物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵的比較

1、物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵的比較摘要：激勵作為一種調(diào)動人的積極性的行為和管理手 段，一直都受到企業(yè)的重視。縱觀國內(nèi)對激勵的研究，可以 分為物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵。然而，三種激勵方式 相互之間有什么區(qū)別和聯(lián)系？文章將對物質(zhì)激勵、精神激勵 和情感激勵從激勵措施、激勵方向、激勵手段、激勵側(cè)重點(diǎn) 和滿足的需求層次方面對三者進(jìn)行比較分析，得出三者之間 的差異和聯(lián)系。關(guān)鍵詞：企業(yè)管理：激勵比較：物質(zhì)激勵：精神激勵： 情感激勵一、引言 當(dāng)今社會，全球經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會不斷進(jìn)步，員工的 素質(zhì)和活力自始至終都對企業(yè)的運(yùn)營和發(fā)展起著根本性的 推動作用。如何對員工進(jìn)行激勵從而激發(fā)出他們的工作積極 性和工作熱

2、情，一直都是人們不斷探索的熱點(diǎn)問題。哈佛大 學(xué)心理學(xué)教授威廉， 詹姆斯研究表明， 在缺乏激勵的情況下， 人的能力只能發(fā)揮 20%到 30%：而經(jīng)過了激勵，人可以將其 能力發(fā)揮到 80%到 90%?？梢姡钭鳛橐环N調(diào)動人的積極 性的行為，對人們的生產(chǎn)活動起著至關(guān)重要的作用。縱觀國 內(nèi)對激勵的研究，就激勵手段而言，可以將激勵分為物質(zhì)激 勵和非物質(zhì)激勵，非物質(zhì)激勵又包括精神激勵和情感激勵。 物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵這三種激勵方式都可以影響 人的心理和行為、調(diào)動人的工作積極性為目的。但它們之間 各有什么特點(diǎn)，區(qū)別在哪里，相互之間有什么聯(lián)系？下文將 物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵的內(nèi)容進(jìn)行比較分析，

3、對它 們加以區(qū)分，使得人們對它們的認(rèn)識更為清晰。二、物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵的涵義美國心理學(xué)家赫茨伯格認(rèn)為，完整的激勵應(yīng)該包括兩個 方面：外在激勵和內(nèi)在激勵。外在激勵是由物質(zhì)層面的拉動 力作用所形成的激勵，內(nèi)在激勵是由員工精神層面的需要和 內(nèi)在推動力所用所形成的激勵。內(nèi)在激勵比外在激勵的作用 更加持久、穩(wěn)定。物質(zhì)激勵產(chǎn)生物質(zhì)層面拉動力，屬于外在 激勵。精神激勵滿足人的精神需求，情感激勵滿足人的內(nèi)心 需要，都屬于內(nèi)在激勵。物質(zhì)激勵是通過對物質(zhì)利益關(guān)系進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而激發(fā)人 們向上的動機(jī)和行為，其出發(fā)點(diǎn)是為了滿足人們的物質(zhì)需要。 物質(zhì)激勵的手段通常是加薪、發(fā)放獎金，一般以金錢的形式 體現(xiàn)。人們在

4、企業(yè)中工作，最終目的就是為了賺取金錢以滿 足自身的“衣、食、住、行”需要，這屬于馬斯洛需要層次 當(dāng)中的生理需要層次和安全需要層次。因此，就需要層次來 看，物質(zhì)激勵滿足的是人們的低層次需要。精神激勵是從滿足人的精神需要出發(fā)，通過對人的心理 施加必要的影響，從而產(chǎn)生激發(fā)力來影響人的行為。精神激 勵所滿足的是人的精神需要，相對于物質(zhì)需要來講，精神需 要比物質(zhì)需要的層次更高。精神激勵主要是通過增加員工在 企業(yè)中的晉升機(jī)會、工作榮譽(yù)感和成就感來激發(fā)其工作積極 性，因此，精神激勵主要是滿足人的社交需要、尊重需要和 自我實(shí)現(xiàn)需要，滿足人們的高層次需要。情感激勵是指管理者深入了解員工的情緒和情感，深入 他們的

5、內(nèi)心世界，理解他們的喜怒哀樂，在管理中通過對員 工的關(guān)心、尊重、信任和支持使他們得到愉快的情感體驗(yàn)， 培養(yǎng)員工與組織的感情、激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性。情感 激勵的側(cè)重點(diǎn)是要理解、關(guān)懷員工，體貼地對待員工，使員 工內(nèi)心感動，從而滿足員工的高層次需要。三、物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵的比較物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵都是為調(diào)動員工的積極 性而服務(wù)的，但三者之間卻有著明顯的區(qū)別，主要表現(xiàn)在激 勵措施、激勵方向、激勵手段這三方面。（一）激勵措施的比較對于物質(zhì)激勵來說，主要采取的激勵手段是物質(zhì)手段， 通常以金錢為主。激勵措施有加薪、發(fā)放獎金、股票期權(quán)、 職位消費(fèi)和養(yǎng)老金、保險(xiǎn)等。如果員工有良好的工作成績

6、或 表現(xiàn)，企業(yè)通常會給員工加薪或者發(fā)放獎金。如果員工出現(xiàn) 違紀(jì)違規(guī)行為。企業(yè)會通過減少員工的薪金來達(dá)到懲罰效果。 員工為了得到更多的薪金，就會加倍努力工作：同樣，員工 為了避免被減薪，就會約束自己按照企業(yè)的規(guī)章制度來工作。精神激勵的側(cè)重點(diǎn)是滿足員工在工作當(dāng)中的榮譽(yù)感和 成就感，這種榮譽(yù)感和成就感與員工的職業(yè)生涯發(fā)展或工作 密切相關(guān)，主要方式有榮譽(yù)激勵、挑戰(zhàn)激勵、晉升激勵、休 假激勵、培訓(xùn)激勵。榮譽(yù)激勵是指給優(yōu)秀的員工各種榮譽(yù)， 激發(fā)他們在組織中的自尊心和榮譽(yù)感。挑戰(zhàn)激勵是指根據(jù)員 工的個人能力，為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作機(jī)會，使其在 工作中得到滿足。晉升激勵是對作出貢獻(xiàn)的員工給予晉升機(jī) 會。休

7、假激勵指員工可以享受靈活機(jī)動的休假制度。培訓(xùn)激 勵指為員工提供培訓(xùn)機(jī)會，充實(shí)員工知識，進(jìn)一步促進(jìn)員工 的自我發(fā)展。情感激勵的側(cè)重點(diǎn)在于理解、關(guān)懷、體貼員工，使得員 工產(chǎn)生內(nèi)心感動，增強(qiáng)其組織歸屬感，主要的激勵措施是關(guān) 心、尊重、信任、寬容、贊美員工和與員工有效溝通。關(guān)心 員工，指管理者除了要關(guān)心員工的工作情況，還需要關(guān)心員 工生活。尊重員工，指管理者除了要尊重員工的意志、權(quán)利 和獨(dú)立人格之外，還需要鼓勵員工自尊自愛，培養(yǎng)員工的自 信心。信任員工，指管理者可以根據(jù)員工的能力充分授權(quán)并 委以重任，這能激發(fā)員工發(fā)揮自我才能的欲望，推動員工不 斷奮發(fā)，形成為組織做貢獻(xiàn)的強(qiáng)大動力。寬容員工，指管理 者一

8、方面要包容員工自身缺點(diǎn)，以客觀的眼光看待員工，另 一方面對員工所犯的小錯誤要懂得寬容，只要在不影響組織 利益的前提下，允許員工一定程度上的犯錯，這更能激發(fā)員 工的創(chuàng)造性。贊美員工，指管理者除了要對具有良好工作成 果的員工進(jìn)行贊揚(yáng)，還要對具備良好工作態(tài)度的員工進(jìn)行肯 定。與?T工有效溝通，指管理者應(yīng)主動與員工進(jìn)行溝通，積 極了解員工的內(nèi)心感想，積極對員工的意見作出反應(yīng)，還應(yīng) 讓員工參與到組織決策當(dāng)中，使得組織當(dāng)中的溝通能夠雙向 流通。（二）激勵方向的比較在傳統(tǒng)觀念上，激勵就是管理者對員工施加必要的影響， 促進(jìn)其工作積極性和工作熱情。但隨著情感激勵不斷受到企 業(yè)管理者的重視，激勵方向也相應(yīng)地發(fā)生了

9、變化。在傳統(tǒng)的激勵當(dāng)中，被用得最多的當(dāng)數(shù)物質(zhì)激勵。物質(zhì) 激勵一般以加薪、發(fā)送獎金、補(bǔ)貼等方式體現(xiàn)，以金錢為主 要激勵手段。有權(quán)利和能力實(shí)行這種激勵的一般是企業(yè)或者 是上級領(lǐng)導(dǎo)。因而，物質(zhì)激勵的激勵方向是自上而下的，由 上級對下級施加激勵。精神激勵是通過提供職業(yè)晉升機(jī)會、 提升員工職業(yè)上的榮譽(yù)感和成就感來達(dá)到激勵的效果，就其 激勵措施而言，也只能是企業(yè)或者是上級領(lǐng)導(dǎo)才能有權(quán)利和 能力實(shí)行這種激勵。因而，精神激勵的激勵方向也是自上而 下的。情感激勵一般以關(guān)心、理解、體貼員工的形 式?硤逑鄭 ?激勵方向可以自上而下，由上級領(lǐng)導(dǎo)給下屬施加 激勵，調(diào)動下屬的工作熱情。同時，這種激勵也可以由下級 向上級施

10、加。領(lǐng)導(dǎo)也是人，人有喜怒哀樂，人有情感體驗(yàn)， 在企業(yè)當(dāng)中，不但下屬員工需要別人的關(guān)愛和理解，領(lǐng)導(dǎo)也 需要別人的關(guān)愛和理解，因此，下屬也可以對上級領(lǐng)導(dǎo)施加 情感激勵，給領(lǐng)導(dǎo)施加情感支持。另外，情感激勵還可以在 同級員工之間實(shí)施，員工互相關(guān)心、互相幫助，互相支持， 促進(jìn)工作的能動性。因此，情感激勵的激勵方向是多樣的， 可以自上而下、自下而上，還可以同級之間互相激勵。（三）激勵手段的比較物質(zhì)激勵是滿足人的物質(zhì)需要為出發(fā)點(diǎn)的，激勵措施以 加薪、發(fā)放獎金為主，其一般所采用的激勵手段是物質(zhì)手段 物質(zhì)激勵通過向員工提供物質(zhì)支持來滿足其物質(zhì)需求。精神 激勵的常用激勵措施是榮譽(yù)激勵、成就激勵，其激勵手段一 般不

11、采用物質(zhì)手段，而是在工作當(dāng)中，通過給員工帶來無形 的工作榮譽(yù)感和成就感來滿足員工的高層次需要，其激勵手 段是非物質(zhì)手段。但情感激勵的激勵手段可以是物質(zhì)手段，也可以是非物 質(zhì)手段。情感激勵的激勵措施是理解、關(guān)懷員工，要達(dá)到這 種效果，可以通過物質(zhì)作為中介來傳遞。例如，炎炎夏日生 產(chǎn)工人在車間勤奮加工零件，領(lǐng)導(dǎo)親自為生產(chǎn)工人盛上解暑 的酸梅湯，這種情感激勵的效果就是通過酸梅湯來起作用的， 領(lǐng)導(dǎo)通過物質(zhì)手段來實(shí)現(xiàn)情感激勵。同時，要達(dá)到情感激勵 效果，也可以用非物質(zhì)手段。例如，領(lǐng)導(dǎo)給工作表現(xiàn)良好的 員工一句贊美， 一個肯定的眼神， 員工之間一句親切的問候， 都能給員工帶來不同程度的情感動力。相對于物質(zhì)

12、激勵和精 神激勵，情感激勵的激勵手段更加多元化。結(jié)合上述內(nèi)容，將物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵的比 較結(jié)果總結(jié)于表 1 所示。四、物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵的聯(lián)系 物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵三者之間存在明顯的區(qū) 別，但相互之間又存在必要的聯(lián)系。社會的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水 平會影響人們對物質(zhì)、精神和情感的需要。社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā) 展水平越低，人們對物質(zhì)的需求越高，企業(yè)實(shí)施的激勵應(yīng)以 物質(zhì)激勵為主：社會經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展水平越高，人們對精神、 情感的需求就越高，企業(yè)應(yīng)更加注重精神激勵和情感激勵。 現(xiàn)今，隨著人們的知識水平和素質(zhì)的不斷提升，精神激勵和 情感激勵越來越占據(jù)重要地位，企業(yè)對員工的激勵模式已從 傳統(tǒng)的單

13、一物質(zhì)激勵模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)激勵、精神激勵和 情感激勵并重的多元化激勵模式。馬斯洛需求層次理論表明，人們在滿足了低層次需求之 后才會繼續(xù)追求高層次需求，員工參與工作的最原始動機(jī)就 是滿足物質(zhì)需求。因此，企業(yè)對員工實(shí)施激勵，離不開物質(zhì) 激勵，物質(zhì)激勵是基礎(chǔ)，是企業(yè)實(shí)施激勵的核心。精神激勵 和情感激勵是輔助性激勵。物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵構(gòu)成了一套完整的激勵體制，三者相互依存、相輔相成，共 同服務(wù)于企業(yè)管理和發(fā)展。五、結(jié)論物質(zhì)激勵、精神激勵和情感激勵在企業(yè)管理當(dāng)中組成一 套相對完整的激勵體系，以物質(zhì)激勵為基礎(chǔ)激勵，以精神激 勵和情感激勵為輔助性激勵，三者相互依存，相輔相成，共 同促進(jìn)員工的工作積極性，服務(wù)于企業(yè)管