。2、分級(jí)服 務(wù)要求有 一條達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的， 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 應(yīng)適當(dāng)下 調(diào)；有二條 或以上達(dá) 不到標(biāo)準(zhǔn) 的，按低一 級(jí)標(biāo)準(zhǔn)收 費(fèi)。五級(jí)0.161、小區(qū)綠化率在15%以上；2

22、、草坪無(wú)明顯缺水枯黃，每年除草、修 剪二遍以上，控制雜草滋生；3、喬、灌木、攀緣植物每年實(shí)施修剪一 次以上。公 共 秩 序 維 護(hù)級(jí)0.821、配有專 職的保安人 員，24小時(shí)值 班，各類管理 制度完善；2、保安人 員上崗時(shí)佩戴 統(tǒng)一標(biāo)志，穿 戴統(tǒng)一服裝；3、有火警、 水警、警情等 應(yīng)急預(yù)案；4、對(duì)進(jìn)出 車輛進(jìn)行管理 和疏導(dǎo)，車輛 停放有序。1、小區(qū)設(shè)有專門(mén)的監(jiān)控中心；2、保安人員人均管理建筑面積為 3000怦以下；3、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用 人參與的消防演習(xí)不少于二次；4、對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年 不少于240課時(shí)；5、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員 每隔一小時(shí)到指定區(qū)域巡邏一次；6、實(shí)行

23、封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人 員進(jìn)入物業(yè)小區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主 使用人，熟悉率達(dá)到 90%以上；8、在本小區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占60%以上；新建小區(qū)從事本崗 位工作六個(gè)月上以上的達(dá)到60%以上;9、車輛行駛有規(guī)定路線，停車場(chǎng)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視系統(tǒng)， 停車標(biāo) 識(shí)清晰明確，有專職人員 24小時(shí)巡 視和協(xié)助停車事宜；停車場(chǎng) 24小時(shí) 有專人管理。1、公共秩 序維護(hù)成 本包括：公 共秩序維 護(hù)人員人 工費(fèi)用、安 防設(shè)施設(shè) 備購(gòu)置費(fèi) 用及維護(hù) 費(fèi)用等。2、分級(jí)服 務(wù)要求有 一至二條 達(dá)不到標(biāo) 準(zhǔn)的，收費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適當(dāng)下調(diào)；若 有二條或 以上達(dá)不 到標(biāo)準(zhǔn)的， 按低一級(jí) 標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

24、項(xiàng)目收費(fèi)具/、備條件備注標(biāo)準(zhǔn)基本要求分級(jí)服務(wù)要求1、小區(qū)設(shè)有專門(mén)的監(jiān)控中心；3、保安人2、保安人員人均管理建筑面積為員指保安3500怦以下；主管、保安3、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用員。人參與的消防演習(xí)不少于二次；4、對(duì)保安人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于200課時(shí)；5、加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的巡邏，保安人員每隔一個(gè)半小時(shí)到指定區(qū)域巡邏一 次；-二0.656、實(shí)行封閉式管理的，對(duì)外來(lái)人級(jí)員進(jìn)入物業(yè)小區(qū)進(jìn)行詢問(wèn)和登記；7、對(duì)居住滿一年的業(yè)主或非業(yè)主使用人，熟悉率達(dá)到 85鳩上；8、在本小區(qū)工作六個(gè)月以上的保安員占40%以上；新建小區(qū)從事本崗 位工作六個(gè)月上以上的達(dá)到40%以上;9、車輛行駛有規(guī)定路線，停車場(chǎng)內(nèi)配置道閘和錄像監(jiān)視系統(tǒng)，停車標(biāo)識(shí)清晰明確，有人員巡視和協(xié)助停車 事宜；停車場(chǎng)24小時(shí)有專人管理。1、小區(qū)設(shè)有專門(mén)的監(jiān)控中心；1、公共秩2、保安人員人均管理建筑面積為序維護(hù)成1、配有專4000怦以下；本包括：公職的保安人3、每年組織有業(yè)主或非業(yè)主使用共秩序維公員，24小時(shí)值人參與的消防演