2021年醫(yī)院高管培訓(xùn)心得體會

1、醫(yī)院高管培訓(xùn)心得體會醫(yī)院高管培訓(xùn)心得體會首先非常感謝開封市衛(wèi)生局醫(yī)政科給我們提供了此次學(xué)習(xí)的機會，讓我非常有幸聽到上海海事大學(xué)鮑日新教授精彩的職業(yè)禮儀講座。此次公關(guān)禮儀培訓(xùn)，鮑老師給我們認(rèn)真，耐心地講解，使我受益匪淺，也讓我們對公關(guān)禮儀有了一種與眾不同的理解。鮑老師為我們醫(yī)院高管公關(guān)意識與公關(guān)形象破解魔方，向我們教授了公關(guān)語言藝術(shù)，日常交往禮儀，公關(guān)禮儀等內(nèi)容，并通過生動形象的課堂情境模擬結(jié)合形體訓(xùn)練，交際口語，穿著打扮，醫(yī)院崗位人文服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練等方式使我們快樂，積極地學(xué)習(xí)領(lǐng)悟了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魔力。以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌，男士彬彬有禮，女士溫文爾雅，在某些場合端莊一些，禮貌一些，就是禮

2、儀。學(xué)了鮑老師的公關(guān)禮儀之后，我發(fā)現(xiàn)我錯了，我們對禮儀的理解很簡單，很膚淺，甚至我根本就不知道禮儀的真正內(nèi)涵。鮑教授對禮儀的講解風(fēng)趣，幽默，通俗易懂，對我們的啟發(fā)有點“柳暗花明又一村”，“撥開迷霧見晴天”的感覺，此次學(xué)習(xí)，我們收獲頗多，感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀，更懂得了禮儀在今天的社會中有著多大的用處，可以說生活中處處有禮儀，掌握了禮儀，今后對我們的幫助是不言而喻的。學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀后，我的感受就是首先可以內(nèi)強素質(zhì)，在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學(xué)習(xí)禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內(nèi)在素質(zhì)。其次可以外塑形象，現(xiàn)代禮儀講究尊重，強調(diào)溝通，重視知識，力求互動。得體地運用

3、禮儀，不僅會令自己更易于被人所接受，而且還會有助于維護自身乃至工作單位的良好形象。因此，作為當(dāng)今現(xiàn)代醫(yī)院高管的一員，如何使自己的氣質(zhì)，形象更出色？如何使自己得體而又自如的上班？如何和患者進行有效地溝通？如何出席各種社交活動？掌握基本的禮儀規(guī)范，在這競爭激烈的社會形勢下，在這逐漸形成禮儀規(guī)范的社會，是極有必要的。在以后的工作中，我要時時嚴(yán)格要求自己，從自我做起，修內(nèi)涵、樹形象、不斷努力學(xué)習(xí)，加強職工的禮儀培訓(xùn)，人人爭取做我院的形象代言人！最后，真誠地向鮑教授說聲您辛苦了！謝謝您！也向為這次培訓(xùn)做出努力和奉獻的兩位李科長說聲謝謝你們！我愛你們!杞縣中心醫(yī)院魏曉霞擴展閱讀醫(yī)院高管形象與服務(wù)規(guī)范管理培

4、訓(xùn)心得體會上海月異-醫(yī)院高管形象與服務(wù)規(guī)范管理培訓(xùn)心得體會在上海月異醫(yī)療衛(wèi)生培訓(xùn)基地培訓(xùn)期間，動感培訓(xùn)課堂充滿了魅力與活力，雖然只有短短的7天時間，卻使我受益匪淺，現(xiàn)將我的心得體會總結(jié)如下一樹立醫(yī)院公關(guān)意識，刻不容緩。牢記醫(yī)院公關(guān)的六大原則公眾原則，美譽原則，互惠原則，長遠原則，真誠原則，溝通原則，并將這六大原則內(nèi)化為習(xí)慣和行為規(guī)范，就是公關(guān)意識。其實，我們開封市衛(wèi)生局舉辦的“五大培訓(xùn)”，“六大論壇”，“三個一工程”也是公關(guān)意識的具體體現(xiàn)。我們要樹立“崗位在醫(yī)院,奉獻在醫(yī)院，利益在醫(yī)院，發(fā)展在醫(yī)院”的價值取向，愛崗敬業(yè)，珍惜自己的工作崗位，學(xué)會感恩，以仁心，仁愛，仁術(shù)待人，爭做開封市醫(yī)院形象的

5、代言人。二修內(nèi)涵，樹形象，展示自我整潔的頭發(fā)，淡雅的妝容，得體的服飾，優(yōu)雅的舉止恰當(dāng)?shù)恼Z言，是對我們醫(yī)院高管的最新要求，我們要時刻提醒自己，養(yǎng)成習(xí)慣，樹立良好的職業(yè)形象。三落實醫(yī)院崗位人文服務(wù)規(guī)范，和諧醫(yī)患關(guān)系人際交往的黃金定律是你想讓別人怎樣對待你，你就怎樣對待別人，白金法則患者需要什么，你就給他什么。通過落實醫(yī)院各崗位人文服務(wù)規(guī)范，關(guān)愛患者，和諧醫(yī)患關(guān)系。四正確醫(yī)患危機關(guān)注醫(yī)患危機事件，總結(jié)汲取教訓(xùn)，樹立危機意識，防患于未然，出現(xiàn)醫(yī)患危機，要積極應(yīng)對，求得家屬原諒，真誠溝通，勇于承擔(dān)責(zé)任，采取措施及時補救，必要時做權(quán)威認(rèn)證，博得社會支持。五提升個人修養(yǎng)，做有魄力的領(lǐng)導(dǎo)者牢記八句話“對不起，我錯了”，“我相信你”，“我信賴你”“我尊重你”“我以你為榮為傲”“你能行”“我愛你”“放心吧,有我了”，并在適時的場合把它說出來，它將使我們走向成功，使我們成為