XX縣教育局信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料(精簡(jiǎn)篇）

1、xx縣教育局信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料xx縣教育局信訪工作經(jīng)驗(yàn)交流材料 xx縣教育系統(tǒng)有208所學(xué)校、七萬多師生，學(xué)校點(diǎn)多面廣，涉及千家萬戶，涉及廣大人民群眾根本利益，信訪工作面廣量大。特別是近幾年來，隨著國(guó)家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施、中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并、學(xué)校改造擴(kuò)建、教育收費(fèi)、素質(zhì)教育、減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)等成為社會(huì)反映的熱點(diǎn)問題和矛盾問題越來越突出，占到教育紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)的95%以上。2016年以來，教育局按照 暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問題、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)教育發(fā)展 的總體要求，以 著力解決群眾關(guān)心的問題全力構(gòu)建xx和諧教育 為目標(biāo)，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)信訪工作條例和教育工作實(shí)際，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、完善信訪機(jī)制、

2、制定有效措施、健全信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮職能部門作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。我們的主要做法是： 一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu) 根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，黨委書記、副書記、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，科室長(zhǎng)為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在紀(jì)檢監(jiān)察室，由黃綠平任辦公室主任負(fù)責(zé)處理日常事務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視

3、，把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。在召開全縣各校園長(zhǎng)會(huì)議時(shí)，都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置，要求各校園要經(jīng)常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，對(duì)信訪工作條例進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。 二、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量 為了進(jìn)一步宣傳各種法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、信息、red電子宣示墻、校園廣播、開通教育

4、qq群等形式開展宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各校園全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開，對(duì)學(xué)生 兩免一補(bǔ) 經(jīng)費(fèi)發(fā)放、學(xué)生 營(yíng)養(yǎng)餐 實(shí)施、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購(gòu)，提高資金使用透明度。公布教育局領(lǐng)導(dǎo)班子的社會(huì)服務(wù)承諾，公布了教育局領(lǐng)導(dǎo)班子和科室長(zhǎng)監(jiān)督電話。轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善了局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)行服務(wù)

5、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制、責(zé)任追究制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型 五型 機(jī)關(guān)創(chuàng)建。對(duì)來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語(yǔ)言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到，減少了信訪問題的發(fā)生。 三、暢通信訪渠道，妥善處理來信來訪 教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是教育收費(fèi)方面。個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)，社會(huì)和家長(zhǎng)信訪舉報(bào)；二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對(duì)撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪；三是部份學(xué)校亂征訂校服信訪；四是部分學(xué)校亂補(bǔ)課信訪；五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪；六是部分學(xué)校利用節(jié)

6、假日、假期補(bǔ)課信訪；七是部分學(xué)校管理混亂信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照信訪工作條例的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省、州、縣的有關(guān)規(guī)定，設(shè)立了 四項(xiàng)制度 工作監(jiān)督臺(tái)，通過網(wǎng)絡(luò)媒體等形式向社會(huì)作了服務(wù)承諾，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開展信訪工作。2016年以來，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng)，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在30日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的，都能及時(shí)向交辦部門說明情況。2016年以來信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)10

7、0%。 四、充分發(fā)揮職能作用，著力化解矛盾糾紛 近年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門，妥善處理了教育局多年來遺留的群眾反映強(qiáng)烈的難點(diǎn)問題： xx師范大學(xué)與xx學(xué)院在xx縣進(jìn)修學(xué)校聯(lián)合開辦 三溝通 學(xué)歷教育 ，全縣203位教師 畢業(yè)領(lǐng)不到畢業(yè)證 的問題；辦理原xx教育服務(wù)公司與xx騰業(yè)經(jīng)貿(mào)有限公司關(guān)于xx鄉(xiāng)熱水塘基地土地承包、轉(zhuǎn)包的糾紛問題；有效化解原xx一中17名教職工清退多交集資建房款的問題；為xx一中24名教職工辦理房物產(chǎn)權(quán)問題。采取妥當(dāng)措施處理了xx一中學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果；及時(shí)處理了xx鄉(xiāng)魔石坡小學(xué)一學(xué)生溺水死亡事件；家長(zhǎng)反映及個(gè)別教

8、師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改，維護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來信來訪及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人民群眾的意見建議得到及時(shí)解決和落實(shí)，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。 五、完善預(yù)警機(jī)制，著力化解信訪突出問題 根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，我們認(rèn)真地對(duì)系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、師生放假期間等重點(diǎn)時(shí)段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控；三是從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時(shí)值班制度，遇到問題及時(shí)匯報(bào)，把問題解決在萌芽狀態(tài)，確保了