肇慶學(xué)院本科插班生考試大綱

1、個(gè)人資料整理，僅供個(gè)人學(xué)習(xí)使用20xx 年肇慶學(xué)院本科插班生考試大綱（旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)）i考試性質(zhì)普通高等學(xué)校本科插班生（又稱專插本）招生考試是由?？飘厴I(yè)生參加的選拔性考試。高等學(xué)校根據(jù)考生的成績(jī)，按照已確定的招生計(jì)劃，德、智、體全面衡量，擇優(yōu)錄取。因此，本科插班生考試應(yīng)有較高信度、效度、必要的區(qū)分度和適當(dāng)?shù)碾y度。嘲潤(rùn)屬侈瘞歌板尻賴：ttwt。n考試內(nèi)容及要求一、考試目的和要求:該課程考試的目的和要求是：通過(guò)考試比較全面地考察學(xué)生對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的掌握程度。 要求學(xué)生掌握基本知識(shí)和理論， 具備綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)、 基本原理來(lái)效析問(wèn)題和解決實(shí)際問(wèn)題的能力。溝熠金富愛(ài)建譴凈禍測(cè)槌。二、

2、考核知識(shí)點(diǎn)及考核要求本大綱考核要求效為 “識(shí)記 ”、 “理解 ”、 “應(yīng)用 ”三個(gè)層次，具體含義是：識(shí)記：能解釋有關(guān)概念、知識(shí)的含義，并能正確認(rèn)識(shí)和表達(dá)。理解：在識(shí)記的基礎(chǔ)上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有關(guān)概念、原理、方法的區(qū)另1j與聯(lián)系。殘鷲樓靜鑄源湃潮mb弼m束。應(yīng)用：在理解的基礎(chǔ)上，能運(yùn)用基本概念、基本原理、基本方法效析和解決有關(guān)理論問(wèn)題和實(shí)際問(wèn)題。第一章 緒論一、市場(chǎng)營(yíng)銷與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展階段（理解）市場(chǎng)營(yíng)銷組合（識(shí)記）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷（理解）二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)及其內(nèi)容體系旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容體系（識(shí)記）三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的發(fā)展旅游市場(chǎng)營(yíng)銷新理念的發(fā)展演進(jìn)（理

3、解）第二章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境效析一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境效析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境因素（識(shí)記）二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境效析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響（理解）三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)（理解）swot 模型（應(yīng)用）第三章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與市場(chǎng)調(diào)研一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的構(gòu)成子系統(tǒng)（識(shí)記）二、旅游市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容與程序旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研種類（識(shí)記）旅游市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容（理解）旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序和方法（應(yīng)用）三、旅游市場(chǎng)預(yù)測(cè)旅游企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容（識(shí)記）旅游企業(yè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法（識(shí)記）三、旅游市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)與問(wèn)卷設(shè)計(jì)旅游市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)（應(yīng)用）旅游市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷設(shè)計(jì)（應(yīng)用）第四章旅游

4、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇一、旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用與原則旅游市場(chǎng)細(xì)分的作用（識(shí)記）旅游市場(chǎng)細(xì)分的步驟（理解）旅游市場(chǎng)細(xì)分的原則（理解）二、旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)與方法旅游市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)（理解）旅游市場(chǎng)細(xì)分的方法（識(shí)記）三、旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位旅游目標(biāo)市場(chǎng)的選擇（理解）旅游企業(yè)定位（理解）第五章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略分析（識(shí)記）二、旅游市場(chǎng)的定位市場(chǎng)定位的含義（識(shí)記）市場(chǎng)定位的過(guò)程（理解）三、旅游產(chǎn)品 市場(chǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略（應(yīng)用）產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略（理解）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略（識(shí)記）產(chǎn)品革新戰(zhàn)略（識(shí)記）產(chǎn)品發(fā)明戰(zhàn)略（理解）多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（應(yīng)用）市場(chǎng)轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略（識(shí)記）市場(chǎng)創(chuàng)造戰(zhàn)略（識(shí)

5、記）全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略（識(shí)記）四、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)者分析（應(yīng)用）市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略（理解）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者營(yíng)銷戰(zhàn)略（理解）市場(chǎng)跟隨者營(yíng)銷戰(zhàn)略（理解）市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略（識(shí)記）五、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷組合理論的發(fā)展（識(shí)記）第六章 旅游產(chǎn)品策略一、旅游產(chǎn)品概述旅游產(chǎn)品的概念及內(nèi)容（識(shí)記）旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)（理解）旅游產(chǎn)品體系（識(shí)記）二、旅游產(chǎn)品生命周期策略旅游產(chǎn)品生命周期理論（理解、應(yīng)用）旅游產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略（理解、應(yīng)用）三、旅游新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略現(xiàn)代旅游產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)（識(shí)記）旅游新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)（理解、應(yīng)用） 旅游產(chǎn)品的升級(jí)換代（理解） 四、旅游產(chǎn)品商標(biāo)策略商標(biāo)的概念及構(gòu)成（識(shí)記） 商標(biāo)的種類（識(shí)記）

6、 旅游產(chǎn)品商標(biāo)策略（識(shí)記）五、旅游產(chǎn)品組合策略 旅游產(chǎn)品組合的作用（識(shí)記）旅游產(chǎn)品組合策略（識(shí)記）第七章 旅游產(chǎn)品定價(jià)策略 一、旅游產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)和定價(jià)步驟影響旅游產(chǎn)品定價(jià)的因素（識(shí)記） 旅游產(chǎn)品定價(jià)的目標(biāo)（識(shí)記）二、旅游產(chǎn)品定價(jià)方法 成本導(dǎo)向定價(jià)（理解） 需求導(dǎo)向定價(jià)（識(shí)記） 競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)（識(shí)記） 三、旅游產(chǎn)品定價(jià)策略與技巧 新產(chǎn)品定價(jià)策略（理解、應(yīng)用） 心理定價(jià)策略（理解、應(yīng)用） 折扣價(jià)格策略（理解、應(yīng)用）招徠價(jià)格策略（理解） 區(qū)分需求價(jià)格策略（理解、應(yīng)用）第八章 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略一、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的類型 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的類型（識(shí)記）二、旅游中間商 旅游中間商的類型（理解）旅游中間商

7、的功能（理解） 三、旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道策略選擇旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道類型的影響因素（理解） 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道形式的選擇決策（理解、應(yīng)用） 旅游產(chǎn)品營(yíng)銷渠道的管理（理解）旅游營(yíng)銷渠道的沖突（理解） 旅游營(yíng)銷渠道的發(fā)展趨勢(shì)（識(shí)記）第九章旅游促銷策略 一、旅游促銷概述旅游促銷的概念（識(shí)記） 旅游促銷的作用（識(shí)記） 旅游促銷組合策略的制定（理解）二、旅游廣告 旅游廣告信息決策（理解） 旅游廣告媒體決策與效果評(píng)估（理解）三、旅游營(yíng)業(yè)推廣 旅游營(yíng)業(yè)推廣特征和作用（識(shí)記）旅游營(yíng)業(yè)推廣方式（識(shí)記）四、旅游人員推銷旅游人員推銷的特點(diǎn)（識(shí)記）旅游人員推銷的形式（識(shí)記）旅游人員推銷的過(guò)程模式（識(shí)記）第十章旅游目的地地區(qū)營(yíng)銷

8、策略一、廣義的旅游目的地地區(qū)營(yíng)銷旅游目的地地區(qū)營(yíng)銷概念（識(shí)記）旅游目的地營(yíng)銷潛力因素（識(shí)記）二、旅游目的地形象營(yíng)銷策略旅游目的地形象的內(nèi)涵（理解）調(diào)查和分析旅游目的地形象（理解）旅游目的地形象的傳播（理解、應(yīng)用）三、旅游目的地產(chǎn)品促銷策略常用的旅游目的地促銷方法（識(shí)記）第十一章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系一、公共形象旅游公共關(guān)系的定義（識(shí)記）旅游公共關(guān)系的主體和客體（識(shí)記）公共形象一營(yíng)銷因素的第五個(gè)“p”（識(shí)記）二、旅游企業(yè)形象與形象調(diào)查旅游企業(yè)形象類型（識(shí)記）旅游企業(yè)形象的調(diào)查（理解）三、旅游企業(yè)營(yíng)銷與cis 戰(zhàn)略ci 戰(zhàn)略構(gòu)成（識(shí)記）旅游企業(yè)導(dǎo)入 ci 戰(zhàn)略的過(guò)程（識(shí)記）第十二章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控

9、制與管理一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的管理過(guò)程分析旅游市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)（理解）研究選擇目標(biāo)旅游市場(chǎng)（理解）二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定旅游市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的制定過(guò)程（識(shí)記）三、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的演變過(guò)程（識(shí)記）現(xiàn)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式（理解）第十三章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新一、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新源旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新源（識(shí)記）二、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新旅游市場(chǎng)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新（理解）m .考試形式及試卷結(jié)構(gòu)一、考試形式：閉卷、筆試?？荚嚂r(shí)間 120 分鐘，滿分100 分。考生使用答題卡答題。二、知識(shí)內(nèi)容比例：其中識(shí)記部分約占25%，理解部分約占40% ，應(yīng)用部分約占 35% 。三、試題難易比例：容易題約占25

10、%中等難度題難題約占 45%約占 30%12.5填空題判斷題3 單項(xiàng)選擇題4 名詞解釋題簡(jiǎn)答題約占 30%約占 10%約占 20%約占 10%約占 30%w.題型示例一、填空題（每小題 2 分，共 30 分）1 、宏觀環(huán)境因素是旅游企業(yè)不能控制但必須適應(yīng)的外部力量，主要有人口、經(jīng)濟(jì)、政治法律、競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)文化七大環(huán)境因素。r鋼極鎮(zhèn)檜豬錐雇震殍e。二、判斷題（每小題 1 分，共 10 分；判斷正確的打1、旅游產(chǎn)品的銷售不易受廣告和公共宣傳的影響。三、單項(xiàng)選擇題（每小題 1 分，共 20 分。每小題有錯(cuò)誤的打x）4 個(gè)備選答案，其中只有一個(gè)是正確的。 ）四、試題題型及賦分:5 / 5市場(chǎng)策略，以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力。1、如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于采用