C+語(yǔ)言開(kāi)發(fā)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)_課程設(shè)計(jì)

1、 課 程 設(shè) 計(jì) 報(bào) 告設(shè)計(jì)題目 客戶(hù)信息管理系統(tǒng) 姓名 王彥明 專(zhuān)業(yè) 電子科學(xué)與技術(shù) 指導(dǎo)教師 楊雅寧 2014年 12 月 10 日學(xué)年設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)學(xué)年設(shè)計(jì)題目簡(jiǎn)單客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)組長(zhǎng) 董宗奇學(xué)號(hào)6 班級(jí)13級(jí)電子科學(xué)與技術(shù) 組別普通專(zhuān)業(yè)電子科學(xué)與技術(shù) 組員 王彥明，馮濤指導(dǎo)教師楊雅寧 學(xué)年設(shè)計(jì)目的 掌握隊(duì)列的基本操作，并能夠用所學(xué)計(jì)算機(jī)高級(jí)語(yǔ)言進(jìn)行編程設(shè)計(jì)；結(jié)合實(shí)際運(yùn)用進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)模擬。學(xué)年設(shè)計(jì)所需環(huán)境開(kāi)發(fā)環(huán)境: VC+ 運(yùn)行環(huán)境:Windows 操作系統(tǒng)學(xué)年設(shè)計(jì)任務(wù)要求1通過(guò)模擬方法求出所有客戶(hù)信息資料；2.通過(guò)程序模擬對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行查找，刪除，從小到大顯示，按客戶(hù)類(lèi)

2、型顯示等操作。學(xué)年設(shè)計(jì)工作進(jìn)度計(jì)劃序號(hào)起止日期工 作 內(nèi) 容分工情況12011.8.23了解工作要求，明確分工內(nèi)容，網(wǎng)上查閱相關(guān)資料 王彥明28.238.24主函數(shù)，顯示菜單函數(shù)的編寫(xiě)董宗奇38.238.25編寫(xiě)管理系統(tǒng)，并對(duì)退出系統(tǒng)進(jìn)行編寫(xiě)王彥明48.248.26對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行錄入，刪除，修改等編寫(xiě)操作馮濤58.278.28對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行查詢(xún)，瀏覽，排序等編寫(xiě)操作馮濤68.288.29最后匯總，調(diào)試董宗奇指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日教研室審核意見(jiàn)：教研室主任簽字： 年 月 日目 錄摘要：11緒論11.1 研究背景11.2主要工作11.3本文結(jié)構(gòu)12 相關(guān)知識(shí)12.1客戶(hù)信息管理的介紹12.1.

3、1客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的定義及性質(zhì)12.1.2客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展23 需求分析23.1系統(tǒng)概述23.2 功能分析23.2.1管理系統(tǒng)23.2.2 錄入、刪除、修改23.2.3 查詢(xún)、瀏覽、排序23.2.4退出系統(tǒng)34總體設(shè)計(jì)24.1開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的總體思想24.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖35 詳細(xì)設(shè)計(jì)35.1系統(tǒng)化分析35.2主函數(shù)及主界面35.3 管理服務(wù)35.4添加模塊、刪除模塊、修改模塊45.5 查詢(xún)模塊、瀏覽模塊、排序模塊75.6 退出系統(tǒng)106總結(jié)10參考文獻(xiàn)10附錄11 客戶(hù)信息管理系統(tǒng)摘要：隨著公司業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大、企業(yè)客戶(hù)的增多，客戶(hù)信息管理單靠傳統(tǒng)的手工方式已無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展的需要。為

4、提高企業(yè)的管理水平和辦事效率，企業(yè)提出了實(shí)現(xiàn)管理信息化的要求，以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。本設(shè)計(jì)針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，制定了客戶(hù)信息管理系統(tǒng)，基本實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)基本信息的輸入、修改、查詢(xún)等功能。通過(guò)該系統(tǒng)，使的客戶(hù)管理工作系統(tǒng)化、規(guī)范化、自動(dòng)化，從而達(dá)到了提高客戶(hù)管理工作效率的目的。采用的開(kāi)發(fā)工具是Microsoft Visual Studio 6.0?？蛻?hù)管理系統(tǒng)能夠?qū)蛻?hù)基礎(chǔ)信息、客戶(hù)檔案瀏覽、客戶(hù)資料查詢(xún)及客戶(hù)資料統(tǒng)計(jì)等進(jìn)行管理。及時(shí)了解各個(gè)環(huán)節(jié)中信息的變更。系統(tǒng)的總體任務(wù)是使管理人員可以輕松快捷地完成客戶(hù)管理的任務(wù)。有利于提高管理效率。支持運(yùn)行的環(huán)境：Microsoft Window2000/XP

5、。關(guān)鍵詞：客戶(hù)信息管理；查詢(xún)；C+語(yǔ)言1緒論1.1 研究背景隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展和普及，信息已近成為了一種重要的資源，利用好信息資源 可以更好的促進(jìn)方方面面的發(fā)展，信息化程度的高低已近成為衡量一個(gè)國(guó)家現(xiàn)代化水平和綜合國(guó)力的重要標(biāo)志。對(duì)于企業(yè)，客戶(hù)信息管理系統(tǒng)是一個(gè)不可缺少的部分，它的內(nèi)容對(duì)于企業(yè)的決策者和管理者來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,因此企業(yè)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠?yàn)橛脩?hù)提供充足的信息和快捷的查詢(xún)手段。但一直以來(lái)人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件信息，這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),如:效率低、保密性差,另外時(shí)間一長(zhǎng),將產(chǎn)生大量的文件和數(shù)據(jù),這對(duì)于用戶(hù)查找、更新和維護(hù)都帶來(lái)了不少的困難。1.2主要工

6、作本設(shè)計(jì)針對(duì)客戶(hù)信息管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)基本信息的輸入、刪除、查詢(xún)等功能；自主設(shè)定查詢(xún)條件，實(shí)現(xiàn)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的綜合查詢(xún)。使企業(yè)能夠全面地、及時(shí)地了解與客戶(hù)相關(guān)的各種信息。1.3本文結(jié)構(gòu)本文第1部分緒論主要說(shuō)明了本文的研究背景、主要工作和實(shí)現(xiàn)方法。第2部分介紹了客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的一些相關(guān)知識(shí)。第3部分系統(tǒng)設(shè)計(jì)，闡述了需求分析、系統(tǒng)模型設(shè)計(jì)和系統(tǒng)工作流程設(shè)計(jì)。第4部分系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)介紹了系統(tǒng)各個(gè)功能模塊，并描述了系統(tǒng)功能圖。第5部分系統(tǒng)測(cè)試與數(shù)據(jù)分析，說(shuō)明了檢測(cè)目標(biāo)和方法。2 相關(guān)知識(shí)2.1客戶(hù)信息管理的介紹2.1.1客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的定義及性質(zhì)（vc設(shè)計(jì)環(huán)境）客戶(hù)信息管理系統(tǒng)是選擇和管理

7、有價(jià)值客戶(hù)及其關(guān)系的一種商業(yè)策略，它既是一種國(guó)際領(lǐng)先的、以“客戶(hù)價(jià)值”為中心的企業(yè)管理理論、商業(yè)策略和企業(yè)運(yùn)作實(shí)踐，也是一種以信息技術(shù)為手段、有效提高企業(yè)收益、客戶(hù)滿意度、雇員生產(chǎn)力的管理軟件?？蛻?hù)管理系統(tǒng)是以客戶(hù)為中心的一套管理系統(tǒng)。2.1.2客戶(hù)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，人們對(duì)信息的歸類(lèi)和記錄有了更進(jìn)一步的要求，對(duì)于國(guó)家它是衡量一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)和科技水平的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)，它是企業(yè)聯(lián)系客戶(hù)的樞紐，直接影響了企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?，F(xiàn)在越來(lái)越流行的客戶(hù)管理，它方便快捷的解決了一些記錄量大等難題。3 需求分析3.1系統(tǒng)概述客戶(hù)管理系統(tǒng)是一個(gè)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行錄入、刪除、修改、瀏覽、

8、查找和排序等操作的管理應(yīng)用軟件，用戶(hù)可以對(duì)文件中存儲(chǔ)的客戶(hù)信息進(jìn)行查找和瀏覽，客戶(hù)信息中包含編號(hào)、姓名、性別、手機(jī)及備注等信息。該軟件提供了一個(gè)簡(jiǎn)單的人機(jī)界面，管理員可以根據(jù)提示輸入操作項(xiàng)并進(jìn)行一系列對(duì)客戶(hù)信息的管理操作。3.2 功能分析該軟件提供了一個(gè)對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理和查看的平臺(tái)，給用戶(hù)提供了一個(gè)簡(jiǎn)單友好的用戶(hù)接口，功能需求如下： 錄入、刪除、修改管理員根據(jù)提示輸入客戶(hù)編號(hào)、姓名、性別、手機(jī)及備注等信息要素。刪除客戶(hù)的信息：提示管理員輸入要進(jìn)行刪除操作的客戶(hù)編號(hào)，如果在文件中有該客戶(hù)的信息存在，則將該編號(hào)所對(duì)應(yīng)的名稱(chēng)、編號(hào)等要素在對(duì)應(yīng)文件中加以刪除。并提示管理員選擇是否繼續(xù)進(jìn)行刪除操作。提

9、示管理員輸入要進(jìn)行修改操作的客戶(hù)編號(hào)，如果在文件中有該客戶(hù)的信息存在，則將提示管理員輸入該編號(hào)對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信息中編號(hào)、姓名、性別、手機(jī)及備注要素等需要修改的選項(xiàng)，并將修改結(jié)果存儲(chǔ)于文件。該部分需求也需要提示管理員選擇是否繼續(xù)進(jìn)行修改操作。 查詢(xún)、瀏覽、排序分為根據(jù)名稱(chēng)查詢(xún)和根據(jù)序號(hào)檢索兩個(gè)具體需求，分別提示用戶(hù)輸入要查詢(xún)客戶(hù)信息的序號(hào)或名稱(chēng)，如果在磁盤(pán)文件中有對(duì)應(yīng)的客戶(hù)信息，則提示用戶(hù)已找到，并逐項(xiàng)列出對(duì)應(yīng)客戶(hù)信息。在該功能中，需提示用戶(hù)是否需要繼續(xù)查詢(xún)，如不再繼續(xù)查詢(xún)，則返回主界面，并可進(jìn)行模糊查找。逐條顯示全部記錄，管理員可在客戶(hù)文件中對(duì)所有的客戶(hù)編號(hào)進(jìn)行排序。4總體設(shè)計(jì)4.1開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的總

10、體思想本系統(tǒng)主要應(yīng)用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計(jì)客戶(hù)信息的增、刪、排、改和查等典型管理功能。各主要模塊的數(shù)據(jù)均存儲(chǔ)在文件中，因此包含對(duì)文件的讀、寫(xiě)等基本操作。在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中應(yīng)用了高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)中的基本控制結(jié)構(gòu)，如選擇、循環(huán)、順序結(jié)構(gòu)。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方法是結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)方法，采用C語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)。4.2 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖客戶(hù)信息管理錄入客戶(hù)信息刪除客戶(hù)信息修改客戶(hù)信息瀏覽客戶(hù)信息查詢(xún)客戶(hù)信息客戶(hù)信息排序圖4-1 系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖（上移）5 詳細(xì)設(shè)計(jì)5.1系統(tǒng)化分析將程序整體進(jìn)行模塊化處理，使程序編譯思路更加清晰，降低了編譯程序的難度。客戶(hù)信息中包含編號(hào)、姓名、性別、手機(jī)及備注等基本信息，程序具有信息錄入、刪除、修改、瀏覽

11、、查詢(xún)和排序等功能。5.2主函數(shù)及主界面首先設(shè)計(jì)出主函數(shù)，就有了程序的框架，有了主調(diào)用函數(shù)和主菜單，從主界面可以選擇所要求的操作，使操作方便，易于進(jìn)行查找、添加、修改、排序、刪除等功能。5.3 管理服務(wù)圖 5-1 客戶(hù)管理系統(tǒng)進(jìn)入界面為系統(tǒng)更加簡(jiǎn)練易操作管理員直接進(jìn)入管理界面，然后按顯示要求操作。5.4添加模塊、刪除模塊、修改模塊系統(tǒng)管理員通過(guò)此模塊可以在原有記錄的基礎(chǔ)上隨意的添加其他客戶(hù)信息，通過(guò)系統(tǒng)的提醒依次的錄入所要記錄客戶(hù)的所有信息，可以添加多個(gè)信息，并且不需重新回到主界面，直接在系統(tǒng)的提示下進(jìn)行再次輸入。管理員通過(guò)這塊模塊可以對(duì)不需要的客戶(hù)信息進(jìn)行刪除，使用方便，只需要輸入所要?jiǎng)h除的

12、客戶(hù)信息編號(hào)或客戶(hù)名稱(chēng)即可，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)搜索，確定刪除后此信息消失?？紤]到有些信息可能會(huì)發(fā)生變動(dòng)，該系統(tǒng)設(shè)置了修改模塊，如果某個(gè)編號(hào)的信息或其它發(fā)生變動(dòng)，管理員可以通過(guò)此模塊對(duì)該編號(hào)下的其他信息進(jìn)行修改。以下列出添加，刪除，修改模塊的相關(guān)函數(shù)。5.5 查詢(xún)模塊、瀏覽模塊、排序模塊如果信息太多查找起來(lái)很不方便，對(duì)此我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)了查找模塊，使用戶(hù)可以很方便的找到自己需要的信息。本模塊可通過(guò)輸入客戶(hù)編號(hào)或客戶(hù)名稱(chēng)的一部分信息進(jìn)行查找，之后系統(tǒng)會(huì)顯示其所有的信息。輸入信息不存在則退出本次查詢(xún)。通過(guò)此模塊用戶(hù)可以看見(jiàn)所有系統(tǒng)中的客戶(hù)信息。如果客戶(hù)信息錄入時(shí)編號(hào)并非按順序排列引起不便，對(duì)此我們系統(tǒng)設(shè)計(jì)了排序

13、模塊，使用戶(hù)可有條理的對(duì)客戶(hù)信息進(jìn)行管理。一下列出查詢(xún)，瀏覽，排序模塊的相關(guān)函數(shù)。void find() /*查找函數(shù)*/int i,n;char name10,num10;printf(-1按編號(hào)查找n);printf(-2按姓名查找n);scanf(%d,&n);getchar();if(n=1) printf(請(qǐng)輸入要查找客戶(hù)的編號(hào):); scanf(%s,num); for(i=0;ix;i+) if(strcmp(num,kehui.num)=0) printf(編號(hào)t姓名t性別t手機(jī)t備注n); printf(%st%st%st%st%sn,kehui.num,

14、,kehui.sex,kehui.phone,kehui.beizhu); break;if(i=x+1)printf(提示:沒(méi)有該客戶(hù)資料!n); if(n=2)printf(請(qǐng)輸入要查找客戶(hù)的姓名:);scanf(%s,name);for(i=0;ix;i+) if(strcmp(name,)=0) printf(編號(hào)t姓名t性別t手機(jī)t備注n); printf(%st%st%st%st%sn,kehui.num,,kehui.sex,kehui.phone,kehui.beizhu); break; if(i=x+1)printf(提示:沒(méi)有該客戶(hù)

15、資料!n); void display() /*瀏覽函數(shù)*/int i;printf(編號(hào)t姓名t性別t手機(jī)t備注 n);for(i=0;ix;i+)printf(%st%st%st%st%sn,kehui.num,,kehui.sex,kehui.phone,kehui.beizhu);void paixu() /*客戶(hù)排序函數(shù)*/int i,m;printf(編號(hào)t姓名t性別t手機(jī)t備注 n);for(i=0;ix;i+)printf(%st%st%st%st%sn,kehui.num,,kehui.sex,kehui.phone,kehui.bei

16、zhu);scanf(%d,&m);printf(1按客戶(hù)編號(hào)排序);if(m=1) int i,j,temp,num10; num10; for(i=0;i10;i+) for(j=0;jnumj+1) temp=numj; numj=numj+1; numj+1=temp; for(i=0;i10;i+) printf(%s,numi); 5.6 退出系統(tǒng)當(dāng)對(duì)系統(tǒng)操作完成以后，想退出此操作只需在界面中選擇退出系統(tǒng)模塊的代號(hào)，系統(tǒng)就自動(dòng)退出此次運(yùn)行程序。6總結(jié)這次的C+語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)有效的培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考的能力，提高了學(xué)生的動(dòng)手操作水平。在具體操作中，鞏固了這學(xué)期所學(xué)的C+語(yǔ)言的理論知識(shí)

17、，這也是實(shí)習(xí)的基本目的。通過(guò)實(shí)際操作，學(xué)會(huì)了C+語(yǔ)言程序編程的基本步驟、基本方法，開(kāi)發(fā)了自己的邏輯思維能力，培養(yǎng)了分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)了學(xué)生獨(dú)立思考問(wèn)題的能力，提高了實(shí)際操作水平。通過(guò)這次對(duì)音像資料自助檢索系統(tǒng)的編譯，我們了解了C+語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)的思想，我們的程序很實(shí)用，但它依然有許多不足之處，我所編譯的程序容量有限，而且每次操作都要回到主界面，在這方面該系統(tǒng)還有待于進(jìn)一步優(yōu)化。C+語(yǔ)言是一種基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)高級(jí)語(yǔ)言，具有功能豐富，表達(dá)能力強(qiáng)，使用靈活方便，應(yīng)用面廣，目標(biāo)程序效率高，通過(guò)這次的C+語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)更加深刻的了解了C+語(yǔ)言的好處和其可用性。在這次課程設(shè)計(jì)中我也知道了自己的動(dòng)手能力不強(qiáng)，有待于進(jìn)一步提高。在設(shè)計(jì)過(guò)程中不能夠靈活得把書(shū)本上的知識(shí)與實(shí)際相結(jié)合，在調(diào)試過(guò)程中一次次出錯(cuò)，差點(diǎn)是我放棄，但是在同組同學(xué)的幫助、鼓勵(lì)和配合下，最終我完成了此次課程設(shè)計(jì)的任務(wù)。