關(guān)于銀行學(xué)習(xí)心得體會范文

1、尖于銀行學(xué)習(xí)心得體會范文矢于銀行學(xué)習(xí)心得體會范文有哪些呢？下面是給大家?guī)淼南嗍改０?，歡迎參考閱讀！銀行學(xué)習(xí)心得體會范文（一）謝謝各級領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會，在短短 的三天時間里我開闊了眼界，學(xué)到了如何做好本職工作，提升服 務(wù)水平的系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識。當(dāng)然，這只是總行給我提供了一把掌 握世界金融新領(lǐng)域經(jīng)營的鑰匙，今后我仍要進(jìn)一步地學(xué)習(xí)、深 造、提高。下面我從以下幾個方面進(jìn)行匯報：一、全球一流的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給我們授課這次培訓(xùn)班是由我們來自全國銀行各分行的39名學(xué)員組成的，講師是從XXX研究院上海啟明金融管理學(xué)院請來的 XXX教授。培訓(xùn)時間雖短，但老師利用自身得天獨厚的全球化資 源和專業(yè)知識優(yōu)勢

2、，向我們靈活多樣地講述了全球教育和全球企 業(yè)的新概念。這次培訓(xùn)的主題是心服務(wù)計劃。心服務(wù)就是用心為我們 的客戶提供真誠的，發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我知道只有熱 心對待每位客戶，才能獲得信任并能進(jìn)一步讓客戶將心中的需求 完全說出；我們必須細(xì)心觀察與體會，才能深入了解客戶的真正 需求；針對客戶的需求，我們要積極主動熱情并有效的用心執(zhí) 行。我深信，唯有發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意愿，才能提供客戶滿意的服 務(wù)。我們要以真心服務(wù)，讓客戶覺得安心舒適，我們要營造美好 的服務(wù)氣氛，讓客戶體驗到愉悅的服務(wù),進(jìn)一步讓客戶認(rèn)同并喜 歡到浦發(fā)銀行接受我們的服務(wù)。經(jīng)營產(chǎn)品品牌，你可以用75%的時間、金錢和精力來影響顧客而只用2

3、5%應(yīng)對剩下的一切。而對銀行而言，經(jīng)營我 們的服務(wù)品牌必須用至少50%的時間、金錢來影響自己的員工。優(yōu)先權(quán)正好相反，產(chǎn)品品牌以顧客為先。而服務(wù)品 牌以 自身員工為先，要想使品牌服務(wù)有效，必須教會員工親歷他們服 務(wù)的品牌，因為對客戶而言，代表品牌的人就是品牌。如果員工 表現(xiàn)不當(dāng)，品牌與顧客之間的尖系就會崩潰。二、學(xué)習(xí)的靈活多樣性我們這次學(xué)習(xí)，老師采取互動的方式，我貌分 5個 小組，老師借鑒先進(jìn)銀行實施服務(wù)品質(zhì)的案例與學(xué)員們研討。并 進(jìn)行分組討論，學(xué)員們針對服務(wù)禮儀與無縫交接服務(wù)流程實況演 練，并進(jìn)行聲音肢體語言的練習(xí)和多媒體課件與教學(xué)。禮儀迎賓接待演練中，我感到：1、五步距離主動 上前（即客戶走

4、進(jìn)營業(yè)廳時距客戶五步的距離時就要主動問候， 不要等客戶走近時才問候，那樣會嚇客戶一跳）；2、保 持親切的微笑；3、雙眼平視客戶的眼睛;4、身體微微向前傾約 30度，點頭示意表示對客戶的歡迎等等都非常適用。無縫交接，指的是為客戶的服務(wù)達(dá)到一種非常順暢的連 接，要發(fā)揮團(tuán)隊精神，在無縫服務(wù)中不論是大堂經(jīng)理還 是理財經(jīng) 理還是每位柜員都至矢重要。從大堂經(jīng)理迎接客戶 探明客戶的來 意，到將一般客戶疏導(dǎo)到自助銀行或是高柜區(qū) 或低柜區(qū)，將識別 的優(yōu)質(zhì)客戶推薦給理財經(jīng)理,都需整體的配合。三、投訴是我們每位員工都會遇到的最煩心的問題。在處理投訴中,我們要注意：一是建立良好的心態(tài)當(dāng)客 戶向你表達(dá)對銀行的任何抱怨與

5、不滿時，你就是代表XX銀行負(fù)責(zé)處理客戶的情緒。我們常見的錯誤心態(tài)是：這又不是 我引起的，或者這不是我們銀行的錯，為什么要我處理因此,就 對客戶的抱怨與不滿，進(jìn)行一連串的解釋、反問與推托，反而使 客戶情緒不斷積累、抱怨越滾越大。當(dāng)遇到客戶對我們的服務(wù)不 滿時，盡管不是因為我們自身的錯誤，也應(yīng)該主動向客戶表達(dá)歉 意，此時的道歉是針對客戶產(chǎn)生的憤怒、生氣的情緒而表示歉 意。并不意味著我們承認(rèn)事情本身的錯誤。適當(dāng)?shù)闹虑缚梢粤⒓?緩和客戶的情緒，有助于客戶后續(xù)的處理。另外一點是我們在柜 面服務(wù)中經(jīng)常遇到的：客戶的需求與我們的制度發(fā)生沖突時，客 戶產(chǎn)生的不滿情緒。這時，我們在客戶面前不要急于先搬出銀行 的

6、制度，可以心平氣和地幫客戶想想變通問題的辦法，同時委婉 的告知客戶我們的風(fēng)險點，展現(xiàn)出我們處理事情的熱忱與誠意。通過這種形象化的訓(xùn)練,使我認(rèn)識大堂經(jīng)理工作的重要 性它是提高零售銀行業(yè)核心競爭的尖鍵之一更是大 堂經(jīng)理、 客戶與柜員之間的紐帶，大堂經(jīng)理專業(yè)素養(yǎng)的完善，對于創(chuàng)建一 流的行業(yè)服務(wù)至矢重要。四、是參加培訓(xùn)的體會這次培訓(xùn)中的現(xiàn)場演練，給我留下了深刻的印象，它把 整個日常服務(wù)中的柜員、大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及客戶貫 穿起來， 教給我們應(yīng)該分工不分家，相互配合，真正創(chuàng)出浦發(fā)銀行一流的 服務(wù)品牌。XX銀行盡管比其他許多金融機(jī)構(gòu)成立的時間短， 但 它具有先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營理念，它值得我為之付出青春和

7、熱 情。我既然成為這個金融機(jī)構(gòu)中的一員,就應(yīng)該立足崗位，做好 本職工作。在現(xiàn)有的崗位上，不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水 平，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，按照浦發(fā)銀行心服務(wù)計劃的要 求，塑造自己的形象，規(guī)范自己的儀態(tài)、行為舉止，提高自己的 服務(wù)質(zhì)量，從自我做起，為有效提高銀行整體服務(wù)的競爭力而努 力。銀行學(xué)習(xí)心得體會范文（二）今年我參加了省行組織的XXXX行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培 訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個 人的一點心得體會。一、轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,實施核心客戶營銷策略當(dāng)前5銀行業(yè)普遍認(rèn)同一個二八定律,我認(rèn)為二八定律 針對我們XXXX銀行，尤其是縣級以下及農(nóng)村二級支行來說這個定

8、律尤為顯得貼切和突出，即銀行80%勺利潤來自于20%勺勺客戶?？梢?，20%勺高端客戶針對我們郵儲銀行帶來 的收益就可想而知，但是如何讓這20%勺高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，那就需要支行自身利用和優(yōu)化現(xiàn)有的資源， 通過生日禮物、病期探視、各大節(jié)日特色祝福等等來拉近與客戶 的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買咱們銀 行自身的多種產(chǎn)品，以更優(yōu)質(zhì)更快捷的服務(wù)等等讓20%勺高端客 戶從心里產(chǎn)生對我們郵政銀行的忠誠度。二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，樹立科學(xué)發(fā)展觀1、要進(jìn)一步增強(qiáng)存款工作的危機(jī)感和使命感，大力促 進(jìn)各項存款快速增長，全力提升存款業(yè)務(wù)的市場地位，加大儲蓄 存款競爭力度，全力提升市場份額。

9、堅持大個金發(fā)展戰(zhàn)略，運用 我行點多面廣，覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點資源和營銷潛能，做大儲蓄市 場。2著力推進(jìn)中間業(yè)務(wù)和新型業(yè)務(wù)的全面、協(xié)調(diào)發(fā)展，通過代理保險、信用卡、以及下一步就要推行的IC卡、惠農(nóng)卡能產(chǎn)品，抓好全年每個季度每個時間段。發(fā)展業(yè)務(wù)有的人 說要分業(yè)務(wù)淡季旺季，我個人認(rèn)為業(yè)務(wù)的發(fā)展與否不應(yīng)有淡旺季 之分，而是取決于一個支行，一個團(tuán)隊的思想意識之團(tuán)隊精神， 我們發(fā)展業(yè)務(wù)也決不只能坐門等客，而是要走出去，走進(jìn)市場， 走進(jìn)商戶、農(nóng)戶之中進(jìn)行有針對性、策略性的實質(zhì)營銷，不是有 這樣一句話嘛：時不我待，只爭朝夕我們不能把與時俱進(jìn)當(dāng)做一 句空話，我們需要實際性地主動出擊三、強(qiáng)化風(fēng)險防范意識，提升內(nèi)控管理質(zhì)量

10、隨著銀行業(yè)競爭的日益激烈，市場環(huán)境的復(fù)雜多變，商業(yè)銀行經(jīng)營面臨著越來越多的風(fēng)險，我們作為商業(yè)銀行面臨 的主要風(fēng)險包括信用風(fēng)險、市場風(fēng)險、操作風(fēng)險，針對上述三個風(fēng) 險，我認(rèn)為加強(qiáng)操作風(fēng)險的防范尤為重要，通過觀看四十五分鐘的 警示教育片,以及我們身邊聽說看到的很多案例，不難看出,絕大 部分風(fēng)險來自于銀行內(nèi)部，比如銀行監(jiān)守自盜、違規(guī)操作等等，因 此我認(rèn)為在日常工作中應(yīng) 做好以下的內(nèi)容：加強(qiáng)員工的思想教育和業(yè)務(wù)制度的學(xué)習(xí)，利用周例會、晨會，月經(jīng)營分析會及網(wǎng)上下載警示教育片等把風(fēng)險防范意 識，結(jié)合今年的合規(guī)執(zhí)行年制度的內(nèi)容，深深灌入每位員工的思 想靈魂深處，讓合規(guī)的經(jīng)營理念融入到工作的每一環(huán)節(jié)，爭做遵

11、章、守紀(jì)、知法、守法的郵政儲蓄銀行人。四、 搭建以人為本的發(fā)展平臺，培育和諧企業(yè)文化針對支行員工應(yīng)表揚先進(jìn)，激勵后進(jìn),和員工多溝通、少批評，堅持以人為本，利用現(xiàn)有的職工小家資源，通 過和員工一起生日、節(jié)日聚餐，乒乓球、象棋、羽毛球友誼 賽 等，和員工每日保持一種愉悅的心情，良好的心態(tài)，同時也要進(jìn) 一步抓好網(wǎng)點柜面規(guī)范化服務(wù)，進(jìn)一步加大服務(wù)檢查力度，健全 服務(wù)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)要引導(dǎo)員工換位思考站在客戶的角度看待 自己提供的服務(wù)，自動自發(fā)做好服務(wù)工作，樹立良好的企業(yè)形 象，提高社會知名度和美譽度五、強(qiáng)化執(zhí)行力提升管理能力何謂執(zhí)行力？執(zhí)行力就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)的能 力。個人執(zhí)行力的強(qiáng)弱取決于兩個要

12、素個人能力和工作態(tài)度，能 力是基礎(chǔ)，態(tài)度守鍵。所以，我們要提升個人執(zhí)行力，一方面是 要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐鍛煉來增強(qiáng)自身素質(zhì)，而更重要的是要端 正工作態(tài)度。那么，如何樹立積極正確的工作態(tài)度？我認(rèn)為,矢 鍵是要在工作中實踐好嚴(yán)、實、快、新四字要求。1、要著眼于嚴(yán)，積極進(jìn)取，增強(qiáng)責(zé)任意識。責(zé)任 心和 進(jìn)取心是做好一切工作的首要條件。責(zé)任心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行力度 的大??；進(jìn)取心強(qiáng)弱，決定執(zhí)行效果的好壞。2、要著眼于實，腳踏實地，樹立實干作風(fēng)。天下大事 必作于細(xì)，古今事業(yè)必成于實。雖然每個人崗位可能平凡，分工 各有不同，但只要埋頭苦干、兢兢業(yè)業(yè)就能干出一番事業(yè)。好高 鷺遠(yuǎn)、作風(fēng)漂浮，結(jié)果終究是一事無成。3、

13、要著眼于快，只爭朝夕，提高辦事效率。明日復(fù)明日， 明日何其多o我生待明日，萬事成蹉舵。因此，要提高執(zhí) 行力，就必須強(qiáng)化時間觀念和效率意識，弘揚立即行動、 馬上就辦的工作理念。堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡 習(xí)。4、要著眼于新，開拓創(chuàng)新，改進(jìn)工作方法。只有改革，才有活力；只有創(chuàng)新，才有發(fā)展。面對競爭日益激烈、變化 日趨迅猛的今天，創(chuàng)新和應(yīng)變能力已成為推進(jìn)發(fā)展的核心要素。以上是結(jié)合本次省行培訓(xùn)內(nèi)容和從事本崗位經(jīng)驗的一些打算和體會，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。銀行學(xué)習(xí)心得體會范文（三）時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時亥y著，每 天都 出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢，努力改 變并完

14、善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新 的知識，掌 握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化?，F(xiàn)在X銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造X銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改 革和 現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜 面服務(wù)管 理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?？吹浇ㄐ邪l(fā)展的巨大潛力、增加了我們對自身業(yè)務(wù)發(fā)展 的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱， 更需要我們有一顆追求完美的心。每天的客戶，就是考官，他檢驗著我們的工作。如果我 們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言 辭冷漠， 態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會對柜臺工作人員應(yīng)有的尊重 嗎？有

15、問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典 雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī) 范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了客戶對你的態(tài) 度，實際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)?挑剔鏡子的 不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不完 美，哪里需要改臨柜工作是一個平凡的崗位,曾有許多人問選擇臨柜工 作我不后悔嗎？而我總會毫不猶豫地說：不后悔。都說 干一行， 愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實地、一絲不 茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它,爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直 接了解我行的窗口、平臺，實通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)

16、生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中,我始終堅持要做一個有 心人。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對等 客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我 強(qiáng)烈地意識到：只有更 周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶， 贏得更好的社會形象口碑，吸納更多的存款?？蛻艨偸切涡紊?，以客戶為中心是每個工作人員的 職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求勝作人員的工作任務(wù)。在維護(hù)銀 行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取最大利益。比如辦理定 期存款時，我會特別留意存單的期限，及時提醒客戶來辦理相矢 手續(xù),客戶存單利息損失降到最低點臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工 作的 最大的成就。文秘部

17、落原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而 我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地 辦好每一筆業(yè) 務(wù)。有一次，已過了下班時間,最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn) 備軋帳。這時一位客戶急匆匆地走進(jìn)來詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請他填好存款憑條，他向我們訴苦，他已經(jīng)拿 著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對方都說已 下班不能存，無奈之下，他想 還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài) 又跑到X銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè) 務(wù)， 臨走前，他由衷地說了一句：這下我總算無后顧之憂，真是謝謝 你們了。我聽了也感到很高興,其實，我只是做了 一個臨柜人員 應(yīng)該做的工作。

18、然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需 要一 份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂 解難。記 得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所,趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票,正當(dāng)埋頭整理時,忽然 感覺 有聲音從柜臺外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺外 站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時上班時間未 到,我的尾箱還未到場，我只好請大媽到另外 幾個全天班的儲蓄 柜臺去辦理，而當(dāng)時恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那 幾個柜臺客戶排了長 隊。大媽仍然站在我的柜臺外,雙手駕在柜臺上，有氣無力地告 訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉 色，我不忍心再拒絕她，再看 看兩個

19、坐班的同事忙得不可開交， 正當(dāng)我感到束手無策時，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大 媽的款項,便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：謝 謝，謝謝。其實，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時有發(fā) 生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后,我發(fā)現(xiàn)柜臺上有些亂，便隨手整 理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺外放著一疊用紙帶捆軋好的佰 元人 民幣，我立即將此事報告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫 時代為保管。大概過了一個多小時,來了一位中年顧客，滿臉焦 急地柜臺外轉(zhuǎn)悠,當(dāng)我招呼他時,方知他剛才是丟錢了。于是我 就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實之后,確認(rèn) 失主就是 他，便將錢如數(shù)交還給他，并請他當(dāng)面點清收妥，那位顧

20、客拿著 錢激動地說：你們X銀行真好！真是太感謝你們了?？偹阄餁w原主，我也松了一口氣。臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。 好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不 可少的。平時不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相矢業(yè)務(wù) 知識在支行營業(yè)部這個大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高， 業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請教，孜孜不倦，從他 們那里我學(xué)到了很多東西，同時也豐富了自身的臨柜經(jīng) 驗。隨著業(yè)務(wù)種類 的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越 大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動協(xié) 作相互溝通。雖然時常加班加點，也頗感辛苦和勞 累，但我們總是毫無怨言。銀行學(xué)習(xí)心得體會范文（四）為期二十多天的崗前

21、培訓(xùn)就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，緊張而又充實，刺激而又耐人尋味。在這些日子里，我們從校園走入工行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更 深刻的認(rèn)識和了解從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā) 揮自己的主動性,在做好自己的本職 工作的同時，充分展現(xiàn)青年 員工的精神風(fēng)貌，提升工行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作 用。在培訓(xùn)的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前 培 訓(xùn),內(nèi)容包括銀行的服務(wù)規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務(wù)、 國際業(yè)務(wù)，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務(wù) 知識；以及 大量的模擬柜面操作訓(xùn)練。內(nèi)容和形式都很豐富多樣，包括講

22、 座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益 頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎(chǔ)。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的 盲點和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。 業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲蓄員工業(yè)務(wù)，會計業(yè)務(wù)和基本 技能訓(xùn)練幾項 內(nèi)容。XX對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務(wù)自然也是我們 培 訓(xùn)的第一項業(yè)務(wù)內(nèi)容,主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知 識,崗位設(shè)置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流 程，內(nèi)容 很多很細(xì)；其次是會計業(yè)務(wù)的講授，重點矢于定、活期一本通業(yè) 務(wù)、存單業(yè)務(wù)、營業(yè)前準(zhǔn)備和日間日中軋帳業(yè)務(wù)、單位存款業(yè) 務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)及電子銀行和銀行卡的有矢業(yè)務(wù)，講的非常詳

23、細(xì)， 具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習(xí)，我們還應(yīng)在以后的工 作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)，穩(wěn)固強(qiáng)化業(yè)務(wù)知識 還有矢于兩大技能的練習(xí)，點鈔及傳票錄入單一的工作非常容 易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。培訓(xùn)結(jié)束時的考 核是個提高質(zhì)量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情 的努力練習(xí)，為以后的業(yè)務(wù)熟練打下了夯實的基礎(chǔ)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前 提和基礎(chǔ)，而且這項培訓(xùn)還必須在以后的實踐中不斷學(xué)習(xí)和充 實，才能跟得上工行的業(yè)務(wù)需求。培訓(xùn)內(nèi)容在我以后的工作中會有更好的應(yīng)用和發(fā)展學(xué) 以致用，用才是目的培訓(xùn)這種手段正是為了用這個目 的。培訓(xùn)中滲入了以后工作的方方面面從理論到實踐 都 有

24、所體現(xiàn)，秉承這些東西培訓(xùn)的功夫才算沒有白 費。在培訓(xùn)中,老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀(jì)守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我 們接 受有尖工行法紀(jì)方面的培訓(xùn)。主講師主要向大家通報了有矢金融 業(yè)犯罪的相尖信息，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào) 了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防；法律知識講座守于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及 經(jīng)濟(jì)法等相尖法律極為重視一下，另外還針對信貸及風(fēng)險控制等 方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入工行接受的非常重要內(nèi)容，用 預(yù)防針還形容非常的貼切和形象。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待 業(yè)從事工作的基本注意事項，對于

25、以后的工作及 個人前途都十分 有意義。這次培訓(xùn)是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投 入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的 講解和禮儀指導(dǎo)，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng) 導(dǎo)以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎(chǔ)知識和工作經(jīng)驗，讓我們受益匪 淺。短短的二十天，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情 況，融入了工商銀行這個大集體中。培訓(xùn)對我的教育會永遠(yuǎn)指導(dǎo) 我的職場生涯。短暫的培訓(xùn)快結(jié)束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗 位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經(jīng)歷會是 我們一生的財富。在XX銀行培訓(xùn)學(xué)校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng) 出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊，而我們則會成為更加出色的工 行

26、職員。千里 之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學(xué)到的知 識運用到工作中，做一個有責(zé)任心，充滿自信的工行新人！銀行學(xué)習(xí)心得體會范文（五）一、努力學(xué)習(xí)追求進(jìn)步X月X日，我行對柜員進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，主要針 對合規(guī)，業(yè)務(wù)操作，反洗錢等業(yè)務(wù)進(jìn)行了深入的講解。一是專業(yè)技術(shù)的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)期間，我行組織了一場 小規(guī)模的點鈔，扎把等技能活動的展示。老師從一指、二指、三 指、到四指，讓我興奮不已。雖然我只學(xué)會了一指、二指，但我 相信，通過我自己的不斷努力，一定能做的更好。二是反洗錢知識的介紹，我們在開戶的時候一定要 注意對開戶人身份的核實,一定要對照好客戶的身份信息，身份 有效日期進(jìn)行開戶。三是電

27、子銀行業(yè)務(wù)的介紹，我民員除了有義務(wù)拓展，也需要對開通電子銀行業(yè)務(wù)客戶的身份證件進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)核 查， 對年齡、身份、戶籍進(jìn)行考察，嚴(yán)防死守各種可能存在的風(fēng)險。四是智慧存款業(yè)務(wù)的介紹，對于柜員來說，存款尤其重要，我深入學(xué)習(xí)了存款業(yè)務(wù)知識,還有一些產(chǎn)品我還在 學(xué)習(xí)中， 我會在這兩天認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力進(jìn)步。二、厚積薄發(fā)，揮斥方遒鷹擊長空是奮力翱翔的雄姿，百花齊放是競相逐艷的華 彩,曲徑通幽是怡然自得的別致。萬物各有其態(tài)，故各崗位有其 對應(yīng)的職責(zé)，我們應(yīng)在崗位上各司其職，恪盡職守因此，XX行開展了崗位培訓(xùn)活動，主要侍其本、培其 源。這次培訓(xùn)內(nèi)容主要是針對柜員日常操作難題展開,圍繞內(nèi)勤 工作的細(xì)節(jié)答疑解惑。柜員是銀行業(yè)一線工作的根基，是接待客戶、與客戶交 流的前線陣地。三尺柜臺,洋洋汗水撒艱辛。即使是方寸間的小 天地，我們也應(yīng)辛勤地耕耘好這一畝三分地，做好 本職工作。三、合抱之木，生于毫末初來乍到，對于柜臺工作的